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榮耀標(biāo)識 引導(dǎo)新用戶熟悉產(chǎn)品的方式：向?qū)С绦?/h2>
引導(dǎo)新用戶熟悉產(chǎn)品的方式多種多樣，向?qū)С绦蚴瞧渲凶罱?jīng)典也是最常用的一種。今天的文章，我們來聊聊向?qū)С绦虻脑O(shè)計模式。
什么是向?qū)С绦?/h2>
向?qū)С绦蛲ǔ峁┮幌盗械牟襟E或者目標(biāo)，讓用戶在完成步驟達(dá)成目標(biāo)的過程中，逐步熟悉這個平臺或者產(chǎn)品。向?qū)С绦颍╓izerd），或者說是新手向?qū)ё畛跏歉綆г趯嵨锂a(chǎn)品的說明書當(dāng)中，告訴用戶如何起步，怎么使用產(chǎn)品。在此之后不就，隨著互聯(lián)網(wǎng)的和數(shù)字產(chǎn)品的發(fā)展，它也引入到數(shù)字產(chǎn)品當(dāng)中。最典型的，就是各種軟件的安裝向?qū)А?/p>
許多傳統(tǒng)的桌面端軟件在安裝的時候，是有安裝向?qū)С绦騺硪龑?dǎo)用戶完成這個步驟的，直到今天也是如此。這種設(shè)計模式是隨著Windows 95的大規(guī)模普及而得到了推廣。
向?qū)С绦虻暮锰幉⒉簧伲?/p>
簡化任務(wù)
將復(fù)雜的任務(wù)分解成為一系列簡單易行的小步驟，幫你進(jìn)行精簡。
分割處理，各個擊破。
正如同之前所說的，桌面端軟件安裝的向?qū)Ь褪欠浅５湫偷睦?。在安裝向?qū)У闹敢?，用戶需要自己?fù)制文件，編輯配置文件，選取安裝目錄，并檢查軟件是否正常運(yùn)行。安裝向?qū)?fù)雜的條件轉(zhuǎn)化為可理解可執(zhí)行的步驟，它所帶來的回報也是明顯的：減少了培訓(xùn)和客戶服務(wù)上的成本。
降低用戶決策所需的負(fù)擔(dān)
許多操作和決策是需要專業(yè)知識支撐的，但是向?qū)С绦蚝芎玫慕鉀Q這個問題，幫用戶合理的規(guī)避了這些障礙。用戶只需要按照預(yù)設(shè)的路徑一步步完成整個初始化過程：“不要讓我想，只需要告訴我下一步要怎么做?！?/p>
什么時候需要向?qū)С绦?/h2>
向?qū)С绦蚩梢栽谙旅媲闆r下發(fā)揮作用：
1、用戶想要達(dá)成一個需要多個步驟才能完成的目標(biāo)
你正在設(shè)計的UI牽涉到一個超長的任務(wù)或者是一個無法直接簡化流程的任務(wù)，而向?qū)С绦蚰軌蜃屵@個任務(wù)的復(fù)雜性看起來降低了，而可行性和易用性提高了。
2、用戶必須按照特定的順序來完成的任務(wù)
對于必須按照特定順序來執(zhí)行的任務(wù)，是需要學(xué)習(xí)的，而向?qū)С绦蚰軌蚪档蛯W(xué)習(xí)曲線，同時，細(xì)分的流程讓用戶不會錯過重要的步驟，降低出錯的機(jī)率。
向?qū)С绦虿贿m用的情況
向?qū)С绦蚩隙ú皇侨f能的，甚至可以說它是需要謹(jǐn)慎使用的。將任務(wù)分解成小步驟，并不是每次都能給人帶來良好的體驗：
1、當(dāng)任務(wù)本身并不復(fù)雜的時候
當(dāng)一個任務(wù)只需要一個簡單的表單，或者點(diǎn)擊幾下按鈕就能完成的話，那么它并不需要使用向?qū)С绦騺硪龑?dǎo)用戶。
2、當(dāng)用戶本身就是進(jìn)階用戶之時
向?qū)С绦蛲ǔ?fù)雜的問題簡化來處理，但是這種解決方案并不能應(yīng)對所有的用戶需求。對于進(jìn)階用戶，或者說重度用戶而言，向?qū)С绦虺３@得僵化，他們會覺得受限。向?qū)С绦蚴怯脕韼椭脩舻?，但是重度用戶所追求的自由和定制性常常無法從向?qū)С绦蛑蝎@得。對于創(chuàng)意工作者和程序員而言，尤其是如此。
