用戶邀請好友需要考慮的4個方面
本文主要通過幾個電商產品,來分析下用戶邀請過程中,需要考慮的幾方面限制條件。
一、概述
邀請是產品初期常用的拉新工具,跟新人大禮包相比,邀請不僅針對被邀請的新用戶,也有利于維護老用戶,并且新用戶還可以再邀請新用戶,實現裂變。當然它又同于傳銷,傳銷是邀請人獎勵被邀請人,而邀請是平臺來獎勵邀請人和被邀請人。
下面我們通過幾個電商產品,來分析下用戶邀請過程中,需要考慮的幾方面限制條件。
二、邀請人
2.1 必須是已經購買的用戶嗎?
我們一般認為,一個用戶使用一個電商產品購買了商品之后,感覺很不錯,然后再推薦給朋友。但是從圖11-1可以看到:華為商城、小米有品、卷皮折扣、紅領巾、拼多多幾個產品,即使是沒有購買任何商品的新用戶,也是可以邀請的,相當于降低了門檻。
所以也可以這樣理解,你和你的朋友聽說海底撈很好吃,但是都沒吃過(假設哈假設~),然后你邀請她周末一起去嘗嘗。
圖11-1 華為、小米有品、卷皮、虹領巾、拼多多微信邀請(圖片來源:微信)
2.2 一對一還是一對多?
我們知道有些社區產品采用邀請制,通過邀請碼的方式,一個邀請碼只能使用一次,也就是只能邀請一個用戶,目的可能是控制內容質量、驗證產品可行性等,而從圖11-1可以看到,電商產品的邀請一般都是一對多的方式,也就是可以通過一個鏈接邀請多個用戶。
三、被邀請人
從圖11-2、11-3、11-4幾個產品的邀請規則可以看到,被邀請人要求未下載過app,未注冊登錄過產品,未被邀請過,而且必須是個人用戶非企業用戶,拼多多在邀請人數上還做了限制,每天最多只能邀請5個新用戶。
圖11-2 華為商城邀請規則(圖片來源:華為商城)
圖11-3 小米有品、卷皮網邀請規則(圖片來源:小米有品、卷皮網)
圖11-4 拼多多邀請規則(圖片來源:拼多多)
四、邀請成功
從圖11-5、11-6、11-7、11-8可以看到,小米有品、拼多多下載app注冊登錄后即為邀請成功, 而華為商城、卷皮網不僅要求用戶注冊登錄,而且登錄后必須購買商品才可以,甚至要求必須購買指定商品才有算邀請成功。
圖11-5 小米有品邀請(圖片來源:小米有品)
圖11-6 華為商城邀請(圖片來源:華為商城)
圖11-7 卷皮網邀請(圖片來源:卷皮網)
圖11-8 拼多多邀請(圖片來源:拼多多)
五、獎勵
可以看到小米有品、卷皮網、拼多多獎品為優惠券,是在被邀請人購買前獎勵,華為商城獎品為積分,并且是在被邀請人購買后才獎勵。從這點上來說,華為商城的邀請門檻更高,但獎品更實在。
因為從成本角度優惠券不使用的話,不會產生費用,并且優惠券在使用上可以對商品進行限制,而積分相當于虛擬貨幣,對購買商品無限制。
另外我們也看到,對于邀請人和被邀請人的獎勵不一定是同等力度。華為商城和小米有品的獎勵力度是一樣的,而卷皮網的被邀請人可獲得滿50減10元的優惠券,邀請人獲得滿10元減10元的優惠券,拼多多則是跟新人大禮包結合在一起,被邀請人獲得888元新人大禮包,邀請人獲得5~20元紅包。
六、總結
本文通過對邀請人、被邀請人、邀請成功的定義、邀請獎勵4個方面的分析,我們可以根據自身產品的需求,通過提高或者降低門檻,來調整邀請的難度。
#專欄作家#
張旭東,微信公眾號:旭東愛折騰,人人都是產品經理專欄作家。努比亞手機商城產品經理,前華強旗艦店產品經理,FON樂隊吉他手。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協議
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