如何讓iPhone的用戶體驗更上一層樓?從iOS 11 的通知欄入手
編者按:愛到深處自然黑。作為一名資深果粉,在贊美iOS系統(tǒng)的同時,作者也想著怎么樣讓iPhone的用戶體驗更上一層樓。通過本篇文章,看看他是怎么從iPhone通知欄入手,為用戶節(jié)約時間,優(yōu)化體驗的吧!
我相信我提出的這兩項功能結(jié)合起來,將是使整體用戶體驗更加完善的第一步,這一步有助于向產(chǎn)品使用者們提供一個真正關(guān)心他們,珍惜他們時間的系統(tǒng)。
作為一名鐵桿技術(shù)粉,同時也是一名業(yè)內(nèi)人員,我擁有數(shù)不清的電子小玩意兒,尤其是智能手機。 Android系統(tǒng)的手機,Windows系統(tǒng)的手機,Ubuntu Touch,但是我日常使用的手機是一臺iPhone X,因為iOS是我最喜歡使用的操作系統(tǒng)。 這臺手機能與我的Mac和iPad無縫協(xié)作,頻繁地更新軟件,而且應(yīng)用商店中的應(yīng)用質(zhì)量極高。 我特別喜歡蘋果的生態(tài)系統(tǒng),但是我認為系統(tǒng)中依然存在一些可以優(yōu)化的地方。 我將在本文中探討當前通知系統(tǒng)可以實現(xiàn)的一些優(yōu)化,這些改動能讓iOS的用戶體驗變得更好。
問題
現(xiàn)在,讓我們來看看iOS 11的通知系統(tǒng)。特別是那一串串顯示在鎖定屏幕上的信息。這些信息對用戶體驗十分重要。每天大概有4個小時我們會與自己的手機共同度過。那些安裝在手機里的應(yīng)用程序,每一個都在不斷地嘗試以通知的形式與用戶進行溝通,要處理如此龐雜的信息,可能會讓用戶十分疲憊。
日常iOS上的消息傳入(由WeezyWally提供)
我特別希望自己的手機可以幫助我過濾掉不重要的信息,快速輕松地理解有效信息。目前的系統(tǒng)工作方式似乎做不到這點,這讓用戶有些失望。許多用戶抱怨這種信息超載的情況,可想而知他們多么希望iOS能夠改善這種混亂。你可以在各種帖子和視頻中看到人們在這個問題上表達自己的強烈建議,因為在目前的形式下,iOS的通知欄是非常雜亂無章的,令人難以理解。
許多應(yīng)用程序不遵循Apple指南,發(fā)出多個重復通知,這意味著iOS系統(tǒng)絕對需要開始優(yōu)化通知頻率,僅這一點就有很多值得改進的地方。目前,單條通知在視覺上占用了大量空間——這也取決于用戶設(shè)備。通常,只要4條通知就可以填滿整個鎖定屏幕。當你的通知條數(shù)變成這個數(shù)量的兩倍或三倍時,你就只能滾動查看通知,這樣一來,你就容易錯過一些消息。
目前iOS 11系統(tǒng)中的通知
如果你是一個輕量級手機用戶或者自己限制了收到通知的數(shù)量,那么你可能覺得現(xiàn)在的系統(tǒng)馬馬虎虎。作為人類,我們習慣了去適應(yīng)新事物,即使它的設(shè)計不太好。然而,如果你是一個重度手機用戶,每天收到數(shù)十個新的通知,你就會開始明白為什么現(xiàn)在的通知系統(tǒng)是有問題的,它可能都快把你逼瘋了。
目前的解決方案是完全關(guān)閉通知或更改應(yīng)用程序內(nèi)的偏好設(shè)置,但這些方法似乎都不是解決問題的最佳方案,因為你可能會因此錯過很多可能與自己密切相關(guān)的通知。我相信有兩種更好的方法可以解決這個問題,并且這些方法不需要重塑整個Apple iOS 11系統(tǒng)。
按應(yīng)用程序分組
首先:推出“按應(yīng)用程序分組”功能。 幾年前,iOS 9具有這個選項,允許用戶按應(yīng)用程序把通知分組。 為什么我覺得這項功能很棒呢?
通過這種方式,用戶能更容易地閱讀消息。 在使用時,用戶更容易理解什么事情正在發(fā)生,什么事情需要關(guān)注。 毫無意義的通知更容易被用戶劃過,重要的通知則顯得更加突出。 而且,這個決定掌握在用戶手中,他們可以掌控自己通知欄中的優(yōu)先順序。
iOS 9系統(tǒng)通知
正因為如此,我認識的許多長期果粉已經(jīng)對這個系統(tǒng)印象不錯,要明白通知欄是如何工作的以及為什么用戶喜歡使用這樣的通知欄,這版系統(tǒng)絕對是一個好靈感。我嘗試著研究了幾十種不同的變體和解決問題的方法,我設(shè)計的最終目標是希望自己的解決方案盡可能簡單,直觀和容易上手。
版本1
我一直在思考這個新功能的第一版1如何在iOS 11中運行,因為我不想徹底改變當前的iOS系統(tǒng),這樣一來對于用戶而言學習曲線會更小,更易上手。如果有實際需要,我后期可能會推出改動較大的版本。
那么對于第一版本來說,哪些變化是絕對必須的呢?
