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榮耀標識吸引力元素：興趣是最好的老師
如何讓用戶對你的產品產生興趣呢？首先要避免陷入“抓魚困境”，再用用戶熟悉的產品元素去吸引他們，如果你的產品是新業務，那就用獎品策略，搭建用戶和產品之間的橋梁。這就是借助吸引力元素，強化用戶興趣的發方式。本篇文章對CST法則中第二個環節中的“吸引力元素”展開了分析探究，希望對你有用。
假設我們都喜歡吃魚，無意間經過一個魚塘，偶然看見幾條魚躍出水面，讓我們感知到了魚塘的存在。
魚塘邊上樹立了一個告示，原來這里正在組織釣魚比賽，主辦方免費提供釣竿和魚餌，優勝者可以得到1000元獎金，其他參賽者釣到的魚也可以在餐廳半價加工。
此時，沒有急事的情況下，我們都會認真考慮一下是否要參與這次比賽，看上去似乎很有吸引力。
躍出水面的魚，就是共鳴元素，加強了我們對魚塘的感知，但僅僅是感知，并不會驅動我們產生某種行為意識。
釣魚比賽，免費的釣竿和魚餌，1000元獎金，半價加工就是吸引力元素，因為這些元素，讓我們認真思考是否要參與比賽。
吸引力元素的作用，在共鳴元素之后，影響用戶對某種行為產生意識：我是否要做這件事。
一、抓魚困局
人們一旦對某件事產生了興趣，就會主動思考，主動探索，因此，愛因斯坦曾說：“興趣是最好的老師?！?/p>
這句話對于互聯網產品也是適用的，我們希望用戶對產品或者對某個新功能，產生興趣，這樣能夠驅使用戶主動產生“了解更多”，“參與”，“使用”，“分享”等行為。
很多產品，即使通過一些設計方法，讓用戶感知到了功能的存在，但最終的參與率卻極低，嘗試了許多方法，有時候，為了推廣一個功能，還會增加許多看似有用，實際上沒有產生效果的新功能，數據不僅沒有提升，反而下降了。
根本原因，還是因為沒有讓用戶對產品產生興趣。
這一點和“不被感知，即不存在”是相同的，沒有讓用戶產生興趣，再多的功能，也是“不存在”的。
產品從業人員都希望用戶對自己設計的產品擁有興趣，如果可以，我們還希望這種興趣是持續的，能持續的時間越長，越好。
但這條路上存在一個陷阱，我將其稱為“抓魚困局”。
我們在水中抓魚時，稍微激起水波，魚就會感應到危機，游向其他的地方，這會導致我們的動作變大，產生更大的水波，迫使魚游向更遠的地方，最終演變成了人和魚在水里的賽跑。
顯然，人跑不過魚。
抓魚：人站在水中，徒手抓住游過的魚。
抓魚困局里，越是努力，離目標就會越遠，距離失敗就越近。
用戶就像是水中的魚，我們越想讓用戶產生興趣，越容易引起用戶的排斥，這種排斥，又會迫使我們更加努力，推出更多的功能，做更多的廣告，進而增加用戶的排斥感，一些粘性不強的產品，還會直接導致大批量用戶的流失。
一些特別依賴分享的產品，給用戶賦予了許多分享的任務，甚至在一些剛需或者高頻使用場景里，植入了分享的交換條件，要求用戶分享以后才能使用。
針對這種情況，用戶也自發組建了“廣告群”，群里不聊天，只發廣告，完成分享任務，這個動作是用戶的第一次“游走”，看似產生了分享行為，但卻沒有產生有價值的分享行為。
隨著產品對分享業務的持續開發，越來越多的分享模塊，分享優惠，不僅不會帶來新的用戶，還會讓老用戶產生長久的排斥心理，產生反感和厭惡，直接導致用戶流失加劇，用戶生命周期減短。
盡管，我們都希望用戶對產品產生興趣，但陷入“抓魚困局”中，就相當于陷入了沼澤當中，越掙扎，陷的越深，致命危險來的越快。
二、釣魚效應
與“抓魚困局”對應的，在行為心理學還存在一個“釣魚效應”，相對于徒手抓魚，人們更喜歡將魚餌放到魚鉤上，讓魚產生特定的，強烈的內心需求，以此吸引魚主動咬鉤。
二戰后，英國首相丘吉爾不僅沒有被人們遺忘，還能繼續執政，在一次采訪中，有記者問其原因，他答到：“最好在釣鉤上，放著魚愛吃的東西”。丘吉爾的話是對釣魚效應最好的詮釋。
