信息交互設(shè)計金字塔法則

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金字塔方法這個說法來源于美國著名的現(xiàn)代管理咨詢公司麥肯錫。大致的意思就是:任何事情都能歸納出一個中心點,而此中心論點可以由數(shù)個一級論據(jù)支撐,這些一級論據(jù)也可以被數(shù)個二級論據(jù)支撐,如此延伸,狀如金字塔。

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當(dāng)然,你也可以說這個說法最早來源于中國的老子,因為他曾在《道德經(jīng)》中說:道生一,一生二,二生三,三生萬物。

對于一般展示型的信息的交互設(shè)計,我們的觀點是其設(shè)計核心不僅在于不斷豐富信息的表現(xiàn)形式,更在于不斷提升其被感知的速度與精準(zhǔn)度。

對應(yīng)這個觀點,我們所采用的方法是:把信息展示的重點與交互行為的主任務(wù)優(yōu)先展示,再根據(jù)用戶在這個界面上所愿停留的時間逐級給予更多細(xì)節(jié),我們把這種方法稱之為“信息交互設(shè)計金字塔法則

下面這種布局類型的網(wǎng)站大家一定還有映像,就是一打開網(wǎng)站,會有個大大的Flash,先是暴長的Loading,然后出現(xiàn)一個聲光化電但不知所云的Flash一通播放,右下角通常還有個小的英文字,寫著Skip。

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悲劇的是,通常我們通過漫長而耐心等待之后看完這樣的東西,反應(yīng)是這樣的。

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因為大多數(shù)情況下我們實在不知道他們想要告訴我們的到底是什么,只是覺得浪費了我們太多時間。

如果想讓用戶有效的接收信息,那么就必須從人對信息的感知特點來談起。通常說來,人對色彩的感知速度大過圖形,而對圖形的感知速度又大于語言和文字,好的設(shè)計,順應(yīng)人的感知速度,運用金字塔法則來分層級地展示,讓信息得到更迅速,或更精準(zhǔn)的傳達(dá)。

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人對于信息的接收和解讀,其實是一個從模糊到精確,從定性到定量的過程。好的設(shè)計,會關(guān)注人感知信息的過程,以及在不同感知階段的心理體驗。

所以我們現(xiàn)在看到越來越多的信息展示型網(wǎng)站變成了這個樣子。進(jìn)入網(wǎng)站后,首先看到的是大圖和主題文字,然后下面有更多細(xì)節(jié)的入口。

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說到這兒,我們來舉個最近身邊的例子吧。大家都知道,蘋果最近推出了視網(wǎng)膜屏的MacBook Pro,為了向大家介紹這款產(chǎn)品的特性并促成銷售,讓我們來看看蘋果在他們的官方網(wǎng)站上是如何做的(該頁鏈接)。

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接下來,讓我們用金字塔法則來對這個網(wǎng)頁進(jìn)行一個分析。

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如果我們在這個網(wǎng)頁上停留的時間只有三秒鐘,那么我們看到的就只有一個核心賣點——視網(wǎng)膜屏,以及一個被強調(diào)的主任務(wù)——購買。如果瀏覽者碰巧是一個我這樣的腦殘型果粉,可能直接撲上去就點了那個藍(lán)色的Buy Now。

但通常人們會在確定有興趣之后想得到更多的輔助信息。那么很好,當(dāng)我們打算在這個網(wǎng)頁上多停留一點時間,比如三分鐘,那么把這個網(wǎng)頁向下拖一拖我們能看到這臺機(jī)器的四個主要賣點:視網(wǎng)膜屏、全閃存架構(gòu)、機(jī)體更纖薄以及速度更快。這就是金字塔的第二級。

如果你覺得這些信息還不夠呢?很好,你可以通過這四個主要賣點下面的Learn more點擊進(jìn)去,進(jìn)行長達(dá)半個小時以上的瀏覽,直到你完全了解了這臺新機(jī)器的特性。在這里,我整理了一張視網(wǎng)膜屏MBP特性介紹的思維導(dǎo)圖,大家能看到越進(jìn)入金字塔的底部,我們所得到的信息也就越多,細(xì)節(jié)也就越豐富。

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對于分層式信息展示,我們通常會先考慮頁面整體的色彩傾向,同時對一級信息作重點展示,對二級信息作縮略展示,提供提供三級信息的交互展示或提供入口。這部分工作需要重視信息與數(shù)據(jù)的可視化,強調(diào)在第一時間傳遞核心信息,別讓我想。

設(shè)計師做信息架構(gòu)的時候除了關(guān)心信息的展示,同時還會關(guān)注用戶的心理與行為,從而為之設(shè)計一系列的交互。

接下來讓我們從交互的角度,來看看蘋果是怎么做的。

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首先,金字塔的最上層,也就是核心的主任務(wù),就是購買。如果用戶的意愿很強烈和直接,那么在第一時間,就能找到那個被重點突出和強調(diào)的Buy now,如果用戶只是有興趣,購買的意愿還不是很強烈,那么首先應(yīng)該分層次多渠道的讓了解更多的信息,然后不失時機(jī)的來通過增值服務(wù)和聰明的幫助來增強用戶的購買意愿,在用戶產(chǎn)生了足夠強烈的意愿之后,根據(jù)用戶自身的情況,提供和推薦更多的渠道選擇確保交易的最終達(dá)成。

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針對用戶行為,我們首先要關(guān)注的是用戶的主任務(wù),然后需要關(guān)注不同類型用戶在不同階段的心理特點,適時地出現(xiàn)幫助,為用戶提供多個選擇而不是主動替用戶作出決定。

信息交互設(shè)計的金字塔法則,不僅十我們用來判斷一個信息交互設(shè)計是否優(yōu)秀的方法,同時也是我們自己做此類設(shè)計時的一個指導(dǎo)原則。

鑒于時間的關(guān)系,在這里我能跟大家分享就只有這么小小的,然而實用的一招。如果以后機(jī)會,也許我們可以一同探討下諸如“如來神掌”之類的華麗大招。

來源:36氪

 

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