小米商城產品站UI改版,高端化升級【高級篇】
在電商產品中,產品詳情頁的設計、或者說產品站的設計是十分重要的,因為這一板塊很大程度上影響著銷售轉化。那么,產品站的設計該怎么做,才能達到更好的展示效果呢?這篇文章里,作者做了分析和解讀,一起來看看吧。
前言
電商產品最重要的兩個板塊,一是首頁,負責流量分發;二是產品站,也叫產品詳情頁,負責銷售轉化;這兩個板塊基本串聯著整個產品,設計的好壞,直接影響購物體驗和轉化。
前陣子跟大家分享了小米商城首頁設計改版,這次分享產品站,產品站的改版過程持續了多半年,踩了很多坑,總結了很多有價值的經驗,接下來跟大家一并分享。
分享的內容分為四個方面:用戶篇-需求篇-競品篇-改版篇,每個環節循序漸進,層層環扣,本文盡可能把改版的底層邏輯說明白,講透徹。
一、用戶篇-購買情緒
人是情緒動物,當用戶購買商品時,無論是在線下還是在線上,都會有不一樣的情緒行為,比如有時會特別爽快下單,有時又會猶猶豫豫沒有購買沖動,有時還會精挑細選花費很長時間最后決定先加入購物車,這些都是購買情緒。
影響購買情緒的因素非常之多,比如用戶需求的強弱、對品牌的認可度、產品的功能、服務感受、價值感、信任感、安全感等等。在銷售過程中,若能夠掌控用戶購買情緒,那就會大大增加用戶下單的意愿。
購買情緒大體可分為三大類,果斷型、感性型、理性型,三者因為購買情緒的不同,在購買過程中,關注點和心態也會有所不一樣,所以“對癥下藥”才能更好的促銷售。
1. 果斷購買情緒
一般需求明確且強烈,亦是對品牌認可,對產品信任,購買過程中,看重關鍵要素需求,以目標為導向。
這類用戶群體最具價值,是平臺的寶貴財富,他們往往對品牌認可度高,對平臺信任,粘性高,購買行為大多是果斷下單,同時多數人還愿意將品牌/產品推薦給他人。
場景再現:
用戶:期待的小米14終于問世了,參數真的很高能,拍照無敵,必須整一個;想買個掃地機看了好幾個,還是買小米的吧,畢竟大品牌服務好;必須官方平臺購買,沒優惠無所謂,正品保證,物流快,服務可靠。
2. 感性購買情緒
感性購買情緒也容易果斷下單,但下單的動機與果斷情緒下單的動機不同,“果斷”是因為對品牌,對平臺信任,需求也強烈;“感性”則可能是因,產品外觀好看,或是有朋友推薦,再或是聯想到了產品的某個使用場景,從而觸發了感性情緒而下單。
打動感性情緒用戶,從UI設計上來講,要保證高質量且好看的產品圖,全方位展示產品的細節、產品的使用場景圖、感性的文案、規范的頁面設計等等。
當然這些只是能夠助力用戶下單的因素,對于品牌電商來說,讓用戶愛上品牌才是真正的價值,所以平臺還要不斷傳遞品牌價值和產品優勢,提升產品力,同時給到用戶真誠貼心的服務,長此以往,用戶就會對品牌產生潛移默化的認可。
場景再現:
用戶:哇唔,這款手表也太好看了吧,還是(XXX明星)同款,跟我那件衣服也很搭,買買買;這包在模特身上氣質絕佳,放我身上肯定也不錯,買回來試試。
3. 理性購買情緒
一般來說,用戶對于沒用過的品牌,不了解的產品,不熟悉的購物平臺,通常是理性情緒,這是很自然的心理現象。
也有很多人,在消費上一貫是理性情緒,正所謂錢要花在刀刃上,要找到最合適的產品,認同的價格,才會入手。
理性情緒用戶關注點一般有兩個方向:一個是關注產品的性價比、客觀評價、售后服務、產品功能細節等;另一個是關注自我價值認同,這就需要讓用戶感受到信任感、價值感、安全感等。
所以在產品設計上,能夠快速有效讓用戶對比商品,另外評價體系在設計和運營上做好體驗,同時UI設計上還要巧用品牌元素,表達品牌感。
對于品牌商城,還要強調官方商城,服務至上等運營理念等,這些都是助力理性情緒用戶下單的條件。
場景再現:
