社會化分享按鈕:一種糟糕的用戶體驗
分享按鈕被濫用了嗎?
你是否也像我一樣,發現社交軟件中充斥著各種鏈接,引用的分享,而不是他們的日常更新狀態。同樣,家人和朋友也會通過發送鏈接來分享找到的有趣的內容。總而言之,就是人們現在更傾向于分享內容??墒?,為什么社交分享鏈接在用戶體驗上讓人如此不悅?
回顧幾年前的設計,會發現分享按鈕在社交媒體市場上扮演者很重要的角色。它們被視為允許用戶在點擊按鈕時分享內容的簡單方法。不出意外,這些按鈕會頻繁的被使用。你甚至可以在網站聯系頁面的頁腳中發現它的存在,但問題是:“為什么人們會覺得需要分享聯系方式?”
用戶都會去分享嗎?
簡單的講,不是必須的。英國政府官網(gov.uk)想通過研究調查找出他們的用戶多久使用一次分享。以下是他們的發現:
“通過我們定期的分析,GOV.UK網址被分享到Facebook和Twitter共有14,078次——只占6,800,000總瀏覽量的0.2%。”
大家可以說英國政府官網是一個政府網站,用戶不會像對娛樂或新聞那樣頻繁的分享內容?!禨mashingMagazine》(世界各地網頁設計師使用的資源)進行了自己的獨立研究。發現如下:
“我們刪除了FB按鈕,Facebook的使用流量增加了。原因如下:用戶在其時間表上分享來替代了“喜歡”文章。
所以,用戶都會去分享這個看法,幾乎沒有說服力。
什么是整體用戶體驗?
很顯然還是會有人使用分享按鈕。因此,我們應該通過社交媒體對有針對性的內容進行分享。如果你用整體用戶體驗的角度去審視這些按鈕,那么接下來會有非常有說服力的觀點,讓你把他們從你的網站剔除。
減慢加載速度
社交小部件會減慢網站的加載速度,因為它會增加每個網頁上下載的數據量。對用戶來說每一秒的等待都是不耐煩的。對于寬帶瀏覽小的用戶這更是一種很差的體驗。
噪音和報警器
優質的用戶體驗是減少混亂,增加對內容的關注。記住,這才是用戶最需要的。社交按鈕會分散用戶的主要焦點。社交網站顯示,部分社交按鈕會給用戶帶來更多的挫折感。這會降低信譽,從而會減少分享動機。
糟糕的移動體驗
試著通過手機分享是非??膳碌?。因為這些按鈕很少會針對移動設備進行優化,而是讓用戶打開新的頁面,并且強制的讓你登錄,然后以更慢的連接和更小的屏幕來共享奇怪的東西。
記住你的正在使用的設備
如果你使用的是筆記本電腦或臺式機,大多數用戶可能會復制該網址,然后粘貼發送給朋友。
在手機上,iOS的底部任務欄中有一個共享快捷方式,Android在菜單欄中有一個共享鏈接。相對于頁面上渲染不好,加載緩慢的社交按鈕,這些分享方式對用戶來說更簡單些。
仍然不相信?
如果你要覺得分享按鈕是您的網站和用戶的組成部分,那么我們建議盡可能使分享的體驗令人愉悅。
只在需要的地方使用它們
研究發現用戶不喜歡分享整個內容頁面,但是當他們發現有趣的新聞文章,他們可能想分享這個鏈接。因此,最好把分享按鈕放在新聞內容頁中。
不要嵌入分享按鈕
把分享總數展示在分享按鈕旁邊沒有太多的好處。這通常只會突顯有多少人沒有分享您的內容。相反,如果用戶決定和其進行交互,則使用包含鏈接的圖像或圖標打開共享功能。
追蹤與按鈕的交互
網站啟動后,請注意有多少用戶正在使用按鈕來分享內容。如果數據很少,那可能需要考慮是否要從網站中刪除分享按鈕。
我們的建議
總的來說,我們建議從您的網站中刪除社交圖標。從我們個人經驗來看,用戶與其互動是微乎其微的,將其放在網站上是非常有害的,因為用戶記住的是糟糕的用戶體驗,而不是內容。
原文作者:Jason
原文鏈接:http://www.wearetheweather.co.uk/blog/social-buttons-poor-ux
譯者:非科班設計翻譯小組@冬柏,校對@逗砂,微信公眾號【非科班設計】
本文由 @冬柏 ?翻譯發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
兩點讀后感
1. 感謝作者帶我們又破除了一個偽數據結論,帶我們跳過大坑。
2. 有部分分享按鈕其實也并非產品經理想加的,會是領導功能或者是為了完成某一商業、運營目標而不得不加的功能,很可怕,也很可悲,但無可抗拒。
細分市場的閱讀、圖片、視頻,我會有分享的欲望,但也都是有目的性的。比如會給喜歡寵物的妹子分享貓狗動圖,會給漂亮的妹子分享新奇的視頻,會給有相同認知水平的好友分享文字類型信息。
看網易新聞時,我很少有分享行為,因為給妹子分享妹子肯定不感興趣,而相同認知水平的好友也時刻的在關注新聞不需要我提醒對方看。
這樣總結下來,確實,除了目的性的分享,我幾乎不會使用分享功能。