為什么交互設計師總覺得自己的方案不完美?

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最近和一個交互設計師閑聊,聊到了關于對自己設計產出物的滿意度問題,感觸頗深,專門整理了一下分享給大家。

閑聊的主題歸納起來就是:為什么我對自己的設計產出物總是感覺不滿意?設計過程中也是傾盡了全力,考慮到了用戶體驗、操作邏輯等各種問題,但是在評審過程中,卻總是感覺方案不完美,沒有達到自己想要的效果,方案也是被產品和開發各種噴…

在分析這個問題之前,首先要明確一下當前交互設計師所處的工作背景:

  1. 大公司產品部門,獨立負責一款非絕對核心產品;
  2. 產品處于起步階段,產品效果缺少數據支持;
  3. PM受到KPI影響較小,且不強勢,易溝通,交互設計師有較多話語權;

好了,背景敘述完畢,一些交互設計師可能會想,“有較多話語權”是一個多么誘人背景啊,交互設計師不再被PM和開發限制,更好地按照自己的想法去實現產品功能,但是事實上則不然。下面主要從內在和外在兩點來分析,內在原因主要來自于設計師本身的認知;外在原因主要包括設計思路和方法。

內在原因

設計本身是一個感性工作過程,一些天才的創意想法往往不能通過公式化的方式獲取到;但是在工作過程中,交互設計師更多的需要的是一種“有限制”的創新,不脫離當前的資源、技術支持等外在不可控的條件限制,設計出最符合產品需求和用戶體驗的方案;追求完美是設計師的一種心理的執念,但是在工作過程中卻需要“斷舍離”,在有限的條件下給出最優的解決方案,這相比于追求完美的執念而言,需要更大的魄力和決斷力。

外在原因

外在原因更多地幾種在設計方法和思路上。眾所周知,當PM給出明確的產品需求時,會對頁面上的功能點、跳轉邏輯、特殊狀態、后臺可用資源位等給出明確的數值,此時交互設計師有時能做的設計點往往比較少,更多的是一些頁面布局、功能跳轉和展示;

但是,當PM給出的產品需求不明確時,交互設計師對于功能、頁面效果的理解往往沒了限制,“理想化”的設計過程中產生的過多的想法也就導致了沒有想法,最終輸出的產物很難達到心中所想的效果;另一方面,交互設計師主要關注頁面展示效果、功能展示圈主、頁面跳轉邏輯、反饋等用戶體驗,當有明確的產品需求和策略時,這種術業有專攻的能力能夠很好的輸出設計方案。這就像一個人一樣,產品需求和策略是骨骼,交互和視覺設計的肌肉和皮膚,這樣最終輸出呈現出的才是一個健康、完整、有活力的“人”;缺少了產品邏輯和策略這一環節,交互設計師無論將體驗和細節設計的多么“完美”,也總會出現各種意想不到的漏洞,因為你的產品沒有一個合理的需求架構。試想一下,攤在地上的一團肉如何會奔跑起來呀?

那么,在這種需求不明確,交互設計師有一定話語權的情況下,該怎么設計出令自己滿意的方案呢?答案很簡單,做一個有產品思維的設計師。

這里說的有產品思維,并不是指能夠理解產品需求,而是更多的將自己的產品思維融入到設計方案中。例如PM給出的一個產品需求是設計一個詳情頁面,功能點包括搜索、海報圖、基礎功能入口、項目列表、個人中心入口;如果只是從體驗上來設計,那么設計師可能會給出無數種頁面樣式,標準的列表樣式、宮格樣式、或者更加有創新性交互方式的頁面樣式。假如拿著這些方案去評審,可能會被吐槽一堆又無法反駁吧。而當交互設計師在設計中加入一定的產品思維后,設計方案就不會那么多了,頁面傳達的信息指向性會更加明確,在與PM和開發撕x的時候相信也會更加有理有據。

舉例子說明一下上文中說到的頁面。內容均為正面案例,反面案例太多,頁面放不下…

圖1

圖2

圖1所示,以功能優先展示,所有功能入口在頁面顯著位置,feed內容聚合展示,點擊進入二級頁;圖2則輕量化功能入口,feed上露出更多內容,同時增加注重頁面內容和互動操作展示,強互動效果更加明顯。

結語

設計師朋友聽了這樣的分析后,思路似乎清醒了很多,晚上回去又熬夜整理了一遍方案,第二天參與評審的時候,看到的是這樣的PPt效果:

  1. 將不同的頁面更具不同的產品需求和策略進行分類呈現;
  2. 方案描述優劣點與可行性;
  3. 標注所需的數據支持,以及后續在開發和運營上可能會遇到的坑;
  4. …(果然好的交互設計師的理解力和執行力都是MAX)

下午的時候收到反饋,PM傾向于方案1,但是運營需求方傾向于方案2,不過無論最終方案如何,交互設計師后續的工作都會更加清晰和明了,少了各種糾結,畢竟,做了PM本該做的事嘛~

 

作者:蝦米&胖喵,百度交互設計師

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  1. 沒有足夠感知能力去預測用戶在路徑上體驗,這個很難,開發完去試一試之后才能感覺出效果。尤其是碎片化任務的整體設計,做完才能發現問題

    來自浙江 回復
    1. 所以,如果能夠準確感知用戶體驗是設計向更深的程度發展的一個重要方向和能力,這本質上是一種判斷力,通過數據、經驗和實踐綜合而成的一種洞察力,也是設計師拉卡差距的一個重要因素

      來自北京 回復
  2. 雖然有點水,但是喝起來還不錯。

    來自美國 回復
  3. 沙發,設計畢竟不是一個單一的工作 ??

    來自廣東 回復