一名用戶研究從業(yè)者的若干思考

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隨著時(shí)代的變遷，移動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也有了更多的變化。用戶的需求越來越多、使用的場景也更加復(fù)雜。也因此移動(dòng)產(chǎn)品就有了更多設(shè)計(jì)的新思路。

當(dāng)然，手機(jī)的玩法雖然不再被局限在有限的領(lǐng)域，但是對于那些更喜歡用手機(jī)拍核桃、釘釘子以及起瓶蓋的各位童鞋，還是看看本次由朱坤@kentzhu 分享的移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)真正的新思路。

1、手機(jī)的玩法變了，更重要的是用戶的使用場景變了

手機(jī)從打電話用的磚頭、到瀏覽小說的移動(dòng)閱讀器再到現(xiàn)在適用于各種場景的多功能綜合移動(dòng)端。當(dāng)然也有其它另類的玩法，比如釘個(gè)釘子、或者敲個(gè)核桃等花樣正在考驗(yàn)著各位的心臟。

但是不能否認(rèn)，移動(dòng)終端的功能正在不斷的進(jìn)化，可以實(shí)現(xiàn)的功能更加全面、更加強(qiáng)大。

隨著時(shí)代的改變，產(chǎn)品的使用方式和場景也在不斷的改變。不在是一個(gè)固定的場景，用同樣的模式就能滿足用戶的需求。而實(shí)現(xiàn)功能的設(shè)備也在不斷的改進(jìn)，讓實(shí)現(xiàn)的功能更加多元化。

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以前的產(chǎn)品只需要考慮居家、辦公等場景。現(xiàn)在的用戶無時(shí)無刻都能使用你的產(chǎn)品，各種使用場景都會(huì)出現(xiàn)，也需要考慮到。

場景、任務(wù)、用戶可以稱之為設(shè)計(jì)的三要素，每一個(gè)設(shè)計(jì)實(shí)際上都是試圖去幫助用戶在某個(gè)場景下完成某個(gè)任務(wù)的。同樣的設(shè)計(jì)遇到不一樣的場景就會(huì)有不一樣的方式，從Web設(shè)計(jì)到移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)亦然。

在這些的情況下，你的界面設(shè)計(jì)的再精致，也會(huì)因?yàn)楦鞣N場景而導(dǎo)致眼花繚亂

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2、關(guān)注核心，給用戶一個(gè)合理的期望值

在產(chǎn)品開發(fā)中的三要素：可行性（商業(yè)）、可能性（技術(shù)）以及期望值。

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在設(shè)計(jì)的過程中，為了針對這些要素進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)優(yōu)化，我們可以通過一個(gè)表格來幫助我們進(jìn)行評估和策劃。

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當(dāng)我們準(zhǔn)備好了以此來評估用戶的期望時(shí)，我們就可以通過一下幾點(diǎn)來幫助我們來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。

  • 確定用戶想要達(dá)到的目的，并排定優(yōu)先次序
  • 專注于完全滿足優(yōu)先級最高的用戶需求的解決方案
  • 避免“假如，用戶…”的想法

3、移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，關(guān)鍵在于怎么將東西隱藏起來

在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中，關(guān)鍵在于你怎么將東西展現(xiàn)出來，而在移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，關(guān)鍵在于你怎么將東西隱藏起來。

界面的局限、資源的缺少以及用戶的需求體驗(yàn)都讓簡潔實(shí)用

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每個(gè)不必要的功能，都是要付錢的，哪怕只是文字！這樣會(huì)顯得你的產(chǎn)品過于贅余，一個(gè)臃腫的產(chǎn)品不會(huì)得到大家的青睞。

4、利用特性，給用戶驚喜

雖然在設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)了對不必要的功能進(jìn)行刪減隱藏。但是對于增加有創(chuàng)意的特性，還是能有效的給用戶各種驚喜，以提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

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5、用戶是檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品無論有如何的改動(dòng)，所需要遵守的最終的原則就是用戶的體驗(yàn)以及其需求的解決。

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而對于在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中所出現(xiàn)過的錯(cuò)誤，朱坤為我們總結(jié)出這些經(jīng)驗(yàn)：

  • 忽略“低網(wǎng)絡(luò)”的中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特色
  • 為用戶考慮的太多，越做越復(fù)雜
  • 經(jīng)常把用戶想像的太過聰明了
  • 可點(diǎn)擊區(qū)域做的“太實(shí)在”
  • 版本的升級把控太弱

 

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來源：http://www.leiphone.com/0710-warlial-appdesign.html

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歐陽俊杰
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