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編輯導(dǎo)讀：排行榜組件在交互設(shè)計中常用于表達用戶參與深度、產(chǎn)品關(guān)注熱度，通過榜單營造氛圍感，進而激勵用戶行為。我們常見的形式有游戲化榜單設(shè)計，這是因為游戲化榜單設(shè)計體驗沉浸度往往較高，對行為對激勵效果更加有效，設(shè)計原理來源于心流理論，這種由全神貫注所產(chǎn)生的心流體驗，被認(rèn)為是一種最佳的體驗。

01 榜單目的

1. 用戶維度

排行榜作為用戶體驗中鏈接篩選、搜索或追趕機制的中端環(huán)節(jié)，多投放于生活服務(wù)類業(yè)務(wù)場景，是一種與用戶心智模型緊密相關(guān)的情感化設(shè)計。

心理學(xué)大師佛洛依德說過：“一個人做事的動機不外乎兩點，性沖動和渴望偉大?！?/p>

攀比在心理學(xué)上被界定為中性略陰性的心理特征，即個體發(fā)現(xiàn)自身與參照個體發(fā)生偏差時產(chǎn)生負(fù)面情緒的過程。當(dāng)不同行為之間存在差異化和比較的時候，我們總是希望比別人更強。排行榜中常用的“追趕機制”便由此得來。

而用戶需求隨認(rèn)知不斷攀升，“馬斯洛需求層次”中提到的社交、需求尊重和自我實現(xiàn)是情感化設(shè)計的核心觀點。

如微信運動的步數(shù)統(tǒng)計，當(dāng)步數(shù)超越好友并占據(jù)TOP1時，自定義背景圖還會出現(xiàn)在好友封面。這一細節(jié)設(shè)計極大的滿足了虛榮攀比心理，若想占據(jù)更多人的榜單，就需要投入更多的運動量，通過獲取用戶的真實行為從而增強了粘性。

微信讀書通過每周24h結(jié)算，將用戶使用數(shù)據(jù)可視化，并結(jié)合用戶間相互PUSH的交互設(shè)計，煥發(fā)了“沉默用戶”的活力，并維系了用戶間的好友關(guān)系。而通過好友列表的書單，也大幅幫助用戶縮短了篩選的時間，提升了決策效率。

由此聯(lián)想到螞蟻森林的種樹模式，或許有朝一日用戶還可通過捐贈自己的周閱讀量/時常，以換取購書折扣或兌換紙質(zhì)書資源，來幫助貧困地區(qū)的孩子們。

由此根據(jù)用戶認(rèn)知模型可總結(jié)為以下三點：

• 本能層：尋找權(quán)威，輔助決策，減少關(guān)注成本
• 行為層：激發(fā)參與，場景觸達，增強粘性
• 反思層：理念認(rèn)同、身份象征、自我實現(xiàn)

2. 產(chǎn)品維度

獲取數(shù)據(jù)：促活冷啟動用戶/信息流體系，帶動UGC模式

精耕運營：數(shù)據(jù)反雛，帶動渠道引流；優(yōu)化流量分配，構(gòu)建盈利模式閉環(huán)

02 內(nèi)容承載形式

榜單的內(nèi)容承載形式通常根據(jù)功能優(yōu)先級確定，根據(jù)需求采取不同的設(shè)計策略，多以彈窗和頁面為主。彈窗排行榜常見場景：短小活動中，例如跳一跳，作為一個快速附件，不打斷操作流程且對用戶有即時的刺激。而頁面排行榜常見場景則是：稍大型活動中，不太能夠刺激用戶行為，且需要打斷操作的場景。

• 彈窗：信息文字量較少，可讀性強，操作熱區(qū)面積較小且集中、即時刺激、強引導(dǎo)性
• 頁面：可視化信息承載量大，多層級分類、差異化排序、沉底錨點個人定位、長效周期

03 榜單分類

根據(jù)用戶使用過程中的決策動機，將排行榜類型分為“4+1”類。其中用戶參與型、內(nèi)容搜索型、關(guān)鍵影響因子型和純信息型，是以排行榜本身為載體的功能組件設(shè)計。“復(fù)合組件”則作為鏈接前后的過渡，給予用戶友好的緩沖體驗。

