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認真對待交互設計過程中的每一個設計環節、每一個問題，是提高交互稿質量的基石。過程中的問題很多，需要我們持續關注并解決。

在從事交互設計工作的時候，我們心中總是會有類似于這樣的疑問，比如說：工作從哪里開始；在過程中要注意哪些問題；針對過程中的問題，應該如何解決；最終的交互設計成果，應該以什么樣的形式展現等。

交互設計的過程是一個產品從抽象到具象的過程。交互設計師需要將團隊每個成員，尤其是產品經理、項目經理腦海中的不可視產品印象，提煉出來，形成一個具體的、可視的產品。因此，完成交互稿的過程就是將大家心目中的印象映射到交互稿中，滿足團隊成員（主要是產品經理）對產品的預期。

因此，在需求討論和交互稿評審與修改的過程中，交互設計師與團隊成員的溝通，明確產品的特點，并逐漸修改之前的設計，直至最后完成交互稿等就顯得格為重要。

在溝通需求與完成交互稿的過程中，有以下問題要確認并持續關注：

一、明確目標用戶

談到目標用戶，很多人都只是停留在“一類人”上面，而沒有對這“一類人”進行區別分析，“一類人”中也有主有次，需求也有核心需求與邊緣需求。如果沒有對用戶進行區別對待，誤將次要目標用戶的邊緣需求作為設計重點，整個產品的設計就會出現嚴重的偏差，肯定與產品經理的預期不符。

目標用戶是我們對所有用戶的統稱，目標用戶中又可以細分為不同的角色，不同的角色所具有的權限、所關注的頁面重點元素是不一樣的。例如，對于一個移動應用APP的運營數據的展示，就會出現不同角色目標用戶，可細分為運營人員、開發人員、管理層等等。不同的角色關注點也是不一樣的，運營人員關注的是每一天的數據以及活動對APP的用戶增長、活躍度的影響等等；開發人員更多的關注是產品的性能，以及用戶的體驗等等；而管理層會更多的關注用戶總量，效益等等。因此，在設計產品頁面時，要兼顧到所有的用戶，滿足不同角色的需求，但要以主要用戶為主。若出現嚴重的沖突時，設計要偏向于產品的主要用戶。

明確目標用戶的目的在于確定目標用戶的不同角色，以及他們所關注的信息重點，進一步明確主要的目標用戶與次要用戶。真正剝離出主要用戶的核心需求，聚焦主要用戶的需求痛點，并進行設計，才能完成真正符合用戶需求的產品設計。

另外，明確目標用戶，還可以獲得其他方面的輔助信息。例如，目標用戶的身體特征、心理期望、所使用的設備參數等等，用好這些信息，也能完成有亮點的交互設計。

二、使用場景

產品的使用場景對產品的交互方式有很大的影響。細化產品的使用場景能夠在特殊環境下給用戶極致的用戶體驗。這方面大家都知道的案例，是網易云音樂的跑步FM模式。雖然網易云音樂是音樂應用的較晚入局者，但是其憑借跑步FM模式圈了眾多擁躉，引來其他音樂應用紛紛效仿。

跑步FM（來源網絡）

使用場景是用戶體驗產品的重要因素。對于同一個需求，在不同的場景下有不同的解決方案，具體內容可參考文章《用戶場景化思維在交互設計中的體現》。

三、 業務邏輯

在這個人人都是產品經理的年代，交互設計也是很多人都能做的。但是，能做不代表能夠做好。對于產品經理提出的需求，最佳的解決方案就呈現在用戶對產品的操作過程中，即產品的業務邏輯。

業務邏輯，簡單來說就是在怎么做事（how to do）。比如你想買一件衣服，從搜索、到確定付款、再到售后服務，在整個目標活動下的整個動作流程，可以說是業務邏輯。

理清業務邏輯有助于實事求是的整理出產品的功能流程，避免陷入先入為主以及自以為的誤區。俗話說，隔行如隔山。對于不同的行業，其所具有的行業規則、術語、硬件設備信息、技術實現邏輯等都是不同的。充分了解產品的業務邏輯，不僅僅能夠更好的理解產品背后的需求，同時能夠更好的與團隊成員、甚至是甲方更好的溝通，也能更好的完成交互設計。

四、頁面重點元素

一個頁面往往面對成千上萬的用戶，所以會有很多頁面元素以及功能入口。但是，一位用戶打開一個頁面，卻往往只關注頁面中的一個功能，或者一小塊區域，即頁面重點元素（重點功能）。在多數情況下，用戶進入一個頁面是奔著一個目標。因此，明確頁面的重點元素（重點功能），將其作為頁面交互設計的著重表達，突出重點元素，弱化次要元素，使頁面元素布局詳略得當，能夠更好的滿足用戶的需求，提高產品的用戶體驗。

頁面重點元素，是在與產品經理溝通與對業務需求詳盡了解之后確定的。在制作交互稿之前，需要完成信息架構與功能流程，功能流程中所涉及的功能就是頁面的重點元素?；蛘撸儐柈a品經理，這個頁面是干什么用的。通常情況下，產品經理只會說出一個功能，即重點元素。

如圖，個人信息、賬單預覽以及安全信息是頁面的重點元素，因此在頁面布局上進行了特異處理，與下面的已開通服務列表形成視覺上重點與次要元素的對比，包括增大元素面積、圖形化處理、色彩特異處理等。

五、 數據量

數據量是頁面中變動量最大的元素。不同的數據量對頁面的顯示、功能、布局都有很大的影響。當數據為空時，頁面就是特殊頁面，需要考慮是頁面錯誤，還是數據為零，并針對不同的情況進行恰當的提示；當頁面數據量過少時，要考慮頁面太空的視覺影響；當頁面數據量太多時，要考慮分頁、篩選、搜索等功能的添加，以滿足用戶查看數據的需求。

如圖，數據量的多少在頁面設計上的差異：

以上所講述的交互設計過程中的相關問題，都會最終影響到產品最后上線后的效果。因此，設計人員對于設計過程中的問題不斷考量，就可以盡最大努力將問題在開發之前就解決掉。

交互設計的工作是構建一個和諧、高效、統一的產品體系，所有的思考、設計都應該以提高整個產品體系的用戶體驗為前提。因此，認真對待交互設計過程中的每一個設計環節、每一個問題，是提高交互稿質量的基石。過程中的問題很多，需要我們持續關注并解決。

作者：弘毅道，微信公眾號：UIUX設計工作坊（UIUX-HUANG)， 希望與同行者多多交流。

本文由 @弘毅道 原創發布于人人都是產品經理。 未經許可，禁止轉載。