用戶:嗯這個產品感覺不錯,先去看看評價,評價有人說不好啊,再看看吧;這兩個款都還行,糾結,先都加入購物車,再看看有沒有更好的;不了解產品,不知道買哪個,找朋友推薦一下吧;這服務態度太差了,以后都不會買這個品牌了。
4. 小結
每個人都會存在這三種購買情緒,所以在設計上,應該是綜合的,即要對“果斷”親和、又要對“感性”友好、還要對“理性”有效,好的電商平臺基本都做到了這三點。
二、需求篇-設計方向
產品站改版屬于重點的大項目,這樣級別的項目,難度非常之大,首先要明確改版方向,從產品、交互、設計角度總結問題,其次要做用戶調研,過往數據研究并具體分析,競品分析等等。
關于設計方向和問題總結,在部門大會時,老板提了很多,拿到資料做了一下梳理,下圖所示。
這些內容是最具價值的需求和問題總結,“需求”是公司的發展戰略,“問題”是近幾年的用戶反饋積累,所以這次產品站的改版目標非常明確。
1. 問題與需求總結
通過對需求和問題的總結,再結合各種調研和產品設計的思考,我們總結了六點改版的方向。
1)產品定位不清晰
有官網之名,無官網之魂,購物體驗差。
2)產品站信息亂,不易理解
無法捕捉產品賣點瀏覽效率低,不容易高效對比同類產品。
3)線上線下融合
同價同促,通過門店自提,門店閃送,增加門店訂單量。
4)官網形象高端化
提升用戶體驗,服務體驗更貼心。
5)做好新品及自營大促
持續建立官網認知,將官網價值內核轉化為用戶語言,通過關鍵節點傳遞,建立官網心智。
6)承載手機 x汽車
一體化銷售服務。
結合這六點總結,再依據品牌電商產品的定位,公司戰略,分析現有問題,思考設計解決方案,下面我們來研究幾個問題。
第一個提到了“產品定位不清晰”,先去找找原因,看下圖是能否快速感知到,哪個是小米商城的產品站,我們做了一些調研,多數人很難分的清楚,甚至有相當一部分人會誤認為這都是淘寶。
在產品站的頁面中,最具有產品辨識度的底部按鈕,兩款產品設計形式與顏色幾乎一摸一樣,從品牌勢能上來看,淘寶強于品牌電商的小米商城,所以把小米商城誤以為是淘寶很正常。
當然產品定位不清晰,不能只從設計上去看,比如產品邏輯,運營策略都能體現一個產品的定位,甚至客服的話術也是如此,比如小米商城的客服也跟用戶說“親”,那就很難形成自我品牌定位的認知。
對于品牌電商來說,要有自我的品牌調性,這不僅是用戶認識你的基礎,更是品牌發揮優勢的重要能力。
很多設計師認為,借鑒主流成熟產品的設計不容易出錯,有一定的道理,但是這不應該是你思考的主線,主線是先找準自家產品的定位,其次才是如何結合主流產品優點,打造自己的產品。
第二個問題說到,“產品站信息亂,不易理解,瀏覽效率低,不容易高效對比同類產品”,原因是頭圖信息太多,標題下方也是文字堆積,想給用戶的信息太多,反而導致用戶根本不會去讀這些信息,所以提煉信息和重新排版設計迫在眉睫。
其中提到的“不容易高效對比同類產品”原因也很顯然,“機型對比”的設計形式,像不可點擊的標簽,從點擊數據上來看,確實極低,在用戶調研中,也有很大一部分人認為不可點擊。
一個信息冗余的頁面,沒有品牌元素信息、也沒有表達自我的設計語言,注定會大大影響用戶的購物體驗,甚至還會拉低用戶對品牌的好感與信任。
以上是簡單的做了幾個問題分析,分析問題,研究需求,是為了思考接下來的設計語言的制定。
2. 設計語言/原則
設計語言是“塑造自我”的重要表達方式,一個優秀的產品一定是有自身的設計語言,所以我們要打造一套符合小米商城定位的設計語言。
根據小米商城品牌電商的產品定位,公司高端化戰略,再經過一系列的研究和探索,最終總結制定4條產品設計語言/原則。
1)回歸產品本身
聚焦產品價值為核心,回歸本真主打產品秀,營銷信息合理展示。
2)克制的
克制色彩營銷的導向, 復雜的設計,助力品牌高端化。
3)極致的
以用戶語言,打造產品細節,打磨用戶體驗,做好服務。
