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結(jié)合最近的工作，在本文和大家分享面對越來越多的業(yè)務(wù)場景，我們是如何改版驢媽媽首頁設(shè)計，既能體現(xiàn)產(chǎn)品的定位又能將用戶的價值最大化。

項目時間：

2017.11.10~2017.11.29，上線版本：8.0.0（18年1月）

項目角色：

交互設(shè)計、UED項目負責(zé)人

從以下4個部分闡述

1. 需求溝通：明確問題；確認目標
2. 方案設(shè)計：結(jié)合用戶場景、改版核心點分析
3. 落地跟蹤：交互自查；項目跟進
4. 經(jīng)驗總結(jié)：這些可以做得更好

一、需求溝通

1. 明確問題

• 結(jié)合已有數(shù)據(jù)，主頻道分流和去年相比有所降低，用戶會找不到旅游品類會導(dǎo)致查找成本高
• 首頁缺乏內(nèi)容性等業(yè)務(wù)模塊，欠缺與用戶相關(guān)的實時旅游熱點
• 爆款產(chǎn)品不夠突出，引導(dǎo)性差導(dǎo)致下單量降低

2. 確認目標

• 強化驢媽媽核心品類，推薦新運營活動入口的曝光，更高效引流
• 增加內(nèi)容元素的露出
• 強化重點目的地及優(yōu)惠信息，強化爆款

二、方案設(shè)計

APP首頁作為用戶訪問的第一界面，需要基于不同的使用場景搭建首頁框架，依次來承接住大量的流量，滿足不同用戶的核心訴求，而首頁從內(nèi)容模塊上分，主要有5個：一級業(yè)務(wù)、二級業(yè)務(wù)、運營活動位、精準推薦、搜索五個模塊組成。

1. 需求明確的場景

搜索框、一/二級業(yè)務(wù)入口（因高頻場景，為此次改版核心點）

設(shè)計關(guān)鍵點：

• 企業(yè)方：在保持用戶現(xiàn)有查找出游品類習(xí)慣的基礎(chǔ)上，同時可以推薦新運營活動入口的曝光
• 用戶方：效率優(yōu)先，盡可能減少操作步驟，完成目標

用戶在出行時間、地點、品類上有明確的需求時，會主動通過品類導(dǎo)航欄或搜索欄來滿足自身出行需求，也是用戶訪問首頁的高頻場景。

業(yè)務(wù)導(dǎo)航欄分為兩大區(qū)域：

• 固定區(qū)（一級導(dǎo)航）：是業(yè)務(wù)重點也是用戶高頻訪問的旅游品類，滿足絕大部分戶需求；
• 拓展區(qū)（二級導(dǎo)航）：用戶較高訪問品類或者是新業(yè)務(wù)品類展示入口。

在節(jié)假日或其他運營活動時，導(dǎo)航欄上增加“HOT”“春運搶票”等角標配置，提升曝光，達到引流的目的。

2. 需求不明確的場景

用戶需求模糊時，雖然不能立即產(chǎn)生購買行為，作為企業(yè)方應(yīng)該主動為用戶推薦其可能感興趣的旅游產(chǎn)品，或根據(jù)用戶之前在網(wǎng)站上的搜索、瀏覽等行為，此次改版主要從運營活動位和猜你喜歡兩部分來進行優(yōu)化。

設(shè)計關(guān)鍵點：

• 企業(yè)方：通過提供場景化主題包裝為用戶提供服務(wù)入口，滿足用戶閑逛的需求
• 用戶方：希望所瀏覽的產(chǎn)品具有引導(dǎo)性，避免盲目瀏覽不知所措

（1）活動運營位

從用戶行為（搜索、瀏覽記錄等）出發(fā)，推薦更符合每個用戶的需求，從而提升產(chǎn)品購買率。

（2）猜你喜歡

例如根據(jù)時間推薦夜場門票，根據(jù)GPS等為用戶推薦其附近大家都在搜索地旅游關(guān)鍵字，或者是業(yè)務(wù)支持的其他規(guī)則。

三、落地跟蹤

1. 交互自查

交互方案完成后，檢查自己的設(shè)計是否有遺漏，幫助自己查缺補漏，每個人或Team都有自身的習(xí)慣，方法可以不同，但結(jié)果一樣：都是要讓交互方案盡可能地完善，給下游項目環(huán)節(jié)提供完備的信息，節(jié)省項目時間，也給用戶帶來更優(yōu)的體驗。
2. 項目跟進

設(shè)計好的方案很重要，能順利地執(zhí)行下去更重要：上線后的實際效果才是設(shè)計最終的效果，所以設(shè)計跟進是非常重要的事情，必須要做！??！

項目跟進的難點在于：時間成本、人力成本等的限制下，如何讓產(chǎn)品實現(xiàn)最多。

四、經(jīng)驗總結(jié)

這些可以做得更好：

1. 滑動提示

設(shè)計時將活動Banner對應(yīng)的文字露出，引導(dǎo)用戶查看，如感興趣則會滑動并點擊查看，如不喜歡則直接忽略并瀏覽下方板塊，后設(shè)計稿中因占據(jù)較大篇幅而放棄，這種更適合PC端。

2. 情境感知

當(dāng)用戶搜索過某目的地的旅游產(chǎn)品，當(dāng)用戶到達該目的地的時候，用戶剛打開APP時提醒用戶之前有搜索過，是否立即查看，因為用戶剛進入就提示，因此不會中斷用戶的瀏覽、任務(wù)等。

3. 個性排序

二級導(dǎo)航支持用戶根據(jù)自身訪問量，將更多旅游品類排序在首頁的位置，便于查看。

本文由 @鶴形 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議