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榮耀標識刷爆朋友圈的錦鯉，如何挑動用戶心理
做產(chǎn)品和創(chuàng)建“錦鯉教”一樣，都是在塑造偶像。
10月下旬，一篇以《在這個從小躺贏到到大的女人面前，楊超越真的不算錦鯉…》（下文簡稱《錦鯉》）為題的文章橫空出世，隨后迅速刷爆朋友圈。一夜之間文章收到的打賞便達到了上限，新媒體圈的朋友稱，別家一年的指標，她家靠這篇文章就達到了。
打開文章，可以發(fā)現(xiàn)全篇講的只是作者從小到大的光輝“幸運史”：中考低分飄過；高考前隨手翻到第二天的考題；公務員面試，排在前面的人剛好缺席；一畢業(yè)家里就被劃分到雄安新區(qū)…..
這個自稱福娃的作者，講述了一個個充滿戲劇性的故事，通篇都是玄而又玄的巧合。客觀的講，作者的故事禁不起推敲，而她也沒拿出什么像點樣子的證據(jù)證明她的故事。
那為什么還是有那么多人買賬，給她轉發(fā)、給她點贊、給她打賞呢？
文章的作者是不是福娃，我并不想討論，我想說的是，她絕對是一個挑動用戶心理的高手。
一、好文章如同好產(chǎn)品，用戶定位一樣很重要
縱觀《錦鯉》全篇，作者引用的事例包括了：中考、高考、六級、求職… 從文章選用的例子就可以發(fā)現(xiàn)，在讀者受眾的選擇上，作者一開始就明確地把目標鎖定在大學生和職場新人身上。
對這些目標讀者來說，作者所講的經(jīng)歷，都是他們剛經(jīng)歷不久記憶尤新的，或幾經(jīng)艱辛深深地烙在腦海的，因而讀者能對文章內容產(chǎn)生強烈的代入感。
對于學生黨來說，繁重的考試壓力是生活主要的憂慮，在目睹作者說講的神奇考試經(jīng)歷之后必然會心生向往。
試想一個為了升學，為了考試已經(jīng)屢敗屢戰(zhàn)、艱苦奮斗的大學生，在考試的重壓之下，任何看起來能給考試結果提供一點幫助的方法，再不靠譜也會試一試。畢竟考試除了努力，本來就有運氣的成分，運氣自己控制不了，就只能試著求助“錦鯉”了，反正試試又不要錢。
對于職場新人，他們初出茅廬，開始品嘗到了生活的艱辛和社會的殘酷；畢業(yè)前的美好憧憬和現(xiàn)實的巨大落差，使他們失落而迷茫。而“錦鯉”恰好是她們身邊最容易獲得的“速效救心丸”。
一篇《錦鯉》的出現(xiàn)仿佛給了職場新人們一個情感的發(fā)泄口，讓他們可以表達自己的艱辛以及對輕松生活的向往。
選擇這些讀者，是因為作者就是讀者群的一員，了解他們的心理訴求，而他們，剛好需要”錦鯉”。
或許會有人疑問，這些讀者都受過高等教育，他們?yōu)槭裁淳蜎]有意識到“錦鯉”是多么荒誕的事情。
可以很明確地說：他們不能！
《烏合之眾》中指出，當一群人有了共同目標，他們就形成了一個群體。在群體中，人們趨向于本能行動、依靠情感來做決策而不是理性思考，這就是群體心理。構成群體的人們，不管他們來自什么不同的地方，有著怎么不同的背景，一旦形成群體，就都會擁有共同的群體心理：他們不會觀察，不會思辨，只會認定自己相信的東西。
《錦鯉》的讀者們就是這樣一個群體。
二、影響用戶的心理手法
之所以說《錦鯉》的作者是位挑動用戶心理的高手，除了她能準確找到目標群體外，更重要的是她深諳影響群體的手法。
我們來分析一下，《錦鯉》中用來挑動用戶心理的手法：
1. 豎立鮮明的形象
前文中我們已經(jīng)說到，《錦鯉》文中所用的事例，包括了升學、考試、就業(yè)等一些幾乎每個讀者都會經(jīng)歷的事情。
作者的這些經(jīng)歷幾乎與每個人一樣，但最后的幸運結果卻和普通人截然不同，這樣的反差一出現(xiàn)，就將“幸運兒”這一鮮明的形象深深地印在讀者心里。
鮮明形象的作用是為了加深讀者的認知和記憶，確保讀者能接受收到作者的意圖。
