情緒魔法:游戲化設(shè)計(jì)助力直播互動(dòng)
編輯導(dǎo)語(yǔ):隨著視頻媒介與技術(shù)的發(fā)展,直播已經(jīng)成為日??梢?jiàn)的一項(xiàng)活動(dòng)。那么,如何提升直播時(shí)的觀眾互動(dòng)頻率?游戲化設(shè)計(jì)也許是一個(gè)可以提升觀眾互動(dòng)興趣的有效策略。本篇文章里,作者結(jié)合實(shí)際案例,對(duì)游戲和直播的結(jié)合做了總結(jié)和梳理,一起來(lái)看一下。
你在《原神》中為刷丘丘人材料肝了多少小時(shí)?
你在《陰陽(yáng)師》中為了某個(gè)式神花了多少錢抽卡?
你在《劍網(wǎng)三》中,有幾個(gè)徒弟?幾個(gè)情緣?
一、前言
游戲就如一位魔女,在她魔力所制造的幻境中我們可以經(jīng)歷各種意想不到的事件,全身全心沉浸在幻境里自由釋放本我,而你經(jīng)歷的這些快樂(lè)、溫暖、情同、爽快、成就、責(zé)任……其實(shí)都是魔女精心設(shè)計(jì)好的咒語(yǔ)哦。
游戲和直播看似兩不相干的形式方向,卻有著相同的目標(biāo):通過(guò)線上娛樂(lè)的魅力豐富人們的精神世界。那么,來(lái)讓我們來(lái)思考下:“如何通過(guò)游戲的方式來(lái)設(shè)計(jì)直播特有的魔法咒語(yǔ)?”
二、通過(guò)游戲的方法在直播中釋放情緒魔法
共情魔法·氛圍營(yíng)造共情
《劍俠情緣3》作為MMO游戲,可以拜師或者收徒創(chuàng)建師門;可以加入幫會(huì)一起建設(shè)家園;可以加入陣營(yíng)守護(hù)信仰;可以副本團(tuán)戰(zhàn)共抗外敵;也可以談情說(shuō)愛(ài)續(xù)段姻緣。
拜師、幫會(huì)、陣營(yíng)、副本都是場(chǎng)景;技能特效、BGM、劇情視頻可以營(yíng)造氛圍;創(chuàng)建師門、建設(shè)家園、陣營(yíng)戰(zhàn)爭(zhēng)、組團(tuán)打怪是玩法共同的行動(dòng)目標(biāo)。場(chǎng)景、氛圍和共同目標(biāo)共同構(gòu)成了一個(gè)魔法環(huán)境,在這里極容易激活玩家的鏡像神經(jīng)元,產(chǎn)生情感共鳴——共情情緒。
《8人團(tuán)戰(zhàn)》是百度語(yǔ)音直播間的PK玩法,玩法設(shè)計(jì)中,運(yùn)用了紅藍(lán)配色和大量的動(dòng)效;團(tuán)戰(zhàn)開(kāi)啟后展示全屏動(dòng)畫效果,粒子的碰撞給觀眾最直接的刺激,快速將用戶拉攏進(jìn)來(lái);團(tuán)戰(zhàn)中,用戶之間的互動(dòng)可以影響對(duì)決動(dòng)畫展示效果,強(qiáng)化參與感。這時(shí),房間里用戶的身份已經(jīng)不僅僅是觀眾了,他們化身為戰(zhàn)士、守護(hù)者,心懷??使命感為了隊(duì)伍勝利共進(jìn)!