筆和紙一直是我最喜歡的工具,用于勾畫出一些粗略的想法,幫助我想出解決方案。經(jīng)過大量的研究,我已經(jīng)做了幾次迭代。我的設(shè)計在紙上看起來不錯,很有意義,于是我決定著手把自己的設(shè)計變成線框。我使用Sketch Mirror將這些圖,發(fā)送到我的手機上,看看感覺如何。大約有4個版本讓我制作成了原型,這樣一來看著更加逼真。
但就像我之前提到的,所有的解決方案必須簡單,直觀和容易上手,但是很多解決方案并不能達到全部三條要求。要不就是有的不適合當前的視覺風格,不能適配某些不常見的情況,要不就是讓用戶了解要費上一段時間。然而,有兩個我想出來的解決方案似乎撐到了最后,完全符合我這三個要求。所以我開始用各種各樣的應(yīng)用程序測試我的解決方案,來看看它們是否適合當前的框架。同時我也把自己的解決方案通過電子郵件發(fā)送給了同樣使用iPhone的朋友們,收集他們的反饋。最終,我確定了自己真正要狠下功夫的版本。
有哪些限制?
其實重新設(shè)計通知欄是一件極具挑戰(zhàn)性的事,因為系統(tǒng)中有很多對于通知欄的限制。通知必須滿足各種各樣的需求。 這些通知要能實現(xiàn)跨平臺工作(在Mac,iPad,Watch,iPhone上都能使用),符合當前的視覺系統(tǒng),不但直觀,還要能滿足滿足不同應(yīng)用程序的需求和應(yīng)用案例。 某些應(yīng)用發(fā)送出的通知是簡短明了的消息,有些應(yīng)用程序則喜歡附加豐富的媒體文件,再添加大量文本,整條通知看起來又大又擠。
有時候,在同一個應(yīng)用程序中有多個發(fā)件人向你發(fā)出多個通知,或者只有一個發(fā)件人向你發(fā)了十幾個通知,你會如何分組這些通知呢? 如果只有一個應(yīng)用程序有20或30條傳入消息,那該怎么辦? 還有很多其他限制,如果我沒有鉆研如何改進通知欄,我可能根本不知道原來有這樣那樣的一些技術(shù)性限制。
新的系統(tǒng)
記住我上文提到過的內(nèi)容,我創(chuàng)建了一個新系統(tǒng),我相信無論在哪種情況下,這個新系統(tǒng)都能有效地工作。 與iOS 11相比,單條通知的變化并不明顯。 我將iOS 10中的標題運用到了這個新系統(tǒng)中,這樣新系統(tǒng)看起來和當前的設(shè)計差別并不大。 我把時間戳移到了內(nèi)容區(qū)域,這樣就能明顯地告訴用戶,這條通知是于何時發(fā)送的。我還為展開通知留出了充足的空間。稍后我會在文章中對此進行說明。 這些變化看似微小,但都十分重要。
細看一番
首先來看看通知分類。這針對的是個別通知,所以如果你從一個應(yīng)用程序收到的通知少于2個,或者沒有啟用應(yīng)用程序分組功能,那么你只能以此格式查看它們。
我將通知分成兩部分:標題和內(nèi)容。每個通知都將分成這兩部分。標題有助于把應(yīng)用程序及其內(nèi)容分離開來,現(xiàn)在我更重視后者。通過簡單地從標題中刪除時間戳并將其附加到內(nèi)容上,我們現(xiàn)在有機會將多條消息放入內(nèi)容區(qū)域,而不僅僅一條消息,同時我也為標題中的展開顯示留出了空間,當分組消息的時候,這個設(shè)計也能滿足用戶需求。
就像我之前提到的,iOS 9有一個功能允許用戶將通知按照應(yīng)用程序分組,我的新系統(tǒng)也將有這個功能。通過一個開/關(guān)切換,用戶就可輕松啟用或停用分組功能。并不是每個人都會喜歡這個功能,所以設(shè)計一個具有靈活性的功能,才是最好的。
現(xiàn)在讓我們看看分組之后通知欄看起來怎么樣。在設(shè)置中啟用“按應(yīng)用分組”的設(shè)置后,你需要從一個應(yīng)用接收至少兩個通知才能看到消息分組的顯示。通知欄將創(chuàng)建一個收集所有內(nèi)容的“容器”來合并各類通知。在內(nèi)容區(qū)域,用戶會看到應(yīng)用程序標題和顯示當前未讀通知數(shù)的計數(shù)器。同時用戶還會看到一個“展開”指示(現(xiàn)實更多 / 顯示更少),這個指示的外觀和工作方式與其他小控件相同。
