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本文是一份關(guān)于2018年6月成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)用戶研究報(bào)告，對(duì)職場(chǎng)人士和大學(xué)生兩大學(xué)習(xí)群體的用戶畫像及英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況、培訓(xùn)班偏好、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)偏好等進(jìn)行全面解析。

極光大數(shù)據(jù)《2018年6月成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)用戶研究報(bào)告》新鮮出爐，從行業(yè)背景、總體情況勾勒成人英語(yǔ)教育行業(yè)圖景，并就職場(chǎng)人士和大學(xué)生兩大學(xué)習(xí)群體的用戶畫像及英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況、培訓(xùn)班偏好、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)偏好等進(jìn)行全面解析。

極光觀點(diǎn)：

• 英語(yǔ)學(xué)習(xí)已成剛需，一線城市和華南地區(qū)的職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)英語(yǔ)更積極；
• 背單詞是成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)的首選方式，占比超7成；
• 職場(chǎng)人士最愛的英語(yǔ)類app是英語(yǔ)流利說(shuō)，大學(xué)生最愛星火英語(yǔ)；
• 線上線下結(jié)合的學(xué)習(xí)方式深受職場(chǎng)人士和大學(xué)生青睞；
• 職場(chǎng)人士和大學(xué)生都愛新東方，職場(chǎng)人士關(guān)注教師水平，大學(xué)生最在意價(jià)格。

主要結(jié)論：

一、總體情況

在成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)群體中，大學(xué)生群體占比近2/3，職場(chǎng)人士占比約1/3。學(xué)習(xí)需求方面，大學(xué)生主要以學(xué)術(shù)類需求為主，兼有部分求職面試等職業(yè)類需求。而職場(chǎng)人士以職業(yè)類需求為主，兼有國(guó)外旅游/居住等其他類需求。

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極光調(diào)研發(fā)現(xiàn)：一線城市和華南地區(qū)的職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)英語(yǔ)更為積極。從城市級(jí)別分布看，職場(chǎng)人士在一線城市占比較高，而大學(xué)生在其它城市級(jí)別占比均達(dá)6成以上；從區(qū)域分布看，職場(chǎng)人士在華南地區(qū)占比過(guò)半，而其它地區(qū)大學(xué)生占比更高。

“要求高”、“目的性強(qiáng)”是成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)群體的主要特征。根據(jù)極光調(diào)研，成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)群體期望達(dá)到的水平比較高，超6成人希望達(dá)到熟練（游刃有余）或母語(yǔ)的水平。

?極光調(diào)研發(fā)現(xiàn)，背單詞是英語(yǔ)學(xué)習(xí)的首選方式，占比超過(guò)7成，而看劇/電影/視頻次之，占比超過(guò)6成。

?根據(jù)極光調(diào)研，成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)群體中超過(guò)1/4的人沒(méi)有參加培訓(xùn)班，但其中過(guò)半人有參加意愿或持觀望態(tài)度，說(shuō)明成人英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)依然具有較大的潛在空間。

極光調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)目標(biāo)直接影響培訓(xùn)班參加度，特別是希望達(dá)到母語(yǔ)水平的群體，其中有1/3人已參加培訓(xùn)班。因此，對(duì)英語(yǔ)水平要求更高的群體是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心目標(biāo)客戶。

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二、職場(chǎng)人士篇

年輕高學(xué)歷的職場(chǎng)人士愛學(xué)英語(yǔ)，男女平衡，30歲以下占比近5成，高學(xué)歷，近半數(shù)人為本科及以上學(xué)歷。

?極光調(diào)研發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)人士的個(gè)人月收入為3-6千居多，職業(yè)分布較為均勻，其中教師/醫(yī)生/律師、工人/服務(wù)業(yè)從業(yè)者占比略高。

?極光調(diào)研發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)類英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求自然是職場(chǎng)人士的最主要需求，其中“溝通”處于首要地位，其次是職業(yè)晉升和求職面試需求。部分年輕職場(chǎng)人士（主要為年齡低于30歲的群體）也有留學(xué)/讀研等學(xué)術(shù)類需求。此外，國(guó)外旅游也是占比較高的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求。

