為什么交互設計師注定是一個走向沒落的職業?

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當技術發展發現一定程度, 你會發現,沒有什么東西是永恒的。

時至今日,交互設計師都是一個欣欣向榮的職業,優秀的交互設計師絕對搶手。但在將來,這是一個注定走向沒落的職業。

為什么?首先來看看,交互設計師存在的理由。

一、為什么會存在交互設計師的職業?

交互設計由IDEO的創始人比爾·莫格里奇在1984年提出,一開始叫Softface,后來改名為“Interaction Design”也就是今天所說的交互設計。產品,尤其是科技產品,如互聯網產品,用戶使用產品需要一個界面的交互。交互設計就是對產品與用戶之間的交互機制進行設計的職業,讓用戶能夠更加簡單和輕松去使用產品,體驗產品,最終感受產品的價值。

交互設計師為什么會存在?原因很簡單,是因為所有的科技產品,不管是硬件還是軟件本質上都是難用的。對于絕大多數不是科技從業者的人類來說,科技產品天生就有一種畏懼感。要讓普通人,小白都直達產品的價值,且容易操作,這就是交互設計師的使命。交互設計師跟產品經理一樣,是一個極其需要同理心的職業,要求不從自我,從用戶角度去考慮問題。

現在硬件和軟件的交互設計的巔峰代表,硬件如蘋果,軟件如微信,已經很好用了。蘋果通過觸摸屏,用手觸摸交互已經取得了質的飛躍,遠比鍵盤和鼠標更加人性化??纯葱∨笥丫椭懒?,二三歲的小朋友很快學會了使用蘋果的軟件,會滑動、返回、確認、瀏覽等,用起來毫無阻滯感。蘋果的產品代表了交互設計的巔峰之作。微信也是軟件設計的優秀作品,看看老人和小孩使用微信操作的簡便度就知道它在交互設計上是多么出色。即便它承載了太多復雜功能,但依然能保持如此簡單的交互。這就是交互設計的價值。

即便如此,包括蘋果和微信在內巔峰產品,從交互角度,本質上還是不夠好用,還可以更好。因為它的交互還不是最符合人類自然的交互模式。來看看幾個主流產品的交互:

1.搜索引擎

搜索引擎應該是互聯網上交互最簡單的產品:只有一個搜索框,用戶輸入關鍵詞,點擊確定即可返回結果。但它還是不夠簡單,因為相對于用戶自然想問的問題,輸入關鍵詞能得出更準確的結果。但輸入關鍵詞并不是最好的交互模式。還有,對于相當一部分不會鍵盤輸入的人來說,簡單如搜索引擎還是不夠方便。最后,用戶想要的結果,并不一定能夠得到,必須從一堆結果頁里面去再次查找,目前還做不到給出一個唯一想要的答案。

2.微信

微信是中國用戶粘度最高使用時長最長的互聯網產品。即便如此,當用戶要完成幾個操作,比如點對點溝通、群的溝通、發朋友圈、看朋友圈,還是有一定的用戶成本。用戶需要注冊、需要添加好友、需要點擊發布內容、或者發布語音等。發朋友圈還得進入發現,之后發布還得點擊照相的圖標,點擊圖標還得選擇拍攝還是從手機相冊選擇……現在我們已經很熟練了,但是如果第一次玩,還是需要成本的。另外,當一個用戶朋友和群都比較多時,查找也需要較大成本?,F在使用微信雖然感覺很方便,一是熟悉了,二是相對于其他產品已經很簡單,三是用戶的心理預期也趨于穩定,人們有慣性,不會要求更多簡單的交互,熟悉了就是好的。

3.淘寶們

淘寶、京東等購物網站更加復雜,需要注冊、登錄、搜索、翻頁瀏覽、加入購物車、填寫地址、支付等一系列復雜的操作。跟微信一樣,因為熟悉,所以感覺不到難用。相對于之前的產品,現在交互已經很簡單了。把你喜歡的商品推給你,地址也有默認地址、支付也是在線支付,一切交互越來越簡單了。但這還不是最自然最簡單的購物交互模式。

