NLUI、CUI 等界面設計新形式,可行嗎?

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行業內每隔一段時間就會有一些新的名詞出現,經常讓人摸不著頭腦。這篇文章,作者就分享了NUI、CUI等在智能車機領域出現的一些新名詞,幫助大家更好理解。

NUI、NLUI、CUI這些名詞,在智能車機興起時就已出現,只是近兩年跟隨GPTs再次涌現,先說結論:

  1. CUI是GUI向NUI轉變中的過渡產物,存在于特定時期,至于多長還不明確,參考混動汽車;
  2. NUI無法完全取代全部GUI場景;

下面我們就詳細展開說說。

一、這些詞都什么意思?

NUI,更自然的用戶交互設計,廣義上,從iPhone4興起的多點觸屏交互開始,自然交互被逐步重視,小孩子不用學就能上手的iPad各類應用,足以說明“自然”的重要性和檢驗標準;除了手勢交互,NUI還考慮對話、體感等多種形式的交互,總之圍繞“更易學習、更易上手的直覺感受”來設計。

NLUI,全稱就已經限定了自然語言交互,從天貓精靈到小度,紅極一時很快被GPTs淹沒。但是這種自然對話模式的交互具有極強的生命力。畢竟,人機交互的本質是人機溝通,自然免不了對話。

CUI,狹義來說,就是通過標準指令達成目的,就像你對女朋友的訴求表達一樣渴求“簡潔明了,直白清晰”。每一次人機交互伴隨著若干個明確的目的,達成目的即結束,不達目的就再次修正或重復指令。意圖清晰直觀,機器返回結果也繼承了原有系統的交互方式。廣義上,GUI的菜單式、命令行、快捷鍵都可以歸為指令式。區別就是指令框是否足夠規范、清晰和可控。

二、相互關系

下面來說說這幾個概念的相互關系。

一句話總結,NUI是一個更大的概念,NLUI是NUI的子集。

CUI不同于前面兩者,是另一個維度的概念,廣義上涵蓋了語音交互、GUI界面操作,狹義上特指清晰明確的指令交互。

NUI是描述人機交互的體驗感受維度,相反的是反人類的、滅絕人性的、變態交互方式。更自然的交互方式,不是實現好體驗的唯一方法,但絕對是捷徑。也可以理解為,NUI是當下體驗設計力求要達到的境界。

NLUI是NUI的一個子領域,自然語言交互,自然觸摸交互等等,NXUI可以任意發揮余熱!也是一個更聚焦更專業的細分方向,之所以其他NXUI聽到的少,主要以下兩點:

  1. 語言作為最最基礎的溝通方式,門檻低、應用廣;
  2. GPTs興起,再次帶火了chat類的對話交互;

CUI是另一個維度的存在,描述了交互的方式。通過指令交互、眼動跟蹤、腦機接口、手勢識別等,都是不同的交互方式。

如果從交互方式上來說,CUI和NLUI是兩種不同的交互方式,但又存在交集:NLCUI,自然語言也可以是指令式的,只不過這種指令是DSL還是人人盡知的文字。

如果從自然語言交互的狹義定義上來說,CUI和NLUI是同類,僅存query標準程度、指令清晰度等差異,CUI也可以是自然語言式的指令,兩者界限模糊。比如,hi,siri/小度小度/天貓精靈/小愛同學,算是標準指令還是自然語言?

三、CUI存在的必要性

因為更聚焦于規范、標準、有意義的指令,自然語言場景下的CUI將用戶對話內容、模型能力、產品功能都限定在可控的范圍內,使得CUI操控軟件界面變得更具可行性。

比如,你可以向ChatGPT發起任意會話,都能獲得不太差的回答。而產品/軟件界面的人機交互,往往受限于功能,無法對你的所有提問給予響應;這時候,我們就需要約束用戶的提問范圍,甚至是提問格式。

CUI就此確立了它過渡時期的存在價值。所謂過度時期:舊軟件產品架構上,疊加了代表最新生產力的LLM。就像電機拉馬車,車架得改造,不抗造。

CUI當下能解決什么問題?這需要我們聚焦GUI目前的痛點:流程復雜、界面繁復、使用門檻、研發成本等等。同時,還需要思考LLM的優勢:人類無法企及的速讀和理解能力、文本/圖片總結和歸納能力等等。

列舉更易理解的例子,CUI適合當前什么樣的用戶使用場景?列舉兩個例子:

