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上回書(shū)說(shuō)到，如何聆聽(tīng)用戶需求，俗稱用研。

今兒咱們接著嘮，說(shuō)說(shuō)HCD工具包的第二部分Create——如何創(chuàng)造解決方案。其實(shí)過(guò)程并不復(fù)雜，不是要造火箭，就是想個(gè)靠譜兒的轍把事兒辦了，接地氣兒很重要。拿著之前HEAR來(lái)的成果，把內(nèi)心活動(dòng)和腦力勞動(dòng)過(guò)程掰開(kāi)揉碎嚼爛了一分析，捧您跟前兒就是一盆熱乎乎的Create。

創(chuàng)造的過(guò)程是將研究結(jié)果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的解決方案的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程極為抽象。通常小組成員需要切換為創(chuàng)意思維模式，通過(guò)腦暴，產(chǎn)生十幾個(gè)甚至上百個(gè)解決方案，然后將其中幾個(gè)想法用原型迅速實(shí)現(xiàn)。

Create階段是將左腦的邏輯思維與右腦的創(chuàng)意思維相結(jié)合，并將研究結(jié)果轉(zhuǎn)化為可行性方案的過(guò)程。在整個(gè)Create過(guò)程結(jié)束后，我們應(yīng)有以下產(chǎn)出物：機(jī)會(huì)，解決方案和原型。

我們先將Create分為7個(gè)小步驟：發(fā)展方法，分享故事，定義模型，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，頭腦風(fēng)暴，實(shí)現(xiàn)想法和收集反饋。

合并同類項(xiàng)后，我們發(fā)現(xiàn)，這7小步其實(shí)可以定義為4個(gè)關(guān)鍵行為，即整合，腦暴，原型和反饋。

四個(gè)關(guān)鍵行為:

1. 整合——將靈感變?yōu)橄敕?，將故事變?yōu)閼?zhàn)略方向。 壓縮、提煉已知條件，通過(guò)整合，建立新視角。

2. 腦暴——鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員大膽思考，毫無(wú)約束。 這個(gè)過(guò)程會(huì)產(chǎn)生許多想法，在100個(gè)平庸想法中，也許就會(huì)有3個(gè)真正鼓舞人心的方案。

3.原型—— 快速、低成本實(shí)現(xiàn)解決方案的方法。 讓想法從抽象到具象，幫助我們快速完善和迭代想法，且便于反饋。

4. 反饋—— 將小組成員帶回設(shè)計(jì)過(guò)程。 激勵(lì)進(jìn)一步迭代，通過(guò)反饋不斷完善解決方案。

Create-Step01 發(fā)展方法

可以直接使用或者可借鑒其他方法，也可以在現(xiàn)有方法的基礎(chǔ)上發(fā)展出符合實(shí)際情況的方法。

這里建議兩種形式：

• 參與式：讓當(dāng)?shù)赜脩艋蚶嫦嚓P(guān)人參與設(shè)計(jì)，是結(jié)局方案更適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r且更易被接受。

• 移情式：通過(guò)換位思考，讓團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)同人們的切實(shí)需求相結(jié)合。

建議嘗試做法：

• 同8-20個(gè)本地人一起進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，將設(shè)計(jì)問(wèn)題以故事的形式講述。并最終引向“我們?cè)撊绾巫?？”這樣的語(yǔ)句。讓參與者講述他們的故事或提出如何做。
• 與當(dāng)?shù)啬硞€(gè)家庭生活一段時(shí)間，可以以非正式的方法讓他們確認(rèn)問(wèn)題。當(dāng)新問(wèn)題發(fā)生的那一刻立即與他們一起討論解決方案。
• 向當(dāng)?shù)厝罕娫儐?wèn)他們心中的權(quán)威人士，尋找當(dāng)?shù)貙＜?。與他們一起，利用他們的知識(shí)創(chuàng)造解決方案。

