有時候，我們需要讓用戶注意到產品中的重要信息，以方便用戶進行后續的環節。那么，我們要怎么增強關鍵信息的“易發現性”呢？如果想要減弱“易發現性”，又可以怎么做？本文嘗試從三個方面闡述了“易發現性”該如何控制，一起來看看吧。

一、什么是易發現性

在《GB/T 29836-2013 系統與軟件易用性》的人機交互系統模型中，我們可以了解到其中有一環是“感知系統（視覺、聽覺等）”。在交互系統中，發現信息是必不可少的一環。如果產品中的重要信息沒有被用戶“發現”，或者很難被“發現”。那么對用戶的體驗是毀滅性的，沒能注意到信息，那下面的環節就無法進行了。

比如在一個購物場景中，用戶都選好商品準備付款了，但是發現找不到“付款”按鈕。最后導致沒有付款成功。所以產品需要在當前場景中，讓關鍵信息具備好的“可發現性”。

二、如何增強、減弱可發現性

我們的感知覺是我們接收外界刺激的一個重要渠道。知覺是一個龐大的概念，其包含的內容可以再分為視知覺、聽知覺、嗅知覺、觸知覺和味知覺。

可發現性如此重要，我們可以從感管幾種方面入手分析如何增強、減弱可發現性。

1. 視覺

在我們的日常學習工作當中，大部分的信息都是通過視覺通道輸入我們大腦的，正常人從外界接收的信息中百分之八十是通過視覺獲得的。它在學習工作當中占據了非常重要的位置。

1）大小

一個東西很小眼睛就不容易捕捉到。如果是體型巨大，整個壓在眼前的話。甚至不得不去注意。如下圖中，圖片A在右側的例子中因為變大，更容易被用戶發現。

2）顏色

下圖是一個視覺例子，要用戶注意到第三行第三個字。下面有圖把“這”這個字賦予了藍色，讓它和其他的漢字區別開來。

3）位置

① 單屏的瀏覽順序

位置的重要程度，參考古騰堡原則，它把畫面所呈現的內容分成四個象限。

1. 第一視覺區（POA）：左上方，用戶首先注意到的地方；
2. 強休息區（SFA）：右上方，較少被注意到；
3. 弱休息區（WFA）：左下方，最少被注意到；
4. 終端視覺區（TA）：右下方，視覺流終點。

用戶視線很自然的會從第一視覺區開始，逐漸移動到終端休息區。整個閱讀過程視線都會沿著一條方向軸開始從左到右瀏覽。用戶會更容易關注到頁面的開始與結束區域，而中間的段落則很少被關注到。

所以設計界面的時候要把重要的東西放在“第一視覺區”和“終端休息區”。

② 多屏的瀏覽順序

那么用戶在跨屏幕的瀏覽情況如何呢？下面的聚合熱圖顯示了各種頁面的 57,453 個眼球追蹤注視。紅色表示用戶看最多的地方；黃色是他們看起來較少的地方。白色區域幾乎沒有任何外觀。頂部的黑色條紋表示研究中的頁面折疊；隨后的黑色條紋代表滾動后的每個附加屏幕。

“發現用戶注意力在頁面折疊位置急劇下降。首屏上方的元素比首屏下方的元素看到的次數更多：首屏上方 100 個像素的觀看次數比首屏下方 100 個像素的觀看次數多 102%”。

所以要非常重視首屏的價值，因為用戶往往不會繼續往下滾動了。

如果要提高第二屏的瀏覽率，應該從圖形上暗示下面還有內容，而不是給一個看起來完整的界面。如下圖所示。右圖的筆記本圖片的下半部分被截斷，用戶為了看完整的圖片會往下滾動。

4）動效

bilibili中自己關注的博主進行直播時，出現如下圖效果。不單是個性化具備吸引力，而且右上角的圖表的動態效果，也一下子被注意到。根據生活體驗，動態效果吸引注意力的能力很強，能讓人快速注意到該內容。同時也意味著它對別的內容有較強的打擾效果，要注意非常節制。

2. 聽覺

生活中我們有時候會忘記自己的手機放在哪里，這時候只有用另外一個通訊設備打電話給手機。手機發出鈴聲，那么就可以知道手機的位置，從而找到它了。還有微信發送消息的聲音，一下子讓你感受到工作的壓力（打工人有感）這些就是聽覺的可發現性。

3. 更少的內容

在《How Little Do Users Read?》一文中，作者通過實驗揭示了用戶在網站上的閱讀情況。結果顯示，用戶只會瀏覽一小部分文字，不會看完所有的文字。

下圖為“文本閱讀百分比”這一段中的圖片，顯示了用戶在平均訪問不同字數的頁面期間可以閱讀的最大文本量。我們可以看到字數越少，用戶看內容的比例就越大。所以精簡文字信息，可以幫助用戶看到完全的內容。

不要濫用：

上面有各種方法讓某元素更加明顯或者不明顯。在工作中常常會出現這么一個問題：界面上的很多元素都很重要。比如會員開通跟核心Kpi相關很重要，所以要明顯。核心權益很重要要，需要明確地顯示出來。但是人的注意力是有限的，所有東西都重要，都很明顯。那么意思就是都不重要。

視覺上的重要程度，需要有主次才能被體現出來。

PS：馮·雷斯托夫效應 (Von Restorff Effect) ，也稱為隔離效應 (Isolation Effect) 。1933 年，德國精神病學家、兒科醫生 Hedwig Von Restorff 在研究中發現，對被測試者提供一系列相似的項，而只有一項顯得特別、孤立、與眾不同的時候，這一項往往更容易被記住。以上的視覺、聽覺、觸覺的例子都是從不同角度下“馮·雷斯托夫效應”的現象。

總結

易發現性在用戶與交互對象之間有重要的作用，能夠幫助用戶找到自己想要的內容。本文用“視覺”、“聽覺”、“更少的內容”3個方面進行闡述了如何控制易發現性。希望這篇文章可以幫助到其他的設計師。