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榮耀標識群體的影響力，用戶行為背后無形的手
用戶行為有時候會受到群體的影響，作為產品經理，需要知悉這種影響并巧加利用。
有一個場景，我們身邊的很多人都遇到過。
很多人都裝了同一款APP，你要是不裝，就覺得有點沒有共同語言，會顯得不入群。
那么，這種現象是怎么產生的？我們是不是會因為身邊的伙伴而安裝一些產品呢？
用戶的行為背后是否有一雙對應的手？
這雙手操縱對應的群體和個人，不只是用戶，是每個人和相應的群體。
用戶的行為是否可以進行設計，單個的用戶和群體之間的行為是否有著聯系，本文就這些問題進行說明，通過用戶行為角度進行分析和說明。
一、群體引導用戶行為
我們先回憶一下以下的幾個場景或者情景，這樣的情景每個人經歷過：
有一個熱門事件，趕緊點開看看，辦公室同事聊起來最新的 明星八卦；你身邊朋友推薦了一篇微信公眾號很不錯的文章，你點開之后關注了，之后就再也沒有打開看過對應的微信公眾號；身邊的朋友安裝了一個APP，她玩得很開心，推薦給你，你也玩得很開心，推薦給你的朋友。
這個場景背后是每個人的行為都會受到對應的周圍環境影響，那么是什么讓你做出這個點開或者安裝行為》
更多時候，讓做出決定的并不是信息本身，而是所處的環境和情景。
這句話的意思就是，我們身邊的人和環境會通過一個細節讓我們的判斷和決策受到影響。
因為群體是無意識的，單獨的人是群體中的一部分，那么群體中的從眾心理會讓我們跟著一起做一些看起來并不是那么重要的決策。但是正是這個簡單的決策，你就進了背后設計者的圈套了，因為背后的行為設計者正是希望你進入這樣的圈套里面去。
我們每個人看待自己的角度會是更加正向的，更多的是積極正面的自我。就像一篇文章很不錯，我們隨手分享社交動態，這個動態更多的是為了讓身邊的人知道我們的狀態，積極的、消極的，我們在群體中塑造自己的形象。
我們對自己的狀態很難辨別出對應的影響因素，不管是事前還是在事后。我們只是在盲目更隨對應大眾的趨勢和方向。
用戶的一些行為會根據對應群體受到影響，就像我們每個人都有微信，但是微信中有這共同的好友，這個好友就是你的群體。這個群體可能是你的同事，大學校友，這些群體呈現共同點是不同的，但是你和他們有一些相同的共同點，正是這個共同點才讓你成為群體中的一員。
二、用戶行為狀態
用戶的行為分為常態和非常態的行為，一款產品能不能將非常態的行為常態化了？
是可以的，并且群體中的用戶不會覺得非常態的行為不合適，因為環境中的細微線索對人的行為有很大的影響力。
就像黃鱔門、小學生打賞主播等行為，我們不去分析事件，我們來簡單的說說為什么會出現這種行為？
首先，在直播上平臺上面有兩種身份，一種是主播，一種是粉絲。
主播的身份需要對應的粉絲去引導，就是假設某個人引導對方去思考某個行為對自己的身份會造成什么影響的時候，簡單來說，他們會做出一些違背自己意愿的事情，不是去順應。比如我不敢做某事，但是希望有人替我做了，我想看到這件事做了之后的效果；更多的是我們不知道這件事，就是想看到結果。
那么怎么才回出現這種情況，或者有沒有可能再次出現對應的情況和行為？
是可以的，我們只需要開通主播的功能，平臺就會將對應的粉絲引流過來，主播需要觀察對應的人員趨勢。對個別的人員進行對應的互動，不斷提示進入直播人員的名字，這時候就需要進行引導。
舉個例子，羊群里面會有一頭領頭羊，羊群只要跟著領頭羊就可以了；不需要擔心趨勢要去哪里，跟著走，但是羊群中的其他羊群不會發現對應的情況不對勁。
如果想要影響對應人員的行為，就從違背這個人的心中規范角度的開始，會收到對應的效果，產品中的用戶行為跟著對應的人員進行改變。
在產品中，我們需要一個特殊的賬戶存在，這個賬戶就是讓公司對用戶的行為進行干預，以至于不會出現很嚴重的問題。
三、影響用戶行為動機
有個理論是破窗理論，這個理論是非犯罪心理學中的理論，這個理論說明一個微小的訊號，就能制造出很多社會負面的效果。
用戶的行為很多時候是被環境和相應情景影響的，我們做產品千萬不要嘗試去改變用戶的想法。
但是我們換個思路，去思考對應的場景或者情景。就像我們的產品中對應的新手引導，設計這個功能是為了讓用戶在第一次安裝之后以至于不會操作；通過這種方式去影響對應的用戶，這種效果會很好。
我們在產品設計的時候需要思考對應的場景和情景后面用戶的動機，在設計用戶行為的時候我們將自己需要傳達的信息保持一致，這樣場景和情景的因素能夠吸引用戶的注意力。
影響用戶行為的行為，其中我們需要考慮對應的背景和場景，還有環境，這些細小的因素能夠引導用戶，讓用戶在不知不覺中去順應你所要傳達出來的信息。
四、用戶行為預測
用戶的行為預測主要是預測用戶喜好，渴望以及對應的需求，這些信息是在和用戶第一次接觸之后獲取到的信息。我們在用戶進行訪談的時候最好定期找一批新的用戶，新的用戶能夠更加客觀地去評判你的產品。
當然并不是說老用戶我們就不訪談了，但是新的用戶能夠給你新的啟發。產品經理一職泡在產品上面，會形成一定固化認知，這時候最好是有新的用戶能夠讓你對產品有新的認識。
就像我們身邊的朋友，太熟了就會認為很多的小事情沒有事兒，對方不會在意；有一些信息你以為對方知道，實際上可能你的好朋友并不知情。定期和你的朋友進行信息的交換，能夠讓你了解對應的信息和資訊。
預測對應的用戶行為，就需要知道這個用戶最近的信息和資訊，有什么新的喜好，或者渴望和需求，那么拿到這些信息之后就可以判斷對應的人員的行為和下一步的動作了，就像淘寶你最近瀏覽的東西會在首頁展示，會根據你平常購買成功的物品，你在搜索時候會根據平均價格進行推薦對應價位的商品。
我們在接觸到新東西的時候，整個人的情緒值是最高的，就像我們認識陌生人，然后一起吃飯，這時候是激情高漲的。但是過一段時間后，這種情緒就會下降，相比認識之前會降低很多。
所以，對應的人員在一段時間之后就成了平淡普通的朋友了，你可能半年一年都不會聯系，因為你想不起來。對應的產品也是一樣，你下載的時候很開心，用了一段時間就不會再打開了。
結束語
首先，我們要知道那些你看起來不能理解的行為，更多的是我們自己不理解。但是這個行為背后是有原因的，這個背后有人希望你能夠表現出對應的行為。
這種行為只要能夠產生一定收益，就不需要擔心對應的負面效果，有時候幕后人員就是需要對應的負面效果，只要能夠傳播起來就可以，對應的負面效果已經有了對應的策略。
其次，不斷關注對應的產品用戶之間的共同點，將這個共同點的因素連接起來，連接起來對群體進行控制或者引導。尋找那些非比尋常的共同點，這個共同點后面會讓你的創造出一定的影響力，這個力度可大可小，但是不要拿著這個力度去干壞事兒。
最后，就是影響力，影響力之間最重要的就是讓對應的用戶能夠主動并且產生聯系。
本文由 @李杭?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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