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編輯導語：交互設計需要滿足不同場景與不同用戶的需求，那么交互設計的價值是怎樣的呢？本文作者結合實際案例，分享了交互設計在不同場景下的應用與價值所在，感興趣的一起來看看吧。

交互設計，真的只是畫原型嗎？

當然不是，單從【體驗】這個維度來看，交互的任務之一就是讓用戶快速、順暢地完成任務，以保障用戶體驗和產品口碑不會收到影響。

這里面就包括了【觸發邏輯的分析、用戶行為的預判、使用場景的分析】等等。

下面作者就結合個人感受+實際案例，來表達對交互在日常設計中的發力點或存在價值看。

一、思考不同場景下的用戶需要

原型里的某個頁面、組件并不是畫好了就萬事大吉、一成不變的，交互側需要分析：在不同場景下用戶是否存在不同的訴求？

如順豐速運，在工作日里是默認【派送到豐巢柜】，而到了休息日則自動勾選了【上門派件】。

正是充分考慮到了【工作日與休息日】這2個不同的場景與用戶需要：

1. 工作日：上班不在家，下班可以順路去站點拿快遞；
2. 休息日：有時間在家里等、不想/懶得出門去拿快遞。

通過分析和預判用戶的行為，可以有效地減少操作成本、保障產品的使用體驗。

二、盡量別讓用戶離開當前頁面

我們在給用戶設計一個新的、分支流程時，往往都會選擇【新跳一個頁面】的方式去處理。

而對于交互需要注意的是：

但并不是所有的新的、分支流程，都需要脫離掉當前頁面。有些場景下，新跳頁面容易斷掉用戶的當前任務，再切回來時的操作成本、鏈路會特別復雜。

比如你在刷朋友圈，此時收到一條消息，此時退出朋友圈回去看消息后，再切回來繼續看朋友圈，這個鏈路得多長。

而對比QQ空間你就知道多香了：

查看QQ動態時有新的消息通知，可以用【小窗口】的方式進行快速查看與回復，用戶處理完可以繼續瀏覽動態，當前流程不受任何影響。

再如Edge瀏覽器，選中某段信息后可以在【右側邊欄】中加載結果。

這樣既不用覆蓋當前頁面 來加載新的結果，又不用新建一個窗口去處理（用戶還得切回來），用戶可以邊看邊搜。

三、別忘了特殊人群的訴求

和上面的要點有點類似，同樣是需要分析產品里不同的【用戶群】，是否需要兼容不同的交互方式。

比如左撇子用戶，【右邊更容易操作的概念】就不能用在他們身上了。對于那些重要、高頻的功能就需要思考：如何更好兼容【左/右手】的操作習慣。

比如UC瀏覽器的【刷新】按鈕，默認是放在右邊（順應最主流的操作習慣），也可以長按它拖拽到左邊的位置，這樣都能兼顧到不同用戶的使用習慣。

當然以上的預判、分析不一定都在畫原型/出方案的時候能想到的，還得借助【用戶反饋、訪談、后臺數據等】等逐步發現和完善用戶訴求，這也是交互和產品的工作之一。

四、用更直接的方式告知用戶

當采用了某種方式、組件來設計方案后，交互都可以靜下來心想一想：是否能更簡單、明顯一點？

畢竟設計者的理想視角，和使用者的使用視角，有時真的不是同一回事。不同的用戶因為【年齡、經歷、學歷、身體條件】等原因，對同一個事物有著不同的理解。

比如上滑引導，傳統的做法可能就是蓋一個蒙層引導，跟你說上下滑動可切換視頻。

而為了更好地幫助用戶理解、減少認知漏斗，交互側可以考慮直接展示上滑的動作，讓用戶明顯看到下面還有視頻。

比如抖音的新手引導：

支付寶的這個例子就更加明顯了，直接將我們習慣表達的術語，直接轉換成最易懂的語言。

五、盡量擺脫組件的束縛

大部分設計者在設計某個頁面或功能時，都會優先調取團隊已有的設計組件，在大廠里更看重這點。

畢竟能用已有組件解決的，就絕不新增一個樣式和代碼，對整個產品的調性、交互方式、用戶心智等都能保持統一。

實際上是：對設計和開發來說能減少很多工作量。

比如在【日期選擇】上，我們的常規思路往往會選擇系統組件，讓用戶在里面選擇某一年的1-12個月份。

有條件的話交互也可以考慮：是否有更合適的表達形式？不一定要依靠組件的限制。

比如QQ團隊在這點上就有新的突破：用側邊欄的方式里展示日期。

這樣做的處理有以下優勢：

1. 首屏內容可以展示更多月份，選擇效率更快；
2. 用戶可以一邊選擇月份，一邊看QQ動態；
3. 更方便快速退出日期；
4. 維持用戶已有的心智。

每個人使用APP都存在著一定的【固有理解】，比如下拉=刷新。

在設計交互方案時同樣需要注意這點，尤其是那些容易被我們忽略的地方。

舉個栗子：iOS在日歷里添加日程時，原本設置了「30分鐘」的日程時間。

而當你在【開始時間】里修改了日期或時間點后，【結束日期】會自動設置「30分鐘」后的時間點。

依然保持著原有「只有30分鐘」的心智模型。

當然如果存在【信息變化】需要讓用戶知道的話，則需要進行一定程度的提示設計了。（推薦一個產品與設計師的學習網站：有蛋案例 youdananli.com 近千個互聯網創意案例、產品/設計知識模型）

六、用易懂的方式處理復雜事物

交互設計的工作核心，就在于將復雜的產品/用戶需求，轉換成易懂、易操作的處理方式。特別是那些對用戶來說【不知道怎么操作的】。

比如一些疊字（如“淼”字），用戶不知道怎么打出時。除了進行手寫外，搜狗輸入法中還提供了一個【打出N個組成詞的拼音】的處理方法。

如輸入3個【水】的拼音，就能得出【淼】字。

對于習慣打拼音的用戶，這無疑也是一個不錯的處理方法。

再比如：想打出一些不懂的生僻字（如“卞”字），個人所得稅APP里就提供一個【選擇筆畫數】的方式來幫助用戶尋找。

#專欄作家#

和出此嚴，微信公眾號：和出此嚴，人人都是產品經理專欄作家。一枚在鵝廠成長中的“90后老干部”，主產各種接地氣的交互/產品干貨。以做產品的方式，寫好每一篇文章。

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