案例1：參與式

設(shè)計(jì)師KARA協(xié)同當(dāng)?shù)氐目棽脊?，幫助他們拓展紡織品市?chǎng)以增加經(jīng)濟(jì)收入。 KARA讓紡織工畫(huà)圖，來(lái)闡述“是什么讓他們的紡織過(guò)程或產(chǎn)品與眾不同”，并由此判斷如何定位他們的產(chǎn)品。很多人畫(huà)了一種作為紡織原料的植物——一種危害非洲大湖地區(qū)環(huán)境的植物葉子。紡織工讓環(huán)境問(wèn)題變成了經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)，基于這種繪畫(huà)和討論，設(shè)計(jì)師認(rèn)為——紡織原料是關(guān)鍵的不同點(diǎn)，于是他們利用這個(gè)植物設(shè)計(jì)了產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。

讓人們參與到設(shè)計(jì)過(guò)程中，是利用當(dāng)?shù)刂R(shí)的有效手段。它同樣讓人們參與到自己命運(yùn)的決策中，在參與者與設(shè)計(jì)師之間起到了一種有效的平衡作用。讓參與者通過(guò)視覺(jué)的方法表達(dá)，有助于消除語(yǔ)言障礙造成的問(wèn)題。

案例2 ：移情式

設(shè)計(jì)師Vision執(zhí)行的項(xiàng)目是：把向老年人出售老花鏡的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)為向兒童提供全面的眼部護(hù)理。之后的團(tuán)隊(duì)腦暴的主要圍繞一個(gè)理念 —— 孩子們喜歡專門(mén)為孩子設(shè)計(jì)的體驗(yàn)。Vision找了兒童眼科醫(yī)師及兒童心理學(xué)家，得到結(jié)論：用動(dòng)物和玩具裝飾的空間讓小盆友們感覺(jué)舒適。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)帶了一些原型進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。起初使用傳統(tǒng)的視力表，由老師來(lái)負(fù)責(zé)測(cè)試視力，這個(gè)過(guò)程過(guò)于嚴(yán)肅，有些孩子甚至哭了起來(lái)。為了讓整個(gè)過(guò)程平易近人設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)嘗試了一種滑稽的視力表，上面有玩具和動(dòng)物圖形，但這更像一場(chǎng)游戲，混亂接踵而至。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)退了一步，開(kāi)始思考怎樣讓診斷過(guò)程不至于嚴(yán)肅到嚇哭孩子，但也不能太過(guò)放肆而成為一場(chǎng)游戲。設(shè)計(jì)師們回顧自己兒時(shí)“過(guò)家家”的經(jīng)歷，小盆友們?cè)谝黄鹉７麓笕藗兊男袨?。受到這種角色扮演游戲的啟發(fā)，設(shè)計(jì)師們認(rèn)為“為什么不讓孩子處于權(quán)威地位？”設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了嘗試，讓孩子們檢測(cè)老師的視力，然后再互換。這些孩子在模仿大人的行為種獲得了快樂(lè)，并與同伴建立了相互信任的關(guān)系。

移情設(shè)計(jì)意味著，從用戶的角度思考。而且盡可能的去感受和理解他們的體驗(yàn)。在這個(gè)案例中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)了解了對(duì)于孩子來(lái)講，什么是好玩的，什么是可怕的。從而創(chuàng)造出一種對(duì)孩子們行之有效的眼部護(hù)理體驗(yàn)。

Create-Step02 分享故事

分享研究過(guò)程中聽(tīng)到的故事，使之共享，并將其轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)和信息。

最好在調(diào)研結(jié)束后不久就進(jìn)行故事分享，以免成員們失去過(guò)多的細(xì)節(jié)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員講述他們見(jiàn)到的人和事，其他成員進(jìn)行記錄。筆記應(yīng)盡量簡(jiǎn)要，不要直接記錄長(zhǎng)句。

同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該思考“故事中的這個(gè)信息對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目意味著什么？”

講故事的技巧：

講述真實(shí)發(fā)生的事情，要描述細(xì)節(jié)，用肢體語(yǔ)言為描述增添色彩，故事需要包含“誰(shuí)，什么事兒，什么時(shí)候，在哪兒，為什么”

