交互設計工作流程6步走

2 評論 19293 瀏覽 96 收藏 7 分鐘

經常有人會問交互設計到底是做什么的?交互在工作中的流程是什么樣子的?那么今天就來講講交互設計在工作項目中需要做哪些工作。

這里結合筆者本身的個人經歷,將交互工作流程總結為以下6點:

1、發現問題

這里的發現問題,主要是找到一些體驗不合理或者未達到預期效果的地方。發現問題的方式有很多,在實際項目工作中,可能大部分的問題反饋來源于客服或者產品需求,這里交互更多是相當于一個需求接收方。其實交互應該更多地承擔起發現問題、發起需求、推進項目的責任,交互需要不停地體驗產品,只有把自己當做用戶才能明白用戶真正想要的;需要跟客服和市場的同事經常溝通,以便能夠準確地了解用戶的反饋;需要和產品開發不斷磨合,最大程度地將需求推行上線;需要不停地研究用戶數據,用數據驗證方案,并優化方案。

2、分析問題

當我們發現問題后,先不著急立馬尋找解決方案,這個時候需要冷靜思考這個問題的前因后果,也就是要理智地分析這個問題。這個問題產生的原因是什么?涉及到哪些業務方面的問題?會給用戶帶來什么樣的體驗上的困擾?會對轉化率產生什么影響?這個問題優先級如何?等等……

在分析問題的過程中,你同樣需要跟用研、產品、運營和開發去溝通,了解其他同事對于這個問題的看法,畢竟推進需求落實需要其他同事的通力合作,在這個過程中就開始要評估設計需要做到哪個程度,優先級如何,預期達到什么樣的效果。

3、設計方案

當上述需求分析完成后,就可以開始思考設計方案,設計方案主要還是要根據交互設計三要素:用戶、場景和目標。你的設計方案一定要考慮清楚你的目標用戶是哪些?有哪些特征?用戶當前的使用目標是什么?以及用戶在當前的使用場景和心理狀態是什么樣子的?依據這些你能夠更加清晰地分析出問題最核心的點在哪,也更容易戳中用戶的痛點。

一般來說優化的方向主要有3個:框架、流程和內容。分析完用戶的場景和目標之后我們開始針對于詳細的頁面進行框架、流程上面的改造和內容上面的優化。比如頁面框架結構是不是太復雜了,頁面層級太深了,那我們優化的時候是不是可以重新規劃一下;又或許頁面流程太長影響了最終的轉化率,那么我們是不是可以考慮重新優化流程,將不必要的流程去掉,讓用戶關注點聚焦;又或者頁面布局混亂,那么我們試著將頁面內容全部打散,將頁面內容重新分組排重要級,刪除一些無關緊要的內容,然后重新布局。

最后就是產出交互文檔,一般文檔需要包含項目名稱、更新記錄、設計思路、頁面結構、任務流程、單個頁面展示和交互邏輯、以及交互說明。不過每個設計師的交互文檔是不盡相同的,文檔只是為了能夠更好表達設計師的設計思路,樣式什么的不是最重要的,只要表達清晰即可。

4、推動執行

這一步工作大部分人會忽略,其實這一步還是很重要的,交互是需要很強執行力的,你需要推動每個環節能夠穩步的進行,能夠產出設計方案還只是停留在理論和概念層面,你還需要推動視覺的同學做出更有吸引力的視覺方案,需要推動前端同學最大程度地實現交互方案的還原,需要配合測試同學進行整體的體驗測試,直到你的設計方案能夠完美的落地和上線。這是一個很艱難的過程,沒有人能保證100%的還原,所以設計師需要保持時刻地跟進,確保每個細節的高度還原。

5、數據分析

數據分析是后期總結非常重要的一個過程,是驗證你設計方案是否正確的重要佐證。交互這邊主要看的數據是:點擊率、留存率以及流程轉化漏斗數據等等。有些團隊可能沒有專業的數據分析工具,那么該怎么看到反饋呢?這里也有一些其他渠道,比如可以聯系公司內部客服和市場的同事,畢竟他們每天接收到用戶的反饋。還可以邀請幾個目標用戶,做一個簡單的問卷調查或者用戶訪談。再或者可以通過應用市場等地方可以看到用戶的一些評論等等這些。

6、優化迭代

這個步驟一般要依據上一個步驟,一般來說通過數據反饋可以大概看出整個設計方案的優劣,交互設計師的設計方案不一定每次都會達到預期的結果,那么我們就要開始繼續思考和分析,然后繼續發現問題-分析問題-設計方案-推動執行-數據分析-優化迭代,就這樣不停地形成一個交互設計流程的閉環。

流程是為了讓不同的崗位同事之間的合作更加順暢和高效,交互設計的工作流程可能每個人都是不一樣的,但是最終目的都是為了給用戶帶來更好的用戶體驗,有些時候不要為了流程反而忘記了交互本身的意義。

 

本文由 @小米渣 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自 unsplash

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 把交互設計的工作的核心價值,工作內容,工作案例,工作的競品學習,工作的流程。通過8篇文章寫了出來,讓初學者能夠對交互設計有一個深刻的理解。使得即使一個非互聯網人也能夠對互聯網交互設計這個崗位有一個充分的理解。交互的工作開始,其實就是當產品把業務流程、功能流程都梳理出來的時候,交互設計師就要出來了。所以交互設計師在整個互聯網團隊中,他的工作內容是必不可少的。但是小公司一般都是需要產品經理去做這一部分內容的,所以這部分內容也是每一個產品經理都需要熟練的一套內容。

    來自廣東 回復
  2. 單看大標題的話,其實產品也是這個工作流程;雖然現在小公司并沒有專門的交互設計

    來自北京 回復