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文章分享了一個關(guān)于用戶體驗的相關(guān)綜述，希望能夠?qū)Υ蠹規(guī)韱l(fā)和思考。

恍恍惚惚又是一年年底。又到了設(shè)計師們的“季節(jié)性迷茫期”，最近我經(jīng)常接到好多朋友的信息，自己行間透露著迷茫和不自信。大的趨勢和節(jié)奏還是和去年一樣，有些視覺設(shè)計師詢問我如何轉(zhuǎn)UI，有些UI設(shè)計師問我如何才能培養(yǎng)產(chǎn)品思維…其實大家都在迷茫，在這里我想分享一個用戶體驗相關(guān)的綜述給大家，希望能對大家找準(zhǔn)自家的定位有幫助。

我最初是一名UI/視覺設(shè)計師，然后隨著一步一步的發(fā)展，給自己的目標(biāo)也在發(fā)生變化，我現(xiàn)階段給自己的最終定位是成為一名用戶體驗設(shè)計師。好像現(xiàn)在有很多人會認(rèn)為，UI設(shè)計往上走的路徑應(yīng)該是做用戶體驗或者產(chǎn)品經(jīng)理，其實這個想法是完全錯誤的，先在這里澄清這一點，一個優(yōu)秀的UI設(shè)計師的未來可以一直專注的base在UI也沒有問題，我也認(rèn)識一些視覺大牛，只做視覺，而且只專研視覺。

我之所以更喜歡交互設(shè)計和用戶體驗方面的東西，可能是我個人的興趣所在，我喜歡解決問題的過程而已，所以，大家找準(zhǔn)自己的興趣點最重要。

好了不啰嗦了，進(jìn)入文章，本文刨除PPT共7936字，你可能要多看一會…

Part 01 – 用戶體驗和用戶體驗設(shè)計

關(guān)于“用戶體驗”這個詞，很多剛?cè)胄械男氯硕加X得它玄之又玄，妙不可言。一方面是不知道他具體到底是什么，就好像那是一塊理想地，看不見也摸不著，另一方面呢糟糕的用戶體驗，作為用戶是能清晰感覺到它的存在。所以呢，在這里，會圍繞“用戶體驗”這個詞做一個科普性質(zhì)的解釋和綜述，希望對初學(xué)者一些小小的幫助。

1.1 什么是用戶體驗？

用戶體驗的定義有很多種，我比較傾向的解釋是：

“用戶體驗是人對于使用一個產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)時的預(yù)期和反應(yīng)?！?/p>

首先明確第一個概念，體驗是一個過程，生活中的一切皆是體驗，我們赤裸裸的來到這個世界，最后赤裸裸的離開，來人世走一遭就是來體驗來了。

從廣義上來看，體驗的主體是人，客體可以是一切物體和事情，媒介是我們的感官；當(dāng)我們的感官作用在一切事物上，會產(chǎn)生相應(yīng)的心理行為，比如預(yù)期，比如反饋，比如情緒，著所有的一切一起作用，形成了用戶體驗過程。

只要留心生活，你會發(fā)現(xiàn)用戶體驗無處不在。

舉兩個例子：

第一個是北京隨處可見的地鐵充值機(jī)，我經(jīng)常看到用戶站在那里懵逼，最主要的是他違背了用戶的操作習(xí)慣，插卡機(jī)器的的行為總會讓人聯(lián)想到APM機(jī)，而幾乎所有的APM機(jī)器卡都是插一半然后自動吸進(jìn)去的，而北京地鐵卡是需要插到底，然后還需要用力按一下才能成功識別，跟多用戶懵逼在這一步，并沒有用力按，然后以為是機(jī)器壞了沒有識別。

第二個例子是我工作的地方旁邊商場一樓有一個肯德基，它有兩個門可以進(jìn)入，第一個門是在商場外臨街，第二個門是在商場內(nèi)。

我連續(xù)兩周的工作日每天早上9點半到10點在這家店吃早餐，發(fā)現(xiàn)一件很有趣的現(xiàn)象，由于工作人員的疏忽，商場內(nèi)的門二經(jīng)常會忘記打開，因為這個商場的負(fù)二樓和地鐵站連在一起，所有很多人地鐵到站的人群從地鐵站口出直接從商場內(nèi)走向街道：

