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筆者通過建立《95后大學生用戶畫像》，了解95后大學生的行為習慣和偏好以及他們的核心需求和消費觀。

95后大學生，代表著年輕人的獨特性、活躍力和自有文化的興起。他們活躍于社交網絡，他們樂于分享自己的心情、美圖和喜好，他們用更開放的心態探究新產品……

關于這群站在時代最前沿的年輕人，你真的了解95后大學生嗎？

本人從事互聯網教育行業多年，面向的用戶都是大三、大四的學生，由于網上找不到現成的95后大學生用戶畫像，于是投入了時間和人力進行調研并產出了這份報告，希望本文對你有所幫助。

一、調研收集定性和定量數據

1. 什么是用戶畫像Persona

用戶畫像(persona)的概念最早由交互設計之父Alan Cooper提出：”Personas are a concrete representation of target users.”

意思是：真實用戶的虛擬代表，是建立在一系列屬性數據之上的目標用戶模型。

通常用戶畫像是根據用戶人口學特征、網絡瀏覽內容、網絡社交活動和消費行為等信息而抽象出的一個標簽化的用戶模型。

隨著互聯網的發展，現在我們說的用戶畫像又包含了新的內涵。

用研君正是根據大師 Alen Cooper 的“七步人物角色法”構建了這份《95后大學生用戶畫像》：

Alen Cooper的七步人物角色法：

1. 界定用戶行為變量
2. 將訪談主題映射至行為變量
3. 界定重要的行為模式
4. 綜合特征和相關目標
5. 檢查完整性
6. 展開敘述
7. 制定任務角色模型

2. 構建用戶畫像

構建用戶畫像最需要注意的一點：用戶畫像要建立在真實的數據之上，一切不建立在客觀數據基礎上的用戶角色模型都是耍流氓。

在正式調研之前，用研君起草了一個調研大綱，見下圖：

通過用戶訪談收集定性數據，通過問卷星收集定量數據。

我們的產品是面向在校的大三、大四學生，每次我們做訪談前，都需要明確發起訪談的背景與目標，本次訪談的目標是：了解95后大學生的行為習慣和偏好，了解他們的核心需求和消費觀，以及對競品的使用情況。

明確背景目標后，我們便進行樣本的選擇，樣本需要具有典型性和多樣性。這次，樣本就是我們常說的被訪談者。用研君邀請了6名大學生進行用戶訪談，訪談完畢后整理信息，將收集到的信息制作成在線問卷，進行定量信息收集。

二、產出報告

調研對象：95后大三、大四學生。

調研方式：用戶訪談、問卷調查法、網絡調查法（問卷星）。

調研目標：了解95后大學生的行為習慣和偏好，了解他們的核心需求和消費觀。

數據來源：統計調查。

1. 95后大學生核心需求

核心需求優先級：

1. 就業方向：學生最關注的是就業方向，大一大二、大三大四各有一個擇業迷茫期。就業方向優先級最高。
2. 課程表：學生使用課表的頻率非常高。
3. 技能測評：學生希望通過自測軟件得知自己有哪些技能欠缺。
4. 實驗步驟：學生需要了解實驗的目的、方法、過程、結果。
5. 專業排名：學生需要得知自己在本專業內排名。
6. 考試成績：學生關心考試結果。
7. 班級排名：學生需要得知自己在本班級的排名。

2. 95后大學生對線上課程的消費觀

線上課程的元素優先級：

1. 課程內容：學生最關注的是課程內容，會通過實驗目錄判斷這門課是否屬于優質課程，最重視課程質量。
2. 課程價格：學生其次關注課程價格，優先選擇免費課程。
3. 課程播放量：學生會把播放量作為參考，播放量高的課程會點進去看。
4. 課程評價：學生會通過評論區和星級了解這門課程，會受評論影響，如：課程質量、老師講課的風格。
5. 分享推薦：當課程是老師、同學、師兄師姐或已工作的親戚推薦的，接受度高。
6. 名師授課：學生關心講師的真實能力。
7. 主流最新技術：學生想了解職場上的主流技術或最新技術。
8. 老師個人魅力：當課程質量高時，老師的個人魅力（幽默感、普通話、授課能力）對學生來說會加分。

3. 95后大學生設備偏好

95后大學生的手機67%為安卓系統，33%為IOS系統。安卓手機包括：vivo、榮耀、小米、魅族、華為、努比亞。

95后大學生的電腦61%為win10、27%為win7、10%為win8，應優先保證在這三個操作系統的效果。

大學生傾向于使用360、Chrome、IE，根據數據顯示差別不大，應保證多種瀏覽器的兼容性。

4. 95后大學生對成績的看法

95后大學生覺得個人能力不應通過分數來衡量。

據調研結果：哪怕在同一所學校，不同老師的評分方式也不一樣，因此學生并不認同分數跟個人能力有關。

5. 95后大學生手機端和PC端投入時長

根據調研結果：大學生使用手機的平均時間為 8.4 小時。除了睡覺時間手機都在線，大部分是碎片時間，主要用于社交、看資訊、看視頻、聽音樂和游戲。

固定的時間段是午睡前半小時 12:00~12:30和23:30~00:00。

根據調研結果：大學生使用電腦的平均時間為 6.1 小時，主要用于學習和娛樂。

固定的時間段是 18:00-00:00 。

6. 95后大學生手機應用偏好 Top15

根據調研結果：學生手機應用前五分別是微信、抖音、微博、支付寶和QQ。

1. 學習類APP：嗶哩嗶哩、慕課網、CSDN、36氪、起點學院、知乎、花瓣等。
2. 視頻類APP：愛奇藝、嗶哩嗶哩、騰訊視頻。
3. 音樂類APP：網易云音樂、酷狗、QQ音樂。
4. 娛樂類APP：微信、抖音、微博。
5. 手游類APP：絕地求生、王者榮耀。

7. 95后大學生在線學習類應用偏好 top7

84%的95后大學生以視頻類課程為自學的主要方式，包括：慕課、嗶哩嗶哩、我要自學網、騰訊課堂等；也會通過技術社區類進行學習，包括CSDN和W3SChool。

視頻類教學更受學生歡迎。

48%的95后大學生有購買教程的經歷：除了知名學習類平臺，還通過非學習類平臺購買，購買途徑多樣化。

本文由 @用研君?原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議