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即便你是一名如此經(jīng)驗(yàn)豐富、作品驚艷、才思敏捷、手法高超、聲名顯赫、有強(qiáng)大號(hào)召力……的設(shè)計(jì)師，如果你還未親手嘗試過低保真原型測試，我依舊會(huì)推薦此方法。

什么是低保真原型測試

• 低保真：線框圖
• 低保真原型：可交互的線框圖
• 低保真原型測試：用可交互的線框圖做的用戶測試

說詳細(xì)一點(diǎn)點(diǎn)，就是交互設(shè)計(jì)師在線框圖階段就可以完成的用戶測試。如果你覺得這么早做用戶測試代價(jià)太大，那么我可以告訴你，對(duì)于輕量產(chǎn)品來說，從靜態(tài)線框圖到完成低保真原型測試報(bào)告，只需2人天時(shí)間（下文會(huì)有解釋）。

所需步驟

1、列出需要測試的任務(wù)

2、可以完成任務(wù)的低保真原型（只需要任務(wù)部分能走通就好）

3、找到至少五名合適的用戶（下文會(huì)解釋這個(gè)數(shù)字的依據(jù)）

4、讓用戶在低保真原型上完成列出的測試任務(wù)

為何需要

首先，低保真原型測試對(duì)設(shè)計(jì)菜鳥來說，絕對(duì)是快速提升設(shè)計(jì)能力、加強(qiáng)對(duì)用戶的認(rèn)知，并且建立別人對(duì)自己作品信心的葵花寶典。

然而，即便你是一名如此經(jīng)驗(yàn)豐富、作品驚艷、才思敏捷、手法高超、聲名顯赫、有強(qiáng)大號(hào)召力……的設(shè)計(jì)師，如果你還未親手嘗試過低保真原型測試，我依舊會(huì)推薦此方法。

為了填補(bǔ)一切設(shè)計(jì)理念的漏洞

幾乎一切設(shè)計(jì)理念都有個(gè)共通的毛病——太寬泛了。就和做菜一樣，“為食客而做菜”和“為用戶而設(shè)計(jì)”、“少放點(diǎn)鹽”和“慎用色彩”，是一樣一樣的。一兩句話概括出的理念，既沒有辦法給出使用場景，也沒辦法交代度量范圍，需要說者和聽客擁有很高的共識(shí)基礎(chǔ)。

有一句名言無人不知，“實(shí)踐是驗(yàn)證真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)能讓一切設(shè)計(jì)理念蒼白無力。

為了獲知難以察覺的細(xì)節(jié)問題

我以前實(shí)習(xí)的時(shí)候，有兩個(gè)星期每天回復(fù)用戶反饋，基本上能回復(fù)的都仔細(xì)看過并回復(fù)了。那兩個(gè)禮拜下來，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是設(shè)計(jì)師糾結(jié)的問題跟用戶反饋的問題相差好遠(yuǎn)豪言。

設(shè)計(jì)師們喜歡糾結(jié)一個(gè)產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)框架、哪種布局看起來更舒服、如何讓功能模塊看起來更像是完成那個(gè)功能的東西、怎樣才能讓界面看起來又簡潔又能符合用戶預(yù)期……

用戶們煩惱的是“找不到搜索按鈕了”、“找不到上次的瀏覽頁面了”、“會(huì)不會(huì)浪費(fèi)我的手機(jī)流量下載東西”……

設(shè)計(jì)師有風(fēng)格和品位上的追求無可厚非，但是很多用戶真正關(guān)心的問題，不是依靠自身糾結(jié)和會(huì)議討論能夠發(fā)現(xiàn)的。只有梳理清楚場景、觀察用戶身臨其境的體驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)真正的威脅到產(chǎn)品可用性的地雷。

為了說服別人你的設(shè)計(jì)是可信的

對(duì)于設(shè)計(jì)新人來說，尤其是在畫圖技巧欠佳的情況下，尤其尤其是在與自以為對(duì)設(shè)計(jì)了如指掌的外行合作時(shí)，想要避免別人對(duì)自己方案的指手畫腳非常困難?；叵肫鹞以趯W(xué)校時(shí)做的那些商業(yè)小項(xiàng)目，十幾二十個(gè)方案、持續(xù)好幾天的爭論、領(lǐng)導(dǎo)的拍腦瓜idea，也只有在那個(gè)時(shí)期才能夠享受其樂趣。

只考慮設(shè)計(jì)本身，能支撐其可信度的有三點(diǎn)：設(shè)計(jì)理念、同類產(chǎn)品和用戶數(shù)據(jù)。第一點(diǎn)對(duì)外行難以奏效，第二點(diǎn)如果遇到差異很大的同類產(chǎn)品容易犯方案選擇困難癥，只有第三點(diǎn)是最牢靠的。

如果你在線框圖階段就做了用戶測試，那么當(dāng)你遇上第N次有人提出“那個(gè)地方的設(shè)計(jì)看起來有點(diǎn)奇怪，為什么不學(xué)X產(chǎn)品”時(shí)，你也許可以一句話反駁“在用戶測試中這一部分沒有任何問題的，用戶還反饋說挺喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)的”。

極致的創(chuàng)新需要極致的保守相伴

我在英國學(xué)習(xí)人機(jī)交互（Human Center Interaction）時(shí)曾經(jīng)迷茫，這個(gè)成長了半個(gè)世紀(jì)的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，不顧外界互聯(lián)網(wǎng)泡沫的腥風(fēng)血雨和飛天巨豬，至今還維持自己如此研究性和保守性，不覺得孤獨(dú)嗎？與互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)界的浮夸、刺激、眾星捧月相比，不覺得自己太過拘謹(jǐn)、缺乏創(chuàng)新嗎？

