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最近在設計一個新的拍攝玩法，用戶點擊拍攝后，首先會進入一個素材列表頁，選擇對應的素材后進入拍攝頁面開始拍攝。經過一個版本上線后收到的定性和定量的用戶數據反饋都顯示，在素材列表頁的選擇階段，用戶的流失率較高，用戶對于素材選擇行為的目的性明顯不足。

原設計稿如下圖所示：

根據用戶的訪談反饋，主要是對于素材列表頁的樣式認知出現了偏差，而問題根源來源于兩方面：

1. 樣式：當前的素材列表頁樣式采用的是類似宮格樣式，1:1的方圖更像是一個視頻內容；封面圖片為明星內容，而不是一般意義上的貼紙或、文字等素材樣式；加之素材名稱往往以內容來命名，用戶對于『這是一個素材』的認知被削弱了。
2. 用戶習慣與記憶：這是一個隱藏的，但是與用戶體驗深度相關的疏漏。新的玩法是作為視頻App的一個新的拍攝互動玩法，用戶對于視頻的認知和記憶根深蒂固，而且封面圖都是明星，用戶對于明星的直觀指向就是視頻內容，這就導致用戶一看到這種宮格樣式的頁面，第一反應就是這是一個視頻列表頁，而不是素材列表頁。

在收到用研同學的反饋后，設計師有研究了一些競品的素材列表的設計樣式，發現了一些通用的設計樣式：

1. 宮格樣式-小影

小影蘇素材列表樣式多樣，其中的宮格樣式同樣選取1:1的方圖，但是其標題文案描述、標簽內容與素材內容較為一致；方圖畫面風格選擇和樣式上都具有很強的一致性，因此并不會產生過多的認知偏差；

2. 列表樣式-小影，抖音，小咖秀，音樂app

列表樣式的素材，弱化了圖片內容，增加了素材的文案描述和說明內容，同時增加符合場景的下載、收藏、拍攝icon，能夠強化用戶對于『素材』的認知，便于用戶理解；

3. 瀑布流樣式-小影

小影的這種瀑布流樣式素材列表頁面不太常見，但是由于畫面效果更加突出，標題描述、下載icon的存在，給用戶傳達的信息同樣比較明確。

由此可見，對于素材列表頁的重新設計，需要從以下幾點展開：

1. 避免與當前APP內的視頻樣式沖突，選取差異化的樣式；
2. 增加標題文案描述，同時可給出對應的玩法引導；
3. 增加對應的拍攝icon，提升引導效果。

概念方案

總結

從素材列表頁面衍生到其他APP內頁面，除了要與用戶的心理預期和認知一致，避免產生偏差影響轉化率；同時也要考慮用戶對于APP的使用習慣和固有記憶。尤其針對新的內容或者互動玩法，要盡量避APP內已有的設計樣式，防止給用戶帶來認知混淆。

作者：蝦米&胖喵，百度交互設計師

本文由 @蝦米&胖喵 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。