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理解用戶的需求，并將其添加在你的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，這樣你就能設(shè)計(jì)出完美的Information Dashboards。

汽車儀表盤設(shè)計(jì)的演變

Dashboard 起源于汽車的儀表顯示盤，在國(guó)外通常被稱為儀表盤，國(guó)內(nèi)從一開始的“后臺(tái)”到現(xiàn)在稱之為“信息面板”，得之于web后臺(tái)到移動(dòng)設(shè)備的延伸。目前在一款A(yù)PP的“個(gè)人中心”部分常會(huì)見到這種Information Dashboard。那么在本文中我們直接稱它為“信息面板”。

隨著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)逐漸成為各行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，信息面板開始扮演起了重要的角色。

互動(dòng)和直觀的界面、屏幕上的可視化數(shù)據(jù)能力，使信息面板成為商業(yè)型用戶手中的一項(xiàng)重要管理監(jiān)控工具。此外，信息面板也被遷移到各款A(yù)PP中，幫助非專業(yè)用戶管理日常生活，如預(yù)算跟蹤、健康管理。

信息面板能提供什么

為何儀表盤信息如此吸引我們？我們到底希望信息面板為我們提供什么？

信息面板能夠給予用戶一種心理層面上的對(duì)環(huán)境可控感

渴望控制

我們喜歡控制一切。試著想象一個(gè)情景，你無法知道周圍發(fā)生了什么。很快，你就會(huì)開始驚慌失措，你想知道接下來還會(huì)發(fā)生什么，有什么事是你能夠控制的。

從進(jìn)化的角度來看，如果人類能夠控制生存的環(huán)境，我們就有更高的存活幾率。當(dāng)危險(xiǎn)來臨之際，基于我們對(duì)感知水平的控制，我們的潛意識(shí)會(huì)提醒我們警惕各種危險(xiǎn)做好準(zhǔn)備（戰(zhàn)斗或是逃跑）。

信息面板的設(shè)計(jì)，就給了我們這種所謂的控制感。無論是了解個(gè)人消費(fèi)動(dòng)態(tài)的個(gè)人資金數(shù)據(jù)界面，還是幫助企業(yè)跟蹤營(yíng)銷預(yù)算的營(yíng)銷數(shù)據(jù)界面，都是通過提高你對(duì)情況的感知，給你潛意識(shí)里想要的那種可控感。

大多數(shù)的信息面板會(huì)使用一種“三管齊下”的策略來建立控制感：

1.提供對(duì)事物的清晰認(rèn)知，以幫助你建立對(duì)事物的確定性；

2.提供對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)與規(guī)劃的資源；

3.及時(shí)完成核心的任務(wù)，避免最后關(guān)頭帶來的的恐慌。

Calvin and Hobbes by Bill Watterson

短暫的短時(shí)記憶

Jakob Nielsen在他的文章 “ Short-Term Memory and Web Usability ” 中提到，人們無法在短時(shí)記憶中儲(chǔ)存很多信息，尤其當(dāng)他們被大量抽象或者不常見的數(shù)據(jù)快速連續(xù)的轟炸時(shí)更是如此。他在文章中引用的研究表明我們的短期記憶最多只能存儲(chǔ)七個(gè)組塊信息，這些信息會(huì)在大約20秒內(nèi)淡出我們的大腦。

信息面板能夠幫助我們克服這種短期記憶帶來的限制。通過將所有相關(guān)信息在用戶視野內(nèi)的一個(gè)屏幕中顯示，以此減少我們對(duì)短時(shí)記憶的依賴。你不必記住什么，因?yàn)樗械男畔⒍荚谀阊矍啊?/p>

然而，在大多數(shù)情況下，數(shù)據(jù)多到無法在一個(gè)屏之內(nèi)顯示完全。因此信息面板采用三種方式來解決短時(shí)記憶帶來的限制：

1.使用表格或圖形來減少對(duì)短時(shí)記憶的依賴

同樣數(shù)據(jù)量的情況下，記憶圖形中數(shù)據(jù)趨勢(shì)要比記憶表格中的真實(shí)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單的多。

2.在總覽/摘要中提供點(diǎn)擊進(jìn)入

總覽屏幕在一個(gè)頁面中提供了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的快照視圖，減少了短時(shí)記憶的負(fù)荷。當(dāng)用戶需要具體的數(shù)據(jù)時(shí)可進(jìn)行進(jìn)一步查看。

3.將數(shù)據(jù)分tab展示，并保證相關(guān)的數(shù)據(jù)能在一個(gè)tab中

將信息分割成易于理解的組塊，這有助于減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷。同樣，將相關(guān)的數(shù)據(jù)放置在一個(gè)tab下，用戶更容易分析。

易用性

保持簡(jiǎn)單 ! ?這項(xiàng)生活中的做人原則在商業(yè)中同樣適用。

隨著響應(yīng)式設(shè)計(jì)的大量普及，這些信息面板已經(jīng)能夠跨設(shè)備使用了，我們可以從臺(tái)式機(jī)、筆記本、ipad以及大量的移動(dòng)設(shè)備上訪問信息。

總結(jié)

任何將數(shù)據(jù)信息作為核心服務(wù)的產(chǎn)品，應(yīng)該始終將終端用戶的心理需求牢記在心。用戶喜歡一切盡在控制中，但同時(shí)他們又受短時(shí)記憶的限制，他們喜歡簡(jiǎn)單的事情。這三個(gè)因素應(yīng)該成為構(gòu)成信息面板設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。理解用戶的需求，并將其添加在你的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，這樣你就能設(shè)計(jì)出完美的Information Dashboards。

ps：本文部分出自翻譯Shilpi Choudhury的文章《The Psychology Behind?Information Dashboards》，S.C來自FusionCharts，一家提供企業(yè)級(jí)圖表解決方案的公司，客戶包括NASA, Microsoft, Cisco, GE, AT&T, and World Bank。

作者：媛媛大王（微信公眾號(hào)：用戶研究社?），資深用戶研究員

本文由 @媛媛大王 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。