起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識如何利用“拖延癥”，打造用戶體驗
拖延癥不是一種病，而是心態(tài)與注意力的變化。
拖延癥，是指自我調(diào)節(jié)失敗，在能夠預料后果的情況下，仍然把計劃要做的事情往后推遲的一種行為。
現(xiàn)代社會人們都普遍存在著拖延癥的現(xiàn)象，甚至可能此刻的你就是在拖延著其他東西來看我文章的。
但是，別慌！
我接下來將會說拖延癥其實是刻在我們基因里的，是從智人時代遺留下來的慣性行為。且拖延癥其實大可不必被定義成一種病，他本質(zhì)上就是我們心態(tài)與注意力的變化。
一、如何解讀拖延癥？
30萬年前，我們的智人祖宗每天的工作就是為了不讓了當下的自己餓死。
這種狀態(tài)持續(xù)了29萬年，直到農(nóng)耕文明的出現(xiàn)，人們開始出現(xiàn)了對未來的焦慮，開始因為未來而不停忙碌工作。
拖延癥至此才出現(xiàn)，如果你們需要心安，那么這里可以用河森堡的一句話：拖延癥一部分是石器時代遺留下來的慣性。
哎呀，不是我不想現(xiàn)在做，我現(xiàn)在在被祖先遺留下的慣性習慣影響著，并非我想拖延呢！
但作為產(chǎn)品人，我們關(guān)注的不是理由，而是用戶的心態(tài)。拖延癥可以解讀為人們只想著眼于現(xiàn)在，而不想規(guī)劃未來；可以被解讀為人們內(nèi)心的過度焦慮導致想逃避。
所以呢，人們一般都會在兩種決定里選擇，一是為未來干事，規(guī)劃未來；二則是活在當下，先享受愉悅感。
答案我就不贅述了。而讓人們能迅速獲取愉悅感的事情是什么呢？游戲是一個，碎片化內(nèi)容也算一個。
眾所周知，碎片化內(nèi)容以短小精悍聞名。不論短文本內(nèi)容還是短視頻內(nèi)容，它都要求在短時間內(nèi)提出一個核心點，并以這個核心點迅速吸引人們的注意力。
而用戶選擇活在當下是為了此時此刻能獲得愉悅感為目的，而碎片化內(nèi)容的本質(zhì)恰好匹配。
還有一個比較有意思的事情是：碎片化內(nèi)容的引爆是在移動端時代，而為什么PC端時代不行。不是說PC端沒有碎片化內(nèi)容傳播，而是指并沒有被引爆。
這里答案比較簡單，就留給大家去解讀了。
二、注意力海岸的搶灘登陸戰(zhàn)
雖然碎片化內(nèi)容是讓人愉悅的，但在這移動互聯(lián)網(wǎng)時代，讓人愉悅的內(nèi)容實在太多了：刷抖音、刷知乎、看推文、看小說、甚至在支付寶里偷森林能量…
而泛的結(jié)果就意味著用戶不必非得留在這個應用才行，因為他有很多選擇。
而眾所周知，沒有忠誠度的用戶壓根就沒有變現(xiàn)的可能性，那咋辦呢？
那大家紛紛下水去搶用戶的注意力呀！
咋搶，硬搶肯定是不行的，這輩子都不可能硬搶的。那只能用點巧勁了，而且還不能影響用戶體驗。
所以很多產(chǎn)品在產(chǎn)品運營里的工作都是利用著人的本性，讓人在不知不覺中付出注意力。
這里以拖延癥來解讀，現(xiàn)在人們的拖延癥其實是對事情處理優(yōu)先級的排序，而其中一個象限“緊急但不重要”。通過販賣焦慮，就很好的能搶奪人們的注意力而又不影響用戶體驗。
利用焦慮搶奪人們的注意力后只是第一步，如何吸引用戶耗費更多的注意力才是目的，所以這時候運營就開始了。
現(xiàn)在對用戶運營手段主要脫胎于游戲運營那一套，畢竟游戲廠家從PC時代開始一直致力研究出來的成果可不是蓋的。
這里我先舉例那些套路，后用一些真實應用場景來與這些套路進行匹配。
- 時間約定：在花費N時間獲取獎勵后，告知你再花費N+1時間就可以領(lǐng)取更多獎勵；
- 意義錯判：當你達成某個成就后你會獲取獎勵；
- 幸運事件：讓你獲得小幸運事件，從而讓你期待大幸運事件；
- 提高成功進度：提高成功進度讓你錯判你離成功的距離（這個是比較新的）
好，接下來我會以支付寶與拼多多來舉例，看看這些套路在實際應用的情況。（注：使用這些套路的應用包括但不僅限于它們）
在你使用支付寶支付完成后，支付寶會提醒你獲得某些獎勵，此時你是否愿意花費幾秒時間去點擊獲取呢？
