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編輯導(dǎo)讀：學(xué)點(diǎn)心理學(xué)有什么好處呢？可以更好地掌握用戶心理，制作出用戶滿意的產(chǎn)品。本文列舉了5條心理學(xué)原理，對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師特別有幫助，一起來看一下吧。

知識(shí)就是一切，這就是為什么設(shè)計(jì)師應(yīng)該始終挑戰(zhàn)自己以獲得更好的結(jié)果的原因。

你可以學(xué)習(xí)新工具，獲得更多特定于技術(shù)的技能等。但是，僅有少數(shù)的UX設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)心理學(xué)。

在本文中，我將分享您需要學(xué)習(xí)心理學(xué)的5個(gè)原因，以及它將為您的設(shè)計(jì)生活帶來哪些好處。

一、指定目標(biāo)對(duì)象

開發(fā)任何產(chǎn)品時(shí)，都可以在項(xiàng)目經(jīng)理的控制下進(jìn)行創(chuàng)建，也可以理解其背后的邏輯，我的觀點(diǎn)是有兩種類型的設(shè)計(jì)師。

其中之一需要預(yù)定義的任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)其工作進(jìn)行控制。這種類型的設(shè)計(jì)師無法理解其工作背后的目標(biāo)受眾。相反，創(chuàng)意人員只將注意力集中在工作的技術(shù)部分。

專注于技術(shù)并不是一件壞事，但是如果你選擇這種方式來擔(dān)任設(shè)計(jì)師，那么您將無法在未來扮演領(lǐng)導(dǎo)角色或建立自己的初創(chuàng)公司。為什么？因?yàn)槟阈枰攘私饽愕哪繕?biāo)受眾，然后再開發(fā)產(chǎn)品。

第二種類型的設(shè)計(jì)師了解目標(biāo)受眾，并能夠針對(duì)所使用的產(chǎn)品功能發(fā)表自己的看法。但是，與以前的設(shè)計(jì)師類型有何不同？答案是：心理學(xué)知識(shí)。

一旦了解了它的基礎(chǔ)知識(shí)，你將不僅可以創(chuàng)建網(wǎng)站，應(yīng)用程序，CRM等，而且無需經(jīng)理，研究人員或利益相關(guān)者的幫助即可找到目標(biāo)受眾。

為什么如此有用？首先，你可以了解自己的產(chǎn)品細(xì)分，創(chuàng)建詳細(xì)的用戶角色。其次，你的產(chǎn)品將決定實(shí)際的用戶需求，并且你將像實(shí)際用戶一樣去考慮需求。

第三，您可以超越通常的設(shè)計(jì)師。

我所說的“超越”是什么意思？許多設(shè)計(jì)師以技術(shù)專家的身份加入初創(chuàng)公司，但是只有少數(shù)人能夠建立自己的業(yè)務(wù)。為什么？因?yàn)榈谝活愒O(shè)計(jì)師無法理解目標(biāo)受眾的重要心理方面。如果他/她創(chuàng)建的初創(chuàng)公司并沒有真正的用處，那將注定失敗。

二、了解您的用戶

上面已經(jīng)提過，了解目標(biāo)受眾與技術(shù)技能同樣重要。但是，從心理學(xué)學(xué)習(xí)中可以獲得的另一個(gè)好處是：了解用戶行為。

通過理解用戶行為，你將在邏輯上考慮用戶采取的每項(xiàng)操作。在進(jìn)行實(shí)際開發(fā)或產(chǎn)品改進(jìn)之前，我們會(huì)進(jìn)行大量用戶測試，但是真正重要的是查看每個(gè)用戶操作的幕后情況。

例如你開發(fā)一個(gè)購物的應(yīng)用程序。你有多個(gè)認(rèn)為有用的篩選：交貨時(shí)間，品牌，尺寸，顏色，價(jià)格，商店位置，材料質(zhì)量等。如何確定應(yīng)從此列表中選擇什么？根據(jù)你的個(gè)人看法？

你無法決定什么重要，什么不重要，你并不是為了個(gè)人滿意而構(gòu)建應(yīng)用程序。如果要構(gòu)建產(chǎn)品，則需要進(jìn)行調(diào)查，用戶測試，并了解從中獲得的結(jié)果。

這就是為什么用戶和設(shè)計(jì)師之間存在誤解的原因，這就是為什么有時(shí)目標(biāo)受眾無法確認(rèn)設(shè)計(jì)師的解決方案的原因。設(shè)計(jì)師甚至從其產(chǎn)品競爭對(duì)手那里獲得最佳解決方案，并認(rèn)為它會(huì)發(fā)揮作用。

