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榮耀標識【長文分析】11個角度，全面分析交互設計師（3-5年）所需要具備的能力
作為3-5年的交互設計，都需要怎樣的能力？作者從10家一線互聯網公司入手，對拉勾等多個招聘渠道的JD信息進行分析總結，拆解出這11項能力，看看你是否符合。
交互設計師是國內最近幾年興起的一個設計崗位，因為它在提升產品用戶體驗方面的重要作用，各互聯網公司均已設立了這個職位。
本文研究了最近各大招聘網站上對高級、資深交互設計師的招聘要求，從而推導他們需要在工作中承擔的責任。
參考最近剛出爐的2017年中國百大互聯網公司排名，重點挑選了10家一線公司進行查看比較，其中括號內為該公司在此次百大的排名：騰訊（1）、阿里（2）、百度（3）、京東（4）、網易（5）、新浪（6）、美團（8）、攜程（9）、餓了么（19）、今日頭條（41）。
經過對以上10家公司發布于拉勾、獵聘、boss直聘渠道的信息進行分析總結，發現如今一位3-5年工作經驗的交互設計師，應至少具備以下11點能力，才能在國內一線互聯網公司立足。
一、需求挖掘方向
1. 參與用戶研究及產品需求制定的整個過程，提出設計需求及用戶體驗目標
解讀：明確需求點，這個是產品設計的第一步。
但是，僅明確要做什么并不夠，還要真正地找到用戶痛點。
成功的產品都是直擊用戶痛點的典范，滴滴深諳用戶線下打車有很多不便之處、淘寶了解線下購物的局限、摩拜ofo則抓住因私家車增多導致交通更加“便秘”的背景，前期找到用戶切實的需求點，產品便成功了一半。
交互設計師雖不是需求最直接的提出者，但應該參與需求提出的整個過程——這個過程可能需要經過線下調研、線上數據分析、競品分析等流程。
在整個需求產出過程，你需要了解每一個需求點為什么會被挖掘出來，這個需求它解決了用戶在什么場景下的什么問題，這對于你后期輸出信息架構、用戶流程等都有很大的幫助。
二、設計推動方向
2. 在有限的時間及項目資源內給出最合理的交互解決方案（有大局觀，可以在復雜的約束條件下找到平衡），并推動方案的落地。
解讀：這是交互設計師專業能力的集中體現。什么是最合理的交互解決方案？我的理解中，最合理的方案不一定是交互體驗最好的，但應該是平衡了各方意見后最好的解決方案。
這里的各方意見，可能來自：
- 產品經理（這個功能一定要按照我之前PRD文檔寫的來做）
- UI設計師（你這樣進行界面布局我可能視覺不太會出效果）
- 市場運營（這個banner你要想法在這個頁面中展現）
- 前后端開發（這個效果要實現的話可能工期會延長）
- 甚至可能來自boss（xx日期前一定要上線啊，我和客戶都談好了）
……
我們要做的就是在如此多的約束條件下產出最合理，最被大家所認同的方案。
這也是招聘里經?？吹降臈l件：“有大局觀，可以在復雜的約束條件下找到平衡”。
方案產出了，還需要被大家所認可。
這時你需要進行一次交互評審會，盡量拉上項目的所有參與人員，向他們闡述你的方案。
在這其中，還會有同事對你的方案提出不同意見，對于好的建議你應該記錄下來，會議結束后去重新思考評估；對于明顯存在理解偏差的意見，你則需要向他解釋設計出發點并糾正他的觀點。
順利的話，會后你的方案應該被大家所接受，這時才算真正意義上的方案落地，項目隨之進入到下一階段。
3. 解決項目實施過程中可能出現的問題，確保最終的用戶體驗質量
解讀：交互設計師溝通協調能力的展現。在項目進入到視覺、開發過程中，會出現各種各樣的問題，這時需要你協調溝通各方人員，處理好這些問題。
視覺設計階段：UI可能不會完全遵照你的交互文檔進行設計，他們會加入自己的理解。這時你應該讓他們知道交互稿如此設計的理由，為什么這個按鈕不能放在左邊而應該放在右邊，在盡量保留頁面功能、流程完整性的同時給予視覺同學發揮空間；
