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為什么在低權(quán)限界面會有灰度感，是如何造成的？為了避免這種情況，提高“明度”，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，該怎么設(shè)計界面？本文從三個維度進(jìn)行闡述，希望對你有所幫助。

為什么低權(quán)限界面會有灰度感？灰度感是怎么形成的？

這源于我們在設(shè)計時，在工期緊張的情況下，一般會直接設(shè)計高權(quán)限界面，而對于權(quán)限等級較低的界面一般會直接采取禁用或者空頁面形式。

大量的禁用和空頁面堆積，會形成“無法跑通”的灰度感，一方面會影響使用，另一方面也會影響轉(zhuǎn)化，例如SaaS產(chǎn)品中，當(dāng)新開發(fā)的功能面向市場時，如果試用用戶看到的都是“不能使，只有聯(lián)系客服開通相應(yīng)權(quán)限才能使用”，這必然影響試用用戶成為新用戶的可能。

那么該如何設(shè)計才能提高“明度”，促進(jìn)轉(zhuǎn)化呢？

一、如果產(chǎn)品以營銷功能為導(dǎo)向，新用戶在試用時提供部分“試看”功能

例如大部分診所的院長都有“隨時隨地掌握診所經(jīng)營狀況的訴求”，因此在診療系統(tǒng)-移動端推出了“院長看板”模塊。診所在選擇購買SaaS系統(tǒng)之前，都會經(jīng)歷一段時間的試用，在試用期，如果由于沒數(shù)據(jù)或者低權(quán)限，不對試用診所的院長開放。那么“院長看板”功能營銷將會受到很大阻力。

不妨可以這樣，雖然試用客戶由于沒有導(dǎo)入患者數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)為0，但同樣可以開放部分界面，例如院長通過試用期間跑出的虛擬數(shù)據(jù)接入移動端“院長看板”，在院長看板中可以看到今日新增患者，患者總數(shù)，預(yù)約患者以及各醫(yī)生下接診患者情況。

同時，院長也可以通過設(shè)置-面板，自定義所想看到的面板數(shù)據(jù)，從而界面進(jìn)行重組展示。

如果用戶想要看到更高階數(shù)據(jù)分析，例如診所財務(wù)分析，則需要開通功能，導(dǎo)入患者等中臺數(shù)據(jù)后才能實時同步前臺界面。通過“試看”，一方面既充實低權(quán)限界面，另一方面更促進(jìn)了功能使用轉(zhuǎn)化。同時，當(dāng)新功能上線時，試用用戶通過使用，提出的大量功能建議，也會讓產(chǎn)品功能及交互日趨完善。

我們常見的視頻網(wǎng)站的“試看”，讀書類網(wǎng)站的“試讀”，課程類網(wǎng)站的“試學(xué)”，其實本質(zhì)上，都是希望促成低權(quán)限用戶的高轉(zhuǎn)化率。

二、如果功能不帶營銷屬性，是內(nèi)部使用者之間的，不妨將功能禁用態(tài)轉(zhuǎn)化為純展示態(tài)

診療系統(tǒng)的直接使用者往往是診所的護(hù)士、導(dǎo)診、醫(yī)生等，每一個職能角色往往每天處理的界面是單一和重復(fù)的，如果一個導(dǎo)診每天看到的界面是帶有高權(quán)限功能屬性，卻無法點擊。很顯然，在使用時是極為不友好的。

例如復(fù)診醫(yī)生不可修改“初診醫(yī)生”處方箋，那么復(fù)診醫(yī)生查看，初診醫(yī)生出具的處方箋時，與其將所有編輯、刪除等按鈕禁用，不如將所有按鈕及可操作交互隱藏，展示純查看態(tài)，可避免因禁用帶來的灰度感。

再比如部分復(fù)雜病情的患者，非會診團(tuán)隊的醫(yī)生無法進(jìn)入該患者的會診工作流。與其將所有工作流入口對該醫(yī)生置灰，不如展示“幫助引導(dǎo)”，引導(dǎo)醫(yī)生如何申請進(jìn)入會診，以便擁有查看“會診工作流”權(quán)限。

三、如果權(quán)限存在晉級，不妨設(shè)計成鎖定和點亮態(tài)

例如對患者的治療計劃，主治醫(yī)生擁有編輯治療方案的權(quán)限，而其他醫(yī)生則沒有權(quán)限查看和編輯。與其展示空白頁面，不如設(shè)計成鎖定和點亮態(tài)，通過向主治醫(yī)生發(fā)送申請請求，“點亮”治療計劃的文檔。

再比如任務(wù)考核面板設(shè)計，診所醫(yī)生的考核指標(biāo)是：接診量、患者滿意度評分、學(xué)習(xí)時長等，當(dāng)考核指標(biāo)達(dá)到指定評分后，才能“點亮”對應(yīng)職級。而每個“職級”點亮，同步點亮相應(yīng)權(quán)限。普通醫(yī)師經(jīng)過考核之后，成為了主任醫(yī)師，而主任醫(yī)師擁有排班權(quán)限和績效考核的權(quán)限，因此，在設(shè)計任務(wù)考核面板時，通過“鎖定”和“點亮”，每位醫(yī)生在考核后臺可以清楚看到各自當(dāng)前的職級，以及距離下一職級需要做多少努力。

誠如上面所述，B端用戶的使用者往往是每一個職級的日常工作，在小流程內(nèi)達(dá)成閉環(huán)，且操作友好，是各個使用者對系統(tǒng)體驗評分的標(biāo)準(zhǔn)之一。以上分別從三個方面探討如何提高界面明度和友好度，希望能幫助到大家。

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