4)有品牌感知的
提取品牌DNA,建立官網心智,打造官方商城優勢。
有了設計語言就有了設計風格指導,這四條設計語言不僅僅是支持產品站的設計,而是貫通指導整個產品的設計。
三、競品篇-認識自己
在設計改版前,主線是研究自家的產品,次線是對競品有充分的了解,知己知彼,才能更好進行自己的設計。
1. 產品定位
通過對市面上主流電商產品設計的研究,能夠分析出,綜合類電商與品牌電商的產品定位差異。
以上是綜合類電商,即全品類,此類平臺的特征是追求性價比,滿足消費者物質層面需求,購買動機是功能、賣點、價值等利益點,UI設計需要注重氛圍渲染,刺激消費欲望。
以上是品牌電商,產品設計注重的是賦能品牌,追求品牌溢價,滿足用戶精神層面需求,如身份的價值認同,用戶的購買動機非常注重品質,以及是否符合自己的社會屬性等方面。
在UI設計上,不能過分強調利益點,不能過度刺激消費,應聚焦商品本身,強調商品賣點,體現商品的本身價值、品牌價值。
從設計風格上來看,綜合類電商設計,營銷感強,注重熱鬧的氛圍渲染;品牌電商則設計更輕量,聚焦產品功能賣點,營銷感較低。
2. 認識自己-模塊分析
認識自己遠比研究競品更重要(強東哥說過這話),我個人非常認同。接下來,我們全方位的拆解小米商城產品站,同時進行模塊化分析。
首先分析每個模塊的歷史數據,是否符合預期,這里的預期指的是某個入口的點擊率是否正常,如果異常思考如何改版。
然后分析每個模塊的功能作用,是否可以改進,滿足新需求,助力新業務,從設計上來看是否合理美觀,最后再結合新的設計語言進行改版。
產品站的信息傳遞邏輯是循序漸進,首先讓用戶快速獲取商品信息,產生信任情緒,認可品牌/商品價值,從而產生下單行為。
產品站的整體設計,如若讓三種情緒用戶(果斷型、感性型、理性型)在購物過程中,通過不同的信息,促進下單概率,并非容易,所以頁面的信息排布的合理性尤為重要,接下來開始改版。
四、改版篇-案例解析
在產品站改版的半年多時間里,中大概出了7-8版,一直在不斷的優化調整,下面以最終稿來講解。
上圖是新舊版本的首屏對比,設計風格上有重大變化,變得更輕量,日常樣式優惠政策都聚合在一個入口中,讓日常的營銷感弱下來。
首屏應該,也是最重要的,能讓用戶快速了解產品,所以首屏應更多展示產品外觀、配置、功能等信息。
1. 頭圖改版
頭圖在非大促期間,不做任何營銷信息的設計,保持干凈整潔的風格,這能滿足追求品質感用戶的心理期望,同時也是滿足感性購買情緒用戶的因素之一。
整潔有品質設計,能提升產品在用戶心中的溢價空間,簡單說就是用戶覺得很值;雜亂的設計,優惠信息冗余,用戶沒有安全感,不能直接感受到,能不能享受到最優惠的政策。
新版的設計理念,結合設計語言“回歸產品本身”,打造產品秀,讓用戶去感受產品本身的價值,對于品牌電商,用戶被產品吸引,遠比促銷信息吸引更有價值。
手機是平臺最重要的主營業務之一,為了能更好的展示手機,新版頭圖的設計,增加了顏色切換的交互功能,此功能后臺可配置,也可用于其他多色產品的展示。
交互邏輯是,當用戶選中一個顏色手機后,然后在往后滑動切換圖片瀏覽,這時看到的圖片都是關于當前選中的顏色手機圖片。
另外,舊版的頭圖數量沒做限制,運營同學常常會上傳幾十張圖片(上圖中舊版頭圖上傳了24張),這個量級不僅沒有起到精準的價值信息傳遞,反而讓用戶在此區域停留時間過長,產生厭倦情緒。
同時,從技術的角度來講,過多的圖片產品性能受影響,產生加載和卡頓也影響用戶體驗。
改版后,重新制定了策略,根據7±2原則,做了最多9張的限制,如果是有顏色切換商品,那就每個顏色分別可以最多上傳9張,同時,建議運營同學上傳6-9張為宜。
2. 圖標設計
頂部icon的優化,舊版三個icon加了黑色透明底,從設計的角度上來看,加肯定沒有不加更簡潔美觀。