4.資訊

一開始的網絡新聞,是千人一面的報紙雜志的在線版,現在有各種新聞客戶端,從網易新聞客戶端到今日頭條閱讀非常方便,會給你推薦你想要看的新聞。交互也非常簡單,只需點擊幾下,即可瀏覽天下事。但在某些場景下還是有操作成本的,還是有其他更自然的交互模式。

搜索引擎、即時通訊、電商、資訊的交互都越來越簡單,是因為交互設計做了很大的設計和優化。從DOS、Windows、Macintosh,再到蘋果手機的觸摸屏交互,交互已經有了翻天覆地的長足進步。交互設計師在互聯網產品的進化過程中起到了至關重要的作用。由于所有科技產品本質上都是難用的,交互設計師就是用戶使用產品的引導員。

如果你是一個資深的有多年工作經驗的產品經理或交互設計師,你會發現在產品評審時,大家溝通、反復,甚至吵架花在交互上的時間比重是最長的,甚至超過對產品本身的定義和功能界定。

但在不久的將來,這一切都將變得毫無意義。

二、交互設計師沒落的臨界點

語音計算的崛起引發交互革命。為什么? 原來交互的核心是手。不管是鼠標、鍵盤,還是觸摸屏幕,用戶輸入信息的核心操作還是手。但慢慢地開始變了。語音和視覺正越來越重要。有三個重要突破:

  1. 語音識別
  2. 圖像識別
  3. 自然語言處理

這三個方面的成熟,大大解放了手,同時將徹底改變了人機交互的方式,將極大降低交互難度。交互難度的下降導致交互設計師價值的下降。因為,原來需要動手的,現在動口就可以了。

人機交互的模式越來越像人與人之間天然的交互模式,雖然也需要寫信,但最符合人性的交互模式是語音、姿態動作等,最自然最簡單最舒服且效率最高。

而且這并不是遙不可及。未來人機交互模式發生徹底的改變。這個改變的深刻程度要超過喬布斯的蘋果手機把人們從鍵盤轉變到觸摸屏。

最典型的例子就是亞馬遜的Echo,是圓柱形的計算機,這就是下一代的計算平臺之一。當然你也可把設計得更像人,比如軟銀的pepper。Alexa是預裝在Echo內的個人語音助手,類似于蘋果的Siri。

(亞馬遜的Echo)

只要對Echo呼叫“Alexa”就可以喚醒它,讓它給你播放一首Taylor Swift的《love story》,當你不開心時候,可以讓它給你講個笑話,回答一些問題,甚至幫你控制家里的電視、電燈、空調,創建購物清單,播放新聞,查詢銀行賬戶,訂Pizza,打車等。這就是包括各種應用的容器啊。是不是想起了電影《HER》的場景?這一切并非遙不可及,雖然要達到智能和貼心還有很長很長的路要走,但它已經開啟了這扇門,目前已超過4%的美國家庭擁有Echo,這意味著超過1千萬的人口已經在使用。

蘋果的Siri每周處理的語音命令超過200億,Google的語音搜索占搜索總次數的20%以上,百度也開發了小度機器人。這意味著什么?人機交互新時代的來臨。相比較于鍵盤、Windows、安卓、IOS、圖標、菜單、觸摸屏等等,語音交互更加自然和方便。

當語音識別和自然語言處理達到足夠準確時,剛才提到的用戶界面,不管是復雜的交互,還是簡單的交互,都失去了意義。這就像降維打擊,不是優化的問題,而是完全不同層面的取代。

這個時候,傳統定義下的交互設計師掌握的所有的技能,比如更簡潔的信息架構,更方便的流程,更友好的圖片,更易懂的圖標,更人性的文案都變得毫無意義,即使你是宇宙第一的交互設計師,能把所有難用的產品設計成為最好的圖形界面產品,但基礎已經不復存在。

比如剛才提到的搜索引擎,通過語音收入,通過人工智能獲得準確的結果,無需手動輸入,無需翻頁查找結果,它會告訴你唯一的正確答案。比如即時通訊,未來通過VR和AR,實現更像線下的人與人的交互模式,在VR中交互,在AR中交互,千里之外如同眼前所見。比如購物通過VR或AR等計算設備,語音完成注冊、看商品、挑商品、語音支付、刷臉支付,在虛擬的世界中完成的購物體驗,正如在線下實體曾經最自然的購物場景一樣,甚至更便利。