?根據(jù)極光調(diào)研，看劇/電影/視頻是職場(chǎng)人士最常用的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方式，背單詞和閱讀次之。但與全體樣本相比較，職場(chǎng)人士背單詞的比重顯著較小，而日常用英文對(duì)話的占比顯著較大。

就英語(yǔ)類app安裝來(lái)看，職場(chǎng)人士最愛英語(yǔ)流利說(shuō)。根據(jù)極光調(diào)研，英語(yǔ)流利說(shuō)占比82.8%，遠(yuǎn)超其它app，側(cè)面反映出職場(chǎng)人士偏重提升口語(yǔ)和溝通能力；網(wǎng)易有道詞典占比32.2%，是職場(chǎng)人士最愛用的詞典類工具。

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極光調(diào)研發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)人士對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)班持更開放的態(tài)度，“打算報(bào)名參加”的人群占比顯著高于全體樣本，且“不打算參加”的人群比例顯著低于全體樣本。

?根據(jù)極光調(diào)研，職場(chǎng)人士參加培訓(xùn)班的最重要原因是希望快速提高英語(yǔ)水平，因?yàn)槁殘?chǎng)人士工作時(shí)間占據(jù)日常生活的絕大部分，其學(xué)習(xí)時(shí)間有限，時(shí)間成本高。因此這個(gè)群體通常更注重效率，支付意愿也相對(duì)較高。

教師、課程、學(xué)習(xí)氛圍等方面的因素處于次要地位，因素間比重差異不大，且其比重顯著低于全體樣本，說(shuō)明重要程度較低。

根據(jù)極光調(diào)研的結(jié)果，職場(chǎng)人士不參加培訓(xùn)班，主因是沒(méi)有時(shí)間，其次是有自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方式。職場(chǎng)人士對(duì)價(jià)格沒(méi)那么看重，其比重顯著低于全體樣本。職場(chǎng)人士的核心訴求就是“快速”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果在課程設(shè)計(jì)和宣傳推廣上，抓住“快速”這一核心訴求，會(huì)更容易抓住職場(chǎng)人士這個(gè)支付力較強(qiáng)的群體。

職場(chǎng)人士更青睞線上線下結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，線下教學(xué)方便溝通、互動(dòng)，體驗(yàn)真實(shí)，線上教學(xué)時(shí)間自由，而線上線下結(jié)合的方式可以兼有兩者的優(yōu)點(diǎn)，深受職場(chǎng)人士喜歡。

?職場(chǎng)人士稍微傾向于規(guī)模較小的班級(jí)，而對(duì)授課形式不看重，只要效果好就行。極光調(diào)研發(fā)現(xiàn)，小班最受職場(chǎng)人士喜歡，占比達(dá)32.9%，同時(shí)一對(duì)一的比例也略高于全體樣本。

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極光調(diào)研發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)人士對(duì)教師是否為外教的要求并不高，近6成人認(rèn)為中外教均可，對(duì)職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，重要的是效果。

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根據(jù)極光調(diào)研，在頻率方面，職場(chǎng)人士希望每周1-2次的占最高，超過(guò)4成。課時(shí)方面，線下課程偏好2小時(shí)左右，線上課程偏好1小時(shí)左右。

職場(chǎng)人士對(duì)培訓(xùn)班的支付意愿更高。根據(jù)極光調(diào)研，相較于全體樣本，職場(chǎng)人士中支付意愿在3-5千的比例顯著更高。城市級(jí)別越高的城市，群體支付意愿越高，在每個(gè)城市級(jí)別上職場(chǎng)人士的平均支付意愿均高于全體樣本，其中二線城市的支付意愿差最大。

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極光調(diào)研的結(jié)果顯示，職場(chǎng)人士偏愛新東方的比例較全體樣本低了1成左右，而對(duì)英孚英語(yǔ)的偏好比例則顯著高于全體樣本。

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職場(chǎng)人士最關(guān)注英語(yǔ)教師的水平。極光調(diào)研的結(jié)果顯示，英語(yǔ)教師的水平、價(jià)格、課程設(shè)計(jì)和安排、上課地點(diǎn)是職場(chǎng)人士選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要考慮因素，占比均超過(guò)四成。