在這些人群里，如果他們正巧有買早餐的需求，他們往往會從門2進(jìn)，如果正巧由于工作人員的疏忽，門2沒開。按照常人的思維，哪怕門2沒開，那不還有一個門1么，用戶完全可以多走幾步出去從街道門1進(jìn)入啊，應(yīng)該不會太影響。如果你能得出這樣的結(jié)論，又碰巧你正好是互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計或者產(chǎn)品人員，那么你可能有“自我安慰型人格”。

我吃早餐的兩周里做了一個統(tǒng)計，10個工作日里，每天在我吃早餐的這半個小時內(nèi)，試圖推開門2卻發(fā)現(xiàn)打不開的，平均到每天有6位，按照每個人平均買一份早餐套餐15元錢來算，10天內(nèi)，由于工作人員的失誤，這個門至少阻擋了至少900元營業(yè)額。

回到剛剛那個“自我安慰”的思維，我發(fā)現(xiàn)，10天內(nèi)被這個門阻擋的實際62位用戶里，真正出街道從街道門1再次進(jìn)入的人，只有十七位。也就是說這個實驗中肯德基早餐用戶被最短路徑阻隔之后，再次選擇次路徑完成轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化率17/62（27%）。

別急，還有更吃驚的數(shù)據(jù)：在被門2阻隔的62個人中，有17個是自身順路要往街道右邊走路過門1的。但是由于被門2阻隔，他們17個人當(dāng)中，哪怕自身行走路徑要路過門1，選擇從門1進(jìn)去的也只有7位，大概在11/17（64%）（判斷順路依據(jù)是他們吃完后從門1出門往右走）。

再看一下肯德基這個例子的數(shù)據(jù)結(jié)論：

被門2阻攔的62個人里，45人流失。

其余17位選擇從門1再次進(jìn)入，這17人里，本身就要順路經(jīng)過門一的占11位，說明大概率只有順路才會進(jìn)入完成轉(zhuǎn)化。

這個例子說明什么呢？

在替代品遍地都在的今天，不要試圖去挑戰(zhàn)用戶的體驗。

當(dāng)用戶看到肯德基的門2，他們產(chǎn)生的預(yù)期是馬上就可以推開享受一頓早餐，這時候由于門2打不開，使得用戶預(yù)期受挫。

受挫用戶的第一反應(yīng)并不是想解決辦法（表現(xiàn)在例子中就是尋找另一個門進(jìn)入），而是放棄它。畢竟，沒有肯德基我還可以吃麥當(dāng)勞，還有星巴克，還有面包店，各種各樣的選擇。

這就是為什么互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)把產(chǎn)品用戶體驗看得這么重要的原因，除了社交產(chǎn)品以外的用戶是很難有忠誠度的，你的產(chǎn)品難用，你不能給用戶更大的福利，用戶一旦發(fā)現(xiàn)別的產(chǎn)品做得比你好，用戶會馬上放棄你，轉(zhuǎn)而用別的替代品。

上面的那個例子主要表達(dá)的是用戶預(yù)期受阻帶來的糟糕體驗導(dǎo)致用戶流失。其實整個用戶體驗的過程當(dāng)中，是有很多很的因素相互制約，協(xié)同作用的：

用戶體驗本身一個很龐雜繁復(fù)的系統(tǒng)；在一個過程內(nèi)，用戶對整個過程中的元素的預(yù)期和反應(yīng)（情感和生物反應(yīng)）構(gòu)成了整個用戶體驗系統(tǒng)。這里面包含了很多很多的旁支，比如人的感知、人的經(jīng)驗系統(tǒng)和使用場景決定了人對于單個體驗的預(yù)期，而如果超過預(yù)期會帶來驚喜，促使用戶正向評價，也促使用戶再次體驗。比如人感知和體驗中客體呈現(xiàn)的意符決定了人的行為等等…

用戶體驗最初的時候它只是用于表征易用性方面，而現(xiàn)在，它的概念更多的表現(xiàn)在情感的一個分支，包含設(shè)計情感互動和評估情緒 。因為人的情緒是很難拿捏的，面對不同教育背景不同生活經(jīng)歷的用戶，我們最初其實很難歸納出到底什么樣的設(shè)計是具有好的用戶體驗。

