需要產(chǎn)品經(jīng)理用心做好的交互體驗:「開關」

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現(xiàn)在的產(chǎn)品越發(fā)變得精細且有人情味,一個小小的彈框,提示都是接觸用戶,實現(xiàn)人機交互的入口,善用彈窗、提示讓用戶感知你的貼心和用心,往往是產(chǎn)品被用戶喜歡并快速愛上的美好開始。不要忽視產(chǎn)品體驗的每一個細節(jié),在盡可能做好的點都用心做,產(chǎn)品也才會有生命和呼吸。

開關設置之打開WIFI

當某項功能需要耗費較大流量時,勢必應該在體驗感上,溫馨提示用戶檢查網(wǎng)絡環(huán)境是否在Wi-Fi之下,相反,流量消耗不大,且播放內(nèi)容偏失效性的短視頻片段,就可以站在用戶更基于看到或者更直接看到內(nèi)容為驅(qū)動力,若不在Wi-Fi環(huán)境中,也可以消耗很少量的流量,快速讓內(nèi)容呈現(xiàn)。

良好的用戶體驗,是立即改變開關對應的設置項,而不是點按了“保存”或返回上個界面之后才保存。我們在現(xiàn)實生活中對開關的期望就是如此(例如我們知道,按下開關燈立刻就亮了)。用戶在不同地點會產(chǎn)生不同的需求,同時,同樣的產(chǎn)品,在不同的地點帶給用戶的體驗也是不一樣的如光照(強光下屏幕自動調(diào)節(jié),弱光環(huán)境下開啟夜間模式等)、聲音、網(wǎng)絡環(huán)境(如非wifi狀態(tài)下觀看視頻會有提示等)。從實際情況來說,使用WiFi比蜂窩數(shù)據(jù)更省電,對設計者來說提升續(xù)航很重要。

所以友好的體驗,就應該根據(jù)自身產(chǎn)品提供資源內(nèi)容的情況,做調(diào)整。譬如你的產(chǎn)品直播和長視頻較多,那么就應該采用下圖模型「直播類產(chǎn)品」的結(jié)構,一旦首次檢測到用戶在非Wi-Fi環(huán)境下看直播、視頻,就提示用戶開啟Wi-Fi的開關即可;若你的產(chǎn)品是短視頻片段較多,那么就不需要過分強調(diào)開啟Wi-Fi觀看視頻,如果用戶有需要,讓用戶找一下設置一下也無妨,具體可參考下圖「短視頻類產(chǎn)品」的設計。

對比視頻和直播的情況,當網(wǎng)絡狀態(tài)不好時,可以考慮加載低質(zhì)量的圖片,當網(wǎng)絡良好時,則加載高質(zhì)量的圖片。同理,當檢測到用戶正在使用蜂窩數(shù)據(jù)時,則顯示占位符而不顯示圖片,當使用WiFi時則直接加載出圖片。這些設計方案都是站在用戶的角度,真正的替用戶著想,為用戶帶來價值,用戶才會真正喜歡上你的產(chǎn)品。

開關設置之默認勾選

使用肯定、有效的文案作為勾選框的標簽,用戶就很清楚如果勾上選框會發(fā)生什么。勾選框只用來改變設置,不能作為操作按鈕。現(xiàn)在很多勾選模塊都是結(jié)合彈框和其他交互行為做輔助提醒,幫助用戶確認一些細節(jié)的問題而設置。譬如一個操作用戶只需要做一次就能夠滿足長時間需求,文案措辭一般用四個字“不再提醒”。如:默認Wi-Fi環(huán)境下下載視頻、創(chuàng)建桌面快捷方式、push類的廣告訂閱提醒、允許系統(tǒng)靜默升級版本等。又譬如一個功能,一個必須開啟的功能,如獲取相機權限才可以拍攝視頻等,這樣的偏強制性的交互,默認勾選“不再提醒”,會幫助用戶解決選擇困難癥而導致核心功能無法使用的情況,模型如下圖所示:

與上訴默認勾選類似,還有一類默認勾選,在小Q看來也是挺讓人窩心的,那就是我們常見的匿名評論功能。當然默認勾選“不再提醒”的功能是一把雙刃劍,如果放置在一些需要用戶認真閱讀后再決定進入下一步的功能模塊,譬如淘寶-用戶使用協(xié)議等,還是建議讓用戶得知用戶使用協(xié)議的內(nèi)容,并確認已知曉后,再手動勾選,這樣更佳保障用戶的權益,并且能傳達一種尊重用戶的情感。還有例如我們在百度網(wǎng)盤下載一個文件,或者微博中評論一條話題,都會默認勾選轉(zhuǎn)發(fā),或者關注,這種行為小Q覺得除了產(chǎn)品經(jīng)理自己單方面行為提供用戶活躍,讓數(shù)據(jù)好看以外,也沒有太多好的感受了。

小Q來總結(jié)

要做好產(chǎn)品體驗,首先我們要學會「用心」:弄清楚自己產(chǎn)品的定位,深入了解你的用戶需求,結(jié)合自己產(chǎn)品的落地并想在用戶之前,完善用戶未注意和首次使用的茫然,絲絲入扣;其次學會「平衡」:綜合考慮到絕大部分情況,作出最適合當下產(chǎn)品的設計思考與決策,而不是理想化地沿著一個方向走到底。

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作者:Mandy權,微信公眾號:PMandyQ,一名快樂的產(chǎn)品經(jīng)理!

本文由 @Mandy權 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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評論
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  1. 沒有文字嗎?

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  2. 突然想到個問題,開關按鈕如何展示為選中且禁用狀態(tài)

    來自廣東 回復
    1. 選中且禁用,沒有這個狀態(tài)。如果禁用了,就無法被選中。

      來自廣東 回復
  3. 偏失效性的短視頻片段是什么意思???

    來自江蘇 回復
    1. 及時性強,視頻小于100M

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