三、結語

正如操作系統的變遷一樣,從一開始命令行控制操作系統(MS-DOS、Unix)到圖形化界面再到觸摸屏界面,未來的語音交互會取代絕大多數圖形界面交互。當這天來臨的時候,今天的互聯網交互設計師的職業將走向沒落和邊緣化。當技術發展發現一定程度, 你會發現,沒有什么東西是永恒的。

 

作者:藍狐筆記,微信公眾號:lanhubiji

本文由 @藍狐筆記 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

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評論
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  1. 不認同,槽點太多。

    來自山東 回復
  2. 筆者恐怕不是交互設計師吧,只有外行才能寫出來這樣亂七八糟的東西

    來自江蘇 回復
  3. 你在說什么呀

    來自河北 回復
  4. 我現在在做語音交互怎么講。。還是汽車的

    來自美國 回復
  5. 剛開始學習交互的小白,正在入門中,之前我對交互設計的理解很片面,認為就是GUI層面的,從Axure開始學起??吹轿恼轮笥悬c心涼涼。但看完評論后覺得自己應該先腳踏實地的去學一些東西,同時也要與時俱進。想請問各位前輩,如果以后想做互聯網行業的交互設計師,如何確定自己學習的方向,什么才是未來所需呢,自然交互嗎。謝謝。

    來自山東 回復
  6. 瞎扯,照你這么一說,啥產品交互都不好,人類最自然的就是用意念傳達信息了,你咋不說你心里一想吃炸雞,炸雞就憑空出現在你面前了啊。。。宇宙外的高級文明都是用更高緯度的形式來傳播信息。人就是人,只能在三維

    來自浙江 回復
  7. 寫過語音交互文檔的路過,這位兄臺,語音交互也需要交互設計…

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  8. 聽的我只迷茫,看到留言又把自己拉回來了。真不容易。個人覺得交互設計師的產生是人機交流溝通順暢的保證。語音在很多時候是沒有辦法徹底取代輸入框的。在你用應用看電視的時候,分屏做搜索就不可能使用語音了。好吧,初入交互的坑。也說不了太多反駁的話。 ??

    來自北京 回復
  9. 作者全篇談的都是語音+身體姿勢這些新的識別處理系統,但是交互設計不僅局限于此呀。但是核心,人機互動還是需要交互設計的呀!

    來自廣東 回復
  10. 交互設計的本質是優化流程,所以流程存在交互設計則會存在

    來自北京 回復
  11. 還好吧,剛招的交互設計,VUI + GUI 都會,一成不變的話 哪個職業都會沒落

    來自浙江 回復
  12. 一點也不認同~

    來自浙江 回復
  13. 作者應該是對交互設計有著深深的誤解,交互設計不僅僅局限在人與界面的交互上面,應該把交互定義在人與產品的交互上面。產品的呈現信息的方式不僅僅是通過界面視覺(目前大部分的屏幕文字、圖像,包含了使用觸覺操作)去表達,還可以通過聽覺(目前的語音交互),目前的技術只到到這兩個感官層面。未來也可能發展到嗅覺、甚至是意念控制層面。

    任何職業都是在不斷的發展更新迭代當中的,現在技術背景下出現的人工智能和語音交互也是需要交互設計師去規劃交互流程的,技術的升級會帶來交互方式的變更。而且人工智能的崛起和語音交互的使用并不會完全取代目前的視觸覺交互,視觸覺作為人體感官的重要兩個層面,這種交互方式會伴隨著人類的存在而存在,畢竟這是人類的感官之二。

    來自廣東 回復
    1. 同意您的觀點,交互設計不是僅僅局限在界面的交互上。就如作者舉例AI,VR平臺,取締了用戶界面。通過語音就可以進行進行指令交流,但是交互設計就是針對人與產品直接的雙向互動。比如現在比較火的小米家的“小愛同學” 當你呼喊她,她做出回應的時候這就是一種交互形式。也就是說ai只是改變了人機“溝通反饋“的形式。所以這篇文章的觀點很局限….作者并沒有真正了解交互設計師是做什么的。