現(xiàn)在,有了這個通知系統(tǒng),用戶可以選擇打開“容器” 以查看更多內(nèi)容或根據(jù)你的偏好讓通知處于隱藏狀態(tài)。值得一提的是,一旦消息分組后,你將無法與單個消息進行交互(快速響應(yīng),存檔等),你采取的任何操作都會影響整個消息組。打開,回復,清除等等。我覺得,當收到多個通知時,用戶最常做的兩個動作就是打開應(yīng)用程序或關(guān)閉消息,所以我認為在版本1中,其他的交互也不是很有必要。
當用戶只有幾組通知時,實際界面如下:
小型分組
另一種使用情況是,當用戶從一個應(yīng)用程序收到10條或更多條通知的時候。此時,這個通知欄會相當高效。 在這種情況下,用戶會看到一個號召性標語,告訴你通知的總條數(shù),提示你打開應(yīng)用程序以查看所有通知。 當你真的有那么多通知的時候,你肯定會與它們進行交互,所以你最有可能做兩件事,要不就是迫不及待地打開應(yīng)用程序,要不就是關(guān)閉所有你不想看到的消息。
這個版本可以就能讓你做到這一點。 一次輕掃即可關(guān)閉所有分組通知,不必逐一關(guān)閉。 所有的通知都是按照時間順序排列的,這樣一來,你就可以在鎖屏上看到今天最新的通知。
大型分組
使用了我設(shè)計的通知欄之后,你就不用再滑動原來那個長而無序的通知清單,而是使用一個更整潔、組織妥當?shù)慕缑妗?當然,如果收到很多消息,你的屏幕看起來仍然會略顯擁擠,這無法避免。但是如果這些通知被恰到好處地組織、排列,你瀏覽起來就會更容易,更省時。
目前的iOS 11通知欄對比啟用“按應(yīng)用程序分組”的通知欄
關(guān)閉通知
“按應(yīng)用程序分組”系統(tǒng)的另一個功能是可以令通知在短時間內(nèi)關(guān)閉或暫停。
在iOS 11上,如果你真的想踏踏實實地工作,你可以選擇輕松地禁用全部通知。蘋果公司在不久前推出了“請勿打擾”的駕駛模式,這非常實用,但我希望看到更靈活的系統(tǒng)。如果你在工作,學習或做其他事情的時候也需要專注力呢?開/關(guān)這樣的解決方案并不是在所有情況下都適用。只關(guān)閉特定某些通知有時會給你帶來很多便利,這種靈活性讓你能更好地控制你的鎖屏。
比方說,你上傳一張新照片到Instagram,或者在推特上發(fā)布了在一兩小時內(nèi)就吸引了很多關(guān)注的推文,有可能會有大量新通知涌入你的手機,這些接二連三的新通知可能非常煩人。目前,系統(tǒng)配備的是一個二選一的選擇,用戶可以選擇打開或關(guān)閉通知功能。之后,用戶也可以重新啟用通知功能,但是每一次對每個應(yīng)用程序都要這么做,實在是太繁瑣了。
我認為,一旦啟用了“按應(yīng)用分組”功能,關(guān)閉通知這個功能就可以與之無縫銜接,因為這個功能可以完美配合左滑手勢,在當前的“查看”和“清除”兩個選項之間,插入“關(guān)閉”選項。一旦你選擇開啟“關(guān)閉通知”的功能,就會有一個簡單的模塊跳出,提示你選擇一個你想關(guān)閉通知的時間段,這個動作可以一氣呵成。用戶還可以隨時對此進行更改,或在設(shè)置中重置。
我相信我提出的這兩項功能結(jié)合起來,將是使整體用戶體驗更加完善的第一步,這一步有助于向產(chǎn)品使用者們提供一個真正關(guān)心他們,珍惜他們時間的系統(tǒng)。
當然還有更多功能可以使iOS通知系統(tǒng)更好,有很多話題我此次并未提及,如安全問題,更快速的手勢或通知音效/燈光,不然這篇文章就太長了。但是我日后會跟進討論這些問題的。
反饋
我意識到這可能是一個快速解決方案,但是我需要完成進一步的研究和測試才能找到一個更加無縫運行的強大系統(tǒng)。我并不為蘋果公司工作,所以這一切只是個人的小建議。我相信蘋果公司的開發(fā)者們也已經(jīng)在這方面努力研究。
同時,我很期待獲得你的反饋。
如果您是iPhone用戶或在蘋果公司工作的人,你認為現(xiàn)在的通知欄有問題嗎?如果有的話,你對我的解決方案又有什么想法呢?
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原文鏈接:https://medium.com/@sandorgyuris/designing-a-better-notification-experience-for-ios-def1df8e89e8
譯者:姜嬌以,由36氪編譯組出品。編輯:郝鵬程
譯文地址:http://36kr.com/p/5124473.html
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