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榮耀標識在互金個人理財爆發(fā)之前，以UX方法進行貨幣基金體驗設(shè)計
以業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品生命周期為核心的方法論所構(gòu)建的功能模型完備而趨同，產(chǎn)品無法和用戶的內(nèi)心產(chǎn)生共振。UX方法論的核心專注于用戶的想法，感受和目標，而非業(yè)務(wù)和功能。本文通過20個小時對貨幣基金APP的產(chǎn)品研究，用戶研究，使用UX工具構(gòu)建場景，目的在于改變產(chǎn)品高度趨同現(xiàn)狀，使得呈現(xiàn)模型遵循用戶的心智，而不再僅僅是“買與賣”的理財超市。
故事背景
截止至2017年6月30日，余額寶凈資產(chǎn)達1.43萬億，超過第五大銀行招商銀行，直逼四大國有銀行。
幾乎同一時間，四大行尋求與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，都希望在互金理財爆發(fā)之前拿到最后一班船票。
作為一名一直關(guān)注互金行業(yè)的交互設(shè)計師，在上周末我花費了20個小時，拆解了6款主流貨幣基金和P2P理財APP，尋找可以拓展設(shè)計的核心問題和機會，通過群體研究和角色模型定義，思考如何通過UX設(shè)計更加契合用戶的內(nèi)在期望。紙面推導(dǎo)之后又用了10個小時整理成演示稿。
這一過程無比讓人興奮，因為我們在嘗試思考和創(chuàng)造更有意義的東西。
設(shè)計方法
6款產(chǎn)品分別是懶投資、悟空理財、人人貸理財、真融寶、愛錢進、荷包金融。
遵循雙鉆模型（The Double Diamond Model)，從競品、人群、產(chǎn)品三大維度，按照探索-定義-構(gòu)思-呈現(xiàn)四個階段展開設(shè)計。
探索：競品研究
在產(chǎn)品研究之前，要先提一下阿里UED五度模型和互金產(chǎn)品生命周期管理方法論。
阿里UED五度模型
五度模型是阿里基于多年經(jīng)驗，從用戶的行為與態(tài)度和當(dāng)下與未來這兩個維度進行分解，將用戶體驗具體拆解為“吸引度、完成度、滿意度、忠誠度和推薦度”進行衡量。
互金產(chǎn)品生命周期管理方法論
互金產(chǎn)品生命周期管理方法論，是以用戶在產(chǎn)品中的生命周期為視角，將五度模型具體映射到產(chǎn)品功能模型的方法論。
對6款產(chǎn)品進行信息和功能模型的拆解（可略過）
（右擊，在新標簽頁中打開，即可查看大圖）
結(jié)論
- 各平臺理財產(chǎn)品趨同，即零存和整存兩種。
- 按照五度模型和互金產(chǎn)品方法論構(gòu)建的產(chǎn)品功能模型趨同。
- 信息構(gòu)架和交互框架有所不同，各有優(yōu)劣。
值得注意的是懶投資的享樂計劃和人人貸理財?shù)男接媱潯?/strong>
享樂計劃是指一次存款約商品14倍市價1年獲得商品，到期返本和部份收益，比如存入8.58萬元可以獲得iPad Pro；薪計劃是指每月指定日期從工資卡扣款定額投資。
在普遍趨同的產(chǎn)品中，這聽起來確實比零存和整存更加契合用戶內(nèi)心。但是，好像哪里不太對。
定義：用戶目標
用戶是否會為了獲得iPad Pro存入8.58萬元？每個月 從工資卡扣款定額投資是不是好主意？
回答這個問題，我們需要研究用戶的行為、觀念、壓力和動機，理解他們真實的需要和目標。而所獲的角色模型，頁可以不斷的指導(dǎo)我們的設(shè)計決策，優(yōu)先級和重點。
數(shù)據(jù)依據(jù)：2015年互聯(lián)網(wǎng)理財用戶分布情況
用戶分層：愛爾蘭銀行支付偏好模型
愛爾蘭聯(lián)合根據(jù)人們強烈的預(yù)算管理需求，僅通過兩個問題：“您喜歡存錢還是花錢？”“您喜歡使用信用卡還是現(xiàn)金？”，就將人們按照消費行為模式依據(jù)理性程度和支付偏好兩組行為變量分為四層。
依據(jù)支付偏好分層，我們不難發(fā)現(xiàn)，熱衷于消費的享樂主義用戶，傾向于借錢消費，并沒有儲蓄習(xí)慣，即使他們很希望獲得iPad，大多也無法一次性拿出8萬元投資；而真正有能力拿出8萬元投資的保護者用戶，傾向于節(jié)省和投資增值，會去尋求更好的理財方式，不能滿足于僅僅換取一臺iPad。
沒有理解用戶的動機與能力，是懶投資享樂計劃的問題所在。
用戶群落分析
根據(jù)數(shù)據(jù)畫像，貨幣基金產(chǎn)品主要受眾是以90后小白領(lǐng)為代表的潮流用戶、以居家型工薪層為代表的普通用戶和以大學(xué)生新青年為代表的潛力用戶。
構(gòu)建角色模型
通過用戶角色模型構(gòu)建，我們不難發(fā)現(xiàn)，每個月會習(xí)慣于定額存款的工薪層群體用戶，其核心訴求是家庭的美滿與幸福，他們不是為自己存錢，而是為孩子，為父母，為家庭存錢。
沒有理解用戶的內(nèi)在期望，以不充分的理由觸發(fā)行為，是人人貸理財薪計劃的問題所在。