2. 刻意營造巧合
在《錦鯉》中，作者從小到大幾乎所有重要的事件，都有好運氣出現(xiàn)。這種反常規(guī)的巧合一次一次的出現(xiàn)，就將事件從巧合變成了事實，讓讀者更加篤信確有其事。而這個“事實”又剛好是讀者們希望看到的樣子。
幾千年前，陳勝在魚肚子里塞上寫著“陳勝王”的字條，吳廣裝神弄鬼地躲在篝火后叫著“大楚興”，借此發(fā)起了中國歷史上第一場農(nóng)民起義，不也是用了“營造巧合”這個方法嗎？可見“營造巧合”這一手法對群眾心理有著極大的煽動性。
3. 巧用暗示
《錦鯉》中作者提到自己因為幸運而被家鄉(xiāng)鄰里所熟知，甚至有學弟把作者的名字剪下來夾在書里，祈求占點運氣，而最后這個學弟也如愿考上理想的大學。
這種本沒什么必然聯(lián)系的事件，在作者的描述下具備了很強的暗示性，仿佛是在告訴讀者們：“只要膜拜我，和我扯上一點關系的都能沾染一些好運”。讀者看完之后自然也就會有“轉發(fā)膜拜一下求個好運”的想法。
暗示的作用是通過極具傾向性的現(xiàn)象，讓讀者自己推導出顯而易見的結論，因為這個結論來自于讀者自己。所以他們的潛意識里會對此深信不疑，殊不知這個結論只是作者刻意讓他們推導出的。
4. 制造傳染
在這篇《錦鯉》的底下，點贊最多的一條評論，是一位讀者聲稱轉發(fā)了這篇文章之后就如愿收到面試邀請了，我們有理由懷疑這條評論的出現(xiàn)是否是作者營造的又一個巧合。
三人成虎，多個人一起發(fā)生這樣的好運巧合，事情的可信度就高了。其他人一旦相信，就會開始模仿，就形成了傳染。所以，制造傳染的首要任務就是要提供一個可模仿的對象，并且模仿的成本不能太高。
我們常見的網(wǎng)紅店雇一批假顧客來排隊，或者刻意減少店內座位，營造一種門庭若市的想象，就是一種制造傳染的行為。
總的來說，《錦鯉》挑動讀者心理的手法，是一個從建立形象，到提高可信度，再到推動讀者行動的神奇過程。這個過程不動聲色，卻能讓讀者如提線木偶一樣隨著作者的意圖行動，不可謂不高明。
三、錦鯉的塑造
網(wǎng)絡上有人將《錦鯉》事件形容為“像邪教一樣”。其實，與其說是邪教，倒不如說作者是在塑造某種意義上的偶像崇拜。
不單是寫作，對于商業(yè)產(chǎn)品等領域來說，塑造偶像都是最為成功的一個境界。
以前我們總說，用戶就是上帝，產(chǎn)品服務于用戶。但現(xiàn)在我們知道，其實用戶更需要的是一個滿足他們情感需要，給予他們希望和方向的偶像。像蘋果與果粉、小米與米粉、索尼與索尼黨、又或者是抖音、微博上的網(wǎng)紅與粉絲。從某種意義上來講都是一種成功的偶像與信徒的關系。
產(chǎn)品從特定程度上滿足了用戶的情感訴求，向他們傳遞了某種價值觀、生活理念或是品味追求，用戶的內心潛意識里一旦接受了這些，便成為了產(chǎn)品的信徒。
當產(chǎn)品與用戶形成了偶像與信徒的關系之后，這層關系牢靠且會不斷壯大。信徒不但對偶像絕對忠誠，還會將偶像傳播給其他人，雷軍說的口碑傳播，其實也是這種信徒間的傳染。
總結
《錦鯉》一文所傳遞的價值觀，我們并不認同，但不可否認，《錦鯉》中塑造“偶像”的手法值得我們思考和學習。
畢竟，做產(chǎn)品和創(chuàng)建“錦鯉教”一樣，都是在塑造偶像。
本文由 @宮田 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載
題圖來自網(wǎng)絡
產(chǎn)品從特定程度上滿足了用戶的情感訴求，向他們傳遞了某種價值觀、生活理念或是品味追求，用戶的內心潛意識里一旦接受了這些，便成為了產(chǎn)品的信徒。很難哦
成年人的世界，本來就沒有什么是容易的。哈哈哈哈。大兄弟，有什么坎過不去的，咱們一起想辦法呀