開發階段：和開發打交道應該是交互設計師的家常便飯，你應該知道的是開發的KPI不是要把界面開發地好看易用，他們關注的是代碼質量、bug數量、項目周期。因此開發常常反饋給交互的問題是：“這里為什么要加上出現動效，直接顯示不好嗎”、“這里讓用戶多點擊一步不行嗎，我們程序實現自動判斷很麻煩的”。這時你需要運用你的專業知識和開發好好聊（si）聊（bi），去說服開發，讓他相信這樣對于用戶體驗更好，讓他知道他的努力都是為了用戶更好地使用我們的產品。有時因為我們天馬行空的想法，確實會想出一些怪異的動畫交互，這時則需要認真思考開發的意見，修正自己的設計；
測試階段：這一階段主要是檢驗開發的代碼質量，同時也是查漏補缺的重要一環。因為測試會盡可能地模擬各種異常情況，所以一些之前在進行設計時沒有考慮到的問題便會出現。這時，作為交互你應該認真和測試交流，了解問題出現的原因，和開發一起修復。如果本期不能進行及時地修改，則需要記錄進行排期優化。除開平時工作，個人建議交互設計師多和測試同事多多交流，因為他們總是能夠找到你設計中遺漏的點和各種特殊情況，這對于完善你的設計思維也會有很大幫助。
（其實更重要的是每個公司的測試都有美麗的妹子?）
總結下來就是：在項目實施過程中，要求交互設計和各個職位進行實時有效地溝通，保證最初設計的還原度，確保最終上線后的用戶體驗質量。
4. 進行數據分析，評估產品上線后的效果，并提出用戶體驗改善計劃
解讀：這一點常見于一線互聯網公司。
在大公司里，通常有很多產品線，每一條線都屬于其“產品生態”中的一環，需要專人維持跟進。產品經理負責這條線產品需求跟進，你則需要為產品的用戶體驗負責。
產品上線并不是最終目標，上線后的反饋、業績、數據都是交互設計師應該持續關心的，這幾點會直接體現前期你的設計目標是否完成?？梢酝ㄟ^電話回訪、友盟數據、開發埋點等方式完成上線后地追蹤。
通過電話回訪，你可以了解到用戶使用產品的感受心得以及他們對于產品地吐槽；通過友盟數據，你可以查看應用下載量是否有所增長，日活數，日增長新用戶等數據；通過開發埋點（需結合友盟），你可以了解用戶使用產品最直觀的操作數據，頁面停留時長、主流程的逐步流失率、按鈕點擊次數等，這些都應該是你后續優化產品的方向。
三、其他方向的能力
5. 進行設計規范的輸出，并推動規范在整個項目團隊執行
解讀：考察交互設計師對于規范地整理和歸納。
個人理解的交互設計規范主要包括：交互文檔規范、組件規范、全局定義、文案規范、動效規范。
- 交互文檔規范：規范交互文檔地輸出，使一個公司的輸出物保持統一。交互文檔規范包括文檔修改信息、頁面標注、交互說明等方面；
- 組件規范：和視覺組件庫一樣，交互組件是進行頁面交互設計時必備的元素。組件地統一可以保證每個頁面的識別性。避免出現有的交互設計師用線框按鈕表示某一功能、有的設計師用填充按鈕（其實按鈕的功能都相同），從而給后續設計開發人員帶來誤導的現象；
- 全局定義：這是針對一個產品整體的定義，包括頁面加載方式、頁面刷新方式、圖片加載方式、時間顯示方式等，保證相同功能只有一種開發處理方式，從而節省設計和開發的時間；
- 文案規范：文案在整個產品中并不是主角，但它既為視覺展示中重要元素，又貫穿交互流程，并且作為與用戶對話的最直接手段，是產品風格的重要載體，完整的設計體系應該把它也納入其中。在設計伊始，文案寫作者就應參與設計討論，在整體風格的基礎上思考文案的風格定義和規范，從而與產品其他元素成為和諧、統一的整體；
- 動效規范：這一點應該很多公司都還沒有形成真正意義上的規范，它包括動效選擇、緩動函數曲線選擇、動效輸出規范等，可以統一并規范產品內相關動效地設計。
6. 熟悉網頁、APP設計的相關流程，包括產品功能分析、用戶角色分析、原型設計、界面開發、可用性測試等。具備較強的動效設計、原型開發能力者優先
解讀：交互多面手能力地展現。
上面都是互聯網公司交互設計的常見方法，要做到不難，但一定不要淺嘗輒止。不僅做好每一步的“本職工作”，還需要深刻理解每一步動作和上下游之間的關系、及其在整個設計中的作用。