  1. 利用LLM優秀的NLP能力,改造傳統關鍵詞搜索。過往軟件產品中,錯一個字就無法查找的情況,在LLM加持下,讓這種“模糊搜索“或”語義匹配“更加聰明和準確,不再依賴模糊詞映射庫,檢索成功率更高;
  2. 利用LLM優秀的閱讀與總結能力,實現AI摘要、文本問答,在長文閱讀、速覽等場景下提供參考信息;

后續的文章中,我們會陸續探討細分行業下更多的融合場景。

既然CUI是過渡時期產物,那么,什么時候結束呢?準確時間無法預估,但是這一產品形態消亡,必然伴隨著相關的信號:

1、產品形態的徹底變革

打破現有的軟件/網頁/APP等產品形態:

1.1 產品以信息和反饋呈現為主,弱化流程和界面交互,不再以功能實現/業務模塊來劃分頁面,更聚焦于用戶的實際使用場景。參考支小寶。

1.2 用戶與產品的交互形態革新,不在限于點擊、輸入等傳統結構化信息的錄入方式,借助攝像頭/麥克風等獲取多模態信息,長上下文背景信息,降低用戶與產品的溝通成本。參考Google Project Astra。

1.3 軟件生態系統進一步強大,獲得更大權限,從系統層面調動相關應用和模塊,跨應用滿足用戶需求。參考Apple Intelligence。

2、軟件開發模式的變革

打破現有軟件“數據庫>前后端>測試>發布”等既有開發模式。結合產品形態的變革,未來的產品經理可能專注于Prompt寫作?又或是忙于數據標注?也許產品經理通過workflow配置就能完成LLM的調優,實現界面生成,完成產品研發。

3、LLM躍進乃至AGI到來

借助更強大的LLM,用戶無需詳盡的描述或澄清指令,無需反復矯正結果。LLM能夠結合多模態的背景信息,理解甚至猜測用戶意圖,將最優結果呈現。就像最懂你的老婆一樣,在飯后為你點上一支煙。

四、GUI無法完全被取代

無論LLM如何強大,依然無法解決文字傳遞信息時的單調和低效。

在某些場景下,存在大量的信息或數據可視化等“書面表達”,這依然離不開GUI界面,需要更高效更密集的信息傳遞方式。想象一下,還有比現在更自然的刷抖音方式嗎?

讓我們回歸到軟件人機交互的初衷:GUI用圖形化界面降低了人類學習操控的成本,用圖形/音視頻等形象地反饋和呈現。從這個角度來說,除了腦機接口,似乎看不到更高效便捷的反饋方式了。

未來的GUI形態,一定是以呈現為主,弱化邏輯、弱化交互;用NLUI等方式串聯不同場景,解決GUI的記憶負擔,用LLM和Agent完成基本操作,解放人類雙手。

以上,基于我個人的理解,可能都是錯的。堅決反對假權威,歡迎一起探討學習!

(如果你說我是錯的,最好證明你是對的!)

本文由 @Ma.x 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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  1. NLUI(Natural Language User Interface)自然語言用戶界面:
    NLUI 是一種讓用戶通過自然語言(例如文字或語音)與計算機系統進行互動的界面。用戶可以像與人交流一樣發出命令,系統則通過語音識別或文本解析技術理解用戶的意圖并作出響應。像 Siri、Alexa 等語音助手就是 NLUI 的典型應用。

    CUI(Command-line User Interface)命令行用戶界面:
    CUI 是用戶通過命令行輸入文本命令與計算機進行交互的一種界面。用戶必須記住并輸入特定的命令,計算機按命令執行。Unix 和 Windows 的命令提示符就是常見的 CUI。

    NUI(Natural User Interface)自然用戶界面:
    NUI 允許用戶通過自然的方式與計算機系統互動,如手勢、觸摸、眼動追蹤、體感等。這種界面旨在使交互方式更符合人體直覺。微軟的 Kinect 體感設備就是一種 NUI,用戶可以通過肢體動作與系統互動。

    GUI(Graphical User Interface)圖形用戶界面:
    GUI 是基于圖形的用戶界面,通過窗口、按鈕、圖標等視覺元素與用戶交互。用戶可以通過鼠標或觸摸等方式操作這些圖形元素。常見的操作系統如 Windows、macOS 都采用 GUI。

    來自浙江 回復