《8人團(tuán)戰(zhàn)》玩法上線后,依靠其沉浸的氛圍代入感,使語(yǔ)音直播間收益顯著提升。
三、搭建場(chǎng)景,營(yíng)造氛圍,給予共同目標(biāo),促生共情
爽快魔法·連貫交互釋放壓力
《王者榮耀》S23賽季,對(duì)奪寶玩法進(jìn)行了設(shè)計(jì)大升級(jí),操作看似更加單一但是動(dòng)畫卻連貫暢快,在抽獎(jiǎng)過(guò)程中將現(xiàn)實(shí)中的積累壓力得到充分釋放,只要鉆石夠用根本停不下來(lái)。
在百度直播春節(jié)砸蛋活動(dòng)場(chǎng)景下,我們?cè)O(shè)計(jì)了一款無(wú)系統(tǒng)操作感知的玩法。玩家手指撥動(dòng)蛋或者點(diǎn)擊切換蛋種,戳屏幕即可模仿錘子砸蛋,模擬現(xiàn)實(shí)世界的交互無(wú)需教程,沒(méi)有理解負(fù)擔(dān);購(gòu)買錘子時(shí)幫助用戶計(jì)算最優(yōu)錘子數(shù),將程序化的過(guò)程省略或加速;獲獎(jiǎng)彈窗點(diǎn)擊“再砸”按鈕重新開(kāi)砸,保證開(kāi)獎(jiǎng)快感情緒連貫疊加,體驗(yàn)暢快的“心情過(guò)山車”,達(dá)到釋放壓力的效果。
《歡樂(lè)砸蛋》活動(dòng)上線一周,創(chuàng)玩法活動(dòng)流水歷史新高。
四、連貫的單一交互操作,不斷疊加情緒讓壓力充分釋放
責(zé)任魔法·共同行為產(chǎn)生成就感
《最終幻想14》是全球最受歡迎的MMO游戲,在其龐大的社群記錄了許多“冒險(xiǎn)家”的成長(zhǎng)日記,他們經(jīng)歷過(guò)艾歐澤亞的毀滅,他們作為傳火人,將守護(hù)艾歐澤亞作為所有戰(zhàn)士的信念繼承下去,他們?cè)贔F14的世界成長(zhǎng)。“責(zé)任心”就是這款游戲可以讓全世界2000萬(wàn)位冒險(xiǎn)家扎根的原因。
在百度直播《主播春節(jié)集卡》活動(dòng)中,我們?cè)O(shè)計(jì)了主播和觀眾共同努力突破關(guān)卡完成任務(wù)的玩法,主播需要和粉絲一起逛春節(jié)廟會(huì)點(diǎn)亮地圖中的新春元素,一起迎接新年的到來(lái)成為雙方共同的責(zé)任。每次完成一個(gè)任務(wù)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)亮地圖后,就會(huì)提升榜單名次,獲得的成就感double;并且這樣的羈絆還會(huì)讓主播、觀眾雙方與直播平臺(tái)的關(guān)系更加牢固。(推薦閱讀《游戲化實(shí)戰(zhàn)》)
五、用事件讓人們心懷相同的責(zé)任,提升成就感后拉近人與平臺(tái)之間的關(guān)系
溫情魔法·社群交流擁抱溫暖
《王者榮耀》游戲內(nèi)有戰(zhàn)隊(duì)、《劍網(wǎng)三》游戲內(nèi)有幫會(huì);二者游戲外都擁有自己的圈子APP。玩家可以在幫會(huì)或者圈子里找到相同喜好(攻略、時(shí)裝、配裝、cosplay)的伙伴。
《富豪團(tuán)》是YY直播的“社交送禮”玩法之一,就像游戲幫會(huì),他們本是陌生人,在主播直播間相識(shí),一起為喜歡的主播打call,私下互相調(diào)侃互相安慰,團(tuán)員比現(xiàn)實(shí)“虛假”的朋友更加真實(shí)親切。
社交是完成新人用戶向重度用戶轉(zhuǎn)化最有效的手段,而社交圈子的建立需要從培養(yǎng)用戶關(guān)系開(kāi)始,“由一位主播觸發(fā)的社交”這正是娛樂(lè)直播獨(dú)有的能力;觸發(fā)社交后便可以聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的社團(tuán)能力(比如富豪團(tuán)、珍愛(ài)團(tuán)、粉絲團(tuán)等)來(lái)綁定親友關(guān)系。(推薦閱讀《黑客增長(zhǎng)》)
六、由直播特性觸發(fā)社交,再由社群能力綁定關(guān)系
快樂(lè)魔法·挑戰(zhàn)任務(wù)引領(lǐng)成長(zhǎng)
《超級(jí)馬里奧:奧德賽》是Switch獨(dú)占中最具推薦性的游戲之一,玩家闖過(guò)層層關(guān)卡收集“月亮”后前往不同國(guó)家繼續(xù)冒險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)。在這個(gè)線性過(guò)程中,玩家的快樂(lè)層層累加。
《任務(wù)中心》是百度秀場(chǎng)直播的任務(wù)體系玩法,通過(guò)7個(gè)玩法設(shè)計(jì)步驟,讓直播服務(wù)與用戶交朋友、與老朋友相互陪伴。
1)給予明確的“目標(biāo)”
一個(gè)勾起觀眾興趣的的目標(biāo)是開(kāi)啟成長(zhǎng)大門的鑰匙?!都t包任務(wù)》頁(yè)面頂部大字展示的“累計(jì)紅包總額”即是目標(biāo),數(shù)字每次增加提升成就感;《扭蛋任務(wù)》扭蛋機(jī)提前外露獎(jiǎng)品,獲得獎(jiǎng)品就是目標(biāo),時(shí)刻看到時(shí)刻吊起用戶擁有欲。
2)可以想象到“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的樣子”