好的用戶體驗各有各的優(yōu)點，但是，糟糕的用戶體驗卻很容易被歸納和識別出來。

設(shè)計師們不斷的在識別和總結(jié)糟糕的體驗問題，慢慢在優(yōu)化這些問題的過程中積累經(jīng)驗，其實也慢慢的有了一些關(guān)于用戶體驗的方法論形成，這種方法論作用于各個設(shè)計行業(yè)，工業(yè)設(shè)計、服裝設(shè)計、奢侈品、廣告、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計各個行業(yè)產(chǎn)生的方法論其實不盡相同。

1.2 什么是用戶體驗設(shè)計？

說起設(shè)計（Design）這個詞，那就厲害了 ，作為設(shè)計師的你聽說過解釋肯定有很多種，而我個人對”設(shè)計“的理解是：設(shè)計是一種”約束條件下，解決問題的可行的辦法“。而對于用戶體驗設(shè)計而言，早期的時候，我們僅能夠基于經(jīng)驗主義去完成一些設(shè)計，這時候?qū)＜业淖饔脮环糯?，因為專家提出的不要這樣、不要那樣，往往會成為指導(dǎo)性方案：

但是隨著發(fā)展，不斷地有人站出來嘗試描述和定義用戶體驗的邊界，比如：

隨著探索者越來越多，我們最終也是大致能夠夠了出用戶體驗設(shè)計的定義范圍：

既然體驗是一個過程，那么狹義的，用戶體驗設(shè)計實際上是通過改善和優(yōu)化用戶與產(chǎn)品交互過程，從而提升用戶的滿意度的過程。

這里有兩個要點：

1. 用戶體驗設(shè)計的目標(biāo)是逐步不斷提升用戶滿意度，前面兩有個定語：“逐步“、”不斷”，對于用戶而言，永遠(yuǎn)沒有所謂“最滿意”的說法，只有“相較于上一次體驗更滿意”.所以除非定義一種可量化的終極滿意度模型作為指標(biāo)參照，否則用戶體驗設(shè)計是一個永遠(yuǎn)都有優(yōu)化空間的過程。
2. 用戶體驗設(shè)計是圍繞過程的設(shè)計，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，這個過程主要指用戶與產(chǎn)品（app、PC端，客戶端、VR等）的交互過程中，所以下文重點討論的是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的用戶體驗設(shè)計。

Part 02 – 用戶體驗設(shè)計是一個崗位嗎？

以2018年2月為時間節(jié)點的目前來說，用戶體驗設(shè)計不是一個崗位，現(xiàn)階段來看，它更像是一個協(xié)同目標(biāo)，每個公司的所有設(shè)計師（UI/視覺/交互），用研人員，包括開發(fā)人員其實工作的目標(biāo)都是為了逐步提升自己公司產(chǎn)品的用戶體驗。

雖然用戶體驗設(shè)計目前還不是一個崗位，但是它正在趨向于成為一個崗位。要解釋這一點，我們還是要從用戶體驗的定義說開去，還記得用戶體驗設(shè)計是什么嗎？用戶體驗設(shè)計是通過改善和優(yōu)化用戶與產(chǎn)品交互過程，從而提升用戶的滿意度的過程。

既然要改善和優(yōu)化用戶與產(chǎn)品交互過程，那把這個句子拆分開來，大概需要的知識儲備有：

1. 從主語的角度看：首先你要了解用戶吧？用戶是人，要提升人的滿意度，對人感到心理滿足的機(jī)制是不是需要了解？
2. 從客體的角度看：客體是產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)表現(xiàn)為手機(jī)（app）、pad（app）、PC（軟件）和VR設(shè)備等等。這些產(chǎn)品是我們著重需要關(guān)注的點，比如一個app中視覺信息的呈現(xiàn)，app的信息架構(gòu)、app的交互設(shè)計、app的可用性和易用性等等，都是需要考慮的。
3. 既然是用戶與產(chǎn)品交互過程，是不是要知道人和產(chǎn)品（手機(jī)、app、PC）到底是如何交互的？每一次的點擊，滑動對于用戶來看心理應(yīng)該是怎樣，產(chǎn)品的每一次反饋都意味著什么？

