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會員專屬社群
榮耀標識你的用戶為什么都死在了微信群里？
許多運營社群的小伙伴都會遇到這樣一個問題：社群人很多，但卻幾乎沒有交流。如何才能運營好社群？本文作者提出了3點建議。
隨著社交平臺的不斷火爆，社群裂變營銷玩法的逐漸在各領域逐漸興起。但很多用戶運營的小伙伴都會遇到的一個問題是：大概幾十多個，沒有機器人，每個大概都是幾十人到幾百人不等的微信群在逐漸的淪為一個“死群”。
社群的活力隨著時間一點點的消失，即使嘗試嘗試了早報、晚報，財經，政治新聞，冷笑話等各種形式的內容，依然只是偶爾有人聊聊天，如果有社群活動成員只會“吱一聲”的狀態，讓微信社群的運營異常困難。
一、精準分類，分層運營
據調查了解，目前最為活躍的群應該是帶有比較強關系的社群群體，類似與家友群、親戚群。但是多半為無效的活躍值，因為并不能產生任何讓你覺得有價值的內容，更多的是情感歸屬性。
第二類是目的性社群，通常為弱關性群體，例如一些知識分享、學習社群，同時該類社群有明顯和長期的目的追求性而且不是一次性結果。這類社群在活躍的過程中是有效性活躍值，因為目的性社群可以為用戶帶來價值，同時通過一定程度的轉化，還可以為社群帶來品牌價值。
最后一類為負效價值社群，通常為“游戲復活群”、廣告轉發群、微商商品刷單群，這類群對用戶并無真正的價值可言，因為社群的主題目標毫無發展性會造成用戶和輸出內容的混亂，只是一鍋“四不像” 的大雜燴，所以也沒有促活價值的需要。
微信社群之所以運營的這么困難，并不是群成員不活躍，而是你沒有給群成員活躍的氛圍。
首先既然群員加入到了你的微信群，那證明這個群肯定是有成員共同認可的價值是存在的。你在群內發布的消息之所以得不到回應，是因為群員之間具有陌生感，這類社群是沒有弱關系存在的，只是被你通過某種方式強按在群之內的，正所謂：徐庶進曹營，一言不發。故此對于你發布的內容找不到相應的回復點和交流點。
破冰的途徑之一就是讓群成員之間取得彼此間的情感信任，或者彼此有可以交流的內容。
建議可以通過調查小問卷的形式找到他們之間可談話的內容，也就是需要你幫助他們找到弱關系的鏈接所在，這個弱關系可以包括：職業，心理，性格，習慣，喜歡，自身情況（單身與否）等各種方面的，將他們聯系在一起幫助其產生微弱的關系性。（這里可以嘗試H5的頁面小游戲和心理測評小游戲）
通過活動將弱關系相同的人放在小群當中進行試運營，并給與他們一些交流的激勵措施，鼓勵他們彼此認識，以每個群的特點選出具有代表性的意見領袖，參與到大群的管理當中，就像是學校里的社團活動，在閑暇時彼此無更多交流，在有共同活動時能高效聚集在一起。
所以你需要去管理的只是幾個群內的意見領袖，而不是全部的成員，任務的下發和安排由他們來做主。
二、如何實現社群裂變
這里依然要提到的一個重點問題，社群是一個不斷膨脹的團體，即會有相同理念的產生也會有不同見解的分歧，做好社群內成員文化的協調工作至為重要，也是維護社群運營的核心所在，面對龐大的用戶一定要冷靜分析處理不要一味的接收。
社群裂變最重要的不是急于將商品快速的分銷出去，而是建立準確的用戶定位，不能一味的只對商品進行宣傳推廣。
裂變要做到的是不僅要給老用戶帶來滿足感，同時還要給新用戶一定的新鮮感。如果只是讓用戶去發個分享鏈接和課程鏈接，給裂變出的用戶那么一定會被當做廣告屏蔽，復雜的商品領取手段和不明確的優惠劵使用手法都會帶給用戶較大的失落感和欺騙感。
比如最近盛行的微信小程序游戲，玩在其中的用戶會通過分享的方式為自己續命和增加游戲道具，但對被分享的人來說只能是一場災難，甚至有文章斷言微信會死在“小游戲”。所以在進行裂變分銷的時候要重要的不僅僅是老用戶的盈利感，還要注意新用戶接受程度的體驗感，切忌繁復、套路的操作方式和疲勞的刷屏內容。
新用戶簡單的過濾后，我們可以通過后臺數據分析出裂變的根源用戶出現在哪，分析出多數用戶進入到改社群的需求點，進行小群的精準定位。
要記住龐大的社群運營肯定會出現諸多問題，例如管理疲憊，例如非法信息傳播以及有效信息淹沒現象。而分層制的社群運營，通過裂變點來割裂用戶所處的社群環境，以一個月為一周期，通過不同的活動方式，讓新老用戶在不同的小社群進行流動式的活躍，并再次過程中體現一致性的社群理念，增加用戶之間的感情認同。
三、選擇適合的平臺實現社群的自身裂變
要想實現社群的自身裂變，就要需要依靠符合社群定位的社交平臺。
縱觀所有社群，一般形成較大規模社群的大多數會出現在QQ群當中。這是因為QQ對比微信有三大優勢：
- 首先QQ群對比微信群有較大的人員儲存空間，承載能力更強，單層人員聚集的空間更大；
- 其次，相對于微信，QQ群有較為開放的加入方式和門檻準入空間，即使微信可以調整門檻的開發程度，但單一性的條件較為死板，不能滿足社群準入的多樣化要求同時增加管理人員的工作負荷；
- 第三，社群管理身份可以清晰的展現，處理社群成員管理工作。在微信群，具有實際管理權限的只有群主一人，管理人員只能有話無權太依賴一人性。
故此QQ群更能夠輕松實現社群的自身裂變。
但我們發現QQ群的死群可能性出現的幾率更高，通常上千人的QQ群日?；钴S用戶不足幾十，造成這種原因的局面也是我們上面所分析的結果，也是QQ群的重大弊端——QQ群無法實現分層制度的社群運營模式，群成員之間既無法在同一個大群內有效的共同交流，又無法良好的實行小群運營模式。
所以想要社群實現自身裂變，社群所要選擇的最佳平臺要滿足以下四個條件：
- 社群人員的高承載性；
- 社群平臺的開放性；
- 社群管理系統的完整性；
- 社群運營管理的可分散性（層次性）。
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題圖來自 unsplash，基于 CC0 協議
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