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交互就是一名翻譯官，一個機器和人類的翻譯官。

很多人聽說我是學人機交互的，都會問我一個問題，什么是人機交互？

答：human-hen（人-雞），當然這是一些朋友的戲謔之作。但是現在看來，又似乎有些道理，至少有一半是對的，人（human）。至于另一半么，他們想的太“智能”了，現在遠沒有達到這個水平。

Human-Hen太“智能”了

老馬馬克思認為，人與動物的本質區別在于人能制造和使用生產工具從事生產勞動。所以用我的話說就是人在這一類思維活動方面，相比于動物更加高等和優秀，再簡單說就是說人是智能的。相反地，動物不是智能的，但是并不代表動物完全不“智能”，據說成年海豚的智商相當于人類6-7歲時的智商。然而相較于人類，這種“智能”太過低級，我們看不上這種“智能”。

然而，殘酷的現實是我們并不能與動物交流。那么對于6-7歲的孩子的呢，好像有時候交流起來也有些頭疼。

真正的人機交互（human-centered interaction technologies），和人交流的是冰冷的機器。很明顯，日常用的機器都是非智能的，智能設備也只有少的可憐的所謂“智能”。對于動物、六七歲的孩子，我們尚且存在交流障礙，更何況這些機器呢。

所以，human-hen太“智能”了，真正的人機交互應該算是“弱智”了。

“弱智”的人機交互

既然機器沒有“智能”，那么人和機器怎么交流呢。先來看看人和人的交流，碰到有交流欲望的人，打個招呼，然后一問一答，有來有回，這個過程我們習以為常。但是機器不一樣，我們想使用這個機器，不能遵循人類的方式say“hello”，只能遵循機器的方式操作，或點擊或滑動或者其他什么方式，總之要告訴它我們需要和它互動，然后再通過機器的方式進行下去。

顯而易見，與沒有“智能”的機器交流，障礙似乎太多了。首先，我們怎么知道機器的規則；其次，一來一往之間怎么去理解機器的“語言”；最后，面對機器的“回答”，怎么判斷是不是我們想要的答案。好像到處都是機器挖的“坑”，不是掉進這個“坑”，就是掉進那個“坑”，傷不起啊。

機器挖“坑” 交互填平

既然這么多“坑”，總要有人填平，所以交互就是那個“填坑人”。交互er要將機器的方式翻譯為人類明白的方式，將機器的“語言”翻譯為人類聽得懂的語言，打破了人類和機器的障礙。所以交互er就是“翻譯官”。

那么作為一名“翻譯官”，如何掌握這兩門“語言”呢？

首先，雖然交互er自身是一名人類，但是每個人的行為方式是不一樣的，所以還是要去了解人類。那么，一定的心理學基礎是必要的，同時還要懂如何做用戶調研。

其次，要學習機器“語言”，也就是明白機器的邏輯，行為方式等等。

最后，如何將機器“語言”翻譯成通俗易懂的人類語言才是交互er最重要的工作。當然這其中還涉及到很多交互設計上的細節知識，在此我們不過多贅述，以后我會詳細講述。

當然，現實中的交互er們，絕大多數不是翻譯機器“語言”，通常都是互聯網產品，但是其本質是相同的，用戶研究、了解產品邏輯，產出原型。

所以，交互就是一名翻譯官，一個機器和人類的翻譯官。

作者：wangyios（公眾號Yinteraction），交互設計師。n2年互聯網產品設計經驗，主導產品交互設計和產品相關工作。

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