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讓人愉快的設計也可能是有風險的，但這并不意味著你應該完全避免它。最困難的部分就是搞清楚什么時候該令人愉快。

提起愉快當你想到令人愉快的事情時，你可能會想到那些讓你內(nèi)心感到溫暖的事情 ?毛絨動物 、紙杯蛋糕或者說一個擁抱。

令人愉快的事情也可能會產(chǎn)生負面影響。一個愚蠢的笑話會冒犯你，一個聰明的廣告會誤導你。

在設計的世界里，我們經(jīng)常贊美那些令人愉快的細節(jié)。但正如你很快就會看到的那樣，情感化設計中那些令人愉快的細節(jié)有時會讓你陷入困境。

情感蒙蔽

如果你不小心注重哪些令人愉快的細節(jié)可能會傷害你的產(chǎn)品的可用性。

《森本》著名的食神森本的個人網(wǎng)站，在這個中設計師盡力想讓網(wǎng)站變得令人愉快，但令人愉快的細節(jié)使該網(wǎng)站難以使用。最初的按鈕傾斜45°角度，難以點擊。當你移動光標時，圖像會轉(zhuǎn)移，讓你分心。

無論您喜不喜歡，音樂曲目都會自動開始播放。菜單進出內(nèi)置動畫，讓您在每次點擊后等待5秒鐘。

誠然令人愉悅的細節(jié)讓你有機會表達你品牌的聲音。他們給你的產(chǎn)品帶來生命和活力。

但是，如果你不小心，令人愉快的細節(jié)可能會阻礙。像森本的網(wǎng)站一樣，太多令人愉快的細節(jié)可能會讓人煩惱。他們放慢了人們做他們需要做的事情。

情緒的保質(zhì)期

很多設計師一直想做令人眼前一亮的作品令人喜悅的作品。要創(chuàng)造喜悅，你需要一個驚喜元素。當你做一些新的事情讓人感到高興時，喜悅就會發(fā)生。

我記得第一次啟動我的Android手機并看到這些旋轉(zhuǎn)圈：

當我看到這些圈子神奇地變身成一個Android標志時，我被吸引住了。必須承認的是這是有史以來最酷的加載動畫。

過了一段時間，這個動畫變得老舊重復。在一次又一次地看到它之后喪失了驚喜感之后，我不再感到同樣的快樂。對我來說，這已經(jīng)不足為奇了。

隨著時間的推移，令人愉悅的細節(jié)會失去魅力?喜悅有一個保質(zhì)期，即使最令人愉快的細節(jié)可能會在一段時間后開始感覺不適。為了保持新鮮感，你可能不得不一遍又一遍地重新設計相同的東西。

情緒是主觀的

你曾經(jīng)是否遇到過一個試圖變得有趣和聰明的錯誤消息？當有人拼命想挽救他們的工作或完成一項任務時，不小心誤操作導致出現(xiàn)操作錯誤的時候，這時出現(xiàn)一個有趣的錯誤信息很可能會被視為無情和侮辱。

喜悅因人而異。對一個人來說令人愉快的事情對另一個人來說可能是可怕的。

盡管你能接受這些，但當你試圖令人愉快的時候，你永遠不知道什么時候可能會用錯誤的方式冒犯到別人。

情感化的限制

隨著觀眾的增長，情感化設計變得更加棘手。如果你是一個較小的品牌，你可以在產(chǎn)品中使用很多有趣的語言。但是隨著你的觀眾變得更加多樣化和全球化，每個人都很難受到歡迎。

只需比較大型全球品牌（左側(cè)）使用的語言與較小品牌（右側(cè)）使用的語言即可：

微軟 Vs Slack

Eventbrite vs. Splash

發(fā)現(xiàn)沒有？一般來說，大型全球品牌使用的語言往往更直接和傳統(tǒng)，因為它是全球受眾的更安全選擇。簡單直觀的語言更容易本地化，不太可能感到疏遠。

右側(cè)使用的語言對我來說肯定更有趣，但它對特定類型的觀眾說話。如果你覺得你不屬于那些觀眾，那么你可能不會覺得語言令人愉快。

我們該怎樣做

現(xiàn)在，你可以看到一味的強調(diào)情感化設計可能讓你陷入困境。讓人愉快的設計也可能是有風險的，但這并不意味著你應該完全避免它。最困難的部分就是搞清楚什么時候該令人愉快。

我發(fā)現(xiàn)的是一件事是，在用戶不會經(jīng)常看到的屏幕上感到愉快通常會更安全。例如：

1. 他們第一次啟動應用程序時
2. 當他們完成設立一個帳戶
3. 引入新功能時
4. 當他們第一次完成重要的行動
5. 當有一個空的狀態(tài)

這些都是用戶可能只會看到一次的體驗，所以它更容易令人愉快，而不會感到重復或煩人。

這就是為什么你會經(jīng)常在入職流程中看到令人愉快的圖像。

以下是Google協(xié)作平臺最近的一個例子。大多數(shù)用戶界面非常傳統(tǒng)且直接，但是在他們的一次入職流程中，他們會用這個可愛的插圖讓你大吃一驚。因為你只看到一次，這是令人愉快的。

情緒是主觀的，所以很難制定規(guī)則。我們的系統(tǒng)思維想要制定關于何時使用愉悅以及何時避免使用的指南，但實際上比你想象的要困難得多。因為每個人都對自己喜歡的事情有自己的想法。

作者：劉清，不前瞻，也不后顧；不知身處何地之時，便向上看。

來源：微信公眾號“海鹽社”

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