加黑色背景,設計的初衷當然是為了適應雜亂信息,或在黑色背景下避免有撞色沖突。
其實,對于品牌電商來說,并不會像B2B電商平臺,商家自行上傳頭圖,圖片規范質量不可控。
對于,自營品牌電商上傳的頭圖完全可控,設計師制定設計規范,即可大概率避免撞色的情況。
再者,當用戶左右滑動頭圖時,用戶關注的是圖片信息,一般不會對上面的三個圖標有興趣,所以即便顏色沖突看不見也無關緊要,為了一個無關緊要的能力,影響視覺表現其實有點因小失大。
3. 視頻/圖片
“視頻”“圖片”按鈕切換的視覺改版,舊板與當時的淘寶也是如出一轍,根據新的設計語言,商品應該是最優展示,所以改掉突出的色塊設計,包括頭圖直播的圖標也是同樣的設計理念,色塊多了就會變得雜亂。
對于借鑒的理解:
淘寶、京東這樣的國民產品,當然要借鑒,但一定是借鑒他們產品的結構,他們培養出來的用戶習慣,他們的產品底層邏輯,UI的設計要避免同質化。
4. 3D展示
接下來借鑒一下主流產品的結構,一個商品可以3D展示,就能讓用戶很靈動的觀察到產品的更多細節,體驗會非常好,尤其對感性購買情緒用戶。
剛說到頭圖主打一個產品秀,所以產品的3D展示入口,一定是在頭圖上,這非常符合用戶的瀏覽商品邏輯,也是主流電商培養出來的用戶習慣。
行內的人都知道,產品3D展示的功能,非?;ㄥX,若第三方開發,一般也是部署在人家的服務器上,按周期付費,一次性買斷很貴。
舊版的點擊數據非常低,不符合此功能的預期,等于是花了大價錢開發的功能,并沒有發揮出應有的價值。
5. 頭圖規范
頭圖產品的展示制定了設計規范,這樣能保證各種形狀產品展示,在視覺上都是相對一樣的大小。
6. 優惠/屬性模塊改版
風格上采用了卡片式設計語言,原因有兩點,當時較為流行,另外就是卡片式設計能夠節省頁面長度,同樣的內容,卡片式設計省空間。
7. 價格設計
價格改為黑色,設計的理念是頁面中出現的紅色元素,盡可能是優惠相關的信息,要給用戶打造這種心智,黑色的價格更為冷靜,等于削弱了營銷感。
8. 優惠入口設計
價格下面依舊是優惠信息匯總的入口,但是做了輕量化處理,比如去掉了色塊按鈕,標簽做統一樣式設計,并且只最多只展示三個優惠政策標簽,這樣次區域不會出現折行的復雜樣式。
產品名稱改為變動展示,比如在“已選”中選擇了其他規格參數,那價格與產品名稱的規格參數信息都會對應變化,這是舊版沒有的功能,是多數電商平臺都有的功能。
9. 排行榜/副標題
標題下方優先展示排行榜,若此品沒有排行榜,就配置一行副標題,且灰色字,這樣整體會有視覺層次。
舊版之所以看起來亂,一是排版問題,二是視覺層級沒拉開,導致整體看起來是一篇“小作文”。
排行榜設計理念:
自營品牌電商排行榜的作用,是讓用戶對商品產生價值感,用戶對產品有興趣恰好排名還高,這種客觀信息的傳遞,就會讓用戶產生價值感受,對于客觀正向、權威的價值信息,最能打動理性購買情緒用戶。
其實用戶點不點擊排行榜,對平臺來說不重要,從品牌電商來講,都是自家的孩子,都是寶,誰愿意讓別人看到自家孩子誰好誰差點呢。
而綜合類電商排行榜,一般要強化入口設計,引導用戶點擊,讓用戶做最優選擇,這樣不僅能提高了用戶選品的體驗,還能激勵商家做好產品,力爭好的名次。
設計很多時候的底層邏輯,來源于商業模式,盲目的借鑒,不思考設計邏輯,就會荒誕不經。
10. 按鈕位置調整
產品名稱的右側“分享”功能改為了“對比”,用戶對比產品,一定是基于當前產品,所以在產品名稱旁邊放置對比功能入口,合情合理。
新舊兩版雖都有對比功能,但因為入口位置設計不同,用戶的使用體驗差異就很不一樣,數據也會有較大的差距。
舊版的分享按鈕,在產品名稱旁邊也合理,但在頁面上方已有常駐的分享功能,重復出現的必要性不大,況且分享在上方已是一個通用認知,所以放置“對比”按鈕更具價值。