如果你的答案是：是，那這就是套路的開始。
當你點擊獲取一個福利后，支付寶會提示你還有其他福利提供。你是否繼續(xù)領(lǐng)??？
而前面你已經(jīng)花費了時間在領(lǐng)取福利這里，而為了不讓花費在這里的時間浪費，你是否會在花費多一點的時間來領(lǐng)取完這里的福利呢？
來了，時間約定開始體現(xiàn)了，通過你對時間成本的錯判來不斷消耗你的注意力。接下來我隨便選擇一個（刮刮卡）來繼續(xù)。
我繼續(xù)選擇一項福利繼續(xù)后，支付寶提示我是否領(lǐng)取更多積分。當我點擊進去后，會顯示一個頁面，而這個頁面主要由我的積分，積分任務以及積分兌換組成。
而積分兌換里部分部件竟然可以用純積分兌換，那恰好在積分任務那一欄顯示了該任務可以獲取更多積分，甚至說完成任務積分+你已有積分恰好滿足兌換條件，那此時你是否想要繼續(xù)呢？
我們就進行到這。到現(xiàn)在，里面運用的知識點有兩個：一是利用你對時間成本的錯判來不斷進行時間約定，二則是利用你對物品兌換的貪婪來打造的意義錯判。
而幸運事件與提高成功進度又是怎樣呢？
砍價。
有沒有一種恍然大悟的感覺？
別人發(fā)來了個拼多多砍價出來，你參與了進去，而同時你又嘗試著發(fā)起了一下，這一發(fā)起可不得了。
物品價值90元，你自己就砍了50元。此時你可覺得自己可太幸運了，你甚至覺得別人稍微加把力你就可以免費領(lǐng)取這物品了。而同時你看著那進度條一下子過了一大半，你更有動力去投資精力去獲取這件免費物品了。
這些其實在運營過程中是非常簡單的道理的，我提出來是想以此來說明產(chǎn)品在設(shè)計過程中需要考慮到運營這件事。
現(xiàn)在移動端應用泛濫成災，同質(zhì)化嚴重。固然你很牛逼，你設(shè)計出來的產(chǎn)品是切中了人的痛點，但只要是軟件行業(yè)，那么仿品就是無法避免的，所以如何利用好先天優(yōu)勢運營好你的用戶也是重中之重。
三、別高估自己對拖延癥的處理能力
很多人其實對事情處理劃分并沒有一個很清楚的認知，所以才導致拖延癥誤事。
且本文雖然為拖延癥進行了一番辯解（我更愿稱為解讀）。但是在這個時代，太多的注意力被分散即意味著我們對未來的規(guī)劃并沒有按時落地。過于活在當下的結(jié)果往往也不咋地。
最后用一個定律來結(jié)尾：帕金森定律。別讓自己陷入惡性循環(huán)中。
作者：Shem，公眾號：1NEDAY
本文由 @Shem 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
太多的注意力被分散即意味著我們對未來的規(guī)劃并沒有按時落地。過于活在當下的結(jié)果往往也不咋地。
拖延癥不是一種病，而是心態(tài)與注意力的變化。
首先定性：拖延癥是注意力與心態(tài)（場景）的變化
其次，拖延癥是合理性的，因為其主要來自于基因傳承，而活在當下，享受愉悅，是正常的選擇
而活在當下，享受愉悅，有兩個事情目前是最切合的，第一是游戲，第二是碎片化內(nèi)容
碎片化內(nèi)容：短時間內(nèi)提出一個快速吸引人注意力的核心觀點
那如何搶占注意力海灘呢？
通過利用緊急不重要的事情，引起用戶焦慮，讓用戶不反感的主動打開使用
深入之后，用沉默成本等方式繼續(xù)引導用戶使用，同時用四個主要方向來消耗用戶的注意力
時間約定：在花費N時間獲取獎勵后，告知你再花費N+1時間就可以領(lǐng)取更多獎勵；
比如：種樹，偷菜，養(yǎng)小雞，積分任務等，通過這個動作，你獲得了對應的反饋，同時引導你下一步累積更多更大的獎勵，同時設(shè)立時間目標
意義錯判：當你達成某個成就后你會獲取獎勵；
比如：成就，里程碑，勛章等需要花費一定動作跟時間才能獲得，或者稀缺物品兌換等方式
幸運事件：讓你獲得小幸運事件，從而讓你期待大幸運事件；
抽獎，積分眾籌
提高成功進度：提高成功進度讓你錯判你離成功的距離（這個是比較新的）
砍價，升級等
最后，永遠不要高估自己的意志力，意志力是消耗性資源而不是固有式資源