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心理表象，可以看作是一種不能從邏輯理解的“輸出”，因?yàn)樾睦肀硐蟮拇嬖冢覀兛梢钥吹?、聽到、甚至感受到?jīng)]有刺激產(chǎn)生的景象。而在XR的世界中，心理表象也起著一定的作用，并影響了用戶在XR世界里的體驗(yàn)感知。

用戶研究，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)里的一個(gè)重要的大課題，無(wú)論是在林間小報(bào)XR體驗(yàn)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)篇里，還是《AR界面設(shè)計(jì)》的系統(tǒng)篇中，我們都是在從認(rèn)知心理學(xué)的角度，更深入一層探討了人類心智和設(shè)計(jì)相關(guān)的部分。

認(rèn)知心理學(xué)是一個(gè)受計(jì)算機(jī)影響而成型的心理類學(xué)科，但是，人類不是計(jì)算機(jī)，有一些從理智和邏輯的角度無(wú)法理解的“輸出”（認(rèn)知和感受）需要被了解和照顧，心理表象就是其中一個(gè)不能從邏輯理解的“輸出”。

一、有意思的心理表象

從感官輸入，到注意力對(duì)信息的篩選，再到信息被我們知覺，這個(gè)順序，被稱為自下而上的加工，也叫做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的加工，這種心智的認(rèn)知方式，啟動(dòng)于外界的感官刺激輸入。

而心理表象，是另一種認(rèn)知方式，它屬于自上而下的加工。因?yàn)橛行睦肀硐螅覀兛梢詿o(wú)中生有，看到、聽到、感受到?jīng)]有刺激產(chǎn)生的景象，你可以理解為“空想”。

你越是探究，它越是有意思。我們的想象力、空間能力，皆和它有關(guān)。

而想象力和空間力，在三維的XR世界，也會(huì)讓用戶產(chǎn)生一些很有意思的感知。

二、視覺表象

視覺表象的很多特征都類似于我們知覺視覺感官輸入的真實(shí)物理刺激。它甚至繼承了我們感知這個(gè)世界的方式，我們80%的信息輸入來(lái)源于視覺感官，而視覺表象，也是我們最常用的“空想”。

1. 視覺表象與朝向

在設(shè)計(jì)XR的虛像時(shí)，我們需要將朝向考慮進(jìn)去，朝向有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)朝向之分（AR設(shè)計(jì)的要點(diǎn)：距離和朝向）。有關(guān)于視覺表象的研究表明，即使是想象，我們也會(huì)花更多的時(shí)間去旋轉(zhuǎn)一個(gè)大的角度。

用這個(gè)奶茶杯子嘗試下，想象把它旋轉(zhuǎn)30度，和旋轉(zhuǎn)到背面，有什么不一樣的感覺？

這意味著，同樣一個(gè)虛擬內(nèi)容，只需要把它旋轉(zhuǎn)30度，比把它旋轉(zhuǎn)到背面（180度）更輕松，即使旋轉(zhuǎn)是自動(dòng)播放的動(dòng)畫，用戶的主動(dòng)交互都只要點(diǎn)一下。

2. 視覺表象與距離

要放置一個(gè)杯子到十米外的桌子上，當(dāng)然比把這個(gè)杯子放到面前的桌子更費(fèi)力氣。那如果把一個(gè)虛擬的杯子，放到一張?zhí)摂M的桌子上呢？

XR世界里，要放置這個(gè)杯子到十米外的桌子上，也不需要我們親自走過去，只需要點(diǎn)一下就行了。

但是，因?yàn)樾睦肀硐蟮淖饔茫覀儠?huì)覺得，放置它依然比就近放置，更耗費(fèi)精力。特別是在重復(fù)操作的時(shí)候。

這只是一個(gè)例子。

在XR世界，虛像與虛像之間、虛像與用戶之間、虛像與實(shí)像之間的距離，只要這樣的信息被傳遞到了，不管這樣的距離是真實(shí)的還是看上去像，都和物理世界中實(shí)際的距離一樣，產(chǎn)生一樣的心理感知，影響接下來(lái)的用戶決策和行為。

