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榮耀標識用戶體驗設計：完美的提示消息方案
如何做好一個提示消息的設計呢？何時何地出現合適的提醒消息會更好呢？希望這篇文章給你小小的啟發。本文是作者于去年翻譯的文章，并對原作者的內容觀點進行了補充。
我們所用得到的網站和移動app都有通知功能。原本這個功能是用來幫助我們提升用戶體驗和易用性的，但在實踐中，如果設計不合理的管理，效果會差強人意。
在我們日常生活中都會收到手機桌面的通知，你可以切換或關閉你的app的通知。由于這些通知的頻率過高，想當然的設計很容易導致不盡如人意的用戶體驗。
如何做好一個提示消息的設計呢？何時何地出現合適的提醒消息會更好呢？
希望這篇文章給你小小的啟發。
隱蔽性
提醒中比較合適的功能是幫助用戶為完成自己的目標提供服務和及時提醒鬧鈴，因為不可能自動展示到用戶的屏幕上。設計師需要知道用隱蔽的方法可以展現產品對用戶友好的一面。
通知盡可能不要總是引人注目。不應該在用戶需要完成某個任務的過程中打擾用戶，但仍然要讓用戶知道一些重要的、預期會發生的事件。
如：右上角的提醒
在Mac上，OS X上日歷的例子，提醒用戶重要事件。個人日歷時間不需要與他人公開，日歷app為了讓用戶頻繁使用這款應用程序和功能，不得不找到一個辦法引起使用者的注意，同時還需要極大的促進可用性。
當預定事件接近時間，日歷會從我的屏幕右上角滑入推送小通知。盡管它們很小，但總是映入我眼簾，尺寸小意味著他們不會妨礙用戶正在做什么。
總之，這些不明顯的日歷消息提醒因為他們實現了目的，也沒有麻煩到正在做的事，用戶體驗還是非常不錯的。
（明道協作管理軟件有個會議提醒，不知道大家用過嗎，也是同樣的出現形式。在右上角提醒一下，很快又消失了，不好意思沒有截圖。）
位置相關性
實現產品可用性的特點在于推送用戶相關的信息，特別是當用戶外出的時候。不幸的是，如今的智能手機的提醒消息過多，卻都不是真正想客戶所想。
位置信息的通知對用戶在相關位置需要使用的時候是非常有用的。如果app可以把用戶的信息集中在一起，就能知道用戶的喜好，并給出相關的推送。例如一款電商app，人們更希望可以創建購物和愿望清單。
“如果一個app已經正確地把用戶信息收集在一起，那么它就應該已經了解用戶的喜好了嗎？”
位置的相關性是指：當用戶在地理位置距離目標更接近、更可能發生購買行為的時候，發送給用戶提醒的消息。
target?（原文里并沒有這個圖，我特意找了這個例子圖出來）
在某些情況下，說說Target應用，當用戶接近在target商店上存儲和使用的信息所在的店鋪時推送，那么這些消息的推送是有幫助的。如果有洗滌劑在售，app數據已經知道這一信息，洗滌劑恰好是用戶這一周的購物清單里的東西，那么當用戶接近到實際目標的時候，Target通知應推送給用戶。
（這個是國外的案例，結合內容，其實我輕微的思考了一下，大眾點評現有一個功能，就是附近店鋪人氣或好友好評過這一消息，其實就可以延展開，如果在用戶走到自己附近喜愛或收藏過的店鋪時候收到推送，是很好的一個推送場景。）
最后消息確認
沒有什么比意外刪除app更擾人了，它通常會破壞了這一切，隨著時間的推移你辛苦積累的信息和數據都付之一炬。無論是你的社交媒體還是云存儲的應用程序，因為在智能手機上一個意外刪除而令人沮喪和難以接受。
這正是為什么應該在某些信息被刪除之前推出確認消息通知。這些彈出框應具有以下特征：
- 足夠大到讓用戶不能忽略他們；
- 詢問用戶是否做出決定的簡短問題；
- 用簡單和扼要地語言和告訴用戶當前的操作具體會發生什么；
- 用加粗的標題來吸引用戶的眼球；
- 功能需要被明確標示，并用不同的顏色操作按鈕。
熟悉得不能再熟悉的操作惹！
（這一點其實不算場景設計，而是應用中萬萬不能漏掉的場景。）
量化數值
當我們量化事物，往往會讓我們覺得更容易處理和完成這些帶數字的任務，因為他們會使我們分析如何進行個別投入：數字能幫我們考慮是否要優先處理某項任務。數據對于我們做決定來說是非常有用的。
“包含數字的消息通知讓我們能夠更有效地管理工作流程”
當我們看到徽章、警報或是一個圖標的更新，意味著有一個通知來等我們處理，我們更有可能在它的出現的時候處理它，因為這樣看起來更省事?？粗粋€更新讓我們可以想象比之前五個更新花了更短的時間。
與此同時，我們更有可能，直到我們認為可以騰出更多的時間來充分地處理各種不同的提醒的時候才會去處理。
谷歌的通知系統經常使用數字來提醒你，你有多少提醒在給定的時間里來處理，從而量化你可能有多少工作要做。這讓用戶對他們的時間管理有了更多的控制。
可用性！這應該是一項工作
對設計師來說，通知消息的設計并不很難。這幾乎是每一個APP里必備的提醒功能。
設計師最大的工作是決定哪個消息更快地讓用戶知道，而不是所有的消息都是必不可少。消息通知會給用戶最直接的用戶體驗，會讓用戶主動打開你的app，而不是再也不被需要。
（這個更多屬于是產品思考）
譯者感悟：
這是原作者的一些體會，在我看來用戶體驗的消息提醒設計不僅僅就上述這些，有的是通知欄提醒、有的是行為后的狀態提醒，其實這只是一個方面，因為可以用場景思維去思考，用戶使用app、系統、網頁的動機、行為，整理出使用的場景，進行匯總，就可以做所謂“完美”的消息提醒，而不是擾人的，起碼是滿足用戶需求的。
補充以下場景：
知乎上關注部分用戶可以設置特別關注、接收消息提醒，這種自定義服務就很用心。
在簡書分享完朋友圈后，有消息提醒彈窗，也是一個很好的提醒方式。
類似扇貝單詞，在截屏后會出現反饋提醒等等這些因為用戶行為而產生的場景設計。
以上為小小的分享，感謝閱讀，與君共勉。
原文作者：MARC SCHENKER
原文地址：http://www.webdesignerdepot.com/2016/07/designing-the-perfect-notification-ux/
翻譯/補充：Eliza（森森），UX、交互設計新人、1年產品運營&用研、2年新媒體運營。
本文由 @Eliza?翻譯發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議
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