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Web3.0的概念正在向人們生活逼近，而當這一概念被應用于產品設計、并影響到實際的用戶體驗時，設計人員應該如何做好用戶體驗設計？在交互上，設計人員又可能遇到哪些問題？本篇文章里，作者就對Web3.0時代的用戶體驗設計框架進行了總結，一起來看看吧！

有很多新元素將web3與web2區分開來，例如：汽油費、代幣、錢包和智能合約，我們需要考慮的不僅僅是 UI設計，還有更多內容。我們需要提高所有內容，以創造良好的用戶體驗。

如何可視化 Web3中UX的不同層

思考一個標準的應用程序，沒有 Web3，只是在您經常使用的智能手機上的一個熱門應用程序：這個應用程序的實際用戶界面只是從現實世界開始的一長串體驗中的最后一個元素，穿過無數物理空間，進入數字交互，穿過一大堆不同的硬件和軟件，直到你最終發現自己懸停在你的拇指上在某人設計的按鈕上。

您可能有一個想法，例如“播放音樂”或“查看路線”或“買衣服”，這是由您的物理環境中的某些東西引起的。

這種方式的“用戶體驗”早在你從口袋里拿出手機之前就已經開始了。

一、整體用戶體驗模型

Nielsen-Norman 模型具有三個層次：

1. 交互級別；
2. 旅程級別；
3. 關系級別。

這三者共同涵蓋了從現實世界到數字世界的整個用戶體驗。該框架經常用于CX設計（客戶體驗）和服務設計。在大多數情況下，一個人甚至在訪問您的應用程序或網站之前就已經做出了許多決定。

“如果我問人們他們想要什么，他們會說更快的馬?！?/p>

人們真正想要的是“更快地到達目的地”。這可以通過汽車來解決。但這種解決方案只有在提高認識、創建更好的道路生態系統、徹底改革整個制造業并通過適當的法律后才能真正起飛。

汽車的最終設計顯然也很重要，但要讓這種新的交通方式像它最終那樣成功，每個人都需要得到好處，而且大量的基礎設施、流程、法規和相關技術必須也有待改進。

如果我們看看像Netflix這樣更現代的東西，我們可以再次看到體驗的多個層次：

核心用戶故事類似于“人們想要高質量的娛樂”。該問題的解決方案最初是 DVD，但現在解決方案是數字流媒體平臺。

這需要專家的委托和策劃。用戶還希望看到高清視頻，這需要Netflix端的良好壓縮和用戶端的良好互聯網連接。他們想找到自己喜歡的東西，這需要良好的 UI、出色的信息架構和巧妙的推薦算法。

在這兩種情況下，“用戶體驗”所包含的內容比您想象的要多得多。

二、Web3 用戶體驗的四個層次

對于 web3，用戶體驗設計有四個不同的層次。

一個簡單的框架，用于可視化要處理的不同層

我們看到這些層堆疊在一起，底層是最重要的，但也是最難影響的，因為它與所使用的任何區塊鏈的技術限制最相關。頂層是可視層，可以很容易地修改它——當然你放在那里的東西完全取決于它下面的層。

以下是每一層中存在的一些具體挑戰，從下到上：

1）技術層

• 速度
• 費用
• 穩定
• 匿名

2）接入層

• 錢包
• 連接
• 種子短語和安全性
• 菲亞特（FLAT）坡道
• 互操作性
• 網絡擴展
• 移動體驗

3）功能層

• 進行交易
• 流動性
• 單產農業
• 智能合約交互和權限
• 用戶身份
• 治理
• 令牌類型
• Web3 登錄
• 顯示 NFT
• 游戲內資產的所有權
• 跨層或跨鏈發送東西