吶，你現(xiàn)在來看，其實我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)在劃分的UI/視覺/交互/用研，甚至往廣了說包括產(chǎn)品/開發(fā)/測試，工作內(nèi)容都是構(gòu)成用戶體驗的要素，它需要的知識面特比特別廣，對人的綜合素質(zhì)要求很高，所以目前來看，用戶體驗還不能是一個崗位，但是很多大公司，比如騰訊阿里，他們期待設(shè)計師能夠變成有更大洞察和對業(yè)務(wù)、人性有更多了解的全方位人才，而不是一個只會畫圖的美工，所以說未來，用戶體驗設(shè)計師可能會變成一個title，但是可以預(yù)料的是，用戶體驗涵蓋的這么多方面知識，每個人都是有側(cè)重和專長的：可能有些人就是很喜歡視覺設(shè)計和UI設(shè)計，那他們在精研這部分的同時，相應(yīng)的懂一些交互方面的知識，這就算是優(yōu)秀的偏視覺方向的用戶體驗設(shè)計師；那視覺表現(xiàn)很差的人能不能算優(yōu)秀設(shè)計師呢？

當(dāng)然可以，比如他是心理學(xué)或者HCI（人機(jī)交互設(shè)計）的研究生，對人和用戶心理有自己獨特的認(rèn)識，再加上精通定性和定量研究方法，對數(shù)據(jù)有獨特的敏感，那他未來可能是用戶研究方向的用戶體驗設(shè)計師。

只不過我們現(xiàn)在因為崗位固化，大多數(shù)公司，每個人的工作職責(zé)僅限于那一塊，你是做視覺/UI的，那就好好畫界面，你是做交互的，那就好好研究布局，你是用研，你是DBA，你是什么職位就做什么職位的事情，從來不越界，這樣其實是不利于人的發(fā)展的，那我們追求上進(jìn)的設(shè)計師們只能自己下來多看書，多去做研究，私下來多花時間修煉自己的內(nèi)功心法，才能讓自己立于不敗之地。

用戶體驗設(shè)計發(fā)展到今天，目前包含了最大的三個有模糊邊界的模塊是用戶研究、交互設(shè)計、視覺設(shè)計。現(xiàn)在絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司也都是按照以上這三個模塊去設(shè)置崗位的，這樣有一個很大的問題其實是不利于設(shè)計師的發(fā)展。

阿里巴巴1688的設(shè)計總監(jiān)汪方進(jìn)關(guān)于這三個崗位，有這樣的一番評述：

比如交互崗位，如果對接的是一位能力較強(qiáng)的PD，他們可能把交互稿定了七八成，交互設(shè)計師完善后交付給視覺設(shè)計師，而對接的視覺設(shè)計師又有一些交互Sense，他也許把交互稿又改了改，那么這個過程下來，交互設(shè)計師的內(nèi)容，還能保留多少呢？我所說的這種情況，可能也是當(dāng)下我們交互設(shè)計師同學(xué)所面臨的痛。

而視覺設(shè)計師又是怎樣的現(xiàn)狀呢？視覺設(shè)計師拿到交互稿后，在交互稿的基礎(chǔ)上美化潤色一下，自主發(fā)揮空間不太大。從我們集團(tuán)總體情況來看，視覺設(shè)計師的（P級）成長是比較慢的，因為我們講求論述自身設(shè)計的價值是什么，但把視覺從整體中剝離出來，視覺設(shè)計師設(shè)計的某一個頁面，具體能帶來多少商業(yè)價值？視覺設(shè)計師很難去論述這點。

關(guān)于用研、視覺、交互這三個模塊，我也想分開來談?wù)?，希望能對目前剛?cè)胄谢蛘呷胄胁痪酶械矫悦５男』锇橛兴鶐椭?/p>

Part 03 – 用戶研究

上面我們說到，用研、交互、視覺這三個模塊構(gòu)成了一個用戶體驗設(shè)計的能力維度，要搞清楚這三個維度，我們不妨先看看業(yè)界最出名的一張用戶體驗要素圖：

我們一般把最下面戰(zhàn)略層的部分分解開，其中除了產(chǎn)品和公司戰(zhàn)略之外，關(guān)于用戶需求的定義交給用研（用戶研究）人員去完成。

關(guān)于用戶研究，如果是一個從0到1的產(chǎn)品，產(chǎn)品初期是需要對產(chǎn)品用戶進(jìn)行定位劃分和用戶畫像，就是我的這個產(chǎn)品是為了解決什么樣的用戶的什么需求的，這些用戶的屬性是怎樣的，他們具有什么樣的特質(zhì)和顏色、他們一般使用產(chǎn)品的情景是如何的？

