一個更適合產品迭代的卡片創意法
本文是由58UXD的交互小組的工作總結文章,交互設計師常常需要進行迭代設計,為此,他們琢磨試驗出一個更適合產品迭代的卡片創意法。
交互設計師常常需要進行迭代設計,在已有的產品框架上發現問題,優化體驗,更好地達成產品目標。
但隨著產品邏輯和使用場景越來越豐富多樣,直接面對著一個個設計細節去發現問題,解決問題,往往會忽視全局,顧此失彼,錯過許多解決核心問題的可能性。
為此,我們琢磨試驗出一個更適合產品迭代的卡片創意法。它可以:
- 讓我們站在更全局的視角發現問題
- 讓我們的創意發散過程更聚焦高效
- 讓每個人在協同設計中發揮更大的能量
前期準備:
大白板、筆、三種顏色的便利貼,我們選擇黃紅綠三種顏色,具體用法會在后文提到。
Step1:準備任務×場景畫板
- 對希望迭代的產品模塊,歸納其核心任務流程,作為X軸。
- 整理不同的典型場景,作為Y軸。
- 畫在大白板上,成為之后做分析創意的畫板。
這個步驟中值得注意的是“核心任務流程”的歸納,需要我們抓住需求的本質,提煉出更貼近本質的任務,而非具體的行為任務。
例如,我們在對轉轉APP的消息功能做迭代分析時,如果把任務流程按照實際情況,便會整理為:
收到消息通知→打開消息通知→查看消息→回復/其它操作
這樣的任務分析會把我們的思路限制在已有的解決方案里,影響我們理解消息功能的本質,并發散新的滿足需求的方式。于是,我們把消息功能背后的需求本質理解為“當有一些信息需要讓用戶知道并作出反應時的解決方案”,把任務流程歸納為:
接收(告知用戶有消息需要了解)→閱讀(了解更多消息詳情)→反應行為
典型場景便是整理出這個產品模塊會涉及到的主要使用場景,供我們逐個分析和發散創意。例如,轉轉APP的消息功能涉及的主要場景可以分為:商品留言、商品私信、訂單消息等等。
Tips:每次選擇一個典型場景進行深入的分析和創意可能會收獲更多。
畫板準備好后,就可以開始運用卡片做分析和創意了。我們準備了3種顏色卡片,分別命名為:
- Now卡(黃色):用來表達現在的流程和方案
- Problem卡(紅色):用來寫現在的問題
- Better卡(綠色):用來寫問題的優化方案和其它任何新的創意
Step2:貼Now卡
用Now卡在畫板上貼出目前的流程和方式,幫助所有人在分析問題和產出創意前,可以共同了解整體情況和全部體驗節點。
Tips:主持人可以提前整理出Now卡,并在會上進行說明,提高效率。
Step3:貼Problem卡和Better卡
用15-20min,所有人各自在Problem卡上寫下目前流程和各個節點的體驗問題,在Better卡上寫下可以解決這些問題的創意。之后,每個人講解自己卡片上內容并貼到畫板上的對應位置。
Tips:主持人提前收集更多問題素材,并在會上進行介紹,可以讓Problem卡片更真實有效,比如:數據分析報告、用戶研究報告、合作方的問題收集等。
Step4:再貼一輪Better卡
再用15-20min,所有人再次發散創意并寫在Better卡上,這一次的創意主要集中在:1)上一輪從其他同學的講解中獲得的啟發;2)當前流程之外的新的可能、新的方式。之后,同樣是每個人講解自己卡片上內容并貼到畫板上的對應位置。
Step5:整理小結
經過大概1.5小時的創意游戲,我們會獲得比較全面的體驗問題和很多可能的迭代創意。對這些收獲進行整理,能為實際的迭代設計工作提供有效的支持。
這個卡片創意法也還在迭代優化中,歡迎大家用自己正在設計的產品試玩兒,并把感受和建議告訴我們喲。
P.S.搗鼓出這個小方法的設計師:MonkeyWang / 高嵐 / 李茁
本文由 @58UXD?原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
不錯啊
我感到很奇怪,為什么迭代會影響全局?全局實迭代是在基于全局的規范之下的功能疊加,卡片分類法用在系統改版或新系統做功能結構的時候用的比較多一些吧!迭代一般是先做用戶訪談,訪問核心干系人,畫功能樹,然后開頭腦風暴會,分出功能的優先級,優化流程,畫流程圖,然后原型圖,只是開頭腦風暴會的時候,可以采用卡片法,收集更多的需求而已!
敲感謝愿意和我們探討這些~回復幾個想法。
1.迭代為什么會影響全局?
個人理解,迭代不只是加點兒新功能,而是在復盤全局,優化全局。如果全局做多了要減去,如果全局的方向選錯了也要勇敢找新的路,我們不必給迭代設一道“不許影響全局哦”的限制。
2.卡片法用在哪個環節?
卡片只是一種工具,它的能力是把無形的想法,變成一張張有形的實體,能看、能觸摸、隨便擺弄組合。一個人用能可視化的思考,多人一起用能同步想法快速溝通。所以它適合用在什么時候呢,我覺得比較復雜的思考環節和多人協作環節,都可以用用看。
3.開頭腦風暴會時的卡片法
哈哈哈說來慚愧,其實這篇小文章想說的,就是頭腦風暴會時怎么用卡片,能讓我們思考的更全局些,少點兒局限。不過我想,設計中的每一步都值得做的更扎實一點,也許能產生大價值的想法就在這些過程中發生。