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編輯導讀：你有沒有過這樣的經歷，一件事情快要做完時，哪怕天塌下來了，也得做完再跑。這就是目標將近原則，它時常會被用在產品工作中。那它是如何影響我們的呢？本文將從五個方面進行分析，希望對你有幫助。

剩下最后一個碗要洗，哪怕有一些很緊急的事情，也要等洗完之后再做；還有200經驗值就可以升級，多熬夜一會也要把等級升上去；支付寶每年的集?？ɑ顒?，差一個就可以集齊，心里老是惦記著。這就是目標漸近原則在我們決策中發揮的作用。當一件事情將要完成的時候，我們往往會很難收手。

用戶對于進步與成就感的追求，是目標漸近原則發揮作用的根本動力。讓目標漸近原則發揮作用，需要做到以下三個方面：突出獎勵，突出進展，給用戶營造一種即將完成的感覺。

一、突出獎勵，將用戶以行動動力

對于“獎勵”的追求，是用戶行動的原始動力，這里的獎勵包括產品的核心價值和附加獎勵。

洗完碗之后廚房窗明幾凈的感覺；游戲升級后的新技能、新裝備；集完?？ê蟮某删透泻蛨A滿感，以及等待開獎時的期待感；這都是目標完成后的獎勵。這里需要用戶對獎勵有清晰的感知，給用戶足夠的行動動力。

二、突出進展，給用戶以行動反饋

用戶的每一步行動，都需要有清晰的行動反饋，告知用戶自己當前的付出對于目標的達成起到了多少積極作用。每涮一個碗池里就少一個，每做一個任務，升級的進度條就生長一點，五個福卡的位置，收集一個填補一個，進度一目了然。

清晰直觀的行動反饋，可以讓用戶對達成目標的整體難度有一個概念，用戶在不清楚整體難度的時候，就會產生行動疑慮，從而降低行動意愿，造成用戶流失。

三、給用戶營造一種即將完成的感覺

給用戶一種即將獲得獎勵的希望，這是目標漸近原則最重要的一個部分，也是最難的一部分。如何設置任務體系，讓用戶感覺可以馬上就可以完成，最考驗大家的功力。在這里有參考兩個原則：

1. 先易后難

用戶的行動意與難度的關系，是下圖這樣一條曲線。這個曲線分為三個階段：

1. 在剛剛開始時，難度越低，用戶的行動意愿越高。隨著難度的增加，行動意愿逐漸降低。
2. 達到一個難度臨界點后，用戶行動意愿不會隨著難度的增加而降低。這個時候一般是用戶感受到了產品或者服務的核心價值。逐漸產生了參與興趣。
3. 在于產品或服務產生足夠的興趣后，會出現隨著難度的增加，行動意愿也逐漸增加的情況。比如后期游戲難度越來越大，但是參與興趣卻越來越高。

剛開始降低任務難度，讓用戶有一個接受學習的過程。比如游戲中，前面的等級會比較好升，等到用戶產生興趣后，后面越來越困難。

在集?？ㄓ螒蛑?，前面四個?？ū容^容易，可以輕松得到，但是最后一個敬業福比較難得到。

先易后難原則實際上降低了用戶的參與門檻，讓更多的的用戶參與進來。在參與的過程中感受逐漸感受產品價值，產生繼續使用的興趣，之后再逐步提升難度，這比一開始就嚇跑用戶要好的多。

2. 先多后少

先多后少是指在前期給到用戶比較大的階段性獎勵，增強用戶繼續行動的動力。有些產品的簽到活動，前面幾天的獎勵往往會更大。拼多多的天天果園，剛開始種植時果樹的生長速度會更快，讓用戶感覺馬上就可以得到免費的水果。

以上就是讓目標漸近原則發揮作用的的三個方面。在日常使用的產品中，目標漸近原則應用非常廣泛，接下來我們通過幾個案例，來感受一下目標漸近原則的威力。

四、案例：在線教育提升完課率

在電商行業，用戶收貨后即代表交易完成，在線教育是采用預付費的交易模式。用戶交的是未來課程的費用。如果用戶沒有真正上完課，這個費用是可以退的，所以完課率對在線教育來說，是一個非常重要的指標。用戶上完課，學費才會真正到你的錢包。接下來看下目標漸近原則如何在提升完課率方面發揮作用的。

第一步：將整個學習過程拆解成一些階段性目標，并設置階段性獎勵。以5節課為一個學習周期，每節課完成后，可以獲得一個能量幣，集齊5個能量幣，可以獲得該階段的獎勵。

第二步：每節課前，用戶可以參與趣味抽獎，獎品設置為小文具、能量幣等，增加用戶的上課積極性。

第三步：對于一些長時間未上課的學生，調整課前抽獎獲得能量幣的概率，給營造一個即將集齊能量幣的場景，提升用戶的上課積極性。

五、案例：拼多多砍價免費拿

“拼多多的砍價免費拿”是將目標漸近原則應用比較徹底的活動，相信大家都收到過朋友的砍價邀請。讓很多人不惜冒著引起朋友反感的風險也要分享，看看它都做了什么吧？

首先，通過免費拿，可以0元獲得各種各樣的商品，讓用戶有強烈的行動意愿。

其次，在活動頁面，已經砍掉多少，還剩多少有清晰的進度展示。

第三，通過設置各種各樣的游戲因素，讓用戶產生即將完成的感覺。

比如說：

1. 在開始選擇商品之前，通過抽獎的形式送你2000元砍價金，砍價金可以抵扣商品金額。
   
2. 在選擇商品頁面，展示商品已經送出多少份，讓你感覺好多人都已經0元拿了。
   
3. 在確認收貨地址頁面，展示你可以使用的砍價道具，并告訴你有了道具之后，砍成的幾率超過多少用戶。
   
4. 選擇好商品后，彈出砍價金的抵扣，告知你已經抵扣了90%以上的金額，只剩不到10%的金額。讓你感覺可以很快就砍成。
   
5. 每個用戶可以自己砍一刀，有可以砍掉5%左右的金額，只剩5%即可完成。
   
6. 使用道具，又可以砍成2%左右，還剩3%。
   
7. 10分鐘內分享微信或者qq群，有機會一刀砍成。鼓勵你分享。只要一開始分享，你就完全“上鉤”了，有一個用戶幫你砍，你放棄的概率就會大大降低，因為你已經開始使用朋友圈關系，開始產生沉默成本了。
   
8. 在這個過程中，拼多多會推薦給你幾個“熱心腸”的好友，讓他們幫你砍價。什么是“熱心腸”？就是拼多多統計的那些幫別人砍價次數多的人。
   
9. 為了防止你中斷砍價，拼多多還給你提供一些趣味性的砍價游戲，比如接金幣，每接到一個金幣，就可以砍掉幾毛錢。
   
10. 提供了砍價紅包，砍價道具等分享獎勵，引導你分享。
    

這個活動，據說是拼多多當年用戶增長最成功的一個活動。而這個活動的成功之處就是將目標漸近原則用到了極致。通過設置目標完成度，“綁架‘用戶完成分享。

六、小結

用戶對于唾手可得的優惠和近在咫尺的成功是很難拒絕的，這是目標漸近原則可以影響用戶決策的根本原因。如何深入運用到你的業務中，是需要反復思考的。

本文是《心理學如何影響用戶決策》系列文章的第一篇，以后會根據自己的工作經歷寫一個系列，希望對你有所啟發。

本文由 @原木 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議