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在產品設計中，減少需要用戶記憶的事情/行動，提供其“再認”的解決方案，效果會好的多。本文結合相關大廠案例，與大家探討如何做讓用戶“再認”的設計，希望對你有所啟發。

看了上千個大廠APP優秀案例后，我深刻總結了近百條案例心得，之：

減少需要用戶記憶的事情/行動，提供「再認」上的解決方案~

經驗關鍵詞：12+個

適用對象：產品/交互

大廠來源：京東/拼多多/美團/餓了么等

一、經驗拆解

這段話強調了APP中的一個重要原則，即【降低用戶認知負擔，以提供更好的用戶體驗】。

1. 減少需要用戶記憶的事情

即用戶友好性，我們應該盡量減少用戶需要記住的信息或步驟。

這包括【分解操作步驟、減少信息輸入、簡化導航方式】等，讓用戶不應該需要花費過多的精力來記住或學習如何使用產品。

2. 提供“再認”上的解決方案

即提供「再認」而不是「回憶」的方式來幫助用戶。

用戶「再認」是指用戶在看到可供選擇的選項時，能夠輕松地辨認出正確的選項。

用戶「回憶」是指用戶必須在沒有明顯線索的情況下從頭腦中回憶出正確的選項。

為了實現「再認」，設計者應該使用【提供選擇、置頂信息、明確操作狀態、】等方法，以幫助用戶快速識別和選擇所需的信息或功能。

二、案例解讀

那么在各個大廠APP中，又有哪些優秀的【再認】設計呢？

1. 置頂“買過/看過”的商品

餓了么在商品瀏覽頁上做得很好：當用戶沒有在A店消費過時，會將【已經瀏覽過】的商品前置在TAB欄第一位；當用戶已在B店消費過時，將【已買過的商品】前置在TAB欄第一位 。

解決問題：對用戶來說，節省了用戶的時間和操作步驟，促進了用戶的下單效率和復購率的增長。對業務來說，提高了用戶的留存和復購，增加了業務的收入。

不足之處：可能存在一定的誤判，即將一些用戶不會再次購買的商品前置在TAB欄第一位，從而導致用戶體驗不佳

案例關鍵詞：置頂推薦、提供歷史行為（看過/買過）

2. 明確當期操作位置/狀態

在商品詳情頁里的【回到頂部】icon，會根據用戶的滑動展示不同的狀態。

1. 向上滑動：顯示當前瀏覽進度和總商品數，這樣用戶就可以對商品數量有一個大致的了解。
2. 向下滑動：查看上面商品時則變回【回到頂部】icon。

解決問題：解決了用戶在商品詳情頁中可能面臨的兩個問題。

第一個問題：是用戶不知道當前頁面有多少商品和頁面的總長度，通過展示當前瀏覽進度和總商品數，用戶可以對商品數量有一個大致的了解，提高了用戶的瀏覽體驗。且更多大廠案例分析，可搜索: 有蛋案例

第二個問題：是在向下滑動瀏覽更多商品后，用戶可能需要快速回到頁面頂部，以便繼續瀏覽其他內容，通過在頁面頂部展示「回到頂部」按鈕，用戶可以方便地返回到頁面頂部，提供了便捷的操作方式。

不足之處：可能有些人不知道這些數字的作用。

案例關鍵詞：狀態透明化、提醒當前位置

3. 提供多種選擇減少思考

美團外賣在推薦商品推薦流中增加了隨心點的模塊，該模塊包含「隨機抽取」和「查看推薦」兩個按鈕。

用戶可以點擊「隨機抽取」按鈕，系統會隨機滾動展示多個美食品類名稱，用戶可以選擇一個分類。

解決問題：用戶在面對眾多商品選擇時可能遇到的選擇困難問題。用戶可能因為過多的選項而難以作出決策，導致猶豫不決或選擇困難，為用戶提供了一種輕松、有趣的方式來解決選擇困難問題，幫助用戶快速作出決策。