盡量避免：

泛化，臆測(cè)，評(píng)估和假設(shè)。

分享故事讓存在于個(gè)體成員腦海中的信息變?yōu)楣蚕硇畔?，從而便于得到解決方案?？梢詫⑹占降恼掌?、筆記等打印之后貼在墻上以供參考。把信息分割成一些片段，便于記憶。

Create-Step03

通過(guò)鑒別主題和信息之間的關(guān)系，可以使研究變得更有意義。

這個(gè)過(guò)程可能會(huì)是混亂的，而且很難。但最終會(huì)非常有意義。

這里建議三種方法：

• 1. 提煉出關(guān)鍵看法：找到表面現(xiàn)象下蘊(yùn)藏的含義——通過(guò)獨(dú)立的故事，推斷出整體且宏觀的結(jié)論。
• 2. 創(chuàng)建主題：探索信息之間的共性、差異性和相關(guān)性——通過(guò)信息分類，將結(jié)果聯(lián)系在一起的線索匯集成主題。
• 3. 建立框架：將故事中的特定信息放到一個(gè)更大的系統(tǒng)中——框架是一個(gè)系統(tǒng)的可視化表達(dá)，它顯示了不同的元素和角色，并強(qiáng)調(diào)他們的關(guān)系。

案例1：

在埃塞俄比亞，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)故事分享中的信息，提煉出20個(gè)關(guān)鍵看法，其中有一半直接來(lái)自故事分享中寫(xiě)的便簽，另一半則是通過(guò)聽(tīng)到的故事推導(dǎo)出來(lái)的。

03-1創(chuàng)建主題

當(dāng)你開(kāi)始組合和翻譯眼前的數(shù)據(jù)時(shí)，有一些好方法：

• 1. 團(tuán)隊(duì)成員一起合作，決定怎么創(chuàng)建板塊和主題。
• 2. 不斷調(diào)整墻上的便簽，直到團(tuán)隊(duì)滿意這種組合。
• 3. 如果一個(gè)主題包含了所有的便簽，那將它分散成若干小主題。
• 4. 不要僅僅觀察信息之間的聯(lián)系，還要看他們之間的不同。

03-2建立框架

框架是一個(gè)系統(tǒng)的可視化表達(dá)。它顯示了正在活躍的不同元素和角色并強(qiáng)調(diào)它們的關(guān)系。

一個(gè)好的框架幫助你更加清晰和全面地看待問(wèn)題和關(guān)系。討論一下框架對(duì)于社區(qū)組成和成員以及你的組織意味著什么。使用這個(gè)框架開(kāi)發(fā)或構(gòu)件重要的見(jiàn)解。捕獲這些見(jiàn)解，并將它們加到你日益增長(zhǎng)的見(jiàn)解中。

如果你對(duì)于將頭腦中的框架視覺(jué)化不在行，這里有一些反復(fù)用過(guò)的常見(jiàn)框架模型（上圖）。

很多情況下，創(chuàng)建兩個(gè)不同的框架會(huì)比較有意義：一個(gè)從女性的視角，另一個(gè)從男性的視角。為了了解你是否需要在男女需求的不同上面花費(fèi)精力，你要問(wèn)自己這些問(wèn)題：女性的故事如何同男性的不同。

性別本身是個(gè)主題么？從女性講述的故事中獲取的關(guān)于家務(wù)，收入機(jī)會(huì)和困難以及市場(chǎng)關(guān)系的信息是否跟男性不同。如果你回答是，思考如何創(chuàng)建兩種框架，以產(chǎn)生對(duì)于女性和男性所不同的機(jī)會(huì)領(lǐng)域。一個(gè)系統(tǒng)的可視化表達(dá)。它顯示了正在活躍的不同元素和角色并強(qiáng)調(diào)它們的關(guān)系。

Create-Step04 創(chuàng)建機(jī)會(huì)

將見(jiàn)解轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，即離開(kāi)現(xiàn)在的狀態(tài)去展望未來(lái)的可能性。機(jī)會(huì)是新想法和解決方案的跳板。

