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除了鉛筆、手寫筆或者咖啡，比喻敘詞表（更實(shí)在點(diǎn)說，我們電腦里保留了一份比喻使用的參照文檔）也是是插畫師經(jīng)常使用的工具。冒著“插畫師有一定的創(chuàng)作套路”被外人熟知的風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)谳o助設(shè)計(jì)師進(jìn)行插畫設(shè)計(jì)關(guān)鍵創(chuàng)意時(shí)也使用這種方法。插畫設(shè)計(jì)的確有一種捷徑。盡管立場(chǎng)堅(jiān)定的站在設(shè)計(jì)陣營(yíng)，頂著設(shè)計(jì)師的尊敬稱呼，我也得承認(rèn)：插畫本身就是一種內(nèi)容表達(dá)。正如作家撰寫的故事里，產(chǎn)品是如何無縫融入我們生活的，插畫師使用比喻這類文學(xué)工具將復(fù)雜的想法與背后相關(guān)體驗(yàn)連接起來，努力挖掘深層原因，使得用戶被產(chǎn)品的無形利益吸引。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中熟練有效的使用比喻，首先得找到需要傳遞的核心信息。常見的錯(cuò)誤包括：在圖形中傳遞了多重目標(biāo)或信息；允許一個(gè)圖標(biāo)包含兩個(gè)物體而不是一個(gè)；允許一個(gè)背景物品吸引了場(chǎng)景中大量的注意力（因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)計(jì)師偏愛這樣）。從16像素的圖標(biāo)設(shè)計(jì)到精致入微的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，比喻都可以作為一個(gè)優(yōu)秀工具。但無論如何都要通過比喻賦予圖形具體意義，以幫助用戶更方便的進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)航。隨著插畫復(fù)雜度的增加，我們需要定義視覺層級(jí)，其中每個(gè)層級(jí)的元素為插畫傳遞核心信息的整體故事服務(wù)。當(dāng)你為插畫添加元素時(shí)，必須反問自己“這個(gè)元素對(duì)整個(gè)畫面表達(dá)的故事有幫助么？”“這部分有益于核心信息傳遞么？”，如果答案為否，請(qǐng)準(zhǔn)備好刪掉它們。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)比喻的類型

好吧，在沒有理解什么是比喻之前，我不確定大家能讀懂后文。在未說明定義之前就談?wù)摲诸惵犉饋砗芄?，以防萬一我還是解釋一下。比喻（隱喻或明喻）是文學(xué)中以非字面意思連接兩個(gè)想法的修辭方式，而不是單純的夸大想法本身或者夸大表現(xiàn)互動(dòng)方式。

一、標(biāo)準(zhǔn)比喻

這個(gè)元素與那個(gè)元素在某刻具備相似性。如下圖所示，它不需要展示實(shí)際產(chǎn)品就能讓用戶理解。圖中并不是真正在討論冰激凌，而是通過插畫以比喻的方式傳遞了“正如用戶能夠按口味喜好用配料調(diào)制成個(gè)人專屬的冰激凌一樣，你也能根據(jù)自己的需要為利用我們提供的服務(wù)（App）來打造你的專屬店鋪”的理念。

這招在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中特別管用，尤其是那種無形、復(fù)雜的數(shù)字產(chǎn)品。

二、融合比喻

這個(gè)元素與那個(gè)元素融合，就能表達(dá)我們想要傳遞的內(nèi)容?？赡苓@類比喻使用起來需要更老道的經(jīng)驗(yàn)，但在產(chǎn)品插畫里的確更受重視，或者說一般設(shè)計(jì)都會(huì)考慮它，因?yàn)樗亲層脩臬@知你的產(chǎn)品或功能賣點(diǎn)的捷徑。如下圖所示，沒錯(cuò)，你知道我們提供了“購(gòu)買”的按鈕，但瞧瞧旁邊擺放的畫筆，基于對(duì)畫筆的了解，你就會(huì)明白你能定制“購(gòu)買”按鈕的顏色。將刷子的功能與按鈕的功能混合起來，刷子可以自定義顏色，因此我們的按鈕也可以。與品牌和營(yíng)銷設(shè)計(jì)一樣，這種比喻在圖標(biāo)設(shè)計(jì)中也時(shí)常出現(xiàn)。

三、相似類比

這個(gè)元素在線上和線下有相似之處。盡管我不認(rèn)為它是一類比喻，但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中我還是將它單獨(dú)拿出來說。比喻常用來展現(xiàn)觸動(dòng)人心的部分，那是一件事情或者一個(gè)行動(dòng)產(chǎn)生的積極感覺。

不過，對(duì)于內(nèi)容傳遞給用戶的方式，團(tuán)隊(duì)更傾向于中立精確的寫實(shí)表達(dá)。不必告訴用戶我們的感受如何，只需簡(jiǎn)潔傳達(dá)信息。用插畫的專業(yè)術(shù)語(yǔ)來表達(dá)則是：我們只愿意通過繪制寫實(shí)狀態(tài)下的物品，來幫助用戶理解線上的內(nèi)容。