用戶目標提煉
UCSD的認知心理學(xué)家Don Norman提出認知存在三個層次，本能層、行為層和反思層。Alan Copper將其映射到用戶目標的三個層次：體驗?zāi)繕?、使用目標和人生目標?/p>
- 體驗?zāi)繕?/strong>代表者用戶希望獲得什么樣的感覺；
- 使用目標代表著用戶使用產(chǎn)品執(zhí)行任務(wù)的動機；
- 人生目標則代表了用戶的期待和更深層驅(qū)動力。
通過對角色模型的歸納提煉，獲得他們不同層次目標。當(dāng)眾多理財產(chǎn)品致力于“買與賣”時，我們想要做的是幫助用戶實現(xiàn)他們的人生目標。
因為體驗設(shè)計的目的正是以用戶的人生目標為導(dǎo)向?qū)a(chǎn)品最終轉(zhuǎn)化為高層次系統(tǒng)。
構(gòu)思：使用故事
我們必須清楚的知道，產(chǎn)品最終是為用戶而設(shè)計，而非為功能而設(shè)計。故事化的設(shè)計構(gòu)思遵循著用戶的心智、行為和目標，而不是在具體的流程和界面上。
故事一：享樂主義/潮流用戶群體-平衡消費和理財
每月存一部分工資理財，首存就可以獲得心儀的商品，12個月下來有了筆不小的存款。
故事二：冒險者／潛力用戶群體-為實現(xiàn)夢想理財
有夢想去實現(xiàn)，寫下心愿，制定存款計劃，驅(qū)動自己努力，最終實現(xiàn)小夢想。
故事三：實用主義／普通用戶群體-為家人存錢
收入雖然不高，但也要家人幸福，每月存上2、3百元，孩子長大上大學(xué)不發(fā)愁。
我們所期待，通過以用戶目標為導(dǎo)向的設(shè)計，由概念到呈現(xiàn)模型，最終與用戶的內(nèi)心高度共振。
呈現(xiàn)：信息構(gòu)架、交互框架、精細化原型
至此，我們將遵循故事地圖展開設(shè)計，梳理產(chǎn)品的功能模型、信息構(gòu)架、交互框架和輸出精細化原型。
用戶所需要的功能
信息構(gòu)架梳理
【未完待續(xù)】
作者：彩虹貓sir，交互設(shè)計師一枚，堅持原創(chuàng)，以文會友，希望和大家共同感悟，思考，成長。
本文由 @彩虹貓sir 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
直接根據(jù)用戶故事，設(shè)計大模塊 ，考慮的太簡單了吧，只有3種故事的細分不夠深入
感謝閱讀！使用用戶故事的前提是先有角色模型，而角色模型之前，是通過競品拆解了解行業(yè)現(xiàn)狀。競品-人群-產(chǎn)品，是UX設(shè)計師的套路，這個套路是和PM截然相反的（業(yè)務(wù)-功能-信息）。進一步說，KANO模型告訴我們，用戶存在三種需求，基礎(chǔ)，期望，和興奮。UXD，IXD，PM，解決的出發(fā)點不同。
?? 后面是很不錯，可是開頭部份引用的讓人有點無語，余額寶只是一個賣貨幣基金的，第三方基金銷售，和銀行不是競爭關(guān)系，他的對手是天天基金網(wǎng)、陸金所和好買。跟銀行合作是去年招財寶事件，螞蟻金服明確表示科技服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，微眾銀行早就這么做了。1.43萬億超過招商銀行，直逼四大行更是笑話，不具備可比性，這些錢托管在銀行，而且60-80%投資于銀行大額存款。
感謝解讀！
余額寶和銀行還真是競爭關(guān)系，以前用戶存銀行的錢現(xiàn)在都存余額寶了，你說是不是競爭
謝謝，給了我啟迪
感謝閱讀！
文章的布局很不錯
感謝閱讀！
學(xué)習(xí)了
感謝閱讀！
非常贊 ??
感謝閱讀！
故事一享樂潮流用戶的方案符合用戶心理，但可行性不大，主要考慮金融合規(guī)問題，首存即送后續(xù)用戶斷存違約這里的風(fēng)險，倒是用在消費金融合適一些
感謝閱讀！嗯嗯，確實是這樣的，但如果首存的金額大于商品價格，是否可行？
還好~
感謝閱讀
很贊！作者如果方便的話留個聯(lián)系方式唄，想跟您交流一下~~
您可以加我微信，18610429919
這篇文章太棒了，這就是我要的理財產(chǎn)品
…感謝閱讀
感謝你的分享，總結(jié)的不錯。大大的贊
不過有個地方不太贊同，用戶群落分析中，潮流用戶不應(yīng)該是互金的主要用戶，互金的主要用戶應(yīng)該是工薪階層、中產(chǎn)、社會精英。
工薪階層和社會精英有著資產(chǎn)保值增值的強烈愿望，更愿意學(xué)習(xí)理財知識。而且這部分用戶屬于社會中堅力量，對于社會上較為主流的理財方式更能接受，緊跟時代潮流。
相反時尚男女、大學(xué)生、新青年，本身就沒多少積蓄，更沒有理財意識，這部分用戶只能說是潛在用戶，只有隨著這部分人員的階層不斷上升，積蓄不斷增加時，才會催生理財需求。
感謝閱讀！互金理財是一個寬泛的概念，這里面包括低銀行存款，貨幣基金，P2P理財，股票基金等。本次討論的以余額寶為代表的貨基面向群體是不懂也不想懂理財?shù)挠脩羧?，這也是為什么沒有討論精英層的原因。至于把潮流用戶作為主要群體之一，是基于2015年余額寶的數(shù)據(jù)畫像。