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每次在做項目總結的時候，總想列舉一些法則和方法論來增加總結的專業性以及可信服度，但是總有些熟知的方法卻怎么也叫不上名字，所以決定開設一個這樣的專題，敦促自己在做設計的時候不要留于表象，有理可循。

80/20法則（80/20 Rule / Pareto principle）

在整個產品中，大部分效果由少數幾項關鍵因素決定。

80/20法則又名二八定律、帕累托法則（定律），也叫巴萊特定律、最省力的法則、不平衡原則等。是19世紀末20世紀初意大利經濟學家巴萊多發現的。他認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數，卻是次要的。80/20法則被廣泛應用于社會學、經濟、用戶體驗設計、企業管理等。

通用設計法則的定義：在整個產品中，80%的效果是由20%的關鍵元素決定的。確切的百分比并不是重點，在實際情況中，關鍵變量所占比例是10%~30%不等。

維基百科的定義：大多數情況下，大約80%的影響是產生于20%的原因。

80/20法則的適用范圍非常普遍，包括遵循常態分配原則的系統，但是僅限于一些由許多細小瑣碎、互不相關的事物影響的變數。例如，同產品中，不用的人們使用習慣均不相同。80/20法則是不受人為直接控制的，它是自然而然形成的。

80/20法則怎樣使用在用戶體驗設計中呢？

△ QQ同步助手需求場景分析表（圖片來自于《騰訊產品法》）

我們來假設一個場景：兩個產品經理各提出一個需求，產品經理A的項目用戶量占比為90%，產品經理B的項目用戶量占比5%。如果資源緊張，我們該如何排期？在通常情況下，我相信每個人的答案都是一致的。

80/20法則有助于整合資源，可以提升設計的最大化。上面假設的場景就是一個真實的案例。《騰訊產品法》中例舉出QQ同步助手需求場景分析案例（如上圖所示），對于工具類的產品來說，產品要解決的「問題」很清楚，用戶在人口學、社會學方面的因素，如性別、年齡等對產品影響不大，所以可以選擇按「使用場景」來劃分用戶模型。QQ同步助手中A類換機用戶和B類備份防丟失用戶的用戶量占比分別是90%和80%，利用80%的時間集中該產品20%的主要功能時，那么我們的設計就要集中發力在這些關鍵功能上面，所以此兩類功能也被定義為了產品核心動線。

如何對待非關鍵性的80%？

△ 新浪微博「微博熱搜榜」頁面和「發現」頁面

新浪微博的每一次改版都可以吸引無數人的目光，不知不覺，新浪微博的Slogan從「隨時隨地分享微博」，更改為「隨時隨地發現微博」。新浪微博剛推出的時候定位是社交，尤其是依托名人的社交，但是后期微信的推出，微信依托的是熟人、即時的社交，這讓新浪微博著實感到了壓力，這也導致了新浪微博活躍用戶數的下降。此時，新浪微博開始走上了開發非關鍵性80%功能的道路，基于平臺龐大的用戶數量，游戲、購物、支付、音樂、直播等功能一點點被引入，不斷擴充新浪微博的功能，讓用戶眼花繚亂。反觀新浪微博20%的核心功能，我們打開熱搜榜，基本有90%的信息都跟明星八卦相關。

在設計一款產品的時候，不能忽略主次，要綜合評定各功能的價值，集中資源設計核心功能，對于80%非關鍵性功能不要耗費太多精力，如果把80%的非關鍵功能開發得過于強大，喧兵奪主，不但不能得到好的用戶反饋，反而得到的結果會是遞減的。新浪微博在剛改版的時候，網上主流呼聲就是「怎么返回舊版本？」。

小結

在理解了80/20法則后，我們可以將此法則廣泛的適用于各個場景中，如下：

• 分析數據，確定20%的核心功能。
• 排定優先級。關注最核心的功能，不斷的優化。
• 精簡80%非關鍵性功能，減少投入，必要的時候需要忍痛割愛。

80/20法則也有一定的爭議，但是還是適用于絕大部門場景，當然特殊場景還是要特殊對待。80/20法則可以幫助用戶關注核心功能，最終達成目標。

參考資料

• 《二八定律》，百度百科
• 《THE 80/20 RULE APPLIED TO WEB DESIGN》by Wdd Staff
• 《騰訊產品法》，李立<著>，浙江大學出版社
• 《通用設計法則》，威廉·立德威爾、克里蒂娜·霍頓、吉爾·巴特勒<著>，朱占星、薛江<譯>，中央翻譯出版社

作者：Mia 笣笣 奔奔

來源：微信公眾號“二手設計（微信號：ershou-design）”

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