當(dāng)然，談到產(chǎn)品時(shí)，我們大多是在電腦上作畫，比如，你可以繪制20多個(gè)互相連接的空狀態(tài)頁(yè)面，來表達(dá)重復(fù)性。這也是我們?cè)跒橛脩魝鬟_(dá)內(nèi)容時(shí)增加的一種類比方式。

比如下圖的例子，線上電子商務(wù)可以讓用戶通過優(yōu)惠碼輸入實(shí)現(xiàn)折扣，那么線下實(shí)體銷售折扣該如何表達(dá)呢？可能是一堆貼紙和帶著折扣價(jià)格的紅色標(biāo)記。我們能借助全新懷舊風(fēng)格的插畫為用戶帶來愉悅，同時(shí)還能保持中立，只是簡(jiǎn)單清晰的表達(dá)信息。

提醒：使用陳舊或過時(shí)的物品做相似類比時(shí)，信息會(huì)有誤傳風(fēng)險(xiǎn)。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中使用比喻

當(dāng)有了新想法，試圖找到合適的切入點(diǎn)來講個(gè)好故事時(shí)，我們通常問自己“為什么商家在乎？”，接著就是“這種無形的體驗(yàn)究竟是什么？”“如何把故事講好？”這些問題。

【案例：用插畫表達(dá)用戶能夠購(gòu)買自定義域名的功能】

備注：這些想法來自我們極具才華的插畫實(shí)習(xí)生Erin，他現(xiàn)在負(fù)責(zé)通過插畫宣傳自定義域名的功能。早上我們有過交流，我認(rèn)為與其絞盡腦汁編一個(gè)，還不如直接用身邊這個(gè)觸動(dòng)我的完美案例。

Q：為什么商家在乎？

他們?cè)诤踉摴δ芤驗(yàn)樗麄儾辉僭敢飧嬖V用戶他們的冗長(zhǎng)域名breadpoetsociety.myshopify.com。像他們承諾提供稞麥粉出售、松脆餅打包、甜甜圈販賣服務(wù)一樣，商家希望購(gòu)買自定義域名也能被認(rèn)真對(duì)待。

Q：這種無形的體驗(yàn)究竟是什么？

插畫要能體現(xiàn)用戶以下感受：他們已經(jīng)為“打造面包詩(shī)人公社”的目標(biāo)做好一切準(zhǔn)備，這不再是周末萌發(fā)的天真想法，而是一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)，包括隨之而來的激情與期待。

Q：如何把故事講好？從哪里切入？

1、標(biāo)準(zhǔn)比喻。

首先繪制一個(gè)小屋或店面，因?yàn)榫€上與線下類似。一個(gè)設(shè)計(jì)概念能以多種方式傳達(dá)，取決于你打算聚焦于哪些元素，以及你如何從宏觀和微觀角度表達(dá)它們。

例如，對(duì)整個(gè)店面，經(jīng)紀(jì)人標(biāo)識(shí)，店鋪里的裝修的視覺表達(dá)。

2、融合比喻。

將“家/店鋪”與“域名/線上”的概念以任何窮舉組合的方式融合起來。

例如，將家與路由器、店鋪與一系列結(jié)點(diǎn)、符號(hào)與網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)進(jìn)行融合。

3、相似類比。

可以從名片切入，模擬現(xiàn)實(shí)里將承諾的個(gè)性化名稱與有形物品的結(jié)合實(shí)現(xiàn)。無論是線下打印出來還是線上展示，嘗試用插畫去捕捉和表達(dá)“客戶看到定制的業(yè)務(wù)名字被寫出來，初次被當(dāng)做自己的生意提及時(shí)的那種激動(dòng)感受”。

用戶通過我們的產(chǎn)品，基于數(shù)據(jù)對(duì)定價(jià)策略、銷售渠道和潛在買家行為進(jìn)行有形決策。而我們則使用插畫來表達(dá)那份無形的體驗(yàn)：用戶掌控日程的自由，打造專屬物品的滿足，初次銷售后發(fā)自內(nèi)心的喜悅。這些無形的體驗(yàn)或許不會(huì)成為用戶界面的一部分，也不會(huì)成為對(duì)老板匯報(bào)的內(nèi)容，更不容易以實(shí)打?qū)嵉目梢姰a(chǎn)品價(jià)值論證自身的設(shè)計(jì)價(jià)值，但它們不僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容，也是我們所倡導(dǎo)的設(shè)計(jì)方式。產(chǎn)品插畫中的比喻逐漸成為這部分從未嘗試過的觸動(dòng)人心體驗(yàn)的代表，超越了那些使得用戶愛上產(chǎn)品的有形功能內(nèi)核，升華了整個(gè)故事。

原文地址：https://medium.com/shopify-ux/effectively-using-metaphor-in-product-illustration-62bdccbe14e4#.ljarg9a16

譯者：阿里巴巴/1688UED/無線交互/舒舟

譯文地址：阿里巴巴用戶體驗(yàn)中心