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編輯導(dǎo)語：短視頻如今正處于風(fēng)口之上，雖然人人都可以做短視頻，但是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，對(duì)于內(nèi)容的要求反而變得更加嚴(yán)格。此時(shí)，抓住用戶心理才能打造好自己的賬號(hào)。那么短視頻用戶心理都有哪些呢？本文作者為我們做出了總結(jié)，希望可以幫助你短視頻內(nèi)容的創(chuàng)作。

短視頻“內(nèi)容輸出”表層研究的是內(nèi)容的結(jié)構(gòu)形式，底層研究卻是“用戶心理”，只有戳到了用戶心理的感受，才能稱得上是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

如今，短視頻行業(yè)這么火熱，越來越多的人想要分一杯羹，萬一可以成為網(wǎng)紅呢？然而，短視頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，同質(zhì)化和缺乏套路的內(nèi)容很難得到大眾的喜歡，用戶都有哪些心理呢？

本文總結(jié)有四大用戶心理，幫助你沿著“心理習(xí)慣”來生產(chǎn)內(nèi)容，想不火都難！

一、稀缺感

你刷短視頻的時(shí)候，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)你關(guān)注什么，算法平臺(tái)就越會(huì)推薦相關(guān)的內(nèi)容給你。

比如：你想學(xué)習(xí)化妝，通過算法你一定可以接收到化妝教學(xué)視頻；你在減肥，通過算法你一定可以接收到減肥教程。實(shí)際上，你越缺什么，你的注意力就越被什么吸引，甚至自己都無法察覺，你不信？

看兩組研究：有一項(xiàng)研究，研究對(duì)象被隨機(jī)分為兩組；但一組大快朵頤，吃的很不錯(cuò)；而另一組饑餓難忍。

他們被要求識(shí)別出屏幕上一閃而過的一系列英文單詞，一閃而過的速度大概是33毫秒，這樣的任務(wù)對(duì)任何正常人都存在一定的難度。你也許會(huì)認(rèn)為饑餓的研究對(duì)象無法集中注意力，所以任務(wù)完成的更差。

但結(jié)果恰恰相反，饑餓的研究對(duì)象在普通詞匯上的成績(jī)與吃飽喝足的研究對(duì)象相比并不差。但他們?cè)谟嘘P(guān)于食物的詞匯上的成績(jī)，比那些吃飽喝足的研究對(duì)象認(rèn)得更快、更好。

這意味著，饑餓這種稀缺感促使研究對(duì)象將注意力自動(dòng)而強(qiáng)有力地轉(zhuǎn)向了食物。這意味著在稀缺感的作用下，用戶的注意力會(huì)自動(dòng)而強(qiáng)有力地轉(zhuǎn)向未得到滿足的需要上，甚至連自己都無法察覺。

而短視頻平臺(tái)幫你捕捉到了這一信息，不停地根據(jù)你的需求，為你推薦視頻，所以就出現(xiàn)了越刷抖音越上癮的情況。

對(duì)于短視頻內(nèi)容創(chuàng)作者來說，如何利用“稀缺感”這一心理來吸粉呢？

這就要求我們?cè)谧龆桃曨l之前，對(duì)自己的目標(biāo)粉絲做一個(gè)分析，了解他們想要什么？他們的稀缺感是哪些？

二、共鳴感

共鳴是一個(gè)物理名詞，百科上的解釋是，物體因共振而發(fā)聲的現(xiàn)象。例如兩個(gè)頻率相同的音叉靠近，其中一個(gè)振動(dòng)發(fā)聲時(shí)，另一個(gè)也會(huì)發(fā)聲——認(rèn)同感是共鳴的重要組成部分。

想要自己的短視頻成為爆款就一定要和用戶粉絲產(chǎn)生共鳴，共鳴分為正向共鳴和反向共鳴：

正向共鳴是別人對(duì)你的認(rèn)同，讓用戶一看就覺得「說得特別對(duì)」，讓用戶感覺特別「爽」，讓用戶覺得你講出了他們的「心聲」；反向共鳴是別人對(duì)你的不認(rèn)同，覺得你說的沒有道理，讓用戶感覺和他們的想法背道而馳。

認(rèn)同會(huì)帶來身份價(jià)值的體現(xiàn)，是“共鳴點(diǎn)”；不認(rèn)同會(huì)帶來爭(zhēng)論，引起吐槽，是“槽點(diǎn)”。兩者都容易引發(fā)粉絲們的熱議，從而帶動(dòng)話題，產(chǎn)生爆款的幾率更大。

短視頻是一個(gè)非常好的“正向共鳴”案例：里面講述了30+的男女的愛情、心態(tài)、生活等等，看完之后，就覺得說的好像自己。

視頻中每個(gè)人都說了自己認(rèn)為的：世界上最沒有用的東西。聽完之后，覺得他們說的很對(duì)，心理產(chǎn)生了認(rèn)同感；有些短視頻在讓人產(chǎn)生認(rèn)同的同時(shí)，還會(huì)戳中人們的淚點(diǎn)，讓人不由自主流下眼淚。