這里需要注意的是，如果你不是一位有用研經(jīng)驗的人去第一次嘗試做用研，需要留心我們很容易落入理想化用戶設(shè)計的陷阱。再客觀的站在用戶角度去思考，去設(shè)計也會有主觀和流于表面的情況出現(xiàn)。

我們不能想當(dāng)然的按照理想情景去思考用戶需求，用戶需求是復(fù)雜的，再加上企業(yè)自己的，以及各部門的需求紛繁，所以一般在產(chǎn)品迭代的過程中新的功能很容易陷入想當(dāng)然的“用戶就是需要啊”的思維之中。所以對于成熟的產(chǎn)品來說，需要劃分核心主流和普通用戶并分別畫像。關(guān)于用戶畫像的方法有很多很多，大家可以去隨意搜索在這里就不細(xì)談了。

還有如果是一個初次開展用戶研究的同學(xué)做用戶研究的時候，可以掌握幾種常見的方法，訪談法，焦點小組，易用性測試，問卷調(diào)查這些方法各有利弊，最重要的是找到當(dāng)前情境下解決問題且行之有效的方案，比如訪談或者焦點小組，精心整理問題并邀請公司的一些員工或者核心用戶進(jìn)行訪談并全程錄音，在結(jié)束后認(rèn)真提煉訪談中多次被用戶提到的關(guān)鍵詞，從關(guān)鍵詞中按維度抽象整理出用戶的需要，是訪談的核心價值。并且輸出文檔，賦予思考，再以此作為整個設(shè)計改版的核心依托，讓里面用戶提到的關(guān)鍵詞在設(shè)計頁面中體現(xiàn)，這才是有效的設(shè)計。

關(guān)于用戶研究的常用方法，具體推薦給大家兩本大部頭的書，大家感興趣或者不知道自己感不感興趣，可以去看看《設(shè)計調(diào)研》和《洞察用戶體驗方法與實踐》 第二版。

Part 04 – 交互設(shè)計?

交互設(shè)計的輸出物是產(chǎn)品原型，也就是你們看到的線框圖。那線框圖是怎么產(chǎn)生的呢？這個需要從產(chǎn)品經(jīng)理那邊對功能梳理開始。

一般大一點的有交互團(tuán)隊的公司，比如新浪微博啊之類的，他們的產(chǎn)品經(jīng)理的工作重點會更加focus在功能本身到底是不是用戶所需要的，而經(jīng)過產(chǎn)品提出來的需求文檔，一般只有功能需求List和他們的優(yōu)先級，如果遇到要畫圖說明的，也就是簡略的幾一個草圖。

這時候，交互設(shè)計師會根據(jù)產(chǎn)品的提出的功能需求List去進(jìn)行整理和區(qū)分：

這里整理和區(qū)分的方法是合并，拆分和歸納。

比如功能A是可以拆分成更細(xì)顆粒度的需求A1和A2的，其中A1和A2又碰巧屬于不同的已有的兩個功能區(qū)塊，那么就可以把他們拆分到不同的功能線上，如果某些功能發(fā)現(xiàn)他們有同樣的屬性，那是不是考慮把他們整合在一起？

這樣整合完了需求，再按照優(yōu)先/重要的二維表格去劃分，最后得到一個需求量表：

然后我們根據(jù)這樣的版本需求量表優(yōu)先級和重要性，有的放矢的去設(shè)計功能入口和信息架構(gòu)，就會游刃有余：

而一般復(fù)雜產(chǎn)品新增功能的時候，往往要考量很多因素，不能一味的去做功能堆砌，還是需要把不重要的功能隱藏或轉(zhuǎn)移，突出重要的功能，再把一些同屬性的功能入口組織在一起并列，這些都是在原型之前需要思考的問題。再往下，那就是根據(jù)一個一個的信息去設(shè)計產(chǎn)品低保證原型圖，那就沒啥好說的了，你們看到的原型圖幾乎都差不多，但是至于你們的交互設(shè)計師的原型是不是按照我上面步驟一步一步推演出來的，那就要打個問號了，這可能是區(qū)分一般交互設(shè)計師和高級一點的交互設(shè)計師的一種辦法。（如果你見到聽到功能就開始畫低保真的交互，那…）

如果你以為交互設(shè)計師就是畫個原型，那你就錯了，交互設(shè)計師切記不要淪為產(chǎn)品助理……其實在真?zhèn)€UX體系中，交互設(shè)計師承擔(dān)的是最重要也是最核心的一個環(huán)節(jié)，那就是優(yōu)化用戶路徑（即優(yōu)化流量路徑）。