后來真正工作起來才發(fā)現(xiàn)，極致保守才是通往極致創(chuàng)新的道路。不論被如何渲染，我都很難相信蘋果的顛覆性創(chuàng)新完全歸功于喬布斯的獨(dú)裁，如果每次革新都需要如此魔幻，那么人類歷史很難再出創(chuàng)新了。

一個(gè)大膽的設(shè)計(jì)方案必然是要受到質(zhì)疑的。如果沒有一個(gè)喬布斯來推進(jìn)這個(gè)方案，那么唯一的方法就是用最保守的方法證明它，而低保真原型測試是線框圖階段性價(jià)比最高的驗(yàn)證方法了。

代價(jià)

任何沒有走過的路看起來都很遠(yuǎn)，如果你還是顧慮低保真原型測試代價(jià)太高，那么我可以告訴你，對(duì)于輕量產(chǎn)品來說，從靜態(tài)線框圖到寫出低保真原型測試報(bào)告，只需要2人天的時(shí)間。

這2人天的時(shí)間包括：

• 梳理場景并列出需要測試的任務(wù)（2個(gè)小時(shí)）
• 將線框圖改成能夠剛好完成測試任務(wù)的低保真原型（用對(duì)方法的話，半天至一天即可完成）
• 至少五次耗時(shí)20分鐘以內(nèi)的用戶測試、處理用戶數(shù)據(jù)并寫報(bào)告（半天）。

除此之外，可能尋找至少五個(gè)合適且不知情的用戶也有一定難度。

收獲

低保真原型測試的性價(jià)比極高，所以在這2人天的時(shí)間內(nèi)，你可以得到不少東西：

1. 趁機(jī)把場景和任務(wù)梳理得更加清晰，對(duì)以后的設(shè)計(jì)更有幫助

2. 有機(jī)會(huì)順便找用戶做個(gè)訪談和調(diào)研，更了解用戶，同樣有利于以后的設(shè)計(jì)

3. 可以真正知道自己設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)和不足

4. 可以避免未來長達(dá)數(shù)天甚至數(shù)周的方案爭論

5. 可以讓看起來不靠譜的創(chuàng)新方案有了更多實(shí)施的可能性

6. 可以順便做一個(gè)高大上的設(shè)計(jì)報(bào)告，刷一刷存在感

如何做低保真原型測試

這篇文章里我只會(huì)給出最基本的低保真原型測試方法，對(duì)一些提升點(diǎn)、爭論點(diǎn)和不同類型的測試方法，我可能會(huì)在以后集合起來另寫一篇。

1. 確定主要使用場景并且畫出基本的線框圖

這個(gè)步驟應(yīng)該大部分交互設(shè)計(jì)師都會(huì)。

2. 列出主要場景中的幾條需要測試的任務(wù)

例如對(duì)于百度和谷歌這樣的搜索引擎來說，可以測試的任務(wù)有“快速進(jìn)入一個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站（如亞馬遜）”、“找到一個(gè)知名度一般的網(wǎng)站（如某中等規(guī)模公司的官網(wǎng)）”、“搜索特定語言的網(wǎng)站”……

3. 制作低保真原型

將線框圖做成可交互的，只需保證列出的任務(wù)能夠走通即可，完全不能進(jìn)行任何任務(wù)之外的操作都沒問題。

4. 找到至少五名測試用戶

設(shè)計(jì)界權(quán)威尼爾森（Jakob Nielsen ）早在2000年就用實(shí)驗(yàn)《Why You Only Need to Test with 5 Users》論證過，并不是測試用戶越多，發(fā)現(xiàn)的可用性問題就越多。測試用戶的人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，即便再增加測試用戶，也不會(huì)發(fā)現(xiàn)更多可用性問題了。

他建議，只需要五名用戶，就足夠在測試中發(fā)現(xiàn)大部分可用性問題了。

測試用戶數(shù)量（橫軸）和發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)量（縱軸）之間的關(guān)系

5. 測試并記錄

將之前列出的任務(wù)清單和低保真原型交給測試用戶，讓他們在盡可能沒有任何外界幫助的情況下，在低保真原型上按順序完成列出的所有任務(wù)。在這個(gè)過程中需要有人（可以是設(shè)計(jì)師本人）在旁觀察，記錄期間出現(xiàn)的所有問題。

6. 統(tǒng)計(jì)問題

將測試過程中發(fā)現(xiàn)的所有問題一條一條記錄下來（可以用Excle等表格工具），并給每一條一個(gè)嚴(yán)重程度評(píng)分。

7. 修改方案（準(zhǔn)備下一輪測試）

按照嚴(yán)重程度一條一條在低保真原型上解決發(fā)現(xiàn)的問題。如果有些問題過于嚴(yán)重、解決方案不確定，可以進(jìn)行下一輪測試。

關(guān)于低保真原型測試，你還可以考慮的問題（這里就不詳細(xì)說明了）：

1. 在開始任務(wù)前讓用戶填寫背景信息問卷
2. 在任務(wù)完成后讓用戶填寫滿意度問卷
3. 在任務(wù)過程中盡量不要與用戶進(jìn)行過多的交流
4. 鼓勵(lì)用戶在完成任務(wù)時(shí)多說話……

作者：Z Yuhan

來源：體驗(yàn)進(jìn)階公眾號(hào)

本文由 @Z Yuhan 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。