3. 視覺表象對(duì)視覺輸入的干擾

雖然只是想象畫面，但這個(gè)過程依然會(huì)影響用戶真正去用視覺觀察信息。

這很有意思，因?yàn)楫?dāng)有兩個(gè)信息同時(shí)需要通過視覺系統(tǒng)輸入的時(shí)候，會(huì)讓用戶感覺使用得非常費(fèi)勁，這也是為什么一直提倡設(shè)計(jì)要”簡(jiǎn)潔明了“的原因。而現(xiàn)在，這兩個(gè)信息的范圍擴(kuò)大了，不只是當(dāng)前真實(shí)的刺激，用戶在心里想的內(nèi)容，也會(huì)影響界面正在試圖傳遞的信息。

避免這種情況，除了持續(xù)的清晰和簡(jiǎn)化界面信息之外，也可以動(dòng)用其他感官通道進(jìn)行輸入。就像駕駛的時(shí)候，因?yàn)橛脩舻囊曈X系統(tǒng)被占用，聽覺會(huì)成為更好的信息輸入通道一樣。

三、聽覺表象

和視覺表象一樣，即使沒有聲音，我們也能在內(nèi)心生成和體驗(yàn)聲音。例如，當(dāng)我們回憶一段對(duì)話時(shí)，我們會(huì)在腦海中重現(xiàn)對(duì)話者的聲音和語(yǔ)調(diào)。

聽覺表象的運(yùn)用可以幫助我們理解和記憶信心，也可以幫助心理疾病患者重構(gòu)特定場(chǎng)景的體驗(yàn)，在XR領(lǐng)域，對(duì)聽覺表象的研究也可以提供一些新的設(shè)計(jì)思路和方法。

例如，通過播放具有空間感、方向感的聲音：樹葉摩擦的聲音、小溪潺潺流動(dòng)的聲音等，即使當(dāng)前提供的視覺畫面沒有那么豐富，聽覺表象的這塊能力也會(huì)幫助用戶構(gòu)建產(chǎn)生這些聲音的畫面，讓我們感受到比實(shí)際看到的更豐富的環(huán)境，擁有更沉浸的體驗(yàn)。

四、空間表象

空間表象，是地理信息的心理表象，如大學(xué)校園里建筑物之間的位置排列。在認(rèn)知心理學(xué)中，它被稱為認(rèn)知地圖，是一個(gè)專門的研究論題。

在XR領(lǐng)域，用戶能夠快速的構(gòu)建和認(rèn)知到環(huán)境空間里的位置關(guān)系，可交互按鈕的出入口在哪里，也和這個(gè)能力息息相關(guān)。

用戶心智內(nèi)建立的認(rèn)知地圖可能和實(shí)際地圖不會(huì)完全一致，它會(huì)傾向于更理想化和標(biāo)準(zhǔn)化的地圖。

我們形成的空間表象，有幾個(gè)特點(diǎn)：

1）如果兩個(gè)內(nèi)容處在同一邊界內(nèi)，它們之間的距離會(huì)被想象得更近一些。如下圖，A和B的距離，也許和B和C的距離一樣，但如果不特意告知，在你的記憶里形成的畫面，A和B因?yàn)楸豢醋鲆惑w，會(huì)在心理上感覺距離更近。

2）去重要地點(diǎn)的距離，比去不重要地點(diǎn)的距離近。如下圖，假設(shè)A被認(rèn)為是重要地點(diǎn)，從B到A，會(huì)被認(rèn)為比從A到B近。

3）我們傾向于把空間記得的比實(shí)際上更具有垂直或水平的結(jié)構(gòu)。

4）我們傾向于把空間里的地理結(jié)構(gòu)排列在一條直線上，即使實(shí)際上并不是。

在排列空間中的虛擬內(nèi)容時(shí)，基于空間表象的原理，也有幾個(gè)設(shè)計(jì)原則供參考：

1. 上和下是非常容易區(qū)分的，用戶不容易混淆上下關(guān)系，也更容易判斷出上下關(guān)系。
2. 其次，前后維度也比較容易區(qū)分，我們一般會(huì)與前面的物體互動(dòng)，而不是與后面的物體互動(dòng)
3. 最不容易區(qū)分的排列是左右，我們常常記錯(cuò)它們，判斷上也更慢。

這些偏向是由于長(zhǎng)時(shí)間與身體的交互和與外部物理世界的交互作用而產(chǎn)生的，在XR的世界里，這些偏向依然成立。

……

了解心理表象，它是我們?nèi)瞬煌跈C(jī)器的區(qū)別之一，在XR的世界中，它依然在起作用，這樣的作用會(huì)在你不知覺的狀態(tài)下，影響了用戶對(duì)XR體驗(yàn)感知。