什么叫優(yōu)化用戶路徑呢，舉個例子，全民k歌是一款唱歌的app，那用戶最核心的功能就是在上面唱歌，而關(guān)于唱歌，大概有獨唱、合唱兩種維度。比如現(xiàn)在，我作為普通用戶，想要去完成獨唱一首歌的行為。這種行為從用戶路徑上看就是用戶從任何頁面到唱歌詳情頁。那么到底有多少條路？既是說，到底有多少個頁面可以跳轉(zhuǎn)到唱歌詳情頁？然后你會發(fā)現(xiàn)，其實能跳到唱歌詳情頁的，除了清唱那種獨特的方法以外，其他的都是要通過伴奏詳情頁跳轉(zhuǎn)，那么問題又來了，到底有多少個頁面可以跳轉(zhuǎn)到伴奏詳情頁呢？

就這樣，去窮舉所有的用戶路徑，然后看看這些路徑過程中有沒有一些冗余操作是可以刪減的，有沒有一些不符合情景的地方是需要優(yōu)化的：

這里面有很大很大的學(xué)問，如果展開說的話可能是一個幾萬字都說不清楚的篇幅。

總之，一個好的app一定是功能和產(chǎn)品形態(tài)足夠扁平簡單。

要讓產(chǎn)品形態(tài)足夠扁平簡單，就需要根據(jù)app的形態(tài)去整理和梳理交互層級，針對流量問題進(jìn)行具體的分流設(shè)計：

比如當(dāng)我們看到一個200wpv的頁面，下屬三個平行按鈕分別只有40w、12w和3wpv，刨除場景問題之外，從交互出發(fā)那是不是我們可以設(shè)計一個內(nèi)頁的segment組件去完成三個內(nèi)頁的滑動跳轉(zhuǎn)、降低操作成本呢？

比如淘寶這樣：

又或者說，我們是不是可以未一個pv較低卻承載功能較大的頁面另外設(shè)置另多個入口呢？

比如像外賣產(chǎn)品這樣：

最后的最后，交互設(shè)計的工作產(chǎn)出就是原型了，既然都思考妥當(dāng)了，畫個圖就就沒啥好說的了…

Part 05 – UI設(shè)計

再往后，交互設(shè)計師會把原型給到UI設(shè)計師，UI設(shè)計師的工作范圍大家想必很了解，就是把低保真的原型變成高保真的設(shè)計稿。

在這里再啰嗦一遍?。?/p>

UI設(shè)計師的基本技能是精確的信息視覺傳達(dá)，不是視覺炫酷的界面！

UI設(shè)計師的基本技能是精確的信息視覺傳達(dá)，不是視覺炫酷的界面！

UI設(shè)計師的基本技能是精確的信息視覺傳達(dá)，不是視覺炫酷的界面！

重要的事情變著顏色說三遍！

關(guān)于UI需要掌握的比如格式塔啊之類的東西已經(jīng)有太多人說了，在這里就不贅述。

UI設(shè)計其實都不是鬧著玩的工作，也絕對不是純主觀感性的工作，判斷一個UI界面的好壞可以通過易用性和易讀性測試、瞇眼測試的方法檢驗，判斷一個產(chǎn)品交互設(shè)計的優(yōu)劣也可以從易用性測試和用戶反饋中得出線索，判斷哪種交互手段和信息架構(gòu)更為可行通過ab test的方法得出結(jié)論，這一些的一些設(shè)計它都是一個有著科學(xué)的方法論作為指導(dǎo)的。

希望從此之后大家審視產(chǎn)品的時候不要以UI美丑這種最低級的主觀因素去思考（當(dāng)然UI的一致性和美觀度很重要），但是更多的，要想想更深層次功能布局和信息架構(gòu)，以及產(chǎn)品打的人群上往更加宏觀和抽象的高胃度進(jìn)行思考。

好了，到這里，我的分享也接近尾聲。

如果你讀到這里，我真的感謝你。

希望大家能在這么漫長的分享當(dāng)中，了解和被科普到除了單純的視覺設(shè)計以外別的設(shè)計工種都在干嘛，也希望新的2018年，大家不再迷茫，努力加油。

本文由@Seany. 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議