起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
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榮耀標(biāo)識(shí)移動(dòng)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)（二）：你是怎么設(shè)計(jì)新手引導(dǎo)的？
由于沒(méi)有清晰的使用情景支持，用戶(hù)并不能很好地理解基于觸摸的交互。為了解決這個(gè)問(wèn)題，很多移動(dòng)app為用戶(hù)添加了新手引導(dǎo)（新手教程），希望可以幫助用戶(hù)了解如何使用觸摸手勢(shì)。這個(gè)想法很有價(jià)值，但或許并不是最好的解決辦法。
大部分人（有時(shí)候超過(guò)90%）會(huì)盡可能快地跳過(guò)新手教程，并且也很難記住他們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么。這些問(wèn)題起源于引導(dǎo)教程是出現(xiàn)在用戶(hù)真正使用app之前。大部分用戶(hù)非常希望盡快能使用app，所以他們跳過(guò)了閱讀手冊(cè)這一環(huán)節(jié)。即便有用戶(hù)耐心看完新手引導(dǎo)，但他們沒(méi)有看到應(yīng)用界面，所以他們并不知道他們?cè)谛率纸坛滩糠謱W(xué)習(xí)的技巧應(yīng)該在哪里使用，在什么時(shí)候使用。
后來(lái)，一些移動(dòng)app針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了嘗試，他們把新手教程覆蓋在真實(shí)的app界面設(shè)計(jì)之上。但即便這樣，用戶(hù)還有可能不清楚哪個(gè)動(dòng)作在什么時(shí)候?qū)λ麄冇杏谩?/p>
所以正確的做法不是在一開(kāi)始就一次性教給用戶(hù)所有的操作，而是在某個(gè)具體操作真正有用時(shí)才教用戶(hù)。作家Josh Clark稱(chēng)之為“及時(shí)教育（just in time education）”，并且這是新手引導(dǎo)教程的有效替代。我們?cè)谧约旱囊苿?dòng)app–Polar中多次運(yùn)用了這一點(diǎn)。
當(dāng)你滾動(dòng)Polar并進(jìn)行投票時(shí)，從屏幕底部上拉加載更多內(nèi)容，同時(shí)出現(xiàn)一個(gè)小提示，向用戶(hù)解釋如何跳過(guò)不喜歡的投票(video demo)。該提示只出現(xiàn)在剛開(kāi)始使用app時(shí)。這時(shí)候你已經(jīng)熟悉了基本的交互，并且可能已經(jīng)準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)更多高級(jí)的交互操作。
由于滑動(dòng)跳過(guò)投票是一個(gè)隱藏的手勢(shì)，所以我們僅通過(guò)及時(shí)教育來(lái)向用戶(hù)解釋這一點(diǎn)。雖然每個(gè)用戶(hù)是在首次使用app時(shí)看到這個(gè)提示，但如果我們注意到用戶(hù)沒(méi)有使用這個(gè)功能來(lái)幫忙提醒他們其他的可能性，我們也可以再次展示它。正確地對(duì)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)教育是在用戶(hù)真正需要的時(shí)候向用戶(hù)顯示有用的信息，而不是在他們不需要的時(shí)候。
文章來(lái)源：cocoachina
原文來(lái)源：Mobile Design Details: Performing Actions Optimistically
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