什么是機(jī)會(huì)領(lǐng)域？

機(jī)會(huì)領(lǐng)域是靈感的墊腳石。

機(jī)會(huì)領(lǐng)域是用激發(fā)性和面向未來(lái)的方法獲得問(wèn)題和需求的解決辦法。機(jī)會(huì)領(lǐng)域不是解決方案，相反，它提供不止一個(gè)解決方案，它能使團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多解決方案。

機(jī)會(huì)領(lǐng)域開(kāi)始于一句“How might we??? ”,提出可能的思維理念。每個(gè)句子以 “How might we…”開(kāi)始，然后在便簽上縮寫(xiě)成HMW。使用不同于見(jiàn)解的便簽顏色記錄機(jī)會(huì)聲明。這有助于你下一步從視覺(jué)上區(qū)分見(jiàn)解和機(jī)會(huì)。

一些機(jī)會(huì)領(lǐng)域已然是現(xiàn)成的解決方案了，創(chuàng)建創(chuàng)新性的解決方案很重要的一點(diǎn)是防止你和你的團(tuán)隊(duì)過(guò)早下結(jié)論。

這一步要的是數(shù)量，不是質(zhì)量。

在縮小機(jī)會(huì)領(lǐng)域到3-4個(gè)HMW聲明以便用于頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，故意選擇一些跟此項(xiàng)目無(wú)關(guān)或者超出能力之外的點(diǎn)。在這個(gè)階段，篩選的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)于用戶的可取性而不是對(duì)于機(jī)構(gòu)的可行性。

如果你的機(jī)會(huì)聽(tīng)起來(lái)是個(gè)特別的解決方案，回問(wèn)自己，“我們?yōu)槭裁匆峁┻@樣的解決方案？”或者“這個(gè)方案能回應(yīng)什么樣的用戶需求？”在此，有一個(gè)例子：關(guān)鍵看法是：人們通過(guò)“親眼所見(jiàn)”信任建立和知識(shí)分享。

解決方案

由社區(qū)成員向他們的朋友和鄰居提供一門(mén)課程，這門(mén)課程向他們提供有用的技術(shù)和行為。這就是解決方案。

問(wèn)你自己：這個(gè)方案滿足了怎樣的需求。

回答：通過(guò)本地化信息聚合擴(kuò)大社區(qū)成員的知識(shí)的需求。

機(jī)會(huì)：我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)本地信息聚合更好地支持新的技術(shù)實(shí)驗(yàn)。

Create – Step05 頭腦風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴讓你自由暢想，沒(méi)有組織、業(yè)務(wù)或技術(shù)上的限制。

有人認(rèn)為頭腦風(fēng)暴是散漫的談話。但是完成一次有營(yíng)養(yǎng)的頭腦風(fēng)暴需要很多規(guī)則和一些準(zhǔn)備。

• 1. 推遲判斷——在這個(gè)階段沒(méi)有壞想法。稍后會(huì)有許多時(shí)間判斷。

• 2. 鼓勵(lì)大膽的想法——大膽的想法往往真正創(chuàng)新。

• 3. 在別人的想法上創(chuàng)造想法——如果你不喜歡某人的想法，你可以“以及”這樣的詞代替“但是”，試著在這個(gè)想法上發(fā)展讓它變得更好。

• 4. 保持專注同一個(gè)話題——你會(huì)獲得好的產(chǎn)出，如果每人都遵循這一點(diǎn)。

• 5. 視覺(jué)化——試著結(jié)合大腦兩側(cè)的邏輯性思維和創(chuàng)造性思維。

• 6. 一次一個(gè)談話——允許想法被聽(tīng)取和建立。

• 7. 追求數(shù)量——制定一個(gè)目標(biāo)想法數(shù)并超過(guò)它。記住，沒(méi)有必要思考過(guò)長(zhǎng)，因?yàn)闆](méi)有人在評(píng)判。想法需要快速流動(dòng)。

頭腦風(fēng)暴熱身

用這項(xiàng)活動(dòng)讓團(tuán)隊(duì)獲得頭腦風(fēng)暴所需的開(kāi)闊和充滿活力的思維。

與一名搭檔組合。角色A將拿出許多他希望開(kāi)始的關(guān)于潛在商業(yè)的想法。（另外，某人可以策劃一個(gè)事件，例如一次家庭度假，并提出去哪兒度假的想法）

