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當(dāng)接到產(chǎn)品需求，需要完成創(chuàng)建計(jì)劃發(fā)布計(jì)劃的流程，在這個(gè)過(guò)程中，除了考慮布局，考慮組件，考慮異常樣式，還有什么需要注意的？本文分享本次需求思考復(fù)盤(pán)的過(guò)程，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

前一陣接到產(chǎn)品的需求，大概就是創(chuàng)建計(jì)劃發(fā)布計(jì)劃的流程。先填寫(xiě)表單，表單里有一些相關(guān)字段和一些規(guī)則。規(guī)則看起來(lái)也簡(jiǎn)單，就是一些數(shù)字輸入框，所有的數(shù)字需大于0，且小于等于5，分?jǐn)?shù)區(qū)段不能重復(fù)。校驗(yàn)規(guī)則，程序會(huì)幫忙做判斷，我就把錯(cuò)誤樣式加上，當(dāng)用戶出錯(cuò)時(shí)，展示出錯(cuò)原因。

這種設(shè)計(jì)，我可以10分鐘搞定?？墒亲鲈O(shè)計(jì)就真的只是考慮布局，考慮組件，考慮異常樣式就完了嗎？

接下來(lái)是我對(duì)于本次需求思考復(fù)盤(pán)的過(guò)程。

一、了解業(yè)務(wù)

了解計(jì)劃創(chuàng)建的流程，了解設(shè)置規(guī)則是為了解決什么業(yè)務(wù)問(wèn)題。

學(xué)校每學(xué)期會(huì)對(duì)老師的課程進(jìn)行打分。打分分為2種，一種是學(xué)生對(duì)于老師的評(píng)分，一種是教委會(huì)對(duì)于老師的評(píng)分，本次打分是教委會(huì)人員對(duì)老師打分。

流程是這樣的，管理員創(chuàng)建一個(gè)打分計(jì)劃，計(jì)劃生效后，教委會(huì)的人員收到任務(wù)。任務(wù)里就包含了自己所要打分的課程數(shù)據(jù)表。教委會(huì)人員的任務(wù)就是給自己收到的每一門(mén)課程進(jìn)行打分。規(guī)則2就限制著教委會(huì)人員如何打分。

二、關(guān)于規(guī)則2

學(xué)校希望老師的評(píng)價(jià)結(jié)果更公平客觀一些，不能所有都是好的，或者所有都是差的，所以給出了3個(gè)的區(qū)段限制。比如這一百門(mén)課程的得分分為3個(gè)區(qū)段高、中、低，能得到高分的只能有20%=20門(mén)，中等分?jǐn)?shù)的只能有60%=60門(mén)，低分的20%=20門(mén)。其中高、中、低的具體分值范圍就在規(guī)則2中進(jìn)行設(shè)置。

因?yàn)榇蚍值姆謹(jǐn)?shù)只要在0-5之間就好，0-5之間不希望限制某給分值不能輸入，所以高分區(qū)段的最低分一定就是中分區(qū)段的最高分，其他區(qū)段類似。但是從圖上我們并沒(méi)有獲取到這條規(guī)則的相關(guān)信息，對(duì)于這種隱藏規(guī)則，不提前告知用戶，且都允許用戶編輯的話，首先用戶需輸入2次，而且當(dāng)輸入分值不同時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)報(bào)錯(cuò)，報(bào)錯(cuò)后，用戶就需理解我們的規(guī)則，按照我們的規(guī)則，重新思考該如何填寫(xiě)。這個(gè)過(guò)程復(fù)雜且難用，我都已經(jīng)能腦補(bǔ)到用戶被系統(tǒng)搞到抓狂的樣子。

那么我們應(yīng)該如何改進(jìn)？

1. 方案一

“既然用戶不知道隱藏規(guī)則，那我們就直接告訴他，加上一行提示文案吧?！?/p>

用戶在產(chǎn)品上做的任何操作一定是帶著目標(biāo)的，而與目標(biāo)無(wú)關(guān)的東西，總是會(huì)被自動(dòng)過(guò)濾掉。仔細(xì)想想你還記得微信底部4個(gè)圖標(biāo)分別是什么嘛？哪怕你每天都在用它。但你從來(lái)不會(huì)注意到底部圖標(biāo)，因?yàn)檫@些圖標(biāo)與你的目標(biāo)無(wú)關(guān)，就算圖標(biāo)現(xiàn)在被替換成了別的樣式，你依然可以快速打開(kāi)你想要聊天的對(duì)話框。

規(guī)則設(shè)置也是一樣，用戶在這里的目標(biāo)就是填寫(xiě)規(guī)則，而與規(guī)則無(wú)關(guān)的內(nèi)容，總是會(huì)被忽略掉，尤其是一些很長(zhǎng)的文本內(nèi)容。所以簡(jiǎn)單的加一句文案提示，不是一個(gè)好方案。