小貼士：最好是在向?qū)С绦蛞酝馓峁╊~外的選項。
3、當(dāng)你想要指引用戶的時候
不要使用向?qū)С绦騺黻U述概念。用戶在向?qū)н^程中閱讀大量的補(bǔ)充文本，他們會更加專注于任務(wù)本身。
向?qū)С绦蜃罴褜嵺`
當(dāng)你在設(shè)計你的下一個產(chǎn)品的向?qū)С绦虻臅r候，可以參考下面的最佳實踐，來確保它的有效性：
盡可能少的設(shè)置步驟
向?qū)С绦虻腢I設(shè)計難度在于分割步驟的大小和數(shù)量之間的平衡。只有一兩個步驟的向?qū)С绦蚋緵]有存在的意義，而超過10個步驟的向?qū)С绦騽t會讓人覺得過長。最理想的設(shè)計是將向?qū)С绦蚩刂圃?~5個步驟。之后，將你所設(shè)計的向?qū)脕碜隹捎眯詼y試，確保它能為用戶所接受。
確保目標(biāo)明確
在每個步驟當(dāng)中，你需要讓用戶明白這個步驟的功能和存在的意義。同時，每個步驟當(dāng)中，你應(yīng)該給予用戶足夠的信息來確保他們能作出正確的決定。想要每個步驟都有明確的目標(biāo)，這兩個東西是關(guān)鍵：
- 清晰而簡潔的向?qū)?biāo)簽
- 每個步驟都有簡要的目的說明
反例：Homesite 這個網(wǎng)站在第一屏上并未對目標(biāo)作出陳述，如果用戶從其他的頁面直接跳轉(zhuǎn)過來，很難立刻弄明白要干啥。
移除不必要的界面元素
不必要的界面元素在用戶完成任務(wù)的過程中，會分散他們的注意力。刪除這些元素能夠讓用戶更加專注。
你應(yīng)該搞清楚向?qū)С绦虻倪吔缭谀睦?，這樣才能確保用戶明白何時完成。為了讓你的向?qū)С绦蚋玫囊龑?dǎo)用戶，你應(yīng)該讓它的這些功能有所體現(xiàn)：
- 將步驟編號
- 表明這些步驟推進(jìn)的方向（從上到下還是從左到右）
- 區(qū)分正在執(zhí)行的步驟的和待完成的步驟
- 指示已經(jīng)成功完成的步驟
- 完成之后給予用戶以確認(rèn)信息
反例：不要讓每一個步驟都是孤立的，最好讓它和前后步驟聯(lián)系起來，讓用戶看到。
范例：清楚地在步驟旁邊標(biāo)上步驟數(shù)字，此外，從UI上體現(xiàn)所有步驟的概述。
提供良好的默認(rèn)設(shè)定
默認(rèn)值，或者說默認(rèn)設(shè)定是非常有用的。無論你如何安排步驟，用戶始終還是希望擁有控制權(quán)的，而默認(rèn)值能給用戶作為參考。比如程序的安裝位置。
提供取消按鈕
有的時候，由于種種原因用戶決定放棄執(zhí)行當(dāng)前步驟，而取消按鈕讓用戶在決定放棄的時候，有安全的退出路徑。
每個步驟都能撤銷
如果用戶有新的想法，或者有新的主意，那么用戶可能會撤銷已完成的步驟，重新開始，修改數(shù)據(jù)，或者完全放棄。讓用戶可以回到上一個步驟，撤銷已經(jīng)執(zhí)行的步驟，則能夠重新開始引導(dǎo)，按照新的想法來重新設(shè)置。
提供摘要
在即將完成整個向?qū)С绦虻臅r候，將用戶完成過程中所執(zhí)行的選擇總結(jié)成為摘要，讓用戶可以在完成前確認(rèn)所有的信息。
結(jié)語
設(shè)計一個良好的向?qū)С绦虿⒉蝗菀?，你需要做出大量的?guī)劃，通過試錯來驗證設(shè)計。希望今天所列舉出的最佳實踐能夠幫你完成向?qū)С绦虻脑O(shè)計。
原文作者：Nick Babich
原文地址：uxplanet
譯文來自：優(yōu)設(shè)
譯者：@陳子木