11. 圖標設計問題
說一下舊版“分享”圖標的設計問題,在一個不規則的區域,放一個不規則的圖標,就等于是亂上加亂,非常不美觀突兀。
產品名右側的空位,上方、左方、下方都是不規則的空間間距,這時在設計上,要不圖標顏色弱下來,要不強一點,要不設計的更整體,才能看起來融入的更好,更整體。
12. 活動小入口
下圖是活動入口的設計改版,此活動入口是,對應當前產品的優惠活動入口,點擊后跳轉活動頁。
活動即是優惠政策,所以新版加了紅色標簽,并且紅色標簽也能強調了活動屬性,舊版設計形式較弱,很難引起用戶的注意,歷史數據也不是很好。
13. 選購指南
先說結論,“選購指南”在產品站出現不合理。
當用戶進入一個產品的詳情頁,說明用戶的需求是明確的,同時用戶對當前商品也是有興趣的,所以這里出現“選購指南”的功能,與用戶此時的心境不貼切。
舉個例子,當用戶的需求是買一部手機,此時不知道想買哪款,這時應該給用戶提供“選購指南”,這種場景常出現在搜索結果頁。
比如用戶搜索“手機”,而不是精準的搜索某款手機,這種情況用戶大概率購買手機的目標是不清晰的,所以,此時的搜索結果頁應該出現“選購指南”功能。
14. 關鍵參數
關鍵參數模塊做了兩個關鍵的改版,一是增加了產品的上市時間,并且永遠在第一個,因為從客服的數據上來看,用戶問“這款產品什么時候上市的?”的頻率非常之高,所以用戶需要這個信息。
另外一個是增加了“更多參數”的點擊引導,因為在用戶調研中,很多用戶不知道這里是可以點擊跳轉的。
15. 已選/收貨方式
1)已選
已選模塊改版,增加了機型顏色及數量信息展示,這樣能進一步強化用戶對產品的了解,同時起到品宣的作用。
點擊此入口,鏈接的是購買流程頁面,所以視覺上加強引導也非常有必要。
當用戶在已選頁面,重新選擇參數后,頁面上方的價格及產品名稱聯動同步變化。
2)快遞配送
這里的改版做了很大的業務挑戰,主要是改變了下單、配送時間的表達方式。
舊版配送文案是這樣表達“明天14點前付款,預計4月21日送達”(當前時間14點),所以,付款周期是24小時,這樣就會給用戶發貨速度很慢的感覺,等于跟用戶說,“你明天這個時候下單也是一樣的時間到貨”。
因為付款周期長,用戶還會產生拖延下單的心理,最終就有可能導致訂單的流失。
修改后,根據當前時間,匹配物流業務,把下單提示時間控制在當前天。
- “現在下單,預計【今天】21:00前送達”(當日到訂單)
- “今天11點前下單,預計【明天】18:00前送達”(上午下單)
- “今天18點前下單,預計4月21日送達”(下午下單)
新版-調整后
“今天”“明天”到達,這樣的關鍵詞都是用戶的爽點,能吸引用戶下單,所以設計上要重點提醒,萬萬不可把“今天”“明天”的時間以“XX月XX日”呈現。
3)門店閃送
新版
閃送是一個新增的業務,業務特點就是塊,所以送達時間要精確到分鐘,文案信息一定是“現在下單,預計最快今日12:08送達”,主打一個快,因為用戶選擇閃送業務,就是選擇了配送速度。
4)到店自取
設計一個功能,首先搞清楚業務邏輯非常非常重要,“快遞發貨”“門店閃送”都是貨找人,而到店自提是人找貨,所以給用戶傳遞的文案信息肯定是不一樣的。
舊版
新版
舊版的名稱叫“門店”,新版改為“到店自提”,雖然兩者都是線上付款,線下提貨,但是“門店”這個標題就沒有表達清楚當前的業務屬性。
舊版雖然已定位了一個最近門店,但交互上還需要點擊到二級頁面,重新選擇門店,才可以進入支付流程,如果選擇的門店缺貨,那無法進入支付流程,且沒有任何提示,購物體驗很不友好。
新版外露的門店,一定是距離最優,且有貨的門店,同時用戶最關心的,門店具體位置,一定要完整露出,不要有省略號。