與之相反，“反響共鳴”會(huì)引發(fā)集體的吐槽和調(diào)侃，但是因?yàn)橛小安埸c(diǎn)”，也讓人印象深刻。

比如：吐槽大會(huì)、陳翔六點(diǎn)半等等。這些視頻內(nèi)容在輕松中，就讓人get到“槽點(diǎn)”在哪，忍不住也跟著吐槽幾句。

有時(shí)候，“沖突”會(huì)帶來槽點(diǎn)，比如：角色身份沖突、常識(shí)認(rèn)知沖突、劇情反轉(zhuǎn)沖突、價(jià)值觀念沖突等。對(duì)于受眾來說，只要這個(gè)視頻挑戰(zhàn)了他的認(rèn)知與想法，就可能會(huì)有留言的沖動(dòng)。

三、獲得感

短視頻平臺(tái)雖然以?shī)蕵贩潘蔀橹?，但也有很多用戶是來學(xué)習(xí)的，希望通過觀看視頻來獲得“新知”和“資訊”。所以短視頻的內(nèi)容需要給用戶營(yíng)造一種“獲得感”，讓他們覺得看完視頻之后，會(huì)有收獲。

可以在視頻中，提供信息（有用的資訊、有價(jià)值的知識(shí)、有用的技巧）、講述觀點(diǎn)（觀點(diǎn)評(píng)論、人生哲理、科學(xué)真知、生活感悟），很多人還是非常感興趣的。

還可以在視頻中展現(xiàn)用戶可以得到的【利益點(diǎn)】，只要對(duì)用戶有好處，他們就愿意關(guān)注你。很多垂直類的賬號(hào)，都因?yàn)槠鹾狭擞脩舻摹矮@得感”心理，而收獲了眾多的精準(zhǔn)粉絲。

在“獲得感”方面，還可以及時(shí)結(jié)合熱點(diǎn)，來對(duì)某一熱點(diǎn)事件進(jìn)行回顧與解讀，也能收獲很高的關(guān)注，比如：美國(guó)疫情、華為5g、科比生前的成就等等。

另外，還有一些【獲得感】體現(xiàn)了用戶的“占便宜”心理，用戶想通過“低價(jià)”或者“免費(fèi)”來獲得商品。

所以我們會(huì)經(jīng)?？吹接行ж浂桃曨l在展現(xiàn)產(chǎn)品使用場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，大力強(qiáng)調(diào)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)?；蛘吣硞€(gè)短視頻博主為了“寵粉”而隨機(jī)送出福利。

四、好奇心

好奇由信息缺口（information gap）所致，信息缺口來自于我們已知的東西和想要知道的東西之間的差距。

對(duì)于單條視頻而言，也可以利用“好奇心”引導(dǎo)用戶看完整條視頻，提升“完播率”，“留下懸念”就是一個(gè)非常好用的可以激發(fā)好奇心的方法。

下面介紹兩種短視頻結(jié)構(gòu)，能在用戶心中埋下好奇心的種子。

開頭拋出問題(設(shè)置懸念)+中間講故事（結(jié)合案例+論點(diǎn)認(rèn)證）+結(jié)尾表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)或引導(dǎo)互動(dòng)。

這個(gè)公式尤其適合做vlog、個(gè)人分享類的視頻，比如下面這個(gè)視頻：開頭就拋出問題，設(shè)置懸念“在深圳當(dāng)客服一天能賺多少錢？”提出疑問讓人忍不住想往下看找到答案。

中間講故事，結(jié)合自己的親身精力陳述事實(shí)。同時(shí)在文案里面多用數(shù)字加強(qiáng)記憶力，比如“平均每天要打100~200個(gè)電話是什么概念呢？就是要一直講話8個(gè)小時(shí)”、“處理率要達(dá)到90%”。

結(jié)尾表達(dá)自己的觀點(diǎn)，引起共鳴?！澳阋啦还苣阍谀膬?、是什么職業(yè)，都不要小看自己，時(shí)刻都要懷揣著和這個(gè)世界死磕的勇氣?！?/p>

而且這種短視頻文案公式有一個(gè)好處就是開頭的懸念，提出問題“你知道……”，一句話就幫你精準(zhǔn)篩選了目標(biāo)粉絲，還吸引了他們的注意力，留住了感興趣的粉絲。

這種模式的短視頻文案，結(jié)尾在表達(dá)觀點(diǎn)之后，還可以再拋出一個(gè)問題，比如“看你同意我的觀點(diǎn)嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)留言”、“你覺得……，評(píng)論區(qū)留言”等類似這種引導(dǎo)互動(dòng)的文案。

結(jié)果前置+證明結(jié)果+結(jié)尾給出獨(dú)特的見解和觀點(diǎn)或反轉(zhuǎn)，所以，我們學(xué)著點(diǎn)呀！以上就是常見的4種類用戶心理，了解這些心理后，幫助我們直抵用戶，戳中他們內(nèi)心的某個(gè)點(diǎn)，產(chǎn)出有人氣的短視頻。

重要的是，我們每次做視頻的時(shí)候，要多想一想：這個(gè)視頻能引發(fā)用戶什么感覺？視頻針對(duì)哪一類用戶的情感？表達(dá)了角色代表人群的什么心聲？

用戶就是需求的集合，了解了他們，也就了解了“需求”所在，順著“需求”來做事，成功的幾率就會(huì)很大。

本文由 @汪仔2381 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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