與抓魚的蠻力不同，釣魚效應的核心在于“魚愛吃”的東西，如果魚鉤上放的是一些奇奇怪怪的東西，甚至放了一些魚厭惡的東西，結果就會很糟糕了。
問題在于，我們怎么知道用戶愛吃什么呢？
有一款小學生教育類的產品，為了推廣一個付費功能，與學校進行了一次合作，產品經理可以帶著團隊在教室里，直接將產品推薦給小學生，如果學生喜歡，便會將信息告訴給家長，以此獲得付費轉化。
這是一次難得的能夠直接接觸用戶的機會，產品經理提出了兩套興趣強化的策略，這些策略都有可能提升產品對用戶的吸引力。
- 向學生發放優惠券，由學生轉交給家長
- 提供買一贈一的服務，購買這個功能的同時，贈送一些有價值的實物商品。
兩種方案，都是讓利給消費者，讓利的金額是相同的，只是讓利的方式有所不同。
如果你是這個項目的實際負責人，你會采納哪個方案呢？
答案就在用戶的“記憶”當中。
三、興趣與記憶
興趣這個詞，是一個描述過去與未來的鏈接詞。
對一件事物，已經了解了一部分的情況下，想要了解更多，便是感興趣，如果不想要了解更多，就是不感興趣。
除了“感興趣”和“不感興趣”，還存在第三種結果“無感”，這件事物對于用戶而言，是一件完全陌生的事物，是一件從未接觸過的事物，將會是一件與用戶完全沒有關系的事情。
“無感”的結果，既不是正面的感興趣，也不是反面的不感興趣，更像是一個中間狀態，需要對這件事情了解之后，再進一步判斷感興趣或者不感興趣。
大多數情況下，人們只會對記憶中出現過的事情感興趣，對于記憶中不曾出現過的事物，屬于“無感”狀態的事情，就會呈現出拒絕和排斥的心理反應，因為了解一個陌生的事情，會給我們帶來很大的心理壓力。
這里有一份研究報道，關于組蛋白甲基化和小RNA調控植物生長發育和轉座子活性的機制研究。
你是否對這份報道感興趣呢？
如果我們從未接觸過這些名詞和術語，我們都是處于“無感”狀態，并且，會潛意識的排斥，不愿意花時間和精力，去了解這些信息，再去判斷自己是否感興趣。
我們嘗試換一種描述：
這里有一份研究報道，是2019年度國家自然科學獎二等獎獲獎項目。
此時，你是否會對這份報道感興趣呢？
“2019”，“年度”，“國家”，“自然科學獎”，“二等獎”，“獲獎項目”，這些詞語都曾經出現在我們的記憶當中，這組信息，就不再是“無感”信息，而是一個可以判斷是否感興趣的信息。
如果你曾學習過自然科學，并且深入研究過，對于這條信息便會產生興趣，如果你學習的方向是IT編程，從未接觸過自然科學，便不會產生興趣。
記憶越深刻，產生興趣的概率也就越高，記憶越新，產生興趣的概率也就越高。
四、吸引力元素，催化興趣的產生
吸引力元素的作用，就是在產品功能與用戶記憶之間搭建一座孕育興趣的橋梁。
在面向小學生提供的兩種吸引力策略里，買一贈一的方案會優于優惠券方案。
小學生對優惠券的記憶并不深刻，對省錢的記憶也很模糊，淡薄的記憶，不足以產生興趣，這就是優惠券難以吸引小學生的原因，多數小學生在回家之前，就會將這件事忘記。
買一贈一的方案則會從“贈送”，“數量變化”，“實物商品”三個角度與小學生的記憶建立鏈接，進而產生興趣。
相對于金額的減少，“贈品”，“1變成2”，更高頻率出現在學生的記憶當中，若是實物商品也在最近的記憶中經常出現，就有很高的概率產生興趣。
吸引力元素是植根于人們記憶的元素，但每個人的經歷不同，成長，生活以及工作的環境都不相同，也就會形成不同的記憶，而互聯網產品通常會面向大量用戶提供相同的服務，我們所設計的吸引力元素，必須能夠與大多數用戶的記憶呼應。
尋找用戶共同的記憶，就是產品經理設計吸引力元素的核心。
缺少明確用戶畫像的產品，或者，用戶屬性特別復雜的產品，通常會運用“現金紅包”，作為吸引力元素。
也是因為“現金紅包”，是大多數用戶的共同記憶，以此作為吸引力元素，能夠最大面積的覆蓋用戶群體。
五、兩種吸引力元素設計方法