另外,給到PM的一個建議是,取消“庫存緊張”的標簽,有貨就是有貨,沒貨就是沒貨,品牌電商應該有一個更真誠的態度。
以上“快遞發貨”“門店閃送“”到店自提“,用戶下單可以三選一,后兩者與門店緊密結合,這就是滿足這次改版需求中,提到的助力新零售模式。
5)一個錯誤想法
在第一版的改版中,當時我滿腦子都想著如何助力新零售模式,所以在產品站中我試著增加了“附近小米之家”。
這個設計等于是給門店做了引流,從小米商城APP平臺來講,更希望用戶在上線下單,而不是把用戶引導進門店購物,所以這個設計不符合平臺的業務策略。
但是,因為新零售線上線下是一家,“附近小米之家”模塊不在產品站中出現,也應該在其他板塊里有所體現。
現在在“服務”Tab中有“小米之家”,這樣不僅能更好的為售后做好承接,也能起到對門店的宣傳。
16. 官方服務
官方服務的信息,能夠讓用戶產生信任感,能體現官方優勢,也是最能打動理性購物情緒用戶的信息。
其實官方商城有天然的信任屬性,來官方商城購物的用戶,很多就是圖個放心,圖個服務好,追求的就是一個保障和信任,所以設計上信任屬性著重去表現很合理。
新版增加了突出的logo標識,標簽也采用logo的外輪廓,用于強調品牌感,小米logo的外輪廓已經是小米商城的一個設計語言,目的就是建立用戶對小米商城的品牌認知度。
另外,整個區域可以點擊,但不引導用戶操作,原因就是都是一些常規信息,外露信息足以打造信任要求,沒必要引導用戶點擊,這一點也是與舊版有所差異。
17. 推薦搭購
推薦搭購是買主品的同時,搭購一些與主品有關聯的推薦品,這樣有時會有一些優惠政策。
新版的設計上主品與搭購品,在樣式上有所區分,這樣信息傳遞更高效合理,推薦搭配商品也是展示更多。
同時,新版還增加了主品的規格選擇,這樣用戶若在此模塊決定搭購商品,操作上更靈活,選擇規格后,可以直接看到最終的價格。
在價格展示上也有優化,總價也用黑色與首屏的價格顏色保持一致,優惠價格則使用紅色突出,這樣更加吸引用戶,同時符合整體的設計理念,即只要看到紅色就是優惠信息。
取消此處的購買大按鈕,數據表明極少有用戶在這里直接下單,原因就是這不符合用戶的操作習慣,所以這里只做搭購商品的選擇,然后統一在底部的按鈕進入結算流程。
18. 信任體系改版
在產品站中“評價”“問答“”測評“,三個模塊是最能打動用戶的客觀信息,客觀信息更能表現真實性,所以容易讓用戶產生信任情緒。
理性購買情緒用戶,一般線上購物會直奔評價區,看見好評數量高就會安心,看見差評就容易動搖。
19. 評價
舊版的設計形式是,米圈包含買家秀(評價),這種包含的設計形式,在我看來是一個錯誤的邏輯,用戶在此處很容易變得迷茫,不知道進哪個。
米圈包含評價的設計形式,會導致用戶有知行不一的操作,心里想的看評價,結果進入的是米圈。
在新版的設計中,去掉了此處的米圈入口,當點擊評價時,進入的就是米圈下的評價tab。
舊版的評價模塊名稱叫“買家秀”,這個詞其實是淘寶的基因,這極不符合小米商城的調性,所以在新版中,也改為了業內通用名稱“評價”。
當評價數字千位數時顯示(XXXX),萬位數時顯示(X萬+),這樣的展示邏輯,數字過長時,數字大小第一視覺感知也是明確的。
另外,評價信息增加“好評率”,這個也是本身就有的數據接口。
最后還有一個細節的增加,新版用戶評價信息的下方,增加了評價用戶購買產品的規格,根據人的從眾心理,能給用戶帶來快速做決策的能力。
20. 問答
問答的改版非常簡單,就是根據我們的設計語言“克制的”,做了去色處理,保證我們整個頁面的視覺邏輯,紅色都是優惠信息。
21. 評測
評測主要做了排版的調整,舊版評測名稱和用戶名稱,時常不能完全顯示,這樣就導致用戶對主題意思不明,就會降低用戶對評測視頻的點擊興趣。
22. 商品推薦