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引導(dǎo)新用戶熟悉產(chǎn)品的方式多種多樣，向?qū)С绦蚴瞧渲凶罱?jīng)典也是最常用的一種。今天的文章，我們來聊聊向?qū)С绦虻脑O(shè)計模式。
什么是向?qū)С绦?/h2>
向?qū)С绦蛲ǔ峁┮幌盗械牟襟E或者目標(biāo)，讓用戶在完成步驟達(dá)成目標(biāo)的過程中，逐步熟悉這個平臺或者產(chǎn)品。向?qū)С绦颍╓izerd），或者說是新手向?qū)ё畛跏歉綆г趯嵨锂a(chǎn)品的說明書當(dāng)中，告訴用戶如何起步，怎么使用產(chǎn)品。在此之后不就，隨著互聯(lián)網(wǎng)的和數(shù)字產(chǎn)品的發(fā)展，它也引入到數(shù)字產(chǎn)品當(dāng)中。最典型的，就是各種軟件的安裝向?qū)А?/p>
許多傳統(tǒng)的桌面端軟件在安裝的時候，是有安裝向?qū)С绦騺硪龑?dǎo)用戶完成這個步驟的，直到今天也是如此。這種設(shè)計模式是隨著Windows 95的大規(guī)模普及而得到了推廣。
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簡化任務(wù)
將復(fù)雜的任務(wù)分解成為一系列簡單易行的小步驟，幫你進(jìn)行精簡。
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正如同之前所說的，桌面端軟件安裝的向?qū)Ь褪欠浅５湫偷睦?。在安裝向?qū)У闹敢?，用戶需要自己?fù)制文件，編輯配置文件，選取安裝目錄，并檢查軟件是否正常運(yùn)行。安裝向?qū)?fù)雜的條件轉(zhuǎn)化為可理解可執(zhí)行的步驟，它所帶來的回報也是明顯的：減少了培訓(xùn)和客戶服務(wù)上的成本。
降低用戶決策所需的負(fù)擔(dān)
許多操作和決策是需要專業(yè)知識支撐的，但是向?qū)С绦蚝芎玫慕鉀Q這個問題，幫用戶合理的規(guī)避了這些障礙。用戶只需要按照預(yù)設(shè)的路徑一步步完成整個初始化過程：“不要讓我想，只需要告訴我下一步要怎么做?！?/p>
什么時候需要向?qū)С绦?/h2>
向?qū)С绦蚩梢栽谙旅媲闆r下發(fā)揮作用：
1、用戶想要達(dá)成一個需要多個步驟才能完成的目標(biāo)
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2、用戶必須按照特定的順序來完成的任務(wù)
對于必須按照特定順序來執(zhí)行的任務(wù)，是需要學(xué)習(xí)的，而向?qū)С绦蚰軌蚪档蛯W(xué)習(xí)曲線，同時，細(xì)分的流程讓用戶不會錯過重要的步驟，降低出錯的機(jī)率。
向?qū)С绦虿贿m用的情況
向?qū)С绦蚩隙ú皇侨f能的，甚至可以說它是需要謹(jǐn)慎使用的。將任務(wù)分解成小步驟，并不是每次都能給人帶來良好的體驗：
1、當(dāng)任務(wù)本身并不復(fù)雜的時候
當(dāng)一個任務(wù)只需要一個簡單的表單，或者點(diǎn)擊幾下按鈕就能完成的話，那么它并不需要使用向?qū)С绦騺硪龑?dǎo)用戶。
2、當(dāng)用戶本身就是進(jìn)階用戶之時
向?qū)С绦蛲ǔ?fù)雜的問題簡化來處理，但是這種解決方案并不能應(yīng)對所有的用戶需求。對于進(jìn)階用戶，或者說重度用戶而言，向?qū)С绦虺３@得僵化，他們會覺得受限。向?qū)С绦蚴怯脕韼椭脩舻?，但是重度用戶所追求的自由和定制性常常無法從向?qū)С绦蛑蝎@得。對于創(chuàng)意工作者和程序員而言，尤其是如此。