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免費(fèi)英語(yǔ)資料起到品牌傳播的作用。根據(jù)極光調(diào)研，超過(guò)1/3的職場(chǎng)人士領(lǐng)取過(guò)免費(fèi)英語(yǔ)資料，其中六成認(rèn)為免費(fèi)英語(yǔ)資料，讓他們認(rèn)識(shí)或了解該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。免費(fèi)課程試聽，使得客戶體會(huì)到課程產(chǎn)品的作用。

極光調(diào)研的結(jié)果顯示，超過(guò)1/3的職場(chǎng)人士試聽過(guò)免費(fèi)英語(yǔ)課程。免費(fèi)課程試聽除起到品牌傳播的作用外，同時(shí)也起到了讓客戶了解課程效果的作用。

根據(jù)極光調(diào)研，免費(fèi)資料與免費(fèi)試聽均對(duì)職場(chǎng)人士參加培訓(xùn)班，產(chǎn)生顯著的積極作用，領(lǐng)取過(guò)免費(fèi)資料或參加過(guò)免費(fèi)試聽的群體，對(duì)培訓(xùn)班參加度顯著較高。

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總體來(lái)看，職場(chǎng)人士注重快速提高英語(yǔ)，培訓(xùn)班參加意愿與支付意愿較高，對(duì)培訓(xùn)班細(xì)節(jié)關(guān)注較少。

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三、大學(xué)生篇

極光調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)群體女生居多，收入低，8成為本科學(xué)歷。

?大學(xué)生群體的需求非常明確，主要集中在留學(xué)/考研/保研以及考證需求上，兩者合計(jì)超6成。另有部分大學(xué)生群體的學(xué)習(xí)需求為職業(yè)類英語(yǔ)，主要用于求職面試。

?從學(xué)習(xí)方式看，大學(xué)生首選背單詞。極光調(diào)研的結(jié)果顯示，8成人都會(huì)采用這種學(xué)習(xí)方式，而看劇/電影/視頻、閱讀英文書籍也是非常重要的學(xué)習(xí)方式。日常英文對(duì)話占比最低，可能受限于環(huán)境，大學(xué)生們少有機(jī)會(huì)可用英語(yǔ)與他人交流。

?根據(jù)極光調(diào)研，在英語(yǔ)類app安裝方面，大學(xué)生愛用星火英語(yǔ)。57.9%的大學(xué)生使用星火英語(yǔ)，因?yàn)榇髮W(xué)生注重考試和考證；網(wǎng)易有道詞典占比近5成，英語(yǔ)流利說(shuō)占比42.1%，分列二三位。

?大學(xué)生的參加意愿偏低，根據(jù)極光調(diào)研，大學(xué)生參加度與全體樣本一致，但未參加群體中，大學(xué)生參加意愿顯著低于全體樣本。

?大學(xué)生參加培訓(xùn)班的首要原因也是“快速提高英語(yǔ)水平”，但同時(shí)他們也非?？粗亍皩W(xué)習(xí)氛圍”和“專業(yè)教師指導(dǎo)”。大學(xué)生的首要訴求與職場(chǎng)人士是一致的——“快速”；同時(shí)，大學(xué)生群體也非?？粗赜⒄Z(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍和專業(yè)教師指導(dǎo)，這兩項(xiàng)比重遠(yuǎn)高于職場(chǎng)人士。

大學(xué)生不參加培訓(xùn)班的主因是“沒(méi)有時(shí)間參加”以及“價(jià)格高”。價(jià)格對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是重要障礙之一，由于大學(xué)生收入低，對(duì)價(jià)格非常敏感，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如要拓展大學(xué)生市場(chǎng)，必需做好價(jià)格定位。

?大學(xué)生更青睞線上線下結(jié)合與線上即時(shí)教學(xué)，線上即時(shí)教學(xué)可以免去路途上的時(shí)間耗費(fèi)，同時(shí)學(xué)員又可以跟教師直接交流，而線上線下結(jié)合可結(jié)合兩者的優(yōu)勢(shì)，因此這兩種形式頗受大學(xué)生歡迎。

