做產(chǎn)品,如何抓住女性用戶?
想掙女性用戶的錢,一定要對(duì)“逛”“曬”“色”“美”這幾件事有極為深刻的理解。
這幾年做產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)的,都非常重視年輕用戶,以90后、95后用戶比例高而覺(jué)得臉上有光。但似乎很少有人談及女性用戶了。
要問(wèn)女性用戶有多重要,看看馬云和淘寶的發(fā)家史。阿里巴巴能從一個(gè)B2B平臺(tái)走向大眾,與淘寶的成功是不可分割的。而淘寶的成功,與億萬(wàn)敗家娘們的努力是不可分割的。
我開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)還比較早。在2001年,京東的域名還叫jdlaser(京東多媒體),劉強(qiáng)東還親自客串客服的年代,我就在京東買刻錄盤,在e國(guó)買可樂(lè),在卓越買書。但我在淘寶購(gòu)物卻是非常晚的,因?yàn)樘詫毊?dāng)時(shí)以服裝和鞋見(jiàn)長(zhǎng),似乎與我和我身邊的IT糙男們沒(méi)什么關(guān)系。最終,我在買某種藥妝時(shí),在女同事的安利下,才用上了淘寶,那都是2010年的事情了。
淘寶的微博賬戶叫“萬(wàn)能的淘寶”,確實(shí)是非常形象。淘寶匯聚了大量長(zhǎng)尾和非標(biāo)準(zhǔn)的商品sku,并且從實(shí)體商品擴(kuò)展到了各種服務(wù),你幾乎可以在這里買到任何合法的產(chǎn)品與服務(wù),比如境外旅游時(shí)想在當(dāng)?shù)叵硎軅€(gè)一日游、半日游、特色游,甚至做個(gè)spa、足療,都可以在淘寶購(gòu)買到。
所以,我說(shuō)淘寶有著為女性用戶服務(wù)的天然優(yōu)勢(shì),商品極大豐富,是第一個(gè)必要條件。比起更注重自營(yíng)的京東,淘寶的大量商品和服務(wù)是由商家自行維護(hù),這也就為sku的多樣化提供了可能性。而女性用戶的第一大特點(diǎn),就是“逛”。既然要逛,那么商品不僅要多,哪怕是同款產(chǎn)品,她們也要比一下價(jià)格和發(fā)貨地,再與店主砍砍價(jià),被人“親”來(lái)“親”去,購(gòu)物車裝滿,最后心滿意足地結(jié)賬。
當(dāng)然,今天不只是討論女性在電商類產(chǎn)品中的表現(xiàn)。女性在社交類產(chǎn)品中體現(xiàn)出的第二個(gè)特點(diǎn),就是“曬”。出去玩、吃飯、購(gòu)物、咖啡廳發(fā)呆。。。無(wú)時(shí)不刻要拍照,要曬圖曬視頻。拍完環(huán)境拍菜品茶點(diǎn),一個(gè)人自拍完了一群人自拍。于是從朋友圈到微博,從陌陌到Instagram,到處都是女生的照片。既然要曬,還要讓自己更美,于是各種美顏相機(jī)、修圖App應(yīng)運(yùn)而生,連手機(jī)都要主打相機(jī)效果來(lái)抓女性用戶,這是直男向的產(chǎn)品經(jīng)理很難理解的。
女性的第三個(gè)特點(diǎn),是“色”。這個(gè)色,與男生的低級(jí)生理沖動(dòng)又有所不同。女生喜歡可愛(ài)和軟萌的事物,于是貓貓狗狗自然不在話下,拍個(gè)照片和視頻,還要給自己加上各種萌萌的貼紙與魔法表情;女生喜歡男色,有彭于晏吳彥祖這類型男,也有TFboys張藝興吳亦凡這種花樣美男;女生喜歡女色,有AB楊冪這類美女,也有李宇春這類氣質(zhì)女。為了滿足這類好色的需求,各種內(nèi)容類產(chǎn)品、影視劇自不必提,主打女性喜好的商品,甚至凸顯男色魅力的服務(wù)業(yè),更是層出不窮。
而女性的第四個(gè)也是終極特點(diǎn),自然是“美”。女生為了讓自己更美或者留住自己的美貌,那是花錢從不手軟?;瘖y品、服裝自不必說(shuō),什么美容美發(fā)、脫毛、減脂、整形、營(yíng)養(yǎng)餐更是無(wú)底洞。保持美貌就是保持作為女性的外在吸引力,這一點(diǎn)誰(shuí)都懂。而這里的開(kāi)銷,很多就是苦了男同胞們的腰包。
所以,想掙女性用戶的錢,一定要對(duì)“逛”“曬”“色”“美”這幾件事有極為深刻的理解。至于在這個(gè)基礎(chǔ)上引發(fā)的嫉妒心、攀比意識(shí)、從眾意識(shí)和個(gè)性需求,能衍生出更多花樣的子場(chǎng)景。
不過(guò),做女性的生意,要注意一點(diǎn),就是女性其實(shí)是非常喜新厭舊的,一種產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)女性用戶的吸引,經(jīng)常是來(lái)得快也去得快。持續(xù)獲取新用戶的同時(shí),如何留住老用戶,也是做面向女性的產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。
作者:判官,十四年產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)專注于社交和商業(yè)化產(chǎn)品領(lǐng)域。微信公眾號(hào)“判官老司機(jī)(ID:panguansays)”
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??打開(kāi)男性消費(fèi)要從低級(jí)需求抓起
男生的低級(jí)生理沖動(dòng),聞著落淚。。。
兄弟 我們要自豪點(diǎn) 沒(méi)有這低級(jí)生理沖動(dòng) 人類社會(huì)不會(huì)得以繁衍