第一輪：

角色A一個(gè)接一個(gè)地提出想法。

角色B對(duì)每個(gè)想法說(shuō)“不”并給出為什么這個(gè)想法不合適的原因。持續(xù)2-3分鐘。

第二輪：

角色B一個(gè)接一個(gè)提出商業(yè)和活動(dòng)相關(guān)的想法。

角色A需要對(duì)每個(gè)想法說(shuō)“好”并基于這個(gè)想法發(fā)展，讓它更好。持續(xù)2-3分鐘。

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，討論這兩種體驗(yàn)有什么不同。第二輪體驗(yàn)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)想要?jiǎng)?chuàng)造成功的頭腦風(fēng)暴所需的。

通過(guò)鑒別主題和信息之間的關(guān)系，可以使研究變得更有意義。

這個(gè)過(guò)程可能會(huì)是混亂的，而且又是很難。但最終會(huì)非常有意義。

Create – Step06 實(shí)現(xiàn)想法

原型即創(chuàng)建想法。這意味著創(chuàng)建的方案能很好的同他人交流并讓想法更好。原型能讓你快速和廉價(jià)地讓想法實(shí)體化并被他人測(cè)試和推進(jìn)——在你迷戀自己的想法之前。

什么是原型？

• 1. 用構(gòu)建思考：原型是一次性的工具，用在概念開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，即要驗(yàn)證想法又要幫助激發(fā)更多想法。
• 2. 原型是強(qiáng)大的交流工具，并迫使我們更加切實(shí)地思考人們?nèi)绾瓮@些概念交互。
• 3. 粗糙、快速、準(zhǔn)確：原型不需要精致。他們需要盡可能快速、廉價(jià)地創(chuàng)建。
• 4. 回答問(wèn)題：清楚原型用來(lái)回答什么問(wèn)題至關(guān)重要，例如，可取性、可用性、易用性、可能性或者現(xiàn)實(shí)性。

為什么是原型？

• 1. 可以深入理解一個(gè)想法對(duì)團(tuán)隊(duì)需要解答的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題意味著什么。
• 2. 創(chuàng)建一個(gè)對(duì)內(nèi)的關(guān)于“概念如何實(shí)現(xiàn)”的交流方法和一個(gè)對(duì)外的關(guān)于“這個(gè)概念是什么”的交流方法。

想象每個(gè)原型的價(jià)值，回答一下問(wèn)題以便確定這個(gè)想法的價(jià)值：

>誰(shuí)將從這個(gè)想法獲益？對(duì)最終用戶有什么價(jià)值？

>這個(gè)想法比其它想法為什么要好，好在哪兒？

>這個(gè)價(jià)值對(duì)于用戶有多大？

>用戶愿意為此付錢(qián)的意愿有多大？

>如何收費(fèi)？

建立原型可以嘗試以下做法：

模型

一個(gè)產(chǎn)品的物理模型，將2維的想法以呈現(xiàn)于3維形式中，用簡(jiǎn)單粗糙的材料，快速實(shí)現(xiàn)低保真原型。

故事板

通過(guò)草圖模擬完整的用戶體驗(yàn)

角色扮演

帶有情感體驗(yàn)的產(chǎn)品或服務(wù)，最好的檢驗(yàn)方式是，讓團(tuán)隊(duì)成員扮演用戶

圖表

映射（成圖表）是很好的表達(dá)空間、過(guò)程或結(jié)構(gòu)的方式，通過(guò)圖表，便于我們思考想法之間的關(guān)聯(lián)程度，或者隨著時(shí)間的變化，用戶的體驗(yàn)所發(fā)生的變化。

Create – Step07 收集反饋

當(dāng)方案產(chǎn)生后，是時(shí)候讓參與者拿著它們?nèi)ナ占答伭恕?/p>

如何征集反饋

獲得真實(shí)的反饋，一個(gè)比較好的方法就是拿出幾個(gè)方案讓人們對(duì)比。如果只有一個(gè)概念，人們可能不愿意批評(píng)。然而，當(dāng)有東西能對(duì)比和比較時(shí)，人們更愿意說(shuō)實(shí)話。