學(xué)習(xí)心理學(xué)，你的解決方案將像龍卷風(fēng)一樣進(jìn)入你的工作。你不會(huì)依賴競爭對(duì)手的設(shè)計(jì)解決方案。你將從用戶的角度解釋您創(chuàng)建的每個(gè)功能。

三、預(yù)測用戶的行為

允許設(shè)計(jì)師將他/她自己放置在真實(shí)的用戶位置。為什么設(shè)計(jì)師需要它？你將通過多種方式從中受益，預(yù)測就是其中之一。

通過用戶場景，你將執(zhí)行與用戶相同的操作，并且可以生成以用戶為中心的應(yīng)用程序和Web產(chǎn)品。這點(diǎn)很好，因?yàn)樗衅髽I(yè)都需要將其訪客轉(zhuǎn)換為付費(fèi)客戶或忠誠會(huì)員。

另一個(gè)巨大的好處是可以正確創(chuàng)建調(diào)查表。創(chuàng)建調(diào)查時(shí)，你的問題將更針對(duì)實(shí)際用戶的問題。這意味著所接收的數(shù)據(jù)也更準(zhǔn)確，并有助于你的特定產(chǎn)品功能。

當(dāng)你觀看與你的產(chǎn)品進(jìn)行交互的用戶的對(duì)話時(shí)，心理可以幫助你了解其行為的隱藏元素，例如手勢，模仿物等。

這些東西是潛意識(shí)的，人們無法控制它們，至少對(duì)我們大多數(shù)人而言。因此，了解這些信息將有助于你閱讀人們的思想并揭示他們的內(nèi)在思維。

四、準(zhǔn)確建立用戶角色

心理學(xué)可以幫助你為用戶角色識(shí)別正確的描述元素。當(dāng)你使用新產(chǎn)品時(shí)，你會(huì)知道有多種因素可用于用戶角色，例如年齡，收入，地位等。

是的，有用于此目的的通用模板。但是，如果一切都如此通用，則用戶角色不需要重新創(chuàng)建。這就是為什么設(shè)計(jì)師和研究人員了解很多有關(guān)產(chǎn)品行業(yè)的知識(shí)，并一次又一次為他們創(chuàng)建個(gè)人模板的原因。

說到重點(diǎn)。這意味著為了精確起見，你應(yīng)該知道哪些因素對(duì)你的用戶角色很重要。

例如：如果你為歐洲客戶生產(chǎn)產(chǎn)品，那么美國的位置將毫無用處。而且，如果你的買家只有45歲以上，則沒有必要指定年齡。

如此，心理學(xué)開創(chuàng)了超越標(biāo)準(zhǔn)用戶角色的廣泛范圍。設(shè)計(jì)師可以進(jìn)行部分研究，并且可以像進(jìn)行研究一樣進(jìn)行富有成效的研究。

這并不意味著你需要詳細(xì)學(xué)習(xí)所有內(nèi)容，但是，你知道的信息越多越好。

五、高效地創(chuàng)建產(chǎn)品路線圖

最后，如果你與初創(chuàng)公司或甚至是企業(yè)級(jí)公司合作，則應(yīng)該知道它們都有產(chǎn)品路線圖。

產(chǎn)品路線圖是一項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)計(jì)劃，其中包含團(tuán)隊(duì)的所有詳細(xì)信息。這包括團(tuán)隊(duì)合作的短期和長期戰(zhàn)略計(jì)劃，通常會(huì)在此處列出功能和產(chǎn)品自舉列表。如果你曾經(jīng)想過在初創(chuàng)公司工作，那么這是要學(xué)習(xí)的第一件事。

對(duì)于產(chǎn)品路線圖，最后期限至關(guān)重要。了解你的工作速度和心理，你將和你的團(tuán)隊(duì)預(yù)測短期任務(wù)，而且可以預(yù)測長期任務(wù)。

這意味著你可以按時(shí)完成任務(wù)，并且不會(huì)削減或拒絕該產(chǎn)品的功能。

六、最后

設(shè)計(jì)師是富有創(chuàng)造力的人，他們?yōu)槠髽I(yè)構(gòu)建創(chuàng)新解決方案?？偸怯凶晕彝晟频目臻g。心理學(xué)是最有益的知識(shí)之一，它可以了解用戶背后的想法。了解心理學(xué)的秘籍，你可以創(chuàng)建以用戶為中心的產(chǎn)品，擔(dān)任首席設(shè)計(jì)角色并建立自己的業(yè)務(wù)。

原文作者：Olha Bahaieva

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