      來自北京 回復
  14. 不同意文中的觀點,交互不是狹小到只是屏幕的交互,只是手。任何人機、人與人的互動都是交互。
    隨著技術發展,信息的載體從傳統的屏幕到VR、AR、語音、手勢等,這些載體都需要新的交互方式的探索,交互發揮的空間將越來越大。
    如果不能與時俱進,無論是從事什么職業,未來都會是落末的。

    來自北京 回復
  15. 作者被語音交互的概念洗腦了,語音固然美好,但其能力的限制和視覺是有很大差異的,并不是說技術能力的問題,而在于你語音再快也遠遠比不上閱讀的速度,所以語音只能作為輔助豐富了人機交互方式。我覺得對視覺交互設計的需求還在拋物線剛起步,只是遇到了瓶頸,視覺交互上vr的時代還沒到來,虛擬現實的時代對設計的需求會更復雜更豐富,技術的進步只會使得設計越來越重要,底層越來越不重要,越來越往設計驅動產品的方式。

    來自廣東 回復
  16. 現在沒有馬騎了,他們都失業了。哈哈

    來自上海 回復
    1. 精辟

      來自北京 回復
  17. 根本就沒有考慮到用戶隱私和使用環境吧。。。很多東西在公共環境下只能手打,比如你在地鐵上跟女朋友聊些私密的話題,難道可以開著語音?除非到人的一個念頭就可以調出界面,人心里想什么屏幕上就打什么,能實現所想即所見,否則根本就不可能出現你說的這種情況。。。

    來自上海 回復
  18. 第一次登陸注冊,竟是因為你這篇文章,說實話,作為一枚初級交互設計師,都深深的感受到交互在越來越被人所需要;你頂多也就是了解交互的背景而已,什么資訊,什么淘寶,什么搜索引擎,舉例說明都不知道從什么方面下手,什么是平臺,處于什么媒介上,以后就算是語音了在設計的時候難道不應該有更好的人機交互融入設計,而用戶在使用的時候才能更從容,好么~ 什么鬼。 ??

    來自北京 回復
  19. 考慮使用環境了嗎?等等等等……考慮用戶性格了嗎?等等等等……

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    1. 如果我公共場合不愛說話怎么辦,交互設計師什么時候下崗?我估計要等到手機往腦瓜子里插根線兒,不用說話不用手,動動腦子就能控制手機的時候了。

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  20. 看的出來作者對于當前互聯網/軟件產品的交互設計是有一定了解的,但我想說還是過于狹義,從廣義的角度來說,語音、圖像的輸入與輸出同樣也是交互,再具體點,對于語音與語義識別,說了什么然后做出什么反應難道不需要從交互的角度去考慮設計使得其更佳易用嘛?
    從另外一個角度說,交互設計也是可以分行業、業務或者說使用終端的,就像產品經理也分電商、搜索、IM、智能硬件一樣,交互設計崗位不會消失設置連傳統行業都開始重視,作為交互設計師和其他崗位一樣,都要跨領域多學習來提高自己的知識面。

    來自江蘇 回復
  21. 寫的什么,完全沒有理論依據、、、

    來自浙江 回復
  22. 基于未來的發展,任何場景都有可能產生,但只要有產品,交互始終都會有。
    任何崗位都有不斷發展的可能,現在的交互設計師基于平面,或者以后的交互設計會在于更多不同的場景,因此感覺不能這樣去推斷。

    來自廣東 回復
  23. 。。。十年前你會想到如今的觸摸屏么,按照你這種思路走下去,交互設計反而會是更加強大的崗位,與計算機的交互將不會再只限制在電腦和手機。

    來自上海 回復
  24. 有產品,有人,就會有交互,交互是提供更優體驗方案的,只要科技在發展,就會有更好交互方式,并不是你說的語音識別,圖片識別發展成熟就不需要交互了,不可能科技只發展到語音識別,圖片識別的技術層次階段。

    來自北京 回復
  25. 語音識別到來應該是人工智能時代,距離下一個時代應該還有十年或者更久

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