不足之處：隨機抽取的方式可能并不總是符合用戶的口味或需求，有可能出現用戶對結果不滿意的情況

案例關鍵詞：提供預選、隨機抽取、自動選擇

4. 在支付時確認收貨地址

拼多多下單后，可直接在支付彈窗上修改收獲地址，避免用戶因為手快沒看清、或忘記核實地址就對產品進行下單。

解決問題：不需要像淘寶一樣，想修改地址只能放棄支付步驟，去到訂單頁取消訂單，重新拍再次選擇地址。促進用戶盡快支付訂單。各大行業的優秀案例解析，瀏覽器搜索: 有蛋案例

不足之處：可能存在用戶誤操作或惡意修改地址的風險，需要設立一定的安全措施來保護用戶信息的安全性。

案例關鍵詞：

前置重要內容、確認核心信息↓關注我，帶你發現更多大廠案例與更深層次分析

5. 在購物車上顯示贈品信息

在京東購買商品時，購物車中的商品下方會直接顯示贈品和數量，讓用戶一眼就知道贈品信息，大大減少了因不知道有什么贈品、或者復雜操作導致的用戶流失情況的發生。

解決問題：解決了用戶在購物車頁面確認贈品信息的繁瑣步驟，提供了直觀的贈品展示方式，幫助用戶更快速地了解贈品信息，從而減少購物過程中的操作復雜性，提高用戶購物的效率

不足之處：前置重要內容、信息確認、減少操作

案例關鍵詞：前置重要內容、確認核心信息

6. 填寫信息自動提供舊信息

拼多多上新建收貨地址時，系統會加載已存在的收貨人姓名+手機（從創建過的收貨地址信息里獲?。?/p>

用【已有信息的選擇】代替手動輸入，減少了用戶因輸入錯誤或繁瑣的操作，而導致的創建收貨地址流程中的流失率。

解決問題：解決了用戶在創建收貨地址時需要手動輸入已有信息的繁瑣和耗時問題，提供了一種更便捷的方式來填寫收貨地址信息。提高了用戶完成訂單的轉化率，增加了平臺的交易量和收入。

不足之處：可能存在用戶隱私和信息安全的風險，因為系統需要訪問和加載用戶的歷史收貨地址信息，如果覺得設計沒靈感，可以上有蛋案例 瀏覽更多創意

案例關鍵詞：提供歷史信息、自動填寫數據

7. 置頂對象，知道是給誰回復

在知識星球里評論/回復某個用戶時，在輸入框上可以一直看到回復對象，讓用戶明確地知道：是給誰回復的。

解決問題：解決了用戶在評論或回復時可能出現的出錯和重復輸入問題，通過在輸入框上一直顯示回復對象的用戶名，用戶可以清晰地知道自己在回復誰，從而避免了因長時間輸入導致的遺忘，減少了用戶出錯和重復輸入的情況。

不足之處：可能會占據輸入框的空間，導致輸入區域受限，影響用戶的輸入體驗。

案例關鍵詞：置頂操作對象、明確操作狀態

8. 用品牌標識設計圖標

懶貓存錢APP里的記賬分類做得很有意思，將日常的生活開銷處直接用圖標與logo進行設計，如購物的淘寶、京東，還有游戲開銷方面的王者、LOL等，畢竟常見的也就那么幾類

解決問題：讓用戶更快、更清晰地選擇自己的花錢地方，也讓以后賬單的查詢更加方便，大大提升操作效率。平時做方案缺乏創新，有蛋案例 可以為你提供更多方向

不足之處：可能存在部分用戶對某些圖標與logo的理解出現偏差，或者個別用戶不習慣使用圖標與logo進行記賬分類。

案例關鍵詞：聯想現實事物、擬物化設計

三、最后總結

綜上所述，要想減少用戶的記憶/認知負擔，可以總從以下這些關鍵詞里尋得設計靈感、需求想法：

• 置頂推薦、提供歷史行為
• 狀態透明化、提醒當前位置
• 提供預選、隨機抽取、自動選擇
• 前置重要內容、確認核心信息
• 置頂操作對象、明確操作狀態
• 提供歷史信息、自動填寫數據
• 聯想現實事物、擬物化設計

好了，以上就是作者對「減少用戶記憶」的一些小思考，不知道有沒有幫助到你。