2. 方案二

幫用戶做決策，禁用無(wú)需填寫(xiě)的規(guī)則。

系統(tǒng)能幫用戶完成的任務(wù)，就無(wú)須把問(wèn)題留給用戶，所以考慮將中分區(qū)段的最高分禁用，僅展示分值，分值自動(dòng)獲取高分區(qū)段的最低分，其他區(qū)段類似（可思考為什么禁用中分區(qū)段的最高分而不是高分區(qū)段的最低分??）。

現(xiàn)在只需判斷：

• 所有值不能為0；
• 最高分不能大于5；
• 每一個(gè)區(qū)段中，最高分不能小于最低分。

只有第2條規(guī)則，用戶是無(wú)法從頁(yè)面上知道的，所以也需把這條隱藏的規(guī)則提前告知給用戶。這里采取的方案是提前展示規(guī)則文案，并且當(dāng)用戶輸入超出5分時(shí)，展示錯(cuò)誤提示。由于每一個(gè)學(xué)校對(duì)于最高分值的定義不同，所以需要有一個(gè)明確展示規(guī)則定義的地方。

三、關(guān)于規(guī)則1

教委會(huì)成員完成打分任務(wù)有2種方式，第一種在平臺(tái)內(nèi)打分。第二種先將課程導(dǎo)出，在excel編輯好后，導(dǎo)入進(jìn)來(lái)。導(dǎo)入數(shù)據(jù)的分值也需滿足高中低區(qū)段，所以需對(duì)導(dǎo)入的數(shù)據(jù)做賦分規(guī)則設(shè)置。

教委會(huì)成員將表格內(nèi)課程數(shù)據(jù)導(dǎo)出，并且對(duì)課程做排名，我們可以根據(jù)排名的前后順序做導(dǎo)入賦分的規(guī)則設(shè)置，也就是規(guī)則1。

給導(dǎo)入設(shè)置規(guī)則是為了讓導(dǎo)入的課程數(shù)據(jù)不會(huì)超出高、中、低區(qū)段所限制的范圍，所以導(dǎo)入規(guī)則的分?jǐn)?shù)判斷會(huì)被賦分規(guī)則影響。導(dǎo)入的前20%的分?jǐn)?shù)需在賦分規(guī)則的高分區(qū)段的分值范圍內(nèi)，中間的60%和后20%的分值也是一樣的，被中、低區(qū)段的分值范圍限制著。

從布局上看，用戶的瀏覽使用方式是從上到下，但是規(guī)則1（上面）中字段的設(shè)置會(huì)被規(guī)則2（下面）的信息限制，如果我需要調(diào)整上面的規(guī)則，先需要把下面規(guī)則調(diào)整好，整個(gè)過(guò)程完全違反了用戶瀏覽動(dòng)線。

再?gòu)墓δ苌峡?，如果沒(méi)有導(dǎo)入，教委會(huì)依然可以完成自己的任務(wù)，只不過(guò)過(guò)程比較復(fù)雜。而完成任務(wù)所需滿足的規(guī)則就是基礎(chǔ)規(guī)則，也就是規(guī)則2。為了提升用戶體驗(yàn)，增加了導(dǎo)入功能，導(dǎo)入功能所設(shè)置的規(guī)則，也是需要滿足基礎(chǔ)規(guī)則的。所以也應(yīng)該讓用戶先設(shè)置基礎(chǔ)規(guī)則，再去設(shè)置導(dǎo)入規(guī)則。

四、最終方案

如圖，先讓用戶設(shè)置基礎(chǔ)賦分規(guī)則，再設(shè)置附加導(dǎo)入規(guī)則。而對(duì)于基礎(chǔ)規(guī)則中，自動(dòng)展示關(guān)聯(lián)分?jǐn)?shù)，無(wú)需用戶手動(dòng)設(shè)置；提前告知最高分值。由于這里的規(guī)則很少做個(gè)性化設(shè)置，所以可以根據(jù)學(xué)校要求，展示默認(rèn)數(shù)值，減少用戶操作步驟。

總結(jié)一些思考點(diǎn)：

• 給默認(rèn)值；
• 如果隱藏規(guī)則影響用戶操作，或影響用戶判斷，則應(yīng)將規(guī)則提前告知用戶；
• 先展示基礎(chǔ)規(guī)則，在展示被基礎(chǔ)規(guī)則影響的附加規(guī)則。保證下面的規(guī)則只會(huì)被上面的規(guī)則影響；
• 幫用戶做決策，盡量減少用戶操作。

最后

以上是我對(duì)于工作內(nèi)容的一次復(fù)盤(pán)，如果是以第一版設(shè)計(jì)稿實(shí)現(xiàn)的話，我不知道用戶使用起來(lái)要多崩潰。所以，接到需求后該如何設(shè)計(jì)，相信你們心里已有答案。