不斷想象實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的情景,可以提高達(dá)成目標(biāo)的可能性,這即是“自我心理暗示“?!杜さ巴娣ā分械莫?jiǎng)勵(lì)品可以經(jīng)常在直播間看到其他人佩戴,在羨慕推動(dòng)下?lián)碛杏層脩舾e極地參與到玩法中去。
3)目標(biāo)可以反復(fù)確認(rèn)
任務(wù)完成時(shí),底bar圖標(biāo)展示“領(lǐng)取”氣泡,提示目標(biāo)階段性完成。
4)朝目標(biāo)努力的過(guò)程
《任務(wù)中心》的簽到、充值、關(guān)注、送禮都是快速任務(wù),2天便可以獲得一次5連抽,每次單抽動(dòng)畫、五連動(dòng)畫都是用戶獲得滿足的顯現(xiàn)。
《公演-百萬(wàn)大競(jìng)猜》第一期使用競(jìng)猜券競(jìng)猜,三期增加翻倍券讓獎(jiǎng)勵(lì)翻倍再翻倍,四期又增加組隊(duì)競(jìng)猜玩法,用戶組隊(duì)提高答題正確率和獎(jiǎng)金翻倍數(shù);并且不同階段采用不同的視覺(jué)風(fēng)格迎合節(jié)日氛圍。雖然公演節(jié)目持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),觀眾卻沒(méi)有進(jìn)入進(jìn)入疲憊期,《四期》上線后主播漲粉數(shù)倍增長(zhǎng)。
短期任務(wù)快速指引、特效反饋,減少思考成本;長(zhǎng)期任務(wù)需要不斷變化玩法讓用戶保持新鮮感,從而激勵(lì)用戶繼續(xù)想目標(biāo)努力。
5)完成目標(biāo)得到充分的獎(jiǎng)賞
不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)配不同的開(kāi)獎(jiǎng)動(dòng)畫,充分渲染慶祝氛圍,用戶擁有欲充分得到滿足時(shí)到達(dá)情緒峰值。(推薦閱讀《《行為設(shè)計(jì)學(xué)》》)
6)引導(dǎo)用戶反思,提升追求
用戶獲得獎(jiǎng)勵(lì)后,引導(dǎo)前往“特權(quán)中心”看到更多炫酷的勛章、座駕,再次激發(fā)擁有欲,這是他們已經(jīng)確信自己的能力可以獲得;如果獲得的是“彈幕卡”,會(huì)引導(dǎo)他們免費(fèi)發(fā)送付費(fèi)彈幕,體驗(yàn)付費(fèi)特權(quán)帶來(lái)的優(yōu)越感。
意識(shí)的運(yùn)作分為三個(gè)層次——本能、行為和反思(推薦閱讀《設(shè)計(jì)心理學(xué):情感化設(shè)計(jì)》)。用戶在完成目標(biāo)開(kāi)心之余,我們還要引導(dǎo)他去反思,產(chǎn)生希望自己更好、更炫、更橫的想法。
7)不斷地“重復(fù)”任務(wù)
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后,接下來(lái)要做的事就是緊接著設(shè)定更難的目標(biāo),不斷重復(fù)這一系列過(guò)程,進(jìn)而獲得精神上的成就感和充實(shí)感。
這7個(gè)步驟不斷循環(huán),構(gòu)建了一套任務(wù)獎(jiǎng)賞系統(tǒng),產(chǎn)生源源不斷的快樂(lè)。(推薦閱讀《為什么精英這樣用腦不會(huì)累》)通過(guò)這七個(gè)步驟,《任務(wù)中心》上線后,每天提升等級(jí)的用戶數(shù)、簽到、關(guān)注數(shù)等大幅提升。
七、任務(wù)引領(lǐng)用戶在成長(zhǎng)中獲得快樂(lè)
總結(jié):從虛幻到具象的情緒魔法
游戲就如一位魔女,在她魔力所制造的幻境中我們可以經(jīng)歷各種意想不到的事件,全身全心沉浸在幻境里自由釋放本我,而你經(jīng)歷的這些快樂(lè)、溫暖、情同、爽快、成就、責(zé)任……其實(shí)都是魔女精心設(shè)計(jì)好的咒語(yǔ)哦。
每個(gè)設(shè)計(jì)師都是魔女,我們可以通過(guò)快樂(lè)、溫暖、爽快、共情、責(zé)任等情緒魔法將觀眾拉入直播玩法的夢(mèng)境,魅惑他們的心緒,引導(dǎo)情緒的產(chǎn)生、情緒的撥動(dòng)、情緒的轉(zhuǎn)變,潛移默化的完成業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)和行為決策,賦能直播產(chǎn)品得到相等的價(jià)值產(chǎn)出。
本文觀點(diǎn)運(yùn)用以下模型或理論為基礎(chǔ),不會(huì)詳細(xì)解讀,推薦設(shè)計(jì)師閱讀理解:
八角模型:《游戲化實(shí)戰(zhàn)》
峰值體驗(yàn):《行為設(shè)計(jì)學(xué)》
用戶轉(zhuǎn)化路徑:《黑客增長(zhǎng)》
任務(wù)挑戰(zhàn):《為什么精英這樣用腦不會(huì)累》
本能、行為和反思:《設(shè)計(jì)心理學(xué):情感化設(shè)計(jì)》
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