小貼士：最好是在向?qū)С绦蛞酝馓峁╊~外的選項。
3、當(dāng)你想要指引用戶的時候
不要使用向?qū)С绦騺黻U述概念。用戶在向?qū)н^程中閱讀大量的補(bǔ)充文本，他們會更加專注于任務(wù)本身。
向?qū)С绦蜃罴褜嵺`
當(dāng)你在設(shè)計你的下一個產(chǎn)品的向?qū)С绦虻臅r候，可以參考下面的最佳實踐，來確保它的有效性：
盡可能少的設(shè)置步驟
向?qū)С绦虻腢I設(shè)計難度在于分割步驟的大小和數(shù)量之間的平衡。只有一兩個步驟的向?qū)С绦蚋緵]有存在的意義，而超過10個步驟的向?qū)С绦騽t會讓人覺得過長。最理想的設(shè)計是將向?qū)С绦蚩刂圃?~5個步驟。之后，將你所設(shè)計的向?qū)脕碜隹捎眯詼y試，確保它能為用戶所接受。
確保目標(biāo)明確
在每個步驟當(dāng)中，你需要讓用戶明白這個步驟的功能和存在的意義。同時，每個步驟當(dāng)中，你應(yīng)該給予用戶足夠的信息來確保他們能作出正確的決定。想要每個步驟都有明確的目標(biāo)，這兩個東西是關(guān)鍵：
- 清晰而簡潔的向?qū)?biāo)簽
- 每個步驟都有簡要的目的說明
反例：Homesite 這個網(wǎng)站在第一屏上并未對目標(biāo)作出陳述，如果用戶從其他的頁面直接跳轉(zhuǎn)過來，很難立刻弄明白要干啥。
移除不必要的界面元素
不必要的界面元素在用戶完成任務(wù)的過程中，會分散他們的注意力。刪除這些元素能夠讓用戶更加專注。
你應(yīng)該搞清楚向?qū)С绦虻倪吔缭谀睦?，這樣才能確保用戶明白何時完成。為了讓你的向?qū)С绦蚋玫囊龑?dǎo)用戶，你應(yīng)該讓它的這些功能有所體現(xiàn)：
- 將步驟編號
- 表明這些步驟推進(jìn)的方向（從上到下還是從左到右）
- 區(qū)分正在執(zhí)行的步驟的和待完成的步驟
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- 完成之后給予用戶以確認(rèn)信息
反例：不要讓每一個步驟都是孤立的，最好讓它和前后步驟聯(lián)系起來，讓用戶看到。
范例：清楚地在步驟旁邊標(biāo)上步驟數(shù)字，此外，從UI上體現(xiàn)所有步驟的概述。
提供良好的默認(rèn)設(shè)定
默認(rèn)值，或者說默認(rèn)設(shè)定是非常有用的。無論你如何安排步驟，用戶始終還是希望擁有控制權(quán)的，而默認(rèn)值能給用戶作為參考。比如程序的安裝位置。
提供取消按鈕
有的時候，由于種種原因用戶決定放棄執(zhí)行當(dāng)前步驟，而取消按鈕讓用戶在決定放棄的時候，有安全的退出路徑。
每個步驟都能撤銷
如果用戶有新的想法，或者有新的主意，那么用戶可能會撤銷已完成的步驟，重新開始，修改數(shù)據(jù)，或者完全放棄。讓用戶可以回到上一個步驟，撤銷已經(jīng)執(zhí)行的步驟，則能夠重新開始引導(dǎo)，按照新的想法來重新設(shè)置。
提供摘要
在即將完成整個向?qū)С绦虻臅r候，將用戶完成過程中所執(zhí)行的選擇總結(jié)成為摘要，讓用戶可以在完成前確認(rèn)所有的信息。
結(jié)語
設(shè)計一個良好的向?qū)С绦虿⒉蝗菀?，你需要做出大量的?guī)劃，通過試錯來驗證設(shè)計。希望今天所列舉出的最佳實踐能夠幫你完成向?qū)С绦虻脑O(shè)計。
原文作者：Nick Babich
原文地址：uxplanet
譯文來自：優(yōu)設(shè)
譯者：@陳子木
寫的很好，很實用