本文在以Alan Cooper等人提出“目標導向設計過程”的理念基礎上，結合公司目前實際狀況下，進行的改進與簡化。enjoy~

國內興起交互設計主要是在近10年的時間里，主要是由于智能移動設備的興起（尤其是智能手機）和不斷地變化更新。而且隨著人們對移動互聯網不斷地依賴，包括對手機、平板電腦等移動設備。這些設備便成為讓移動互聯網與人進行交互的媒介，于是手機系統的交互體驗就變得越來越重要。

在國內，從交互設計師的角度來說，通過交互設計可以讓產品更加易于使用，可以讓用戶在使用產品的時候更加愉悅，滿足用戶的目標和用戶的期望。交互設計師通過了解“人”本身的心理和行為特點，結合自己的靈感，設計出各種有效的交互設計方式。

什么是“以目標為導向”的交互設計？

著有“交互設計之父”的Alan Cooper在《About Face 4 交互設計精髓》一書中曾說道一種以“目標導向設計”的新型設計，其主要內涵為：以行為為導向，并提供完整的設計過程，從而更好地理解用戶目標、需求和動機。要理解目標導向設計的過程，首先需要更好地了解用戶目標的本質、產生用戶目標的心理模型，以及用戶目標如何成為設計交互行為的關鍵^[1]。

“以目標為導向”的交互設計流程

根據《About Face 4：The Essentials of Interaction Design》一書中提出：“當前的設計方法中，很少能夠將研究階段收集的信息高效而系統地轉化為詳細的設計說明，部分原因是：長期以來，設計師不參與用戶研究過程，只能依賴第三方對用戶行為和期望所做的描述。還有，捕捉永續行為并且恰當地知道產品定義的方法并不多，多數方法不是提供有關用戶目標的信息，而是提供了一些任務層次上的信息。這類信息能夠幫助明確界面布局、工作流程、把功能轉化為界面控件，但在確定有關產品是什么、能夠做什么、以及應當如何滿足用戶的廣泛需求的基本框架方面，卻沒有多大用處?！?sup>[1]

除此之外，根據實踐經驗來看，大多數國內公司的交互設計流程往往是“自上而下”的或者說是“漫無目的”的。所謂“自上而下”是指某位領導或者某位上司口中的交互設計流程應該如何，下屬按部就班地照做即可；而“漫無目的”則是交互設計團隊沒有真正理解以及明確交互設計目的、任務、核心和需求，憑借自身工作經驗和習慣完成交互設計過程。這兩種情況往往帶來兩種極端，一方面是沒有真正領會用戶需求而設計出符合領導或上司“口味”的產品，導致產品不適應市場，使之失??；另一方面是由于團隊認識不統一、設計風格迥異或與需求不搭配、過于關注某些并非真正核心的細節等原因，導致產品交互設計過程緩慢，甚至無限延期，使之不能及時上市而失敗。

本文在以Alan Cooper等人提出“目標導向設計過程”的理念基礎上（如圖1），結合公司目前實際狀況下，進行的改進與簡化，其交互設計過程如圖2所示。

圖1 Alan Cooper等人提出的“目標導向設計過程”

圖2?改進版的“以目標為導向”的交互設計過程

Alan Cooper提出：“目標導向的設計方法綜合了各方面的技術：人種學研究、利益相關者訪談、市場研究、詳細用戶模型、基于場景的設計，以及一組核心的交互設計原則和模式?！边@種設計方法提供的解決方案，不但滿足用戶需求和目標，還能解決業務和技術需求。這一過程大致分為以下六個階段：研究、建模、定義需求、定義框架、提煉和支持（如圖1所示）。但根據公司實際業務情況，項目之初便能鎖定了用戶，因此，將“研究”和“建?！惫ぷ骱喕癁椤把芯颗c建?！?。另外，由于交互設計類似于軟件開發過程，存在著不斷優化和迭代的過程，且交互設計往往始于軟件實際開發過程之前，在不耽誤項目整體進度和正常開發情況下，無論是版本內還是版本間的迭代優化交互設計都將成為交互設計過程中一種趨勢。所以，本人將“支持”階段將改為“實現與迭代”階段。

案例

本小節將以我尚未發表的碩士學位論文《智云PMS系統APP的交互設計與實現》為例，介紹其詳細的交互設計流程（如圖3所示）。

圖3 智云PMS系統APP的交互詳細設計流程

參考文獻：

[1]Alan cooper（艾倫·庫伯）.About?Face 4：交互設計精髓.倪衛國，劉松濤，薛菲，杭敏譯.電子工業出版社,2015.

作者：軟院猛哥 ?人人都是產品經理網“萌新一枚”

本文由 @軟院猛哥 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議