1. 用戶參與型

游戲類 社交類 電商類

代表案例：王者榮耀、網(wǎng)易狼人殺、消消樂

特征：頂部切換榜單類別、頭部玩家排行置頂、沉底錨點定位個人信息（追趕機制）

2. 內(nèi)容搜索型

社交、熱點話題

代表案例：雪球、抖音、微博

特征：可視化標(biāo)簽、多層信息注釋入口、UV反哺個性化推送

3. 關(guān)鍵影響因子型

小游戲、公益類、養(yǎng)成類

代表案例：螞蟻森林、微信運動

特征：實時動態(tài)榜單、關(guān)鍵影響因子數(shù)據(jù)可視化、可操作性變量

4. 純信息型

新聞類、音樂類、讀書類

代表案例：網(wǎng)易云音樂、樊登讀書

特征：深度嵌套內(nèi)容主題、沉浸式瀑布分類、“不斷電”用戶體驗、定向合輯推送、UV數(shù)據(jù)指標(biāo)

組件小結(jié)：

5. 復(fù)合組件“榜單+篩選”

除了游戲化榜單設(shè)計，在生活服務(wù)類APP使用場景中（如尋找房源、找工作、選購商品等），榜單的功能同質(zhì)化于功能排序，有時也可轉(zhuǎn)換成一種單維度的篩選。當(dāng)內(nèi)容的復(fù)雜性和需要的專注度較高時，則結(jié)合篩選控件，一起構(gòu)建“用戶使用搜索前”的閉環(huán)。

常見的復(fù)合組件形式有：單頻篩選+綜合排序，多重組合篩選。

單頻篩選，是一種入口型篩選。篩選條件作為查詢結(jié)果的前提，把高頻的篩選項直接用tab展示。設(shè)計篩選條件時，最好不要多于三項；較為復(fù)雜且無必要事先決定的篩選內(nèi)容可放在后續(xù)列表頁去做二次篩選，提高信息篩選的效率。

單頻篩選+綜合排序，結(jié)合入口型篩選模態(tài)，將需要用戶決策的其他條件，用抽屜或列表的形式收納在綜合排序框架中。其中，側(cè)邊式設(shè)計模態(tài)，承載的信息量更多，操作區(qū)域偏右，相對來說更方便用戶操作，但對頁面阻礙感比較強，需要退出后才能進行其他篩選項的選擇；下拉式更方便切換選擇其他的篩選項，且適用于有多層級聯(lián)動的篩選。

飛豬采用單頻加綜合篩選的方式，第一層是常規(guī)篩選，第二層綜合排序，第三個是獨立篩選按鈕。有三個獨立的篩選入口，分別為位置，星級和推薦。飛豬在頂部使用了一個篩選按鈕入口，點開會下拉出現(xiàn)9個子類目，對應(yīng)右側(cè)提供了單選和復(fù)選兩種狀態(tài)。并將用戶決策目標(biāo)“標(biāo)簽化”設(shè)計，及時標(biāo)注，便于用戶選擇后進行刪減。

用戶的篩選維度和頻率有高度相關(guān)性，對于尋找房源來說，最先考慮的可能是地理位置，品牌和星級，其次是推薦排序。設(shè)計思路是把高頻的篩選項直接用tab展示，把低頻的篩選項收起。如飛豬在第二層提供了9個可定制切換的子類目，將會有更高的效率，同樣的操作在攜程需要至少三步甚至更多操作，三級標(biāo)簽全部外露，大量的信息會給用戶造成一定干擾。

同時，在用戶完成排序和篩選時，飛豬使用“查看酒店”，引導(dǎo)用戶點擊按鈕，使目標(biāo)感更強。而攜程使用的“完成”更像篩選流程的完結(jié)。

04 榜單設(shè)計總結(jié)

設(shè)計前期，明確產(chǎn)品目標(biāo)和期望的用戶行為是什么，該行為是否可以用排行榜組建來激勵；

設(shè)計中期，利用權(quán)重影響因子來主動提高某些場景的價值預(yù)期

設(shè)計后期，關(guān)注用戶操作前后的榜單模態(tài)及反饋

排行榜組建利用榜單營造氛圍感，通過用戶渴望“榜上有名”和游戲化“追趕機制”來影響用戶，制造“頭部玩家稀缺感”可以刺激用戶完成期望行為，但也要考慮差異化設(shè)計會不會帶來不可控但負(fù)面效應(yīng)。

而在“榜單+篩選”復(fù)合組件中，則是一個幫助用戶快速定位信息的過程，目的在于縮短用戶對于數(shù)據(jù)的尋找時間；但在設(shè)計過程中往往會遇到多種維度的排序信息，用戶對它們的需求頻次是不同的，設(shè)計前期不妨先對各種維度劃分優(yōu)先級，然后再選擇的合理的篩選的形式，最后根據(jù)信息內(nèi)容多少來規(guī)劃排序與篩選的展現(xiàn)方式。

本文由 @理財佳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議