記憶中存在的事情，才有可能產生興趣，記憶中不存在的事情，就是無感的。
吸引力元素的設計，是為了建立起用戶記憶與產品功能的連接點，以此來孕育用戶的興趣，避免成為一個與用戶無關系，讓用戶“無感”的功能。
我們嘗試將吸引力元素放入具體的案例場景中，認識一下兩種常見的吸引力元素設計方法。
案例背景：
這是一款產品經理的社區APP，用戶都是產品經理，社區為了提高用戶的活躍度，設計了一個簽到功能，鼓勵用戶每天登錄使用產品。
基礎版本的產品原型設計方案如下：
現在，我們需要增加“吸引力元素” ，催生用戶對這項功能的興趣。
1. 用戶熟悉的
吸引力元素設計的核心在于用戶的記憶，越深刻的記憶，越新的記憶，對用戶的吸引力越大。
這套方案是借助用戶對“書籍”的記憶，社區數據庫記錄了用戶的閱讀行為，提取出最近閱讀的產品書籍，以此為基礎設計吸引力元素。
這也是一個動態設計，不需要要求用戶閱讀相同的書籍，只需要用戶有閱讀行為，每位用戶都會按照最近的閱讀內容，生成不同的吸引力元素。
動態設計，可以降低尋找用戶共同記憶的難度。
另一個吸引力因素，則是“人數”，作為產品經理而言，我們是對“人數”存在記憶的，人數越多，代表產品的價值越高。
但人數卻具備一定的操作空間，可以是累積的簽到人數，也可以是今日的簽到人數，甚至是“偽裝后的數據”。
整套方案，設計了兩個吸引力元素，并且采用了圖片的頭像加強用戶對內容的感知。
是否比基礎方案，更吸引你參與簽到呢？
如果存在好友關系鏈的數據，我們還可以將頭像替換成用戶好友的頭像，以此構造第三個吸引力元素，尤其是最近有互動行為的好友，我們對他們的頭像，是存在記憶的。
2. 獎品搭橋
獎品搭橋是另一種吸引力元素的設計方法，一些創新的功能，新的業務，很難和用戶過往的記憶產生連接，此時，就可以使用獎品搭橋的設計方法。
在用戶記憶與獎品之間建立興趣橋梁，而獎品的獲得方式則和功能的使用進行捆綁。
用戶對獎品產生興趣，但要得到獎品，就需要完成特定行為。
獎品搭橋的策略也是“釣魚效應”最直接的應用方式。
這套策略里，以產品經理的書籍作為獎品，需要參與抽獎，才有概率得到書籍。
一共包含三個吸引力元素：“100本”，“產品經理”，“書籍”。
對于產品經理而言，我們的工作內容需要經常接觸數據，數據的表現形式就是“數字”，“產品經理”則是我們的身份，“書籍”則是我們成長所依賴的知識。
這三個元素，都是經常出現在記憶當中的信息，并且對于在職產品經理，或者準備入職的產品經理而言，也是最近的記憶。
這套方案，是否能吸引你參與抽獎呢？
現在，你是否已經掌握了吸引力元素的設計方式呢？
興趣是最好的老師，有了興趣，用戶就會主動使用產品，主動探索產品。
但在強化興趣的過程中，也要避免“抓魚困局”，避免強行要求用戶產生興趣。
嘗試擁抱“釣魚效應”，去強化產品對用戶的吸引力，找到用戶共同的記憶，以此為基礎設計吸引力元素，在產品和用戶記憶之間建立起孕育興趣的橋梁。
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#專欄作家#
枯葉，微信公眾號：枯葉咖啡館。人人都是產品經理專欄作家。9年經驗產品經理，3年產品總監經驗。擅長數據增長，商業模式。曾孵化過千萬級用戶規模的創業產品
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題圖來自 Unsplash，基于CCO協議。
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興趣和記憶 在心理學上并不是簡單的，記憶和未知就可以產生興趣。興趣是以長期且有目的的態度和認知塑造的一個過程。單一產品影響幾乎沒有，這個地方不如用“注意力”來說更加確切
？
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