?根據(jù)極光調(diào)研，大學(xué)生偏好的小班和中班的比例較大，各占3成左右。大學(xué)生對(duì)于授課形式重視度高于職場(chǎng)人士，最喜歡討論式授課。

?極光調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在教師類型的層面上，大學(xué)生比職場(chǎng)人士更不挑，超7成人認(rèn)為中外教均可。

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大學(xué)生偏好上課頻率更高。極光調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在頻率方面，大學(xué)生希望每周1-2次的占比最高，但每?jī)商?次的占比也高達(dá)3成；在課時(shí)方面，大學(xué)生課時(shí)偏好較職場(chǎng)人士更長(zhǎng)，線下課程主要集中在2小時(shí)左右，線上課程集中在1-2小時(shí)左右。

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大學(xué)生對(duì)培訓(xùn)班的支付意愿較低。據(jù)極光調(diào)研顯示，近6成大學(xué)生愿意支付金額為1千元以下，支付意愿較低。其中，一線城市的大學(xué)生支付意愿相對(duì)較高。

?從極光調(diào)研的結(jié)果來(lái)看，與全體樣本相比，大學(xué)生偏好新東方的比重較高，環(huán)球雅思占比持平，英孚英語(yǔ)占比顯著低于全體樣本。

?根據(jù)極光調(diào)研，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考慮因素中，大學(xué)生首要考慮因素是價(jià)格，其占比高達(dá)62.4%。大學(xué)生也非?？粗赜⒄Z(yǔ)教師的水平，占比達(dá)56.6%。

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根據(jù)極光調(diào)研，免費(fèi)資料與免費(fèi)試聽均對(duì)大學(xué)生參加培訓(xùn)班產(chǎn)生顯著的積極作用。領(lǐng)取過(guò)免費(fèi)資料或參加過(guò)免費(fèi)試聽的大學(xué)生群體對(duì)培訓(xùn)班參加度顯著較高。

?總體來(lái)看，大學(xué)生也希望快速提高英語(yǔ)，但受限于低收入，特別看重培訓(xùn)班價(jià)格，參加意愿較低。

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報(bào)告說(shuō)明

1. 數(shù)據(jù)來(lái)源

調(diào)研數(shù)據(jù)，通過(guò)極光調(diào)研平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，共回收有效問(wèn)卷749份，執(zhí)行周期為2018年6月。

2. 數(shù)據(jù)周期

報(bào)告整體時(shí)間段：2018.06

具體數(shù)據(jù)指標(biāo)請(qǐng)參考各頁(yè)標(biāo)注。

3. 數(shù)據(jù)指標(biāo)說(shuō)明

此報(bào)告中，成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)用戶定義為目前在學(xué)英語(yǔ)或者打算提高英語(yǔ)的用戶。

4. 法律聲明

極光大數(shù)據(jù)所提供的數(shù)據(jù)信息系依據(jù)大樣本數(shù)據(jù)抽樣采集、小樣本調(diào)研、數(shù)據(jù)模型預(yù)測(cè)及其他研究方法估算、分析得出，由于方法本身存在局限性，極光大數(shù)據(jù)依據(jù)上述方法所估算、分析得出的數(shù)據(jù)信息僅供參考，極光大數(shù)據(jù)不對(duì)上述數(shù)據(jù)信息的精確性、完整性、適用性和非侵權(quán)性做任何保證。

任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人援引或基于上述數(shù)據(jù)信息所采取的任何行動(dòng)，所造成的法律后果，均與極光大數(shù)據(jù)無(wú)關(guān)，由此引發(fā)的相關(guān)爭(zhēng)議或法律責(zé)任皆由行為人承擔(dān)。

5. 報(bào)告其他說(shuō)明

極光數(shù)據(jù)研究院后續(xù)將利用自身的大數(shù)據(jù)能力，對(duì)各領(lǐng)域進(jìn)行更詳盡的分析解讀和商業(yè)洞察，敬請(qǐng)期待。

本文由 @極光大數(shù)據(jù) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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