用五個超級APP淺談下沉市場
本文主要用五個超級APP:微信、WiFi萬能鑰匙、快手、拼多多、趣頭條在這些環境中的一些狀態來夾雜著描述用戶的畫像。文章所描繪的下沉用戶的大致屬性:知識水平不是很高,收入也不會特別高,生活在百萬人口大城市之外或者是大城市的邊緣人群。
第一位:微信
我用的第一個聊天軟件叫QQ,當初注冊QQ的時候大概抱著百聞不如一見的心態,感覺我就像個去耶路撒冷朝圣的清真徒。
我父親母親最開始用的聊天軟件也是QQ,只是后來用成了微信。我還特地打電話用了一下,為什么換成微信了?
“別人都在用么,我以前有用過QQ嗎?”
這是一種非理性的從眾效應,也是一種信息閉塞下的有限集中。
因為是非互聯網原住民,所以使用手機APP會有較大的困難,或許他們可以很流利去修理家電,甚至是自己的汽車卡車,但是在手機使用上他們會有這巨大的障礙。
他們中間會有一些“領袖”,基本上所有的APP流行都是從這些能夠接受新鮮事物的人手里傳播開來的,他們樂于分享,也很有可能被請求分享。
大多數可能不會特別主動去下載一些產品,但是碰到了會有下載的意愿,其他的APP看看羨慕羨慕就過去了,微信卻是不得不下——微信連接了人,超越了人時空上的限制,對于不少這些用戶來說,微信就是整個互聯網。
在四十歲中年和大爺們的微信群里,聊天語音最多,然后是濃濃中年風的表情包,最后才是顯見的文字。
沒有學習過拼音的他們,打字是一件很困難的事情,但感謝偉大的產品經理張小龍同學,他設計的微信是如此普適。
微信是真正踏入互聯網的開始,也是他們生活最大的棲息地之一。
第二位:WiFi萬能鑰匙
截止2016年6月,WiFi萬能鑰匙已經突破9億用戶數,在全球范圍內,達到這一量級的互聯網公司只有谷歌、Facebook、騰訊和連尚網絡。
——高禎祥,連尚網絡副總裁
連尚當初爆出整個數據的時候是有很多人不相信的,當時的場景還可以在貼吧、論壇和知乎里面窺見面貌。但是我卻深信不疑,因為在我家鄉的小縣城里,安裝用戶微信之下第二大的肯定不是QQ,而是WiFi萬能鑰匙。
微信連接了人與人,那WIFI萬能鑰匙連接了人與網絡。
流量資費雖然現在已經相對便宜了,但對于上個廁所五毛錢都基本上沒人愿意花錢的地方,流量這個東西就像收費的廁所,有強烈需求,但忍忍總可以找個地方解決。
就這樣,WIFI萬能鑰匙成了手機必備軟件。
第三位:快手
如果你問我快手和抖音最大的差別是什么?
那我肯定的回答是:“快手上面有生活,抖音只有欲望的滿足?!?/p>
快手上面,作者將觀看直播和小視頻的用戶稱呼為“家人”,這是一種很奇特的文化氛圍。
在快手上,我母親認識了幾個不認識的熟人,說是熟人,是因為他們有時候會像老熟人一樣在對方的視頻下面慰問,知道對方id叫什么,大概是做什么的,他在快手上有哪些熟人也大概知道一二,說不定有時候還會一起去視頻聊聊天啥的。說是陌生人,因為他們的互動都從來只在快手上,沒有加過微信,沒有在線下見過面,以一種奇異的方式聯系在一起。
快手之前的社區產品負責人崔懷舟分享說,他們在快手上發現青海地區有牧民把自己所有的生活放在快手上,在這里,他們一邊在面無人煙的平原上放牧,一遍與快手上的朋友們聊家常,快手是他們視頻化的微信。所以我母親卸載的時候把抖音卸載了,卻把快手留下來,顯然她也相當喜歡快手這個產品。
另一件很有意思的事情是,我做高鐵上和一位大哥聊天,我們一路聊了很多,其中就有關于抖音快手的。這位大哥是河北人,北京工作,是個工程師,他之前是用快手,但是他沒有在快手上面交到朋友,也沒有死忠的主播,反而因為快手的視頻配樂沒有抖音的順暢卸載了快手,專心致志投入抖音的懷抱。
這可真是有點成也蕭何敗也蕭何的味道,但是實際抖音和快手的用戶重合度相當之高,以后還會越來越高,兩個產品的功能和內容也會越來越相似。
第四位:拼多多
不同的人對于廣告的區分間隔是不一樣的,可能正在讀這篇文章的你很大概率認為拼多多的分享砍價是一種廣告,蓮咖啡的福袋是一種廣告,但是對于另外一些這些可能不太算廣告了,要是黑產的話,說不定還好覺得這是新金礦。
拼多多是個天時(微信公眾號的出現)地利(一大批淘寶滲透度不高的用戶)人和(超級牛逼的團隊)的奇跡。
至于黃錚說的拼多多是電商行業的今日頭條,我不敢十分茍同,但確然大有道理。
拼多多用戶量已經有了,現在最困難的就是提升好服務的質量,要不然可真是“給淘寶教育客戶了”。
用戶喜歡便宜,喜歡占便宜的感覺,但絕對忍受不了差的服務和差的產品質量。這一點,無論是什么樣的人都是通用的,這現在應該是拼多多的劇痛。
第五位:趣頭條
趣頭條,在這段時間大火的社交裂變里面,拼多多之下玩裂變最厲害的互聯網企業。
關于趣頭條我只說兩點:
一是:一個新聞產品內容的粗鄙赤裸野蠻程度和人工干預程度成反比。
如果大家簡單回望一下今日頭條和搜狐新聞的內容變遷就會發現我上面這句話是正確的。
人性總是赤裸裸的,我們希望商量爭議和溫暖,也充斥著大量性和獵奇。
二是:看新聞賺錢可行但不好。
有人批評趣頭條讓用戶為了賺那么一點點錢,而不去做其他的事情,但是這些評論者們,除了那些以及對生活放棄希望的人,誰不是在艱難的奮斗著?他們只是把你們拿去社交、拿去學習、拿去享受的時間去看趣頭條而已了,蹦迪和刷趣頭條在他們各自的生活中是同一個角色。
但是這事不好,因為這會更大限度的拉低廣告內容的尺度。這事,多少不算一件好事,但也就只能這樣說說,若是趣頭條給我offer,我大概率不會在考慮offer的時候去考慮這個,但愿我以后從業時能做得好一點點。
作者:曹同學,公眾號:曹同學的產品小屋
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題圖來自Unsplash,基于CC0協議
趣頭條是資訊界數一數二的,可以說里面有非常完善的運營體系。邀請人給錢的力度也挺大的。
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第一次在產品經理上留言,啊哈哈,是因為正好最近在研究這塊的運營策略,又正好看到了這篇風趣中夾帶著清晰思路和觀點的文章。眼前一亮,留下一個贊支持下作者。
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