比如用戶角色分析，它不僅要對用戶本身屬性（年齡、職位、愛好、工作、習慣等）地分析，還應聯系到產品，用戶的某些屬性是否會對使用造成影響。
7. 熟練運用交互設計各種方法，對交互設計理論有較深的了解和認識
解讀：交互設計師的基本功。
關于交互設計理論，你應該知道諸如尼爾森十大可用性原則、費茨定律、格式塔原理、奧卡姆剃刀原理等；而常見的交互設計方法則有信息架構圖、用戶流程圖、用戶體驗地圖、故事版、可用性測試、A/B測試等。
基本能力不是一蹴而就，需要你平時的日積月累?？梢钥匆恍┍容^經典的交互設計書籍：《交互設計精髓》、《設計心理學》、《簡約設計》等，也可以平時多上網瀏覽查閱交互方面的文章、大牛的博客等。
8. 富有創造力和激情，對各種互聯網產品或新鮮事物有強烈興趣，樂于分析各種設計細節的原因，且樂于分享；對業界最新的交互應用有深入的見解，對互聯網產品的發展趨勢，產品總體規劃有較深刻的理解
解讀：關于前半句，強調的是學習新事物的能力。
互聯網時代，知識日新月異，需要我們活到老、學到老，通過不斷學習來更新自己的知識。好的設計師也應該是樂于分享的，他會把自己的設計經驗和大家交流，得到大家肯定的同時聽取不足的意見，從而不斷完善自己的設計能力；
后半句是關于趨勢地研究。
年初年末，各設計類網站都會有這樣的文章：《201x年最新10大設計趨勢解讀》，《201x，你必須知道的8大設計手法》…對于這樣的文章我們抱著學習但不必深究的態度即可，每年的設計趨勢都在變，但不變的是這些趨勢后面的設計理念。萬變不離其宗，掌握了基本的設計理念，任何設計趨勢你都能輕松駕馭。
9. 同理心強烈，擅長換位及獨立思考，卓越的情景還原能力；對用戶體驗和易用性有敏銳的把握能力
解讀：善于站在用戶角度思考問題，富有同理心。
交互設計的核心就是用戶，只有了解用戶心里所想，才能做出讓用戶滿意的產品。
同理心是指站在他人的角度看待和理解事物的能力。你不必真心同意或接受他人的觀點，但必須對他們的狀態感同身受，從主觀上理解他們看待事物的角度。
同理心在交互設計時，體現在以下三個方面的作用：
- 同理心可以讓我們更自然、更真誠地去思考怎樣幫助用戶解決他們的實際問題，使我們的設計決策能更好的聚焦于用戶目標；
- 同理心可以幫助我們與用戶、團隊成員及利益相關者構建更好的人際關系，為人與人的交流提供開放、互信、更具建設性的基礎；
- 同理心有助于個人整體地塑造。這不僅僅是一項職業技能，在工作中逐漸培養和挖掘出來的同理心同樣可以運用到生活的其他方面。
10. 優秀的產品意識，良好的全局觀、前瞻性和判斷力
解讀：關于這一點，想強調的是交互設計師應該具備一定的產品意識。個人覺得這其實應該算一位優秀產品經理應該具備的素質，交互設計有則更好，無則也可。
11. 工作積極主動，有持續的熱情和責任心，對設計品質有執著追求，善于團隊合作;優秀的溝通、組織和項目管理能力
解讀：交互設計的性格要強。工作主動有熱情，不消極怠工；設計追求完美，有工匠精神；善于團隊合作，保證項目推進。
這些對于大家問題不大，只要真心喜歡這份工作，大多數人都是可以做到的。
四、結語
上面的11點相信在平常工作中大家也都遇到過，唯一的區別就在于每一點你具體做到了什么程度。如果你每一項都做到了，并且做得很好，那你一定是普通水準之上的交互設計師，但仍需努力使自己更進一步；如果你在哪一項或者哪幾項上還做得不夠，就說明你還有不小的提高空間，利用業余時間加油提升自己吧！
作者：清逸，交互設計師。半年產品、3年交互，現活躍于互聯網設計。
本文由 @清逸 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖由作者提供
你好，我是IXDC（wx公眾號ixdcorg）的編輯，請問可以將這篇文章轉到我們的公眾號嗎？
可以的，只要說明一下轉載地方就行
好的，十分感謝！
非常好！
謝謝??