收集誰(shuí)的反饋

對(duì)你做研究時(shí)所處區(qū)域以外的人闡述你的想法，是檢驗(yàn)?zāi)愕姆桨傅膭?chuàng)造力的好方法。你可以選擇同時(shí)向新的和你之前接觸過(guò)的人闡述。嘗試包含所有與這個(gè)概念利益相關(guān)的人，包括最終消費(fèi)者，包括制造商、裝配人員、服務(wù)人員、物流人員以及銷售人員等。

追求什么問(wèn)題

對(duì)于每個(gè)原型，在反饋環(huán)節(jié)，確定3-4個(gè)你想知道的關(guān)于愿望和使用情景的問(wèn)題。認(rèn)真記錄反饋，包括積極和消極的，以及團(tuán)隊(duì)需要回答的關(guān)于這個(gè)解決方案的新問(wèn)題。

注意

在獲取反饋前不要花太多時(shí)間完善這個(gè)想法-重新吸引用戶的關(guān)鍵是改變方案，而不是證明它們是完美的。最好的反饋是那些讓你重新思考和再設(shè)計(jì)的反饋。

我們的目的是收集誠(chéng)實(shí)的反饋，即使是消極的。不要試圖售賣(mài)你的想法。

用自然的語(yǔ)調(diào)表達(dá)方案，強(qiáng)調(diào)這個(gè)方案的利弊。

變換組的大小

開(kāi)始時(shí)向一個(gè)大組（10-15）陳述方案，然后分成小的組，每個(gè)方案有一個(gè)更親密的談話。

盡早收集反饋，有利于你專注于如何改進(jìn)設(shè)計(jì)，幫助你發(fā)現(xiàn)可能在人工環(huán)境中不能發(fā)現(xiàn)的一些設(shè)計(jì)問(wèn)題。

正如這個(gè)例子，通常在反饋環(huán)節(jié)可以改變和改善設(shè)計(jì)，從而團(tuán)隊(duì)可以持續(xù)學(xué)習(xí)并改善解決方案。

為印度農(nóng)村制定的助聽(tīng)器計(jì)劃

這一次的IDEO項(xiàng)目的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)是讓印度農(nóng)村的助聽(tīng)器更易接受。

團(tuán)隊(duì)需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)診斷過(guò)程，這個(gè)診斷過(guò)程要求經(jīng)過(guò)最少培訓(xùn)的本地技術(shù)人員有效地管理這個(gè)醫(yī)療環(huán)境。

在最初的研究中，團(tuán)隊(duì)了解到裝助聽(tīng)器的約束。他們開(kāi)發(fā)了一個(gè)過(guò)程原型，一些技術(shù)套件和培訓(xùn)教材。

在農(nóng)村觀察的第一天，團(tuán)隊(duì)就很快發(fā)現(xiàn)這個(gè)協(xié)議太復(fù)雜了。團(tuán)隊(duì)立刻精簡(jiǎn)了協(xié)議，然后基于新協(xié)議培訓(xùn)了一對(duì)技術(shù)人員。出乎團(tuán)隊(duì)人員意料的是，雖然第二年次的過(guò)程順暢了許多，但仍然有許多人認(rèn)為這是個(gè)復(fù)雜的挑戰(zhàn)。

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行了第三輪簡(jiǎn)化，最終測(cè)試表明這套協(xié)議最終足夠簡(jiǎn)單和高效地完成任務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)

以上為IDEO工具包Creat部分的內(nèi)容翻譯，翻譯的時(shí)候必然融入了一些主觀理解，有不恰當(dāng)?shù)牡胤綒g迎指正。 還有些詞翻譯的不太準(zhǔn)確，但也找不到更準(zhǔn)確的表達(dá)。（比如“opportunity”在這里翻譯成“機(jī)會(huì)”略別扭，但沒(méi)想出更好的描述。）謝謝大家！

來(lái)源：ucd.weibo