此模塊的作用是,比如在餐廳吃飯,不知道點什么菜,突然看到了旁邊海報上的推薦菜,這樣就為用戶做了引導,這種形式能提升用戶體驗。
但是海報上的推薦菜太多,那又會增加用戶的選擇成本,所以新版的設計每幀給用戶推薦三個品,同樣可以側滑查看更多,同時也增加了所有推薦品的承接頁。
這樣的好處不僅節省了整個頁面的長度,也為不關心此模塊的用戶,提高了當前產品信息的瀏覽效率。
23. 底部導航按鈕
“加入購物車”與“立即購買”按鈕重新做了設計,與淘寶設計風格拉開差距,圖標做了加粗處理,視覺表現厚重敦實,會給人一種可靠安全感,這也是品牌電商需要的氣質。
另外,去掉了“收藏”功能,對于品牌電商來說,品類不多,也不存在店鋪的概念,所以對用戶來說,收藏的功能必要性不強,并且加入購物車功能完全滿足收藏的需求,事實也如此,數據上收藏的點擊率非常低。
過程稿解析:
上圖是最早的一版,有三個不同之處,“購物車”改為“購物袋”、按鈕改為圓角矩形、文案“立即購買”改為“購買”。
“購物車”改為“購物袋”:
我之所以想改為“購物袋”,原因是分析小米之家的購物場景,在小米之家購物時,沒人會推著購物車買東西,購物車只有在超市購物才會用到,所以購物袋心智更符合小米之家的購物場景。
再比如賣車的APP,也絕對不能有加入購物車、購物袋一說,現實中不符合邏輯呀,現實中買車都是訂購,所以線上用訂購就是對的。
雖然我堅持想用“購物袋”但是奈何我推不動,阻力太大,他們的觀點是,主流電商都叫“購物車”所以不出錯,我也是認同了。
圓角矩形按鈕:
我想用圓角矩形的原因是,圓角矩形穩重、嚴肅、圓角又不失親和力,外形與手機也相似,是小米商城應該有的氣質。
設計之初我也能預料到,改按鈕形狀的難度,因為小米商城之前的設計語言都是圓角按鈕,一個產品中可能有上百個圓角按鈕,要換都得統一換,難度非常大,所以,最后還是采用圓角按鈕。
“立即購買”改為“購買”:
“立即購買”的意思有營銷感,我依舊堅持品牌電商在常規的設計上,要去營銷化,去掉銷售心理學上的套路,誠實、真誠才是品牌電商應該有的調性,讓產品力干掉一切。
三者雖然最終都沒有落地通過,但有部分人認同這三點的改版,我覺得努力就沒有白費。
終稿整體效果
最終設計完成,得到了大老板與業務方的肯定,下圖為產品站改版前后的對比。
專欄作家
吳星辰,微信公眾號:互聯網設計幫,人人都是產品經理專欄作家。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
題圖來自 Unsplash,基于CC0協議。
該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
細節打磨得很不錯,把設計師的思考與作用發揮得淋漓盡致~
回歸產品本身 —這個原則相當好,是最大原則
同想問問數據情況是否是預期的正向。這類電子產品,用戶在其他平臺的官方店也能買,由于產品是標準化的基本不存在店鋪差異,那么是否選擇你的原因很可能是價格驅動的,包括價格、贈品、保修、分期情況?,F在弱化了雖然看起來用戶體驗好了,優勢不明顯可能也去其他平臺下單了
假設我想買這款手機,我來官網看,無非就是想知道這款手機與其他平臺對比,有哪些價格或禮品或免息優勢。你把最重要的營銷信息去掉,僅展示千篇一律的基礎信息,干凈了,但抓不住用戶購買。僅僅起到了櫥窗展示作用
我覺得文章中的定位是對的,官網的作用是展示數據,第三方平臺才是真正的銷售渠道。
紅色價格容易造成沖動消費,從而后期的退貨率增加
做的真細
回歸產品本身 —這個原則相當好,是最大原則
這個前后的對比非常明顯,改版之后簡潔明了,層次清晰,確實高級了很多。立即購買的按鈕為什么不跟MIlogo保持同色呢?感覺保持同色是不是可以跟淘寶區別,又可以增強品牌感?