4）視覺層

• 視覺設計
• 信息層次結構
• 導航
• 內容
• 幫助和說明

1. 技術層

目前實際的技術層在用戶體驗設計方面已經做的很好了。在國際上發送大筆付款通常需要等待時間、費用，在某些情況下，還需要與中間銀行進行安全檢查。也很難追蹤。在區塊鏈上，它可以快速、廉價地發送（但并不總是），并且可以被任何人驗證。

這個級別的用戶體驗挑戰是：

• 提高速度以競爭或超過 VISA 網絡 (tps）；
• 提高區塊鏈的穩定性和安全性；
• 將費用降低到低于西聯匯款或；
• 使交易可驗證（或秘密）。

這些是需要解決的一些最大挑戰。然而，它們與界面無關。有鑒于此，第2層區塊鏈是改善整體用戶體驗的直接嘗試。

當您考慮像鏈上身份這樣的非定義的東西時，這種事情變得更加重要。如果有一天我們要使用自托管錢包登錄服務并將我們的數據從web2公司手中保護出來，那么我們真的非常需要快速和安全的網絡。

2. 接入層

想象是1995年，您正在聽說這個奇妙的新事物，稱為互聯網。首先，您需要一臺帶調制解調器的PC，并且需要將其連接到電話線。一旦您“撥號”到“網上沖浪”，您將無法接聽電話。要真正做事，你必須設置一個“電子郵件地址”，可能是“pop3”或“imap”，使用“瀏覽器”，如果你想成為專業人士，了解“telnet”和“ftp”。無論如何，你無論如何都會管理它，事情將永遠不會再一樣了。

這個級別的用戶體驗挑戰是：

• 制作一個像銀行應用程序和/或瀏覽器一樣易于使用的錢包；
• 創建 web3 單點登錄；
• 統一鏈或創建“層 x”，因此不需要手動橋接；
• 人類可讀的地址（ENS 是朝這個方向邁出的一步）；
• 教育人們自我監管和隱私；
• 將加密貨幣交到許多人手中；
• 超越當前的互聯網瀏覽器范式。

3. 功能層

當我們談論 web3 UX 時我們在談論什么。要考慮的一件事是，其中一些東西一定很奇怪，因為它也是全新的。新功能似乎總是很難開始。幾年前，沒有人聽說過 NFT 或 AMM?，F在我們有了它們，我們需要弄清楚如何最好地使用它們。

這個級別的用戶體驗挑戰是：

• 使交易直觀；
• 抽象出復雜的策略；
• 簡化動作（例如使用 zappers，自動包裝令牌）；
• 在系統中創造靈活性；
• 讓參與治理變得容易和有益；
• 使 NFT 變得有意義和有用；
• 在金融之外創造更多“殺手級應用”；
• 將游戲內資產的所有權轉移給用戶，而不是制造商；
• 增加 NFT 的共享和展示方式；
• 提高跨鏈和多層兼容性（大多數用戶可能不想要十種不同形式的 USDC）。

此級別的一個重要說明是，其中許多問題已通過一些托管加密應用程序部分解決。不利的一面是，在大多數情況下，你是在用一些去中心化來換取更好的用戶體驗。

4. 視覺層

你所看到并試圖理解的：我們是否基于用戶研究使用一致的設計模式？術語是否過于技術化？在手機上看起來一切正常嗎？

這個級別的用戶體驗挑戰是：

• 遵循可訪問性最佳實踐；
• 減少使用技術術語；
• 讓重要的東西突出；
• 隱藏無關的東西；
• 創建易于遵循的說明；
• 推動包容性；
• 表示“友好”和“歡迎”，而不是“可怕”和“排他性”；
• 審美；
• 保留個性，同時為許多人建設。

“所有模型都是錯誤的，但有些模型是有用的”。

這是設計師喬恩·克拉布嘗試為 Web3 UX 創建一個更大的框架，隨著時間的推移設計師還會繼續構建。設計師希望它能鼓勵交互設計的行業，并引起大家對Web3.0 UX的討